corporate social network vs. intranet 1.0
TRANSCRIPT
Роль
Интранет-порталов
в корпоративной
системе
обучения
и развития. Новые
технологии
3
320
сотрудников3
офиса
30 лет
–
средний
возраст
Оператор
связи федерального
уровня
• Иерархическая
структура
• Сложные
процедуры
согласований
•
Динамичный
и
высоко
конкурентный
рынок
• Быстрый
рост
штата
сотрудников
•
Высокий
уровень
использования
Интернета
www.spbnet.ru
4
1.
Адаптация
новых
сотрудников; сокращение
времени
на
их
обучение; знакомство
коллектива
с
новыми
коллегами
2.
Ускорение
взаимодействия
между
сотрудниками, оптимизация
командной
работы
3.
Оперативное
информирование
4.
Обеспечение
круглосуточного
доступа
к
нужным
документам, сохранение
информации
при
уходе
сотрудника
5.
Укрепление
дисциплины, контроль
«непрофильной»
деятельности, сокращение
времени
на
рутинные
задачи
6.
Повышение
мотивации, развитие
корп. культуры
Цели
внедрения
Интранет-портала
www.spbnet.ru
6
О компании
Получить
информацию
о компании, структуре, филиалах, узнать
о
функциях
департаментов
и
отделов.
Общая информация
www.spbnet.ru
7
База
знаний
•
Инструкции
и
регламенты, приказы
•
Шаблоны
заявлений, типовых
документов
(КП, договоры), презентаций
и
пр.
•
Помощь
в
работе
с
порталом и пр.
База документации
www.spbnet.ru
8
Сотрудники
Коллеги
по
отделу, департаменту, филиалу
–
с
переходом
на
персональные
страницы
База
сотрудников
www.spbnet.ru
9
Персональные страницы
Персональный
календарь
сотрудника
•
Статус
сотрудника
в
настоящее
время
•
Его
расписание
на
текущий месяц и далее
www.spbnet.ru
10
Корпоративный
календарь
Корпоративный
календарь
•
Учитывать
в
личном
расписании
совещания
отдела
и
пр.
•
Смотреть
график
бронирования
переговорной
www.spbnet.ru
11
Новости
RSSУведомления
на
и
мобильный
телефон Новости
• Компании
• Филиала
• Отдела
www.spbnet.ru
12
Проектные
группы
Проектные
группы
•
Добавление
сотрудников, участвующих
в
проекте
(остальные
не
видят)
•
Размещать
документы, относящиеся
к
проекту
www.spbnet.ru
13
Уменьшение
«рутины»
Контроль
опозданий
Заявки
• Заказать
визитки
• Заказать
канцтовары
•
Бронировать
переговорную
• Вызвать
курьера
и
пр.
www.spbnet.ru
15
Ожидаемые
результаты
•
Экономия
времени
на
адаптацию
и
обучение
новых
сотрудников
•
Сокращение
времени
на
поиск
контактов
и
документов,
предотвращение
потери
документов
•
Систематизация
процессов
взаимодействия
между
сотрудниками
•
Повышение
информированности, оперативное
распространение
информации
•
Укрепление
дисциплины, повышение
мотивации
НО…www.spbnet.ru
16
Ограничивать или давать свободу?
•
Отражает
формальную
структуру
организации, игнорируя
неформальные
связи
•
Публиковать
материалы
могут
только
администраторы
•
Размещается
«избранный»
контент
–
только
самая
значимая
информация, прошедшая
модерацию
•
Централизованная
структура, медленное, санкционированное
«верхом»
развитие
•
Отражает
реальные
связи
в
компании
•
Публиковать
материалы
могут
все
сотрудники
•
Размещается
большой
объем
контента, формирующий
реальную
базу
корпоративных
знаний
•
Децентрализованная
структура
и
естественное, самостоятельное
развитие
Классический Интранет
Корпоративная социальная
сеть
www.spbnet.ru
18
Привлечениеновых
ТП, формирование
сообщества
Увеличениепродаж
-количества
подключений
Повышениелояльности
ккомпании и ее
продуктам
Созданиепрямого
каналаобщения
с
торг. консультантами
Корпоративная
социальная
сеть
Цели
проекта
www.spbnet.ru
19
Не
для
всех Форма
авторизации
Справочная
информация
О портале
Формарегистрации
Последние
новости
www.spbnet.ru
20
•
Информация
о
себе•
Друзья
(коллеги)•
Приглашение
в
проект•
Группы
•
События
с
оповещением•
Новости
(обновления)•
Фотоальбомы
•
Внутренняя
почта•
Дневник
•
Календарь
•
Конкурсы
•
Статус: online/offline
Возможности
дляпользователя
www.spbnet.ru
22
Система
баллов
www.spbnet.ru
24
•
Ведение
корпоративного
блога•
Объявление
конкурсов, акций•
Публикация
новостей•
Управление
пользователями•
Редактирование
информации
о
компании, услугах
и
тарифах•
Получение
статистики
по
баллам
(продажам) для
каждого
участника
Возможности
сотрудника
Tele2
Все
возможностиобычного
пользователя
www.spbnet.ru
26
Через
5 месяцев:
52 страницы
просматривают
за
1 посещение
Каждый
третий
представитель
ЦАстал
пользователем
портала
В
среднем:
6.2 минуты
провели
на
сайте
за
1 посещение
www.spbnet.ru
27
Результаты
•
Налажен
прямой
диалог
с
аудиторией
•
Выявляются
и
устраняются
«проблемные»
моменты
•
Собираются
предложения
по
новым
услугам, усовершенствованию
существующих
услуг
и
пр.
•
ТП
знакомятся
друг
с
другом
и
общаются
на
профессиональные
темы, перенимают
опыт
друг
друга
и
получают
рекомендации
от
специалистов
Tele2
•
Повышена
мотивация
ТП
www.spbnet.ru
28
•
Лекции
в
аудио
и
видео
формате
•
Создание
и
размещение
тестов.
Интеграция
с
системами
дистанционного
обучения
•
Создание
виртуальных
рабочих
групп
по
проектам
•
Видеосвязь, аудиосвязь
внутри
сети, внутренний
мессенджер
•
Виртуальные
собрания
•
Коллективное
наполнение
базы
знаний
(wiki), создание
закладок
•
«Банк
идей»
А также:
www.spbnet.ru
29
Интранет
1.0
–
это
централизованная
система, позволяющая
получить
доступ
к
ограниченному
количеству
предварительно
отобранных
документов
и
сервисов. Коммуникации
направлены
сверху
вниз
Интранет
2.0
–
это
инфраструктура, накапливающая
знания
и
информацию
«естественным
путем». Коммуникации
направлены
снизу
вверх.
ENTERPRISE 2.0
www.spbnet.ru
30
Зимицкая
ИринаРуководитель
отдела
PRТел.: (812) 331-5551e-mail:
Алексей
ИльинГенеральный
директорТел.: (812) 331-5551e-mail:
Задавайте
вопросы!
www.spbnet.ru