corporate social media - philip borremans
DESCRIPTION
Philip Borremans, Chief Social Media Officer bij Van Marcke, @horationelson Philippe Borremans is een Public Relations professional met meer dan 17 jaar ervaring in bedrijfscommunicatie, online- en crisiscommunicatie. Hij begon zijn carrière bij Porter Novelli International als Public Relations Consultant en werkte er voor bedrijven zoals FedEx, Iomega & Monsanto. Later stapte hij over naar een in-house functie bij IBM waar hij bijna 10 jaar actief was als PR Manager en Europees coordinator voor sociale media activiteiten binnen de communicatiefunctie van het bedrijf. Vandaag is Philippe Chief Social Media Officer bij de Van Marcke Groep waar hij een interne en externe sociale media strategie uitwerkt. Hij blogt op www.conversationblog.com & zetelt in verschillende organisaties zoals de European Association of Communications Directors (EACD) & de International Association of Business Communicators (IABC). Philippe is vrijwilliger bij het Emergency 2.0 Wiki project - een website die vrij en gratis informatie verzamelt & publiceert over het gebruik van sociale media bij rampen. Meer informatie op: linkedin.com/in/philippeborremansTRANSCRIPT
Social Media @ Van Marcke GroupPhilippe BorremansChief Social Media OfficerVan Marcke Group
woensdag 2 mei 2012
Social Media is a “group level” topic & responsibility...
woensdag 2 mei 2012
CSMO is based in HQ & has a global responsibility - Reports to CEO Caroline Van Marcke
woensdag 2 mei 2012
Why Social Media ?
woensdag 2 mei 2012
Social Media is not your objective
If you can not tie your social media activity to a real business strategy with clear communications objectives...
Don’t start !
woensdag 2 mei 2012
Social CRM: The New Rules of Relationship Management 18 Use Cases That Show Business How to Finally Put Customers First
March 5, 2010 - By R “Ray” Wang and Jeremiah Owyang with Christine Tran - Edited by Charlene Li
woensdag 2 mei 2012
External
woensdag 2 mei 2012
Monitoring
Listen first ! If not it’s like sailing blindly through the Gulf of Biscay
(which is pretty rough, believe me).
woensdag 2 mei 2012
Monitoring
woensdag 2 mei 2012
Blogging
woensdag 2 mei 2012
Instant Updates - CSR
woensdag 2 mei 2012
Flickr Account
woensdag 2 mei 2012
Issuu Account
woensdag 2 mei 2012
SMPR - social media press release
woensdag 2 mei 2012
Results: service & support - Twitter
woensdag 2 mei 2012
Internal
woensdag 2 mei 2012
“If you can’t trust your employees, you have one of two problems,”
“You are hiring the wrong people or you are not properly training the
people you hire.”
BL. Ochman - http://www.stopblocking.org/?p=87
woensdag 2 mei 2012
woensdag 2 mei 2012
Final thoughts...
Social Media Communications is not “on top”
Use where and when it makes sense - “you do not have to”
Listen first.... start small & respect the rules
Don’t be afraid to ask questions
Access to information/internet is a human right
woensdag 2 mei 2012
