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Metodologías & Metodologías & PECASPECAS
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Soporte multi metodológico:
• Los sistemas que soportan metodologías de gestión
estas ATADOS a la metodología que soportan.
• PECAS esta construido sobre las más sólidas teorías y
metodologías de MANAGEMENT.
• Ayuda a implementar todas las mejores metodologías
existentes con una sola Suite de herramientas.
• Las nuevas metodologías que emerjan y demuestren
ser efectivas, serán soportadas en las nuevas
versiones de PECAS.
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1- Soporte multi metodológico1- Soporte multi metodológico PECAS ayuda a implementar todas las MetodologíasPECAS ayuda a implementar todas las Metodologías
ISO 9000/ 2000
OPM
BSC
EFQ
M
Six Sigma
HACCPTRAZABILIDAD
CT
CID
MERCADOCLIENTES
SELECCIÓN PROVEEDORES
GESTIÓN PARTICIPATIV
ACULTURA DE LA CALIDAD
ESTILO DE CONDUCCIÓN
12
3
4
56
DOMINIO PROCESOS
DISEÑO DE PROCESO
S
ABCosting
OTRAS
Value Chain
CO
SO fr
amew
ork
(sox
)
MIEG
FPN
C
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Prioridades de un modelo de calidadPrioridades de un modelo de calidad
3) OPTIMIZACIÓN Individual
2) COORDINACIÓN Horizontal
4) APRENDIZAJE en Equipo
1) ALINEAMIENTO Vertical
(Qué ?)Objetivos/Metas
Qué?Cuánto?Cuándo?
Cómo?
Dirección
Personal CLIENTE
""no hay nada mas ineficiente que no hay nada mas ineficiente que hacer eficientemente algo hacer eficientemente algo innecesarioinnecesario ""
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Value Chain Value Chain
OPERATIONSINBOUND
LOGISTICS
OUTBOUND
LOGISTICS
MARKETING
& SALESSERVICE
PROCUREMENT
TECHNOLOGY DEVELOPMENT
HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
FIRM INFRASTRUCTURE
Michael Porter
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ENFOQUEENFOQUE
Todos los factores de su interés
RETROALIMENTACIÓNRETROALIMENTACIÓN
Los factores que salen de banda
ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN
DIRECTOS
INFERIORESPor permanencia
ColaboradoresColaboradores DIRECTOSDIRECTOS
NivelesNiveles INFERIORESINFERIORES
• Informe de ENFOQUEInforme de ENFOQUE• Informe de RETROALIMENTACIONInforme de RETROALIMENTACION• Informe de ADMINISTRACIONInforme de ADMINISTRACION
Persona aPersona aInformarInformar
(Riaz Khadem)
Información necesariaInformación necesaria((Información por excepciónInformación por excepción))
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Las diferentes Perspectivas BSCLas diferentes Perspectivas BSC
FORMACION y CRECIMIENTOCómo mantendremos y sustentaremos nuestra capacidad de cambiar, mejorar
y conseguir alcanzar nuestra visión ?
FORMACION y CRECIMIENTOCómo mantendremos y sustentaremos nuestra capacidad de cambiar, mejorar
y conseguir alcanzar nuestra visión ?
CLIENTESCómo deberíamos aparecer ante nuestros clientes para alcanzar nuestra Visión ?
CLIENTESCómo deberíamos aparecer ante nuestros clientes para alcanzar nuestra Visión ?
FINANZASCómo deberíamos aparecer ante nuestros accionistas
para tener éxito financiero ?
FINANZASCómo deberíamos aparecer ante nuestros accionistas
para tener éxito financiero ?
PROCESOS INTERNOS
En que procesos deberíamos ser excelentes para satisfacer a nuestros
accionistas y clientes?
PROCESOS INTERNOS
En que procesos deberíamos ser excelentes para satisfacer a nuestros
accionistas y clientes?
Visión Visión Y Y
EstrategiaEstrategia
(Robert Kaplan)
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Realización del producto
Entradas Proceso Salidas
Medida, Análisis,
Mejora
CLIENTES
CLIENTES
Responsabilidad Dirección
Gestión Recursos
5
7
68
ISO/9001:2000ISO/9001:2000
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Lid
era
zgo
Pro
ceso
s
Personas
Política yestrategia
Asociacionesy Recursos Res
ulta
dos
clav
e
Resultados para las personas
Resultadospara los clientes
Resultados para la sociedad
Agentes Resultados
Innovación y aprendizaje
(European Foundation for Quality Management)
El modelo EFQM para la excelenciaEl modelo EFQM para la excelencia
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Modelo Iberoamericano de Modelo Iberoamericano de Excelencia en la GestiónExcelencia en la Gestión
LIDERAZGO Y ESTILO DE GESTION
CLIENTESRESULTADOS
GLOBALESDESARROLLO DE LAS PERSONAS
POLITICA Y ESTRATEGIA
POLITICA Y ESTRATEGIA
RESULTADO DEL DESARROLLO DE LAS PERSONAS
RESULTADO DE CLIENTES
RESULTADOS DE SOCIEDAD
ResultadosProcesos Facilitadores
Innovación y Mejora Continua
LIDERAZGO Y ESTILO DE GESTION
CLIENTESRESULTADOS
GLOBALESDESARROLLO DE LAS PERSONAS
POLITICA Y ESTRATEGIA
POLITICA Y ESTRATEGIA
RESULTADO DEL DESARROLLO DE
LAS PERSONAS
RESULTADO DE CLIENTES
RESULTADOS DE SOCIEDAD
ResultadosProcesos Facilitadores
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Dirección estratégica
Compromiso
Responsabilidad Social
Planeamiento estratégico
Clientes ymercados
Procesos
Personas
Recursos
Clientes
Personas
Responsabili-dad social
Operativos
Participación de mercado
Económico financieros
Proveedores
LIDERAZGOSISTEMA DE
GESTIONRESULTADOS
MEJORA CONTINUA
Modelo para una Modelo para una Gestión Empresarial de ExcelenciaGestión Empresarial de Excelencia
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COSOCOSO
The process which ensures that relevant information is
identified and communicated in a timely manner
• Messages from Senior management
• Policies and Procedures
• Training
• Code of Ethics
The policies and procedures that help ensure that actions are identified to manage risk are
executed and timely
• Delegation of Authority
• Approvals
• Common Processes and Systems
• Segregation of Duties
• Account Reconciliations
• Information Technology Controls
The control conscience ofan organization. The
“tone at the top”
• Code of Ethics
• Documented Policies and Procedures
• Cultural Assessment
The evaluation of internal and external factors that impact an
organization’s performance
• Business Risk Management
• Process Risk Management
• Internal Audit Risk Assessment
The process to determine whether internal control is
adequately designed, executed effective and
adaptive
• Disclosure Committee
• Internal Audits
© 1992 by the American Institute of Certified Public Accountants, Inc. Reprinted with permission.Sarbanes-Oxley Compliance
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SOX (COSO framework)SOX (COSO framework)
© 1992 by the American Institute of Certified Public Accountants, Inc. Reprinted with permission.Sarbanes-Oxley Compliance
Procesos de NegocioMejorados (workflow)
Trazabilidad de las operaciones
DocumentaciónRelacionadaa cada actividad• Normas Operativas• Legales• Ética• Capacitación
Control de Riesgos
Indicadores
Procesosde Control y
Auditoria sobre la actividad
OBJETIVOS de SOX• Fiabilidad de los Reportes financieros• Eficiencia y Eficacia de las operaciones.• Cumplimiento con leyes y regulaciones aplicables
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COSOCOSO
Five Internal Control Components
1. Control Environment (Assignment of authority & responsibility, Management’s philosophy and operating style)
2. Risk Assessment (Establishment of objectives, Ability to manage internal & external change)
3. Control Activities (Segregation of duties, Documentation of polices & procedures, reconciliations, Transaction approvals)
4. Information & Communication (Is the right information provided to the right people at the right time?)
5. Monitoring (Responding to control deficiencies, Frequency of monitoring procedures, Evidence that monitoring took place)
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®®
Leloir 187, (8300) Neuquén – Patagonia Leloir 187, (8300) Neuquén – Patagonia Te.:54-299-4430356Te.:54-299-4430356
Av. de Mayo 605 piso 14, (C1084 ABB) Buenos AiresAv. de Mayo 605 piso 14, (C1084 ABB) Buenos AiresTel: (54-11) 5-246-0230/1/2Tel: (54-11) 5-246-0230/1/2
ArgentinaArgentina
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