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EMPRESA DE ENERGÍA ELÉCTRICA DEL DEPARTAMENTO DEL GUAVIARE NIT 822.004-680-9 Código Fecha de Aprobación INFORME DE REVISION POR LA DIRECCION Versión Página Página 1 de 34 COPIA CONTROLADA NTC OHSAS 18001:2007 DE REVISIÓN POR DIRECCIÓN SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO VIGENCIA AÑO 2017

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SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

VIGENCIA AÑO 2017

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CONTENIDO

1. Resultados de las Auditorías Internas y las evaluaciones de cumplimiento, incluyendo

cumplimiento de requisitos legales. ........................................................................ 4

1.1. Resultados de la Auditoria Interna año 2017 ............................................. 4

1.2 Cumplimiento de Requisitos Legales ............................................................. 5

2. Resultados de la Participación y Consulta ........................................................ 7

2.1 Identificación de Peligros, Evaluación de Riesgos y determinación de controles en SST 7

2.2 Revisión de Políticas y establecimiento de objetivos ..................................... 7

2.3 Investigación de Incidentes y Accidentes de Trabajo .................................. 10

2.4 Comportamiento Accidentalidad año 2017 .................................................. 10

2.5 Comportamiento del Ausentismo laboral ..................................................... 14

3. Comunicaciones de las partes interesadas externas, incluidas las quejas..... 15

4. Desempeño SYSO ......................................................................................... 16

4.1 Apoyo y seguimiento al Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo SST

“COPASST” ....................................................................................................... 16

4.2. Desarrollo de Plan Anual de Acción 2017 .................................................. 17

4.3 Resultado de la Realización de Exámenes Médicos Ocupacionales en cumplimiento de

la Resolución 2346 de 2007 .............................................................................. 23

4.4 Implementación y Evaluación del Plan de Emergencias Empresariales ...... 29

5. Grado de Cumplimiento de los Objetivos ....................................................... 30

6. Estado de las investigaciones de Incidentes, acciones correctivas y acciones preventivas.

30

6.1 Acciones Correctivas y Preventivas derivadas de las investigaciones de incidentes y

accidentes de trabajo ......................................................................................... 30

7. Acciones de seguimiento de revisiones anteriores de la dirección. ................ 32

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8. Circunstancias cambiantes, incluidas los cambios en los requisitos legales y otros

relacionados con SYSO. ....................................................................................... 32

9. Recomendaciones para la mejora .................................................................. 33

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1. Resultados de las Auditorías Internas y las evaluaciones de cumplimiento,

incluyendo cumplimiento de requisitos legales.

1.1. Resultados de la Auditoria Interna de Gestión año 2017

Una vez realizada la auditoria interna de gestión con fecha 26 de septiembre de 2017:

RECOMENDACIONES ACCIONES CORRECTIVAS

Presentar el Proceso

Caracterizado y los procedimientos

documentados al Comité de

Calidad – MECI para aprobación e

Implementación.

En espera de programación de

comité Calidad – MECI para

aprobación e Implementación.

Cumplir con el plan de acción

presentado a la Dirección de

Planeación y al Comité CALIDAD –

MECI, efectuar la autoevaluación

de la gestión teniendo en cuenta

actividades, indicadores, riesgos y

demás aspectos relativos de la

autoevaluación.

Durante la vigencia del año 2017

se presentaron 3 informes de

autoevaluación de la Gestión con

las siguientes fechas:

- 11/07/2017, se presenta

informe de autoevaluación

de la gestión a la Dirección

de Planeación; este informe

contiene la autoevaluación

de la gestión de los dos

primeros trimestres del año.

- 10/10/2017, se presenta

informe de autoevaluación

de la gestión para el tercer

trimestre del año 2017.

- 10/01/2017, se presenta

informe de autoevaluación

de la gestión para el ultimo

trimestres del año 2017.

Cabe resaltar que dentro

del análisis de los planes de

autoevaluación de la

gestión se incluye el análisis

y la evaluación de las

actividades contempladas

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en el plan de acción para

cada una de las vigencias

del año 2017.

Anexo planes de acción

Establecer un plan de acciones

correctivas inmediato para la

aprobación de los procedimientos y

documentos exigidos por la norma.

Se coordina con el área de calidad

de la empresa, para realizar

entrega de documentos y posterior

aprobación en comité MECI-

CALIDAD dentro del primer

trimestre de la vigencia del año

2018.

1.2 Cumplimiento de Requisitos Legales

Para el año 2017 se elabora Normograma con fecha 31/05/2017, se realiza revisión con fecha

21/06/2017 por parte de la profesional 01 de Regulación y normatividad y la Profesional 01 de

Calidad y se aprueba bajo Acta de comité MECI- CALIDAD, con fecha 10/08/2017 aplicables a

la Empresa; durante la evaluación trimestral dentro de los planes de acción se puede evaluar

el cumplimiento de los mismos a la evaluación final para el último trimestre del año 2017:

MATRIZ LEGAL 2017 INICIAL MATRIZ LEGAL 2017 FINAL

Mayo Diciembre

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CONCLUSION: para la vigencia del segundo semestre del 2017 de los 10 requisitos

legales no cumplidos se logró el cumplimiento de 5 requisitos, relacionados con la

implementación de alarmas de emergencia e implementación de elementos para la

atención de emergencias como camillas y botiquines; es importante resaltar que a la fecha

el incumplimiento de los Requisitos Legales esta dado en los artículos 28,29 y 49 de la

Resolución 1348 de 2009 “por la cual se adopta el Reglamento de Salud Ocupacional en los

Procesos de Generación, Transmisión y Distribución de Energía Eléctrica en las empresas del

sector eléctrico”.

Por tal razón se hace necesario adoptar medidas para el cumplimiento de los mismos,

teniendo en cuenta que estos hacen referencia exclusiva al cumplimiento de normas para

ACCION DE MEJORA

REQUISITOS NO CUMPLIDOS

Resolución 1348 de 2009 Articulo 28 Trabajo en alturas. Para realizar trabajos en alturas se debe cumplir con la reglamentación vigente, seleccionando los procedimientos aplicables según las características del proceso y previo análisis de riesgo. Para el uso de escaleras portátiles se debe tener en cuenta las normas técnicas y de seguridad correspondiente y en trabajos con riesgos eléctricos debe usarse solo escaleras de fibra de vidrio. Siempre que una escalera se encuentre dañada o insegura, se debe marcar con un aviso preventivo que indique "PELIGRO", "NO USARSE" y reportar de inmediato para su reposición.

Aunque la empresa cuenta con escaleras para la realización de actividades en alturas, no se cuenta con los vehículos suficientes para la utilización de las mismas en todas las tareas a realizar.

Resolución 1348 de 2009 articulo 29 Para los grupos de trabajo que laboran en los procesos de transmisión o distribución, además de los equipos y herramientas necesarias para la labor, debe contemplarse según su necesidad la dotación de equipo de comunicaciones, botiquín de primeros auxilios, equipos para dar cumplimiento a reglas de oro, guantes dieléctricos de acuerdo al nivel de tensión y que cumplan normas técnicas que garanticen su efectividad en la protección y materiales para señalización y demarcación.

Dotación de Radiocomunicaciones

Resolución 1348 de 2009 articulo 49 a). Los juegos de puesta a tierra de cable y conectores deben cumplir con las especificaciones de máxima corriente de falla prevista para la línea de transmisión en el sitio de trabajo, según lo especificado en los requisitos mínimos para equipos de puesta a tierra, y deben contar con un sistema de señalización que sean claramente identificadas por los integrantes del grupo de trabajo que están en la parte superior de la estructura y desde tierra. b). En el caso de ejecutarse trabajos en una línea de transmisión de doble o más circuitos, en la cual se interviene un circuito desenergizado paralelo a otro energizado, debe instalarse en forma adicional una puesta a tierra de protección individual en el sitio de trabajo específico donde se encuentre el ejecutor, para que absorba las tensiones inducidas del otro circuito energizado que pueden afectarlo.

Adquisición de juegos de Puestas a Tierra como medida de prevención de accidentes por riesgo eléctrico

Resolución 256 de 2014 Certificación de Capacitación: Es el que se expide al final del proceso en el que se da constancia que una persona curso y aprobó la capacitación necesaria para desempeñarse como brigadista contraincendios en la respectiva clase o especialidad.

Establecer convenio con el Cuerpo Voluntario de Bomberos para inicio del proceso de certificación de la brigada contra incendio

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protección de los trabajadores contra el Riesgo Eléctrico y que la falta de estos puede

generar accidentes graves y/o mortales, a causa de una mala comunicación por ausencia

de equipos de radiocomunicaciones, falta de equipos de puestas a tierra de baja y media

tensión, que permitan aterrizar las líneas intervenidas por los técnicos electricistas y de

esta manera garantizar su seguridad en caso de arcos eléctricos.

2. Resultados de la Participación y Consulta

Los resultados de la participación y consulta del Sistema de Gestión de la Seguridad y la

Salud en el trabajo se revisan a través de los informes de gestión de la participación en la

identificación de peligros, Evaluación de riesgos y determinación de controles en SST,

incidentes, en el desarrollo y revisión de políticas y objetivos en SST, consulta de cambios en

SST (Trabajadores y contratistas) y representación en asuntos de SST de los trabajadores.

2.1 Identificación de Peligros, Evaluación de Riesgos y determinación de controles en SST

Para el año 2017 se realiza actualización de la matriz de peligros y riesgos y se establecieron

medidas de intervención, teniendo en cuenta las causas identificadas.

- Dentro de la actualización del listado de peligros para el año 2017, se incluyó dentro de

los peligros por Riesgos Público el de “Terrorismo”, teniendo en cuenta los

antecedentes en las infraestructuras propias de la empresa, generados por atentados

terroristas durante la vigencia 2017.

- Así mismo dentro de la actualización de la matriz la calificación del grado de

peligrosidad para los Peligros Eléctricos y los Peligros de trabajo en alturas, sigue

siendo NO ACEPTABLE, teniendo en cuenta que su Nivel de Peligrosidad no varía y los

controles siguen siendo los mismos.

(Ver Matriz de Peligros y Riesgos)

2.2 Revisión de Políticas y establecimiento de objetivos

Para la vigencia del año 2017 se realiza la implementación de la Política de Seguridad y Salud

en el Trabajo y la Política de Prevención del Consumo de Alcohol, Tabaco y Sustancias

Psicoactivas, de la siguiente manera:

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IMPLEMENTACION POLITICA DE

SST

IMPLEMENTACION POLITICA

PREVENCION CONSUMO DE

ALCOHOL, TABACO Y

SUSTANCIAS PSICOACTIVAS

Socialización vía Web y Publicación en

página Web.

Anexo evidencia

Igualmente se realiza socialización de

la política y se ajustan compromisos de

la misma dentro de las jornadas de

inducción realizadas a los

colaboradores de la Empresa tanto de

Planta como Contratistas, de la

siguiente manera:

31/01/2017 – Inducción área

Administrativa – 41 trabajadores.

06/02/2017 – Inducción Localidad del

Para la vigencia del año 2017 se

realiza la implementación de la

Política de prevención del

consumo de Alcohol, Tabaco y

Sustancias Psicoactivas,

aprobada mediante acta # 130 de

Junta Directiva del año 2016 con

las siguientes actividades:

1. Construcción y aprobación

por parte del COPASST

del instructivo para la

aplicación de pruebas de

alcoholemia. (septiembre

de 2017)

2. Socialización del

Instructivo al personal

administrativo y operativo

de la siguiente manera:

31/08/2017 – socialización

del Manual al Personal

Operativo de la Empresa –

con la participación de 41

trabajadores.

06/10/2017 – Socialización

del Manual a los

trabajadores del área

administrativa de la

empresa – con la

participación de 31

trabajadores.

3. Simulacro Toma pruebas

de Alcoholemia como

estrategia pedagógica para

la implementación de la

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Capricho – 2 Colaboradores.

06/02/2017 – Inducción área

Administrativa – 24 trabajadores.

08/02/2017 – Inducción Localidad

Retorno – 3 trabajadores.

25/02/2017 – Inducción área Operativa

– 21 trabajadores.

9/06/2017 Inducción coordinadores

Localidades – 5 trabajadores

Evidencia: copia de listas de asistencia y certificados

de inducción.

Política (5 de septiembre

de 2017 – área operativa,

con una participación de

42 trabajadores)

4. Socialización del

instructivo pruebas de

alcoholemia para las

localidades de la siguiente

manera:

01/11/2017 localidad de

Retorno, con una

participación de 7

trabajadores.

01/11/2017 Localidad de

Libertad y Calamar, con la

participación de 3

trabajadores por cada

localidad.

09/11/2018 Localidad de

Puerto Concordia, con

participación de 3

colaboradores.

10/11/2018 Localidad del

Capricho, con una

participación de 3

colaboradores.

Las tomas de las pruebas de alcoholemia durante la vigencia 2017 estuvieron distribuidas de la siguiente manera: MES DE SEPTIEMBRE: 99 Pruebas de alcoholemia – Sin casos Positivos MES DE OCTUBRE:

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171 Pruebas de alcoholemia – Sin casos Positivos MES DE NOVIMEBRE: 325 Pruebas de alcoholemia – Sin casos Positivos MES DE DICIEMBRE: 125 Pruebas de alcoholemia - sin casos Positivos

Anexo evidencias de socialización y divulgación

2.3 Investigación de Incidentes y Accidentes de Trabajo

Para el año 2017 se presentaron 12 accidentes de trabajo los cuales fueron

investigados, teniendo en cuenta el procedimiento de investigación de incidentes y

accidentes de trabajo, bajo los lineamientos de la Resolución 1401 de 2007.

En el numeral 2.4 se puede evidenciar el comportamiento de la accidentalidad y las causas

generadoras de los accidentes de trabajo para la vigencia del año 2017.

Anexo procedimiento

2.4 Comportamiento Accidentalidad año 2017

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Realizando un comparativo del año respectivamente anterior ( año 2016), podemos evidenciar una disminución significativa en los meses de enero, septiembre, octubre y diciembre; es de aclarar que para la vigencia del año 2017 no se presentaron accidentes de trabajo generados por Riesgo Eléctrico, ni por trabajo en alturas, comparado con el año anterior; lo cual deja en evidencia que las actividades de promoción y prevención y la implementación de métodos de control establecidos para la prevención de la ocurrencia de accidentes de trabajo fueron eficaces.

AGENTES GENERADORES DE ACCIDENTES DE TRABAJO PARA LA VIGENCIA 2017

De los 12 accidentes de trabajo reportados durante la vigencia del año 2017, los agentes causantes de accidentes de trabajo están representados de la siguiente manera:

- 25 % de los accidentes de trabajo están dados por accidentes de tránsito, ocurridos durante los meses de mayo, octubre y diciembre; las causas están generadas por Riesgo Público (estado de las vías terciarias, exceso de velocidad, falta de prelación vial).

- 25% de los accidentes causados por agentes propios del ambiente de trabajo, superficies irregulares y cuerpos extraños en ojos.

- 17 % de los accidentes causados por agentes como animales vivos o Productos animales (mordedura de perro y picadura de hormigas).

- 17% generada por agentes no clasificados como son (sillas en mal estado, superficies irregulares).

- 8% representado en accidentes generados por elementos corto punzantes (concertina de seguridad)

- 8% generado por materiales o sustancias (accidente generado por cuerpos extraños en los ojos).

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MECANISMOS GENERADORES DE ACCIDENTES PARA LA VIGENCIA 2017

Una vez analizados los mecanismos de los accidentes de trabajo se puede evidenciar que la causa más frecuente de los accidentes de trabajo ocurridos para le año 2017 fueron los accidentes de tránsito; por lo tanto se hace necesario establecer medidas de prevención y mitigación del Riesgo:

- Para la vigencia del año 2018 se debe implementar de manera obligatoria el plan de seguridad vial, establecido dentro de los lineamientos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.

- Implementar campañas de prelación vial, con el objetivo de incentivar en los trabajadores la cultura del autocuidado.

- Sugerir a la Gerencia la implementación de transporte tipo camionetas, con el objetivo de minimizar el impacto de los accidentes de tránsito, permitir el transporte seguro de materiales, equipos y herramientas y con ello disminuir la carga de peso transportada por los trabajadores.

Mes Ocurrencia del Accidente

Accidentes NO Mortales

Accidentes Mortales

Total Accidentes

Febrero 1 0 1

Marzo 2 0 2

Abril 1 0 1

Mayo 2 0 2

Junio 1 0 1

Agosto 1 0 1

Octubre 1 0 1

Noviembre 2 0 2

Diciembre 1 0 1

Anual 12 0 12

0 1 2 3 4 5 6 7

SOBREESFUERZO , ESFUERZO EXCESIVO

OTRO

PIZADAS CHOQUES O GOLPES

MORDEDURA O PICADURA

MECANISMO DEL ACCIDENTE

AT

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Fuente de la información: SIARP – ARL POSITIVA

FACTORES DEL ACCIDENTE EN EL AÑO

Agente Del Accidente Accidentes NO

Mortales

Accidentes Mortales

Total Accidentes

MEDIOS DE TRANSPORTE (2) 3 0 3

MATERIALES O SUSTANCIAS (4) 1 0 1

AMBIENTE DE TRABAJO (INCLUYE SUPERFICIES DE TRANSITO Y TRABAJO, MUEBLES, TEJADOS EN EL EXTERIOR,

INTERIOR O SUBTERRANEOS) (5)

3 0 3

AGENTES NO CLASIFICADOS (7) 2 0 2

ANIMALES (VIVOS O PRODUCTOS ANIMALES) 2 0 2

Aguja/material cortopunzante 1 0 1

12 0 12

Mecanismo Del Accidente

PISADAS, CHOQUES O GOLPES 6 0 6

SOBREESFUERZO, ESFUERZO EXCESIVO O FALSO MOVIMIENTO

2 0 2

OTRO 2 0 2

Mordedura-picadura 2 0 2

12 0 12

Parte Del Cuerpo Afectada

MIEMBROS INFERIORES (5) 4 0 4

OJO (112) 3 0 3

ADBOMEN (333) 1 0 1

MANOS (446) 2 0 2

10 0 10

Sitio de Ocurrencia

ÁREAS DE PRODUCCIÓN 9 0 9

OFICINAS 1 0 1

OTRAS ÁREAS COMUNES 1 0 1

OTRO 1 0 1

12 0 12

Tipo de Accidente

TRANSITO 3 0 3

PROPIOS DEL TRABAJO 9 0 9

12 0 12

Genero

Masculino 12 0 12

12 0 12

Ocupación

AUXILIAR 2 0 2

ELECTRICISTA 3 0 3

INGENIERO AMBIENTAL 1 0 1

AUXILIARES ADMINISTRATIVOS Y AFINES 1 0 1

ELECTRICISTAS DE OBRAS Y AFINES 4 0 4

OPERADORES DE INSTALACIONES DE PRODUCCIÓN DE ENERGÍA

1 0 1

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CONCLUSION: Para la vigencia del año 2017 se pudo evidenciar que él % de accidentes de trabajo presentados a causa de Riesgo Eléctrico y Trabajo en Alturas, disminuyo en un 100%, lo que evidencia que los controles operacionales establecidos para estos peligros han sido eficaces, sin embargo, se requiere del seguimiento estricto de los controles. Por otra parte, el 33% de los accidentes reportados durante la vigencia del año 2017, corresponden a accidentes de tránsito , lo que amerita una revisión exhaustiva de las condiciones en que deben transportarse los técnicos electricistas a realizar sus labores, así como se hace necesario implementar el programa de seguridad vial para la vigencia 2018, con el objetivo de generar un impacto positivo en la población trabajadora y con ello la disminución de la accidentalidad a causa de los accidentes de tránsito.

2.5 Comportamiento del Ausentismo laboral

Para el área de Seguridad y Salud en el Trabajo el ausentismo laboral está representado por

la ausencia del trabajador a causa de incapacidades generadas por Enfermedad General,

Accidentes laborales y/o Enfermedades laborales.

Para el año 2017 el comportamiento del ausentismo laboral estuvo representado en:

Para la vigencia del año 2017 fueron reportadas 49 incapacidades generadas por enfermedades comunes y accidentes laborales, ninguna de las incapacidades reportadas supero los 180 días de incapacidad temporal, tiempo máximo establecido por la norma, para iniciar procesos de pensión por invalidez. - Durante el año predominaron los diagnósticos derivados de enfermedades virales, incapacidades por lesiones osteomusculares, trastornos derivados del estrés, e incapacidades postquirúrgicas.

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MEDIDAS DE CONTROL ESTABLECIDAS:

- Implementar acciones de promoción y prevención que permitan mitigar el impacto de las enfermedades virales, las cuales se pueden propagar por contacto directo y/o en el ambiente de trabajo.

- Programar actividades tendientes a promover estilos y hábitos de vida saludable, con el objetivo de incentivar en los trabajadores actividades que combatan el sedentarismo y permitan combatir los niveles de estrés generados por las tareas propias del trabajo.

- Incluir además dentro de las actividades del plan de acción, estrategias que promuevan la cultura de autocuidado y prevención en los trabajadores.

3. Comunicaciones de las partes interesadas externas, incluidas las quejas

La revisión de peticiones, quejas, reclamos, denuncias, sugerencias y reconocimientos,

comunicaciones respecto a la identificación de peligros, valoración de riesgos y determinación

de controles de seguridad y salud en el trabajo, se realiza a través del reporte de condiciones

inseguras, procedimiento creado y divulgado en el personal operativo con mayor riesgo de

accidentalidad, pendiente por la implementación en el área administrativa.

Las comunicaciones, quejas y peticiones, frente a los peligros identificados en la

infraestructura se socializan junto con la subgerencia administrativa, la cual da trámite

pertinente y oportuno de las mismas.

Igualmente, las peticiones o medidas de control sugeridas para el control de los Riesgos se

realizar a través de los informes de reportes de las inspecciones planeadas tanto de

condiciones de seguridad como condiciones ergonómicas y de puestos de trabajo.

Los principales reportes, quejas y peticiones estuvieron representadas en condiciones

locativos como estado de techos, tubería sanitaria, condiciones ergonómicas en puestos de

trabajo, sistemas de ventilación, herramientas de trabajo como (Equipos de cómputo,

herramientas manuales en el área operativa).

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4. Desempeño SYSO

4.1 Apoyo y seguimiento al Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo SST

“COPASST”

Para el año 2017 se realiza acompañamiento y seguimiento al Comité Paritario de Seguridad y

Salud en el trabajo, cumpliendo con la periodicidad establecida por la Resolución 2013 de

1986, una vez al mes, e igualmente participa en actividades de promoción y prevención.

Las siguientes fueron las actividades significativas del COPASST para la vigencia del año

2017:

ACTIVIDAD SIGNIFICATIVA EVIDENCIA

Seguimiento a los casos de

Reubicación laboral por Enfermedad

Común y / o accidente de trabajo, con

el objetivo de preservar la salud integral

de los trabajadores.

Actas COPASST

Apoyo en las actividades programadas

para la semana de la salud.

Aprobación del Instructivo para la

aplicación de Pruebas de Alcoholemia.

Acta COPASST

Instructivo para la aplicación de

Pruebas de Alcoholemia.

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4.2. Desarrollo de Plan Anual de Capacitación SST

Para la vigencia del año 2017 se construyó y fue aprobado por el Comité MECI y CALIDAD el

plan de acción, en el cual estaban incluidas las actividades de capacitación y entrenamiento al

personal.

Todas las actividades planeadas y ejecutadas durante la vigencia del año 2017 estuvieron

orientadas a la prevención de accidentes laborales y enfermedades laborales, así como a la

adopción de estilos y hábitos de vida saludable en la población trabajadora.

A continuación, un resumen de la evaluación del cumplimiento del plan de acción año 2017:

ACTIVIDAD N° 1: REALIZAR SOCIALIZACION DEL INSTRUCTIVO PARA APLICACIÓN DE PRUEBAS DE ALCOHOLEMIA

• Cumplió: NO

• Observaciones: Esta actividad lleva un avance del 50%, no se ha podido cumplir teniendo en cuenta que el equipo de medición presento perdida de la calibración y debió ser enviado al fabricante para la respectiva calibración.

• Se logra realizar avance de la socialización en la Sede Principal (Oficinas Administrativas y Subestación San José), en el mes de noviembre se espera cumplir al 100% la actividad programada. Sin embargo, para la primera actividad realizada de socialización se contó con la participación de 35 trabajadores de la parte administrativa y 40 trabajadores de la parte operativa (subestación)

ACTIVIDAD N° 2: ACTIVIDADES DE PROMOCION Y PREVENCION DEL CONSUMO DE ALCOHOL

• Cumplió: SI

Apoyo a las actividades de Promoción y

Prevención del Riesgo Psicosocial.

“Campaña vacúnate contra el chisme”

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• Observaciones: Se realiza la primera actividad programada el día 5 de septiembre en coordinación con el plan de intervenciones colectivas PIC “sensibilización importancia del promover los principios del saber beber”; con una participación de 41 trabajadores de la parte operativa.

ACTIVIDAD N° 3: APLICACIÓN DE PRUEBAS DE ALCOHOLEMIA MENSUALMENTE

• Cumplió: SI

• Observaciones: Durante la vigencia del año 2017 se realizaron 727 pruebas de alcoholemia, utilizando el alcoholímetro policial 9800 de propiedad de la empresa; a la fecha sin casos positivos para seguimiento. Las tomas de las pruebas de alcoholemia durante la vigencia 2017 estuvieron distribuidas de la siguiente manera: MES DE SEPTIEMBRE: 99 Pruebas de alcoholemia – Sin casos Positivos MES DE OCTUBRE: 171 Pruebas de alcoholemia – Sin casos Positivos MES DE NOVIMEBRE: 325 Pruebas de alcoholemia – Sin casos Positivos MES DE DICIEMBRE: 125 Pruebas de alcoholemia - sin casos Positivos Cabe resaltar que las pruebas de alcoholemia se toman bajo los lineamientos del instructivo para toma de pruebas de alcoholemia y la población objeto de la toma es el personal de planta y de contrato, tanto de la parte administrativa como de la parte operativa.

ACTIVIDAD N° 4: ACTIVIDAES DE SEGUIMIENTO Y CONTROL A LOS CASOS POSITIVOS

• Cumplió: N/A

• Observaciones: Durante la vigencia no se presentaron casos positivos para su respectivo seguimiento.

ACTIVIDAD N° 5: EVALUACION DE CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS DE SG-SST

• Cumplió: SI

• Observaciones: el Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo, tiene 3 objetivos dentro de su sistema así:

Mantener condiciones seguras y saludables en el puesto de trabajo El cumplimiento de este objetivo está visualizado en el cumplimiento del programa de inspecciones planeadas y la materialización de las recomendaciones establecidas en cada inspección. Cumplir con la Legislación Colombiana en seguridad y salud ocupacional establecidas por el Ministerio del Trabajo y la legislación colombiana que en Materia de seguridad en el Sector Eléctrico se disponga. El cumplimiento de este objetivo esta visualizado en la evaluación de la Matriz de Requisitos Legales. Destinar los recursos físicos, económicos y de talento humano requeridos para la oportuna identificación, valoración e intervención de los peligros que puedan generar accidentes de trabajo, enfermedades laborales y emergencias.

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El cumplimiento de este objetivo esta visualizado en la Matriz de Peligros y Riesgos, el cumplimiento de los controles operacionales construidos para la intervención de cada uno de los peligros evaluados.

ACTIVIDAD N° 6: ACOMPAÑAMIENTO Y SEGUIMIENTO A LAS REUNIONES PERIODICAS DEL COMITÉ PARITARIO DE SST

• Cumplió: SI • Observaciones: para la vigencia del año 2017 se realizaron las 12 reuniones periódicas ordinarias de COPASST, establecidas por la norma, así mismo se realizaron 3 reuniones extraordinarias; por lo anterior se puede concluir que para la vigencia del año 2017 se cumplió a satisfacción con el cronograma establecido de reuniones periódicas del Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo.

ACTIVIDAD N° 7: ACOMPAÑAMIENTO Y SEGUIMIENTO A LAS REUNIONES PERIODICAS DEL CONVIVENCIA LABORAL

• Cumplió: SI

• Observaciones: para la vigencia del último trimestre se programaron 2 acompañamientos al Comité de Convivencia Laboral, bajo el apoyo de la psicóloga con los temas de Comunicación Asertiva y Resolución pacífica del conflicto, desarrollados durante los meses de septiembre y octubre respectivamente.

ACTIVIDAD N° 8: INTERVENCION ACTIVIDAD TAMIZAJE INDICE DE MASA CORPORAL (Campaña perder para ganar)

• Cumplió: Parcialmente

• Observaciones: se dio inicio a la campaña con el tamizaje de índice de masa corporal con el personal operativo, con una participación de 24 trabajadores; esta actividad se está realizando en coordinación con el Plan de Intervenciones colectivas PIC.

• Para el área administrativa está programado para la semana de la salud comprendida entre el 23 al 26 de octubre de 2017.

ACTIVIDAD N° 9: IMPLEMENTACION DE ACTIVIDADES PARA LA PREVENCION DEL RIESGO CARDIOVASCULAR EN LA POBLACION TRABAJADORA

• Cumplió: SI

• Observaciones: se dio inicio a la campaña con el tamizaje de índice de masa corporal

con el personal operativo, con una participación de 24 trabajadores; esta actividad se

está realizando en coordinación con el Plan de Intervenciones colectivas PIC;

igualmente se realiza actividad de control para el mes de noviembre con una

participación de 27 trabajadores del área operativa.

Para el área administrativa se programó con fecha 9 de noviembre con una

participación de 11 trabajadores.

ACTIVIDAD N° 10: FORMACION REENTRENAMIENTO TRABAJO SEGURO EN ALTURAS

• Cumplió: SI

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Observaciones: Se llevó a cabo el reentrenamiento divido en dos grupos, socializado bajo circular interna # 83, en total se realizó el reentrenamiento para 31 técnicos electricistas, en coordinación con el Sena Regional Guaviare. ACTIVIDAD N° 11: EJECUCION DEL PROGRAMA DE PAUSAS ACTIVAS

• Cumplió: NO

• Observaciones: aunque fueron programadas periódicamente la meta propuesta fue muy alta para el último trimestre solo se alcanzaron 9 sesiones de pausas activas.

• Desventajas: la múltiple ocupación de las diferentes áreas impide la realización de las actividades de pausas activas programadas.

- Igualmente, la falta de cultura de prevención también influye en la baja participación de los trabajadores en este tipo de actividades.

ACTIVIDAD N° 12: EJECUCION DE LA SEMANA DE LA SALUD

• Cumplió: SI

• Observaciones: Durante la semana comprendida entre el 23 al 27 de octubre, en la cual se ejecutaron las actividades programadas como fueron, jornada de vacunación, tamizaje de talla y peso, participación en el simulacro nacional, campañas de oficina saludable.

ACTIVIDAD N° 13: CAMPAÑAS DE SENSIBILIZACION FRENTE AL RIESGO PSICOSOCIAL

• Cumplió: SI Observaciones: con el apoyo del área de Psicología, se realizan campañas de sensibilización vía web (chat interno), campañas de sensibilización en cuanto a riesgo psicosocial y clima laboral. ACTIVIDAD N° 14: APLIACION DE LA BATERIA DE RIESGO PSICOSOCIAL

• Cumplió: NO Observaciones: Esta actividad fue coordinada dentro del plan de trabajo de la ARL POSITIVA para la vigencia del año 2017, teniendo en cuenta que la empresa no cuenta con un profesional en Psicología, especialista en Seguridad y Salud en el trabajo, para la aplicación de baterías de riesgo psicosocial. La sustentación de la ARL del incumplimiento de esta actividad fueron inconvenientes con el proveedor para autorización de la batería de riesgo psicosocial, por tal razón esta actividad queda aplazada y debe ser implementada en el plan de trabajo para la vigencia del primer trimestre del año 2018. ACTIVIDAD N° 15: TALLER DE COMUNICACIÓN ASERTIVA Y RESOLUCION PACIFICA DEL CONFLICTO

• Cumplió: SI Observaciones: esta actividad fue ejecutada durante la jornada de la semana del buen trato, programada para la semana comprendida entre 20 al 24 de noviembre, durante la actividad se logró la participación del 80% de la población trabajadora. ACTIVIDAD N° 16: CAPACITACIÒN Y ENTRENAMIENTO BRIGADA DE PRIMEROS AUXILIOS

• Cumplió: SI

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• Observaciones: Se realiza capacitación en primeros auxilios dirigida a todas las brigadas de la empresa con una participación de 13 brigadistas.

• Fecha: 06/10/2017 ACTIVIDAD N° 17: CAPACITACIÒN Y ENTRENAMIENTO BRIGADA CONTROL DE INCENDIOS

• Cumplió: NO Observaciones: Por reglamentación legal esta actividad debe ser realizada bajo la dirección del Cuerpo voluntario de bomberos, queda reprogramada para la vigencia 2018, ya que no fue posible el apoyo del cuerpo de bomberos para la realización de la actividad. ACTIVIDAD N° 18: CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO BRIGADA EVACUACION Y RESCATE

• Cumplió: SI Observaciones: Se realiza capacitación sobre técnicas de evacuación y rescate, conformación de mandos y puestos unificados, con una participación de 8 brigadistas. Fecha: 13/10/2017 ACTIVIDAD N° 19: SIMULACRO DE EVALUACION

• Cumplió: SI Observaciones: se realiza simulacro de evacuación con fecha: 25/10/2017, en la sede principal y en la subestación, con una participación de 42 trabajadores. ACTIVIDAD N° 20: REALIZAR INSPECCIONES PERIODICAS PROGRAMADAS SEGÚN LA PERIODICIDAD ESTABLECIDA

• Cumplió: SI Observaciones: Durante la vigencia del año 2017 se realizó prueba piloto de la implementación de los formatos construidos como anexo al programa de inspecciones planeadas entre ellas se realizaron las siguientes inspecciones: inspección a botiquines, inspección a extintores, inspección a condiciones de seguridad, inspección a puestos de trabajo e inspección a cuadrillas. (Se aplicaron según periodicidad establecida en el programa de inspecciones) . ACTIVIDAD N° 21: REALIZAR JORNADAS DE ORDEN Y ASEO Cumplió: NO Observaciones: se programa jornada de orden y aseo bajo la circular Nº 72 del 5 de septiembre de 2017, la cual no fue satisfactoria y se canceló, actividad que queda aplazada para la vigencia del año 2018.

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ACTIVIDAD N° 22: FORMACION EN RESCATE VERTICAL

• Cumplió: SI Observaciones: se realiza formación de rescate vertical durante los días 30 de noviembre y 1 de diciembre de 2017, con la participación de 27 técnicos electricistas certificados. ACTIVIDAD N° 23: EJECUCION DEL PROGRAMA DE PROTECCION CONTRA CAIDAS

• Cumplió: NO Observaciones: Por inconvenientes en el re inducción de coordinadores de trabajo seguro en alturas, queda reprogramada la actividad para la vigencia 2018.

Cabe resaltar que para la implementación del programa de protección contra caída está supeditada a la re inducción de los coordinadores de trabajo en alturas, esta re inducción debe ser orientada por un entrenador de trabajo seguro en alturas certificado, por tal razón la actividad queda reprogramada para la vigencia del año 2018. ACTIVIDAD N° 24: TALLER TEORICO – PRÁCTICO PARA EL MANEJO DE PUESTAS A TIERRA

• Cumplió: NO Observaciones: esta actividad no pudo cumplirse teniendo en cuenta que estaba sujeta a la adquisición de equipos de puestas a tierra para la posterior capacitación, debido a los inconvenientes en el proceso de contratación para la adquisición de estos equipos; por tal razón queda igualmente reprogramado para la vigencia 2018. ACTIVIDAD N° 25: INSPECCION Y VERIFICACION A CUADRILLAS

• Cumplió: SI Observaciones: para la vigencia del año 2017 durante el último trimestre se realizaron 6 inspecciones a cuadrillas, cada una con su respectivo informe y recomendaciones pertinentes. ACTIVIDAD N° 26: ELABORAR PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD PARA EL TRABAJO CON RIESGO ELECTRICO PARA BAJA-MEDIA Y ALTA TENSION.

• Cumplió: NO Observaciones: La actividad programada para la construcción de los procedimientos, se cumplió, teniendo en cuenta que es una actividad que involucra el área de seguridad y salud en el trabajo y el área de distribución; por tanto, es un trabajo que quedo reprogramado y coordinado para la vigencia del primer trimestre del año 2018. Las evidencias de capacitación y evidencias fotográficas se encuentran en los anexos de este

documento.

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4.3 Resultado de la Realización de Exámenes Médicos Ocupacionales en cumplimiento de

la Resolución 2346 de 2007-

Para la vigencia del año 2017 se realizaron 102 Exámenes medico ocupacionales, contratados

por la IPS ODONTOMEDIC, la cual es un prestador de Servicios de Seguridad y Salud en el

Trabajo, autorizado por la Secretaría de Salud Departamental.

TIPO DE EXAMEN MEDICO

OCUPACIONAL

NUMERO DE TRABAJADORES

INGRESO 10

PERIODICO 89

EGRESO 4

POR REUBICACION LABORAL 2

Análisis de resultado conceptos de aptitud médica

El siguiente es el análisis realizado por la Médico Especialista en Seguridad y Salud en el

Trabajo de la IPS ODONTOMEDIC:

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Dentro de la Empresa el porcentaje de trabajadores fumadores corresponde al 1% del total de la población trabajadora , lo que signif ica que las actividades de promoción y prevención causan impacto en la población trabajadora.

IMC N.EMP %

NORMAL 19 21%

OBESIDAD GRADO I 27 30%

OBESIDAD GRADO II 6 7%

OBESIDAD MORBIDA 1 1%

SOBREPESO 36 40%

TOTAL 89 100

Con respecto a la valoración del índice de masa muscular la tendencia con respecto al año anterior es la misma, el 78% de los trabajadores (70 empleados) presentan sobrepeso y obesidad, solo el 21% (19 empleados) están en los rangos normales para la edad y la talla.

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Una de cada cuatro personas con sobrepeso en Colombia no es consciente de su problema. Y no acepta que debe crear todo un programa de estilo de vida saludable, ya que no saben alimentarse, ni se ejercitan; llevando a sus familias a caer en el mismo desorden alimenticio y al sedentarismo, aumentando el riesgo de padecer enfermedades cardiovasculares, entre otras.

Por ello se sugiere tener en cuenta esta información ya que la gran mayoría de funcionarios presenta entre sobrepeso y obesidad aumentando la probabilidad de presentar enfermedades cardiovasculares, las cuales pueden afectar el rendimiento de los trabajadores.

Dentro de los hábitos de vida saludable debemos tener en cuenta los siguientes:

• Alimentación sana • Hacer ejercicio • No fumar y no beber alcohol • No consumir sustancias psicoactivas y/o drogas • Cuidar la dentadura • Desarrollo personal.

Es de gran importancia crear el desarrollo de hábitos de vida saludables desde la infancia durante la formación mediante el acompañamiento de los colegios como la formación familiar, teniendo en cuenta que la edad escolar es un periodo importante para promover y consolidar habilidades en todas las áreas del desarrollo, para reafirmar hábitos de alimentación saludable, ya que al llegar a la adultez o durante la adolescencia es de mayor complejidad lograr crear consciencia de llevar una vida sana.

El presente informe debe dar pie a crear un programa de vigilancia epidemiológica debido a que el 78% de la población de la empresa cuenta con aumento de peso, de los cuales la mayoría son aquellos usuarios que tienen un índice de masa corporal elevado los que coincidencia mente tienen que realizar tareas de alto impacto físico, el común denominador de estos trabajos son en alturas, además de tener en cuenta que definido por los criterios para clasificar un trabajador en apto en alturas se tiene en cuenta que todo índice de masa corporal mayor a 32 lo clasifica como no apto para trabajo en alturas, por lo cual es preocupante que muchos de estos trabajadores se encuentran en límite de este valor; lo que genera un alto riesgo de tener trabajadores no aptos para el cargo y aumentando el riesgo de presentar accidentes laborales, además de las enfermedades de origen común como enfermedades cardiovasculares.

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Es evidente que la población trabajadora casi que en su totalidad un 73%, tiene alguna alteración visual, se deben tener en cuenta factores personales, familiares y laborales, pero además hay que incentivar en la población la realización de pausas activas cuando se esté usando de manera continua el computador. Los colaboradores deben ser responsables de su salud visual y asistir periódicamente a controles con optometría, para ajuste de lentes en su EPS.

RESULTADO VISIOMETRIA N. EMPL %

ASTIGMATISMO, PLESBICIA, MIOPIA 27 30%

CATARATA BILATERAL,DEUTOROANOMALIA 1 1%

DEUTROANOMALIA 1 1%

HIPERMETROPIA Y PRESBICIA 6 7%

MIOPIA 4 4%

NORMAL 24 27%

PRESBICIA 15 17%

PTERIGIO,HIPERMETROPIA Y PRESBICIA 10 11%

QUISTE CONJUNTIVAL PTERIGIO 1 1%

TOTAL 89 100 COPIA

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Del total de los trabajadores atendidos, el 85% de los trabajadores no presentan alteraciones en la audiometría, el 15% restante presenta alteraciones en las audiometrías, los cuales deben acudir a su EPS para hacer seguimiento y control.

RESULTADOS AUDIOMETRIAS N. EMPL %

HIPOACUSIA BILATERAL LEVE 5 6%

NORMAL 76 85%

TRAUMA ACUSTICO 7 8%

CAIDA EN LAS FRECUENCIAS AGUDAS BILATERALES 1 1%

TOTAL 89 100

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CONCLUSIONES

Teniendo en cuenta el informe de condiciones de salud entregado por la IPS

ODONTOMEDIC, luego de practicado los exámenes médicos ocupacionales

periódicos, se puede evidenciar que el 78% del total de la población trabajadora

sufre de sobrepeso – Obesidad; lo que supone para el área de Seguridad y Salud

en el Trabajo que se deberán intensificar las actividades que involucren adopción

de hábitos y estilos de vida saludable para la población trabajadora.

El 69 % de la población trabajadora reporta alguna alteración de optometría entre

las cuales están la presbicia, miopía, astigmatismo, por lo cual se recomienda el

control anual y periódico, con ello se deberán establecer actividades tendientes a

incentivar en los trabajadores la cultura del autocuidado.

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4.4 Implementación y Evaluación del Plan de Emergencias Empresariales

Para el año 2017 se realiza la capacitación y entrenamiento a las brigadas de

emergencia, reestructuración de los integrantes de las brigadas y realización de

evaluación del plan de emergencias y contingencias por medio del 1 simulacro

anual.

ACTIVIDAD N° DE

PARTICIPANTES

EVIDENCIA

Capacitación y

Entrenamiento Brigada

de Primeros Auxilios

Fecha de ejecución: 6/10/2017

13 participantes

Listado de Asistencia,

Evidencias Fotográficas

Capacitación y

Entrenamiento Brigada

de Evacuación y Rescate

Fecha de ejecución:

13 /10/2017

8 participantes

Listado de Asistencia,

Evidencias Fotográficas

Simulacro de Evacuación

Fecha de ejecución:

20/10/2017

11 participantes

Listado de Asistencia,

Evidencias Fotográficas

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-Se anexan formatos de evaluación de simulacros y evidencias fotográficas.

5. Grado de Cumplimiento de los Objetivos

Remitirse al punto 2.2 Revisión de Políticas y establecimiento de objetivos.

6. Estado de las investigaciones de Incidentes, acciones correctivas y

acciones preventivas.

Para la vigencia del año 2017 se aplica el procedimiento para investigación de

incidentes y accidentes de trabajo, para esta vigencia se realizaron 12

investigaciones de accidentes de trabajo, bajo los lineamientos del procedimiento,

sustentados en la Resolución 1401 de 2007.

- en la NTC 3701 como RIESGOS PUBLICOS (Riesgos del Transporte Público); es decir los accidentes se generan a causa de imprudencias de otros conductores y el estado de las vías terciarias por donde tienen que transitar los técnicos electricistas para cumplir con las órdenes de trabajo impartidas.

- De los 2 accidentes restantes se puede concluir que fueron provocadas por las siguientes causas:

- FALTA DE CONOCIMIENTO: Orientación Deficiente para la elaboración de trabajos de jardinería.

- Presencia de condiciones inseguras en el lugar de trabajo (sillas en mal estado).

6.1 Acciones Correctivas y Preventivas derivadas de las investigaciones de

incidentes y accidentes de trabajo

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CAUSA DEL ACCIDENTE ACCIONES

PREVENTIVAS

ACCIONES

CORRECTIVAS

RIESGO PÚBLICO

(ACCIDENTES DE

TRANSITO)

- Capacitación en

seguridad y

prelación vial.

- Implementar el

programa de

seguridad vial.

- Sugerir a la

Gerencia la

implementación de

vehículos tipo

camioneta para el

transporte de las

cuadrillas de trabajo,

con el objetivo de

minimizar el impacto

de los accidentes de

tránsito en los

técnicos

electricistas.

RIESGO BIOLOGICO - Sensibilización en

autocuidado y

protección.

- Campañas de uso

adecuado de

elementos de

protección personal.

- Implementación de

los formatos de ATS,

antes de iniciar

labores.

FACTORES

PERSONALES

(orientación deficiente)

- Falta de experticia

para realizar la

tarea.

- Falta de

responsabilidad para

el uso de elementos

de protección

personal.

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EMPRESA DE ENERGÍA ELÉCTRICA DEL DEPARTAMENTO DEL GUAVIARE

NIT 822.004-680-9

Código

Fecha de Aprobación

INFORME DE REVISION

SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Versión

Página

7. Acciones de seguimiento de revisiones anteriores de la dirección.

Para la vigencia del año 2016 se realizó informe de Revisión por la dirección,

sin acciones de seguimiento pendientes.

8. Circunstancias cambiantes, incluidas los cambios en los requisitos

legales y otros relacionados con SYSO.

Descripción del Cambio Efecto Positivo

/Negativo

Posibles Acciones

Nuevos Requisitos

Legales de Obligatorio

Cumplimiento

Sanciones civiles o cierre

de la empresa por

incumplimiento de los

mismo.

Mantener actualizada la

Matriz de Requisitos

legales.

Establecer mecanismos

de socialización y

verificación de los

requisitos no cumplidos,

para la revisión y

cumplimiento de los

mismos.

Incumplimiento de las

cláusulas de SST por

parte de los contratistas.

Sanciones económicas y

penales por

incumplimiento a la

Normatividad en SST.

Demandas de tipo penal

y civil en caso de

accidentes de trabajo

graves o mortales.

Inclusión de las Clausulas

de SST a todos los

contratos tanto de OPS

como de obra.

Exigencia por parte del

supervisor del contrato o

firma interventora del

cumplimiento de las

mismas.

Falta de Presupuesto

para la adquisición de

equipos y elementos de

protección personal.

Aumento de la

accidentalidad.

Desmejoramiento de las

condiciones laborales y

con ello bajo rendimiento

Construcción de un plan

de compras

interdisciplinario

orientado a las

necesidades de cada una

COPIA

CO

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NIT 822.004-680-9

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INFORME DE REVISION

SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

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Página

laboral. de las actividades que

desarrolla el trabajador,

priorizando los controles

de los peligros con mayor

probabilidad de generar

accidentes o

enfermedades laborales.

9. Recomendaciones para la mejora

- En cuanto a los Elementos de Protección Personal, se hace necesario que el área

de Seguridad y Salud en el Trabajo cuente con un stop de Elementos de

Protección Personal, para de esta manera garantizar la reposición oportuna de los

elementos a los trabajadores y de esta manera prevenir la ocurrencia de

accidentes de trabajo por falta de los mismos.

- Garantizar un rubro presupuestal más amplio que permita garantizar la oportuna

reposición de elementos y protección personal ( trabajo en alturas – trabajos con

Riesgo Eléctrico) y dotación de trabajo en mal estado.

- Garantizar un rubro presupuestal que permita garantizar el cumplimiento del 100%

de los requisitos legales, establecidos en el normograma aprobado para la

vigencia del año 2017.

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SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

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10. Evaluación del Sistema

% OBTENIDO DE IMPLEMENTACION

100%

100%

96%

92%

57%

100%4.6 REVISION POR LA DIRECCION

TOTAL RESULTADO IMPLEMENTACION

MANTENER

ALTOCalificacion global en la Gestion de Seguridad y Salud Ocupacional

91%

4.2 POLITIVA DE S Y SO

4.4 IMPLEMENTACION Y OPERACION

4.4.1 Recursos, funciones, responsabilidad, rendicion de cuentas y

4.5 VERIFICACION

4.5.1 Medicion y seguimiento del desempeño

4.3 PLANIFICACION

4.3.1 Identificacion de peligros, valoracion de riesgos y determinacion de

los controles

NUMERAL DE LA NORMA

RESULTADOS DE LA GESTIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

4. REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTION DE S Y SO

4.1 REQUISITOS GENERALESMANTENER

MANTENER

MANTENER

MANTENER

MEJORAR

ACCIONES POR

REALIZAR

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