2010

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA

DEL LITORAL

Logística y Transporte

Integrantes:

Patricio Herrera

Luis Jarrín

Amelia Monge

Arely Jara

Cinthya Jara

Profesor: Lcdo. Wilmer Carvache

01/01/2010

COPA AIRLANES

ANTECEDENTES

Copa Airlines es la aerolínea internacional de Panamá, la segunda aerolínea con la flota más joven de América. Copa Air ofrece aproximadamente 144 vuelos diarios a 45 destinos en 24 países en Norte, Sur y Centroamérica y El Caribe. Copa Air tiene alianza con Continental Airlines, con lo que adopta el programa de viajero frecuente OnePass. Copa Air tiene como filosofía el trabajar fuertemente en "innovación, creatividad y liderazgo". Los constantes esfuerzos llevan a Copa Airlines a ser reconocida como la mejor Aerolínea de Centroamérica, México y El Caribe, y Mejor servicio de Cabina durante varios años según la encuesta mundial de pasajeros que fue realizada por la prestigiosa empresa inglesa de estudios de mercado SkyTrax.

Copa Airlines

Copa Airlines 737-700WL

IATACM

OACICMP

IndicativoCOPA

Fundació

n

1947

Aeropuer

to

principal

Aeropuerto Internacional de

Tocumen

Aeropuer

to

secundar

io

Aeropuerto Internacional Juan

Santamaría

Aeropuerto Internacional Augusto

C. Sandino

Aeropuerto Internacional La Aurora

Sede

central

Ciudad de Panamá, Panamá

Flota 43

Destinos 45

Filial AeroRepública

Program

a de

viajero

OnePass

Eslogan La forma más directa de

conectarse con las Américas.

Compañí

a

Copa Holdings, S.A.

Página

web

http://www.copaair.com/

Copa Airlines ha sido distinguida por su exitosa labor y continuo desarrollo por prestigiosas organizaciones:

El Premio Excelencia en septiembre de 2001 por la Revista América Economía le fue otorgado por su “innovación, creatividad y liderazgo en la aviación.”

Nombrada La Aerolínea más Puntual en marzo de 2002 por el Centro Operativo del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México reconociéndola como “la aerolínea más puntual del 2001.”

Nombrada La Mejor Estrategia de Regionalización en Latinoamérica en noviembre de 2002 por la Revista Poder, Booz, Allen & Hamilton and Egon Zehnder Internacional reconociendo “el éxito en el desarrollo del centro de conexiones en Panamá, el cual contribuye al desarrollo continuo en América Latina.”

El Premio Turismo Sin Fronteras en diciembre de 2002 por la Federación de Cámaras de Turismo de Centroamérica le fue otorgado en reconocimiento a “los esfuerzos realizados de más y mejores proyectos y actividades en beneficio de la integración centroamericana.”

Nominada como la Aerolínea del Año de la OAG en abril de 2003 seleccionada por la OAG entre las aerolíneas del año en Centro, Sudamérica y el Caribe.

Reconocida como Mejor Aerolínea en Desarrollo en abril de 2003 por la publicación AirFinance Journal que la nombra como la principal aerolínea en desarrollo del año.

Historia:

La Historia de Copa comienza en 1947 bajo el nombre Compañía Panameña de Aviación, la cual Inició sus vuelos domésticos a 3 ciudades de Panamá utilizando aviones Douglas DC-4. Pan American Airways fue socio fundador de la compañía, junto a empresarios panameños. Muchas cosas han cambiado desde entonces, y Copa Airlines cuenta ahora con 20 aviones Boeing 737-700 y 737-800,

una aeronave 737- 200, y vuela a 31 destinos.

En 1960 amplió a 3 las frecuencias semanales a las ciudades de San José, Kingston, Barranquilla y Medellín, gracias a la incorporación de 1 avión AVRO 748 y 1 ELECTRA 188.Hacia la década de 1970 decide retirarse del mercado doméstico, dedicándose únicamente a operar destinos internacionales.

En 1980, incorpora 1 avión Boeing 737-100, ampliando sus destinos a Cartagena en Colombia, Puerto Príncipe en Haití, Santo Domingo, San Juan en Puerto Rico y Miami en los Estados Unidos.

Boeing 737-700 de Copa Airlines en Lima-PerúEn la década de los 90, amplía su cobertura internacional con vuelos a Caracas, México, Santiago de Chile, Cali, Bogotá, Montego Bay, Quito, Guayaquil, Lima, Buenos Aires y La Habana.

En el 1998 la empresa Continental Airlines compró el 49% de las acciones de Copa Airlines. A partir de esta compra, Copa Airlines y Continental Airlines iniciaron una alianza que permitió a Copa entrar en el programa de viajeros frecuentes OnePass de Continental Airlines y, al mismo tiempo, aprovechar la relación de Continental con Boeing para la adquisición de nuevas aeronaves.

Hacia comienzos de 2000 incorpora los destinos de Cancún, Orlando, Sao Paulo, Los Angeles y San Andrés.

En 2003 recibe el primer Boeing 737-800 Next Generation.En el 2004, se firma un acuerdo para la adquisición de aviones brasileños Embraer 190, con una orden en firme de 10 y opción de 20 adicionales.

En 2005, Copa Airlines adquiere la línea aérea colombiana AeroRepública. Ese mismo año, Copa Holdings, S.A., la empresa tenedora de las acciones de Copa Airlines, lanza una oferta pública de 14 millones de acciones en la Bolsa de Valores de Nueva York, convirtiéndose así en la tercera línea aérea latinoamericana (después de la chilena LAN y la brasileña GOL) en cotizarse en este importante mercado financiero.

En 2006, Copa Airlines agregó 6 destinos: Manaus, Maracaibo, Montevideo, Rio de Janeiro, San Pedro Sula y Santiago de los caballeros.

En 2007, Copa Airlines agregó 4 destinos: Córdoba, Guadalajara, Punta Cana y Washington y se hace miembro asociado de la alianza SkyTeam.

En 2008, inicia operaciones a Puerto España en Trinidad y Tobado y Belo Horizonte en Brasil y anuncia destinos nuevos como Santa Cruz en Bolivia, Valencia en Venezuela y Aruba. 

Actualmente Copa Airlines sigue añadiendo destinos y continua renovando su moderna flota con aviones Boeing 737-700 y 737-800 y Embraer 190.

Historia en Ecuador:

ORGANIZACIÓN DE COPA EN ECUADOR

La sede principal de la matriz de Copa se encuentra en Panamá con todos sus máximos directivos. Ecuador solo cuenta con un Gerente General como su representante, el Sr. Miguel Reyes, quien que es responsable a su vez de mantener el enlace con las oficinas de Panamá junto con su gerente de ventas contando con un supervisor en cada oficina, posee varios centros de ventas, como de atención al cliente en toda América, Europa, Asia y Australia. En Ecuador existen algunas oficinas que están situadas en Guayaquil, Quito y Cuenca que se muestran en el siguiente cuadro:

CUENCAEcuador

Mariscal Lamar 989 y Padre Aguirre

Lun - Vie 8:00am-6:00pm

Sab8:00am-2:00pm

(5937) 284-2970

(5937) 283-8212

GUAYAQUILEcuador

Avenida 9 de Octubre y Malecón Simón Bolívar, Edf. Banco La Previsora, Piso 25, Oficina 4

Lun - Vie 8:00am-6:00pm

Sab8:00am-2:00pm

(5934) 230-3211

(5934) 230-3000

QUITOEcuador

Avenida República de El Salvador 361 y Moscú, Edificio Aseguradora del Sur, Planta Baja

Mall El JardínAv. Republica 6-114 y Amazonas

Lun - Vie 8:00am-6:00pm

Sab8:00am-2:00pm

Lun a Sab 10:00am – 8:30pm

Domingos

10:30am – 7:30pmSab

8:00am - 2:00pm

(5932) 227-3082

RUTAS DESDE ECUADOR Y SERVICIO A BORDO

Copa Airlines actualmente ofrece aproximadamente 144 vuelos diarios a 45 destinos en 24 países en Norte, Centro, Suramérica y el Caribe. También provee a los pasajeros rutas de vuelos, que regularmente llegan o hacen conexión con Panamá para luego partir al lugar destino. Esta conexión es llamada HUB, la razón es por la ubicación geográfica y las condiciones climáticas favorables de Panamá hacen posible que el aeropuerto funcione las 24 horas del día, los 365 días del año. Además, Copa ofrece vuelos a otros 120 destinos internacionales a través de acuerdos de código compartido con Continental y otras aerolíneas. Desde los Estados Unidos, Copa ofrece servicio aéreo sin escalas a Panamá: 20 veces por semana desde Miami; diariamente desde la Ciudad de Nueva York y Los Ángeles; cinco veces por semana desde Washington, D.C.; y 13 veces por semana desde Orlando. Aero República, la segunda aerolínea nacional de Colombia, da servicio a 12 ciudades en Colombia así como conexión a través del Hub de las Américas con Copa Airlines y sus vuelos desde Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Medellín y Pereira.

Mapa de Rutas

Alianzas

Copa Airlines y sus socios estratégicos están trabajando juntos para ofrecer la más alta calidad de servicios, conveniencia e integración de su experiencia de viaje cada vez que vuele con ellos. Estas alianzas de código compartido, les permite brindar un servicio consistente sin importar cual sea el destino final.

Aerolíneas con las que mantienen acuerdos de código compartido: Continental Airlines AeroMéxico

KLM Royal Dutch Airlines

AeroRepública

Gulfstream International Airlines

GOL Linhas Aéreas Inteligentes

Cubana Airlines

A través del “Hub de las Américas” de Copa Airlines en Panamá, pasajeros de todas estas aerolíneas pueden - de manera cómoda y rápida - conectar desde y entre las principales ciudades de Latinoamérica.

A donde Volamos

Barranquilla, ColombiaBelo Horizonte, BrasilBogotá, ColombiaBuenos Aires, ArgentinaCali, ColombiaCancún, MéxicoCaracas, VenezuelaCartagena, ColombiaCórdoba, ArgentinaGuadalajara, MéxicoGuatemala City, GuatemalaGuayaquil, EcuadorKingston, JamaicaLa Habana, CubaLima, PerúLos Angeles, USManagua, NicaraguaManaus, BrasilMaracaibo, VenezuelaMedellín, ColombiaMéxico City, MéxicoMiami, USMontevideo, Uruguay

New York, USOranjestad, ArubaOrlando, USPanamá, PanamáPort au Prince, HaitíPort of Spain, Trinidad & TobagoPunta Cana, República DominicanaQuito, EcuadorRio de Janeiro, BrasilSan Andrés, ColombiaSan José, Costa RicaSan Juan, Puerto RicoSan Pedro Sula, HondurasSan Salvador, El SalvadorSanta Cruz, BoliviaSantiago de ChileSantiago de los Caballeros, Rep. DominicanaSanto Domingo, Rep. DominicanaSao Paulo, BrasilTegucigalpa, HondurasValencia, VenezuelaWashington, US

Rutas de vuelo

Vuelos desde Bogotá (BOG) hace una escala en Panamá (ECP) con: Copa Airlines (CM622) Operado por AeroRepública hacia Caracas (CCS) con: Copa Airlines (CM221).

Vuelo desde Managua (MGA) hace una escala en Houston (HOU) con: Copa Airlines (CM2675) Operated by Continental Airlines y una segunda escala en Grand Cayman Island con: United Airlines (UA3340) Operated by Continental Airlines hacia Kingston (KIN) con: Cayman Airways (KX606).

Vuelo desde Guatemala (GUA) hace una escala en Panamá (ECP) con: Copa Airlines (CM497) y una segunda escala en México (MEX) con: Copa Airlines (CM447) hasta Guadalajara (GDL) con: Copa Airlines (CM6252) Operado por Aeroméxico.

Ecuatorianas

Vuelo desde Quito (UIO) hace una parada en Panamá (ECP) con: Copa Airlines (CM828) y una escala en México (MEX) con: Copa Airlines (CM194) hacia Guadalajara (GDL) con: Copa Airlines (CM6020) Operado por AEROLITORAL DBA AEROMEXICO CONNECT.

Vuelo desde Guayaquil (GYE) hace una parada en Panamá (ECP) con: Copa Airlines (CM300) hasta Orlando (MCO) con: Copa Airlines (CM478).

Vuelos desde Los Angeles (LAX) hace una parada en Panamá (ECP) con: Copa Airlines (CM303) y una segunda parada en Quito (UIO) con: Copa Airlines (CM829) hacia Cuenca (CUE) con: Lanecuador Aerolane SA (XL1541).

Servicios a bordo

Clase Ejecutiva

Los viajeros en Clase Ejecutiva de Copa Airlines podrán disfrutar de los siguientes beneficios:

Líneas especiales de registro en los mostradores de aeropuertos, puertas de abordaje y prioridad en el manejo de equipaje.

Privacidad y atención personalizada en una cabina de 10 (Embraer 190), 12 (Boeing 737-700) y 16 asientos de cuero (Boeing 737-800).

Exquisita selección gastronómica con los servicios de nuestro chef exclusivo, acompañada de los mejores vinos y licores.

Bonificación de millas a todos los miembros del programa de viajero frecuente OnePass.

Acceso a los Presidents Club y salones VIP disponibles a nivel mundial.

Durante el vuelo

Comidas Especiales

A solicitud de los pasajeros, se les ofrece una variedad de comidas especiales por razones nutricionales, de dieta, religiosas, étnicas o de otra índole. Las comidas especiales deben solicitarse a través del centro de llamadas con 24 horas de anticipación a la salida del vuelo o vía electrónica a través de la sección Mis Viajes en el sitio de Internet.

Copa Airlines ofrecerá una comida comparable con el servicio programado para su vuelo confirmado, según el horario de la salida, la duración y el nivel de servicio ofrecido en el mismo.

*Solamente para compras hechas en copaair.com

A continuación un listado de las alternativas que se ofrecen:

Diabéticos Baja en calorías

Baja en colesterol

Baja en sodio

Sin Gluten

Comidas para niños

Estricta

Lacto-Ovo

Kosher

Plato de frutas

También se los invita a disfrutar del servicio de jugos, refrescos y bar, cortesía de todos los vuelos que ofrece Copa.

LicoresJohnnie Walker Black – WhiskyTanqueray – Gin / GinebraRon del mesFinlandia – VodkaJosé Cuervo Tradicional

Digestivos Disaronno Originale – AmarettoDe Kuyper – Crema de Menta Hennessy VS / Cognac Baileys Irish / Crema

Vinos y Champañas Trio Concha y Toro MerlotTrio Concha y Toro ChardonaySeptima MalbecSeptima ChardonnayCodorniu – Cava (Vino espumante)Pregunte por el vino del mes

Bebidas Varias Cerveza PanamáCerveza SoberanaCerveza HeinekenCerveza TecateGinger AleSoda QuinacPerrierSpriteBloody MaryCoca ColaCoca Cola de Dieta Jugo de NaranjaJugo de ManzanaJugo de Frutas Jugo de TomateCafé Durán Café DescafeinadoLecheTé SurtidosCocoa Caliente

Guía de Películas Mes a mes se ofrece una variedad de películas de estreno para su entretenimiento en las pantallas de video desplegadas a través de toda la cabina de pasajeros. Pensando en usted, se tiene canales en español, inglés y portugués como parte de la programación. Los audífonos se ofrecen como complemento a bordo.Guía de Música Disfrute a bordo de una variada selección de

CLASE EJECUTIVA CABINA PRINCIPAL

LicoresJohnnie Walker Red – WhiskyRon del mesSmirnoff

Vinos y Champañas Concha y Toro Reservado Cabernet SauvignonConcha y Toro Reservado Moscatel SemillonTrivento Shiraz MalvecSanta Ana ChardonnaySanta Ana Cabernet Sauvignon

Bebidas Variadas Cerveza PanamáCerveza SoberanaGinger AleSoda QuinacSpriteCoca ColaCoca Cola de Dieta Club SodaJugo de NaranjaJugo de ManzanaJugo de FrutasJugo de TomateCafé Durán LecheTé

canales de música que hará más placentero su viaje. El catálogo de artistas incluye desde los éxitos más recientes del pop, música latina hasta los clásicos instrumentales de siempre.Programa de Viajero Frecuente One Pass Aspectos principales del programa OnePass:Asociación gratuita.  

Más de 800 destinos en todo el mundo, a los cuales se puede viajar con boletos de premio.

Las millas no vencen.

Programa Elite, con tres niveles de beneficios: Platinum, Gold y Silver.

Descuentos, ofertas y millas de bonificación  con una red mundial de aliados (aerolíneas, hoteles, arrendadoras de autos y tarjetas de crédito)

Acumulación de millas con OnePass

Para ganar millas, los socios sólo dan o ingresan su número de cuenta OnePass al reservar en cualquiera de los canales de venta o al registrarse en los mostradores de aeropuertos. Todas las millas obtenidas se acreditan automáticamente a la cuenta del pasajero. Ya sea que viaje con Continental Airlines, Copa Airlines, AeroRepública o con una de las líneas aéreas asociadas al programa. 

  Mínimo de Millas: Los socios OnePass ganan de inmediato las millas voladas

o un mínimo de 500 millas por trayecto.   Clase de tarifa y bonos del nivel Elite: A partir del 1 de marzo de 2009, los

bonos de millas por nivel Elite cambiarán a 25%, 100% y 100% para Silver, Gold y Platinum respectivamente.

Privilegios y Beneficios del Programa OnePass Elite

Los privilegios y beneficios del programa OnePass Elite fueron diseñados especialmente para los clientes más activos. Los socios del programa Elite reciben:

Ascensos de clase de cortesía y para un acompañante (no aplica para Silver Elite).

Trato preferencial al registrarse en los aeropuertos.

Trato preferencial al subir / abordar al avión y al facturar su equipaje.

Los requisitos de asociación al programa Elite dependen del número de millas o trayectos acumulados en un año calendario (01 de enero al 31 de diciembre)  al viajar con Continental Airlines, Copa Airlines, AeroRepública y compañías asociadas al programa OnePass.

Calificación de Elite OnePass – Copa AirlinesServicio de

ClaseMillas Base

Millas Elite Puntos Elite

C,D 150% 150% 2

Y,H,K,N 100% 150% 2

B,V,U,Q 100% 100% 1

I,S,T,L,O,A 100% 50% 100% 0 1

Cualquier otra clase de tarifa acumula millaje. Copa Airlines se reserva el derecho de cambiar la clase de tarifa en

cualquier momento sin notificación.Estatus Elite Se requieren

Silver Elite 25,000 millas a 30 trayectos volados.

Gold Elite 50,000 millas a 60 trayectos volados.

Platinum Elite 75,000 millas a 90 trayectos volados.

  Beneficios especiales OnePass en copaair.com 2000 millas de bonificación adicional por boleto comprado a cualquier

destino. Millas acumulan 100% para el nivel elite en la clase Turista con descuento.

Millas acumulan puntos aplicables para el nivel elite en la clase Turista con descuento.

Familias Tarifarias

Copa Airlines ofrece una variedad de Familias Tarifarias para satisfacer las necesidades individuales de nuestros clientes.

Cada Familia Tarifaria incorpora una serie de beneficios y rangos de precio para así hacer su decisión de compra aún más fácil.

  ECONOMICA EJECUTIVA

 Promo

Nuestra mejor tarifa

Plus  Tarifa

accesible

FlexLa mayor

flexibilidad

Ejecutiva Promo

El mejor servicio, tarifa accesible

Ejecutiva FlexNuestra mejor experiencia de

viaje

Cargos por cambios1 US$100-150 US$25-115 0 US$75-120 0

Reembolsable2 No es reembolsable

Puede ser reembolsable3 Reembolsable

No es reembolsable

Reembolsable

Crédito base de millas

OnePass®4100% 100% 100% 150% 150%

Crédito de millas de

calificación OnePass Elite5

100%* 100% 150% 150% 150%

Crédito de puntos de

calificación OnePass Elite6

1* 1 2 2 2

Check-in y No No No Si Si

abordaje prioritario en el aeropuerto

Acceso a la sala VIP en el

aeropuertoNo No No Si Si

Bonificación de millas

OnePass72,000 2,000 2,000 2,000 2,000

           

 

* Válido para viajes en vuelos operados por Copa Airlines y Aero República que fueron reservados y comprados en copaair.com

1 Cargos de cambios: Si la tarifa original que compró no está disponible, pueden aplicar cargos por la diferencia de tarifas en adición a los cargos por el cambio. Los cambios están sujetos a disponibilidad y las condiciones de la tarifa. 2 Reembolsable: En caso de que ser permita un reembolso, aplica un cargo de US$50. El reembolso está sujeto a las condiciones y reglas de la tarifa. Puede ver los detalles pertinentes a los reembolsos en el vínculo de Reglas de la Tarifa en la página de Resumen del Itinerario. 3 Puede ser reembolsable: Algunas tarifas en esta familia de tarifas son reembolsables, y algunas no lo son. Los reembolsos están sujetos a las condiciones y reglas de la tarifa. Se aplica un cargo administrativo de US$50. 4 Las millas base son el número real de millas voladas, o un mínimo de 500 millas por segmento de vuelo. 5 Las millas aplicables al nivel Elite OnePass están basadas en el número de millas del vuelo pagado y en la tarifa comprada. 6 Los puntos de requisito para nivel Elite OnePass se determinan por el número de segmentos de vuelo y la clase de tarifa comprada. 7 Solamente cuando fue comprado en copaair.com.

Los beneficios de Familias Tarifarias sólo aplican en vuelos operados por Copa Airlines y/o vuelos internacionales en Aero República. Copa Airlines se reserva el derecho de cambiar los beneficios vigentes por familia de tarifas en cualquier momento y sin previo aviso.

Las millas de bonificación y cualquier otra oferta están sujetos a cambios sin notificación previa.

 

Equipaje libre de cargo permitido para Socios OnePass Elite, Silver, Gold y Platinum

Los Socios OnePass Elite, Silver, Gold y Platinum cuentan con una nueva política de equipaje libre de cargo detallada a continuación:

Los socios OnePass Elite Silver podrán registrar sin cargo adicional, hasta dos (2) piezas cuyo peso máximo no exceda las 70 libras (32 Kilos) cada una

   

 

Los socios OnePass Elite Platinum y Gold podrán registrar hasta tres (3) piezas sin cargo adicional cuyo peso máximo no exceda las 70 libras (32 kilos) cada una

      

 

Los requerimientos de medidas lineales combinadas se mantienen iguales. Es decir, cada una de las piezas debe medir hasta 62” (157 cm) lineales combinadas (alto+largo+ancho).

Si las piezas miden entre 63” (160 cm) y 107” (272 cm) serán consideradas como exceso de equipaje

De igual forma, piezas cuyas medidas combinadas excedan 107” (272 cm)

EQUIPOS

Copa Airlines, subsidiaria de Copa Holdings S.A. cuenta con una de las flotas de aeronaves más jóvenes y modernas de América, con una edad promedio de solo 4.5 años. Los modelos de avión que utilizan en las rutas depende de la distancia y del destino, es decir utilizan el EMBRAER para vuelos cortos por la razón que es más pequeño y su consumo de nafta es menor, en otros términos significa que sus costos operativos son convenientes para esas rutas con ese avión y también porque tiene un tiempo máximo de vuelo de 3 horas, además constantemente están cambiando de aviones.

En Ecuador puede estar un Embraer como un Boeing 737 esto dependiendo del aeropuerto, de la distancia y de la cantidad de pasajeros que hayan reservado un viaje en una misma fecha.

Aeronaves Total

Boeing 737-700 20

Boeing 737-800 14

Embraer 190 15

Flota total 49

Opera una de las flotas más modernas en el mundo compuesta de modernos aviones Boeing 737-700, Boeing 737-800 y Embraer 190AR. Los Boeing 737-700 cuentan con 124 asientos, 12 en Clase Ejecutiva y 112 en la cabina principal.

Boeing

Copa Airlines cuenta con una flota de modernos aviones Boeing 737-700 y Boeing 737-800. Ambos modelos de avión ofrecen espaciosos interiores con

amplios compartimentos superiores, sistema de entretenimiento a bordo con audio y video. Además están equipados con las aletas-winglets, haciéndolos más eficientes y reduciendo el consumo de combustible de los mismos hasta un 3.5%. Además, los "winglets" ayudan al medio ambiente reduciendo el ruido y la contaminación.

Características:

Configuración de Cabinas de Copa:

737-700: 12 asientos en Clase Ejecutiva y 112 en Cabina Principal.

737-800: 16 asientos en Clase Ejecutiva y 144 en Cabina Principal.

Velocidad Máxima: Mach 0.79 (840 km/h).

Alcance: 3,000 millas náuticas (5,700Km).

Altitud máxima de vuelo: 41,000 ft.

Envergadura: 737-700 (33.6 m) / 737-800 (39.5 m).

Ancho del interior de la cabina: 3.50 m.

Altura del interior de la cabina: 2.14 m.

 

Embraer 190

Copa Airlines ha incorporado modernos aviones EMB190AR a su flota, fabricados por la compañía

Embraer. El EMB 190 incorpora los últimos avances de la tecnología, tales como aletas (winglets), motores General Electric CF34-10E, eficientes y poderosos, así como lo último en equipo aeronáutico de Honeywell Corporation. Este avión les permitirá equilibrar la capacidad y la demanda en los mercados pequeños que pueden servirse más eficientemente con aeronaves de 94 asientos.

 Características : 10 asientos en Clase Ejecutiva y 84 en cabina principal. Velocidad Máxima: Mach 0.82 (1004.5 km/h).

Alcance: 2,200 millas náuticas (4,074 km).

Altitud máxima de vuelo: 41,000 ft.

Envergadura: 36.24 m.

Ancho del interior de la cabina: 2.74 m.

Altura del interior de la cabina: 2.00 m.

Fly-by-wire System.

Tecnología de “Blended Winglets”

Fueron pioneros en la aviación latinoamericana en operar los Boeing 737-700's y 800’s con esta tecnología. Los “winglets” hacen que los vuelos sean más eficientes, mejorando el desempeño de la aeronave al reducir el consumo de combustible en un 3.5%. Además, los "winglets" ayudan al medio ambiente reduciendo el ruido y la contaminación.

Tecnología VSD

Son la primera aerolínea en América en utilizar el “Vertical Situation Display” (VSD, Pantalla de Posición Vertical) y el sistema “Enhanced Ground Proximity Warning” (Alerta Avanzada de Acercamiento al Suelo) en toda nuestra flota. Esta sofisticada herramienta le da al piloto una visión clara de la ruta de vuelo del avión calculando la altitud, velocidad y posición y despliega la información en gráficas integradas y fáciles de interpretar.  

Entretenimiento a bordo

Los aviones están equipados con modernos sistemas de entretenimiento que le ofrecen al pasajero una variada programación incluyendo música, películas, noticias y otros cortometrajes.

 

EQUIPAJE

Para Copa Airlines el equipaje se considera únicamente a aquello artículos tales como ropa y efectos personales necesarios para el uso y confort o conveniencia del pasajero durante su viaje.

A continuación compartirá algunas de las normas fijadas por la Administración Federal de Aviación y Copa Airlines para el transporte de Equipaje.

Limitaciones de peso y tamaño para Equipaje de Mano:

Cabina Cantidad máxima Dimensiones lineales de la

maleta de mano

Peso máximo de

la maleta de mano

Clase Ejecutiva y Cabina Principal

1 pieza (una maleta de mano y se permite un artículo personal adicional*)

46 pulgadas lineales (115cm), Largo + Ancho + Alto

10 Kg (22 lb)

 Adicional a la maleta de mano, Copa Airlines permite a los pasajeros que viajen en cualquiera de nuestras cabinas llevar un artículo personal adicional. Son consideradas artículos personales adicionales los siguientes:

Carteras Abrigos y Chaquetas

Paraguas

Cámaras o binoculares

Libros o revistas

Bolsa para Infantes (pañaleras)

Artículos de asistencia para niños, tales como:

Carro plegable pequeño para bebé (los carros grandes para bebé pueden registrarse en los mostradores de Copa Airlines para que sean transportados como equipaje en la bodega de la aeronave).

Asientos para infantes

Computadora Portátil

Artículos pequeños de entretenimiento personal

Consolas de videojuegos (por ejemplo: Playstation, X-box o Nintendo)

Reproductores de DVD y videocámaras que utilizan casetes (previo al abordaje deberán sacarse de sus estuches y pasar la revisión con rayos X)

Aparatos respiradores portátiles (previo al abordaje deberán sacarse de sus estuches y pasar la revisión con rayos X)

Tanto en la cabina de Clase Ejecutiva, como en la Cabina Principal, Copa Airlines permite el almacenamiento, manejo y transporte de dispositivos de asistencia para pasajeros con necesidades especiales, siempre que el pasajero dependa de ellos. Estos dispositivos de asistencia pueden incluir, pero no se encuentran limitados a:

Sillas de ruedas y sus baterías (en caso de utilizarlas)

Bastones

Muletas

Andaderas

Cojines

Aparatos ortopédicos

Prótesis

 

Equipaje permitido libre de cargoDimensiones

Cada pieza puede medir hasta 62 pulgadas (157 cm) lineales en total (alto+largo+ancho).

Las piezas cuyas medidas lineales combinadas estén entre 63" y 107" son consideradas como exceso de equipaje.

Las piezas cuyas medidas lineales combinadas excedan 107" (272 cm) no serán aceptadas como equipaje y su transporte debe hacerse en concepto de carga.

 PesoLas piezas que mantengan su peso dentro de lo establecido en las siguientes condiciones se transportarán sin cargo adicional: Todas las rutas, excepto Estados Unidos, San Juan y México

Cabina Principal

Hasta 2 piezas con un peso combinado que no exceda los 32 Kg (70lbs)

Las piezas entre 24 Kg y 45 Kg serán consideradas como exceso de equipaje

Clase Ejecutiva

Hasta 2 piezas, con un peso combinado que no exceda los 64 Kg (140 lbs.)

Las piezas entre 33 Kg y 45 Kg serán consideradas como exceso de equipaje

 

Desde / Hacia Estados Unidos*, San Juan y México.* Excepto Brasil.

Cabina Principal

Hasta 2 piezas, con un peso máximo individual de 23 Kg (50 lbs.)

Las piezas entre 24Kg y 45 Kg serán consideradas como exceso de equipaje

Clase Ejecutiva

Hasta 2 piezas, con un peso combinado que no exceda los 64 Kg (140 lbs.)

Las piezas entre 33 Kg y 45 Kg serán consideradas como exceso de equipaje

 Pasajeros viajando entre Estados Unidos y Brasil:

 Cabina Principal Hasta 2 piezas con un peso máximo individual de 32 Kg (70

lbs.) Las piezas entre 33 Kg y 45 Kg serán consideradas como

exceso de equipaje

Clase Ejecutiva

Hasta 2 piezas, con un peso combinado  que no exceda los 64 Kg (140 lbs.)

Las piezas entre 33 y 45 Kg serán consideradas como exceso de equipaje

 

 

Las piezas individuales que excedan los 45 Kg. no serán aceptadas como equipaje, su transporte deberá hacerse como carga.

Las piezas en condición de exceso de equipaje no podrán ser declaradas como prioritarias.

Cargos por exceso de equipaje

Cada cargo por exceso de peso o dimensión de equipaje se sumará al anterior, la suma de todos los cargos es lo que se cobrara como exceso de peso o dimensión de equipaje.

Cobros de exceso de equipaje Todos Los destinos (Excepto entre EEUU y Brasil)

Entre EEUU y Brasil

Si el peso total del equipaje que transporta excede el peso libre permitido.

USD $ 50.00 USD $ 100.00

Cada pieza de equipaje adicional a lo permitido.

USD $ 75.00 USD $ 75.00

Sobrepeso: cada pieza que pese entre 24 y 32 kg (50 y 70 lbs.) aunque sea solo una pieza de equipaje.

USD $ 50.00 N/A

Sobrepeso: cada pieza que pese entre 33 y 45 kg (72 y 99 lbs.) aunque sea solo una pieza de equipaje.

USD $ 75.00

 

USD $ 75.00

Cada pieza que mida entre 63 y 107 pulgadas lineales aunque sea solo una pieza de equipaje.

USD $ 75.00 USD $ 75.00

 Todo equipaje con exceso de peso, tamaño o adicional será transportado sujeto a espacio.

 

Consejos para el manejo de su equipaje Empaque su maleta personalmente. Identifique su equipaje con nombre completo, dirección y teléfono de su

residencia permanente por dentro y por fuera para que no se confunda con la de otra persona.

No empaque su equipaje más allá de su capacidad.

No es recomendable empacar dentro de su equipaje artículos frágiles como artesanías, objetos de vidrio o cerámica, botellas de licor. Por el manejo propio del equipaje por las bandas transportadas pueden sufrir daños.

Los objetos considerados valiosos: joyas, medicamentos, dinero y documentos importantes deben ser transportados bajo su responsabilidad.

Le recomendamos llevar siempre consigo documentos oficiales, pasaportes y boletos.

Equipajes Especiales

Descripción Cargo de Transportación Armas de Fuego(a los destinos permitidos)

USD $50.00

Mascotas en Cabina(menos de 10kg)

USD $75.00

Bicicletas** USD $100.00

Equipo de Salto de Pértiga. USD $ 100.00Equipo de Esquiar. USD $100.00Equipo de Windsurf. USD $100.00Tablas de Surf (Máximo dos tablas por bolsa).

USD $75.00 a todos los destinos excluyendo a Sao Paulo (GRU), Rio de Janeiro (GIG) y San José (SJO) los cuales se les hará un cargo USD $50.00

Mascotas Facturadas menos de 32Kg.

USD $125.00

Mascotas Facturadas de 33 a 45Kg. USD $200.00Plasma TVs* USD $200.00Canoas. Solo a Través de Copa Airlines CargoInstrumentos Musicales. Permitido como parte de la Franquicia/

Equipaje de Mano o Cargo por exceso de equipaje.

Otros equipos deportivos no listados arriba; o equipajes especiales*.

Permitido como parte de la Franquicia/ Equipaje de Mano o Cargo por exceso de equipaje.

Nota:*Siempre que no exceda 62" o 45 Kg de peso.** Bicicletas empacadas en maleta o caja que no exceda 32Kg o 64" se considera parte de equipaje.

Artículos Prohibidos

Los siguientes artículos no son permitidos en los aviones de Copa Airlines bajo ninguna circunstancia, ni como equipaje de mano, ni como equipaje facturado:

Productos corrosivos, como por ejemplo: blanqueadores, limpiadores de drenaje y solventes.

Objetos inflamables, como por ejemplo: combustibles, pinturas, solventes, fósforos y gases inflamables.

Fuegos artificiales.

Los siguientes artículos pueden ser transportados solamente como equipaje facturado:

Armas de Fuego Municiones

Para transportar estos artículos como equipaje facturado aplican condiciones especiales.

Servicios especiales de viaje

Cargos aplicados para niños Viajando SolosEdad Vuelo Cargo

5 - 7 Directo $60

5 - 7 Conexión NoPermitido

8 - 14 Directo $60

8 - 14 Conexión $90

Información especial requerida al momento de hacer la reservación del niño El nombre y el parentesco de la persona que llevará al niño al

aeropuerto El número de teléfono de la residencia y dirección de dicha persona

El nombre y el parentesco de la persona que va a recibir al niño

El número de teléfono de la residencia y oficina de dicha persona

Información ImportanteCuando el niño llega a su destino, la persona que lo va a recibir tiene que mostrar documentación que lo identifique como la persona indicada en el formulario que está adjunto al porta-boleto del niño.

Infantes

Los niños menores de 2 años de edad son considerados infantes y viajarán siempre acompañados por un adulto. La tarifa de los infantes que no ocupen asiento, será equivalente al 10% de la tarifa publicada que utilizará el adulto. De ocupar un asiento, se le aplicará el descuento regular de niños (2-11 años de edad) de acuerdo a las regulaciones de la tarifa correspondiente a la ruta utilizada.

Sillas de Ruedas

Sillas de ruedas en el Aeropuerto

Copa Airlines cuenta con sillas de ruedas disponibles para su uso en cada una de sus mostradores en los aeropuertos hacia donde volamos. El ancho de estas sillas de ruedas es de 48 centímetros (19 pulgadas).

Sillas de ruedas   a bordo

Todas las aeronaves de Copa Airlines cuentan con sillas de ruedas abordo. Estas sillas de ruedas han sido diseñadas especialmente para encajar en los pasillos de las aeronaves y pueden ser utilizadas por los pasajeros que requieran de esta necesidad para acceder a los baños de la aeronave. Nuestro personal de a bordo cuenta con el entrenamiento adecuado para asistir a nuestros pasajeros en el uso de este tipo de sillas de ruedas. Este tipo de sillas de ruedas no están diseñadas para ser utilizada fuera de la aeronave.

COMISIONES

Las comisiones que se han establecido con las agencias de viajes es del 1 %, por lo tanto la negociación se da de agencia por agencia y este se realiza con las no IATA. En cuanto a las estrategias de ventas utilizan QIS que es el Centro de Reservas de Copa Airlines, actualmente se maneja por medio de la página web para reservaciones y pagos, también por teléfono. Copa y sus socios estratégicos están trabajando juntos para ofrecerles la más alta calidad de servicios, conveniencia e integración de su experiencia de viaje cada vez que vuele con ellos.

Copa Airlines tiene otro sistema adicional que es Amadeus el mismo que ha sido renovado para la distribución de su contenido. Este sistema es un proveedor de referencia en soluciones tecnológicas y procesamiento de transacciones para el sector mundial de los viajes y el turismo, y Copa Airlines, una de las aerolíneas líderes en Latinoamérica, han firmado un acuerdo que garantiza la distribución de la totalidad de las tarifas e inventario público de vuelos de Copa Airlines y su aerolínea subsidiaria, Aero República, a través del sistema de Amadeus por tres años.

Con este acuerdo, Copa Airlines, ofrece a las agencias de viajes, horarios, tarifas, asientos de última hora e inventarios públicos disponibles a través de Amadeus, idénticos a los ofrecidos a través de cualquier otro canal independiente, incluyendo los canales de venta directa de ambas aerolíneas.

La renovación de este acuerdo de distribución con Amadeus pone de relieve el valor que tienen las agencias de viajes en sus estrategias de negocio. A través del sistema de Amadeus ha sido posible acceder a una extensa red mundial de agencias de viajes, lo que ha permitido ganar un importante volumen de negocio y fortalecer su crecimiento en el continente americano en estos últimos años".

Con este acuerdo, las agencias de viajes tendrán acceso a la totalidad del contenido de Copa y Aero República incluyendo sus tarifas más bajas. De esta manera los agentes de viajes pueden encontrar las mejores ofertas de una manera rápida y fiable, a través de un único canal, y emplear más tiempo a ofrecer el mejor asesoramiento a sus clientes.

CONVENIOS CON MAYORISTAS

Copa Airlines tiene como convenio estratégico para trabajar con los agentes mayoristas del turismo a COPA VACATIONS, este a su vez nos ofrece una gran variedad de paquetes vacacionales a los principales destinos de Norteamérica, Centroamérica, Suramérica y el Caribe.

Todos los paquetes Copa Vacations incluyen: Boleto aéreo ida y vuelta, en vuelos regulares de Copa Airlines. Traslados aeropuerto - hotel - aeropuerto.

Alojamiento en selectas cadenas hoteleras.

Otros servicios dependiendo de su preferencia.

Lugares exóticos, históricos y fascinantes, con excelentes tarifas, una gran variedad de los mejores hoteles y, por supuesto, el mejor servicio de Copa Airlines.

Ventajas del programa Copa Vacations: 

Atractivas tarifas, convenientes itinerarios. Programas flexibles, ajustados a su medida. Mayor cantidad de paquetes vacacionales que ningún otro producto de su clase. Millas en nuestro programa de viajero frecuente OnePass. Si su destino final no es Panamá ofrecemos “Stop Over” (parada) sin cargo en Panamá a

la ida o al regreso. Servicio de clase mundial.

Formas de pago:

Efectivo (cash). Cheques certificados. Tarjetas de crédito.

Ciudades donde existe el plan de Copa Vacations:

Panamá, Panamá. San José, Costa Rica. Managua, Nicaragua. Guatemala, Guatemala. San Juan, Puerto Rico. Medellín, Colombia. Bogotá, Colombia. Cali, Colombia. Cartagena, Colombia. Barranquilla, Colombia. Guayaquil, Ecuador. Quito, Ecuador. Buenos Aires, Argentina. Sao Paulo, Brasil.

Información Importante

Algunas restricciones aplican. Los planes turísticos aplican para pasajeros residentes en el punto de origen del viaje. Todos los planes tienen fecha de vencimiento. Los precios indicados “desde” corresponden generalmente a la tarifa más económica en

ocupación doble. Todos los precios son por persona (salvo que se indique lo contrario), en dólares

americanos (USD) e incluyen impuestos de alojamiento en aquellos planes donde se indica claramente.

Todos los precios son garantizados únicamente después del pago total del mismo. Las acomodaciones dobles, triples o cuádruples corresponden a habitaciones con dos

camas dobles. Los planes turísticos no son reembolsables. Tarifas sujetas a cambios sin previo aviso. Copa Airlines actúa solamente como intermediario de los operadores que ofrecen los

planes turísticos, y no asume responsabilidad alguna por inconvenientes causados por huelgas, razones políticas, naturales, de salud o cualquier otra circunstancia como documentación inadecuada, pérdida de objetos y demás.

Los operadores mayoristas participantes Copa Vacations son responsables por los servicios terrestres ofrecidos y cualquier reembolso o reclamo debe ser tramitado directamente con ellos.

Copa Airlines no asume responsabilidad alguna por cargos efectuados por los hoteles u operadores receptivos por la no utilización de los servicios especificados en los programas.

Para todos los planes turísticos de Copa Vacations no aplican descuentos de infantes, niños, tercera edad u otros descuentos.

TARIFAS ACTUALES, TEMPORADAS ALTAS Y BAJAS

Copa tiene como temporadas altas a partir del 2 de Junio al 22 de Septiembre y bajas a mediados de Noviembre y Enero. Se considera estos parámetros de acuerdo al destino y con mayor peso de influencia en este punto es de acuerdo a las fechas que se compra y las fechas de viaje. Ejemplos:

 TARIFAS

30 % de descuento 3ra EdadTEMPORADA BAJA DOBLE / TRIPLE NIÑOS (2-12 A)

HOTELES AEROLINEA 3 NOCHES 4 NOCHES 3 NOCHES 4 NOCHES

GALEÓN 3* SUP TAME-COPA-AVIANCA 459 459 369 369

IMPUESTOS: CHARTER TAME 180    COPA AIRLINES 230   AVIANCA 220

FECHA DE APLICACIÓN BAJA: TODO EL AÑO EXCEPTO MEDIA Y ALTA

TEMPORADA MEDIA DOBLE / TRIPLE NIÑOS (2-12 A)

HOTELES AEROLINEA 3 NOCHES 4 NOCHES 3 NOCHES 4 NOCHES

GALEÓN 3* SUP TAME 459 539 369 419

  COPA 599 649 509 529

  AVIANCA 599 649 509 529

IMPUESTOS: CHARTER TAME 180    COPA AIRLINES 230   AVIANCA 220

FECHA DE APLICACIÓN MEDIA: 08 DE JULIO AL 28 DE AGOSTO 2010

TEMPORADA ALTA DOBLE / TRIPLE NIÑOS (2-12 A)

HOTELES AEROLINEA 3 NOCHES 4 NOCHES 3 NOCHES 4 NOCHES

GALEÓN 3* SUP TAME 619 699 508 551

  COPA 799 829 688 681

  AVIANCA 799 829 688 681

IMPUESTOS: CHARTER TAME 180    COPA AIRLINES 230   AVIANCA 220

FECHA DE APLICACIÓN ALTA: CARNAVAL, SEMANA SANTA, FINADOS, FIN DE AÑO

TURISTA 3* SAN LUIS - MARYLAND // SUPERIOR 4* AQUARIUM - MAR AZUL -DELFINES