COOPERACIÓN Y CONFLICTO EN LAS OPERACIONES

TALLER:

Con base a la información planteada (documento anexo) analice las 8 áreas del problema y los comentarios típicos del departamento de marketing y del departamento de producción y ejemplifique.

FUENTES DE COOPERACIÓN/CONFLICTO ENTRE MARKETING Y OPERACIONES

ÁREA DEL PROBLEMA COMENTARIO TIPICO DE MARKETING

COMENTARIO TIPICO DE PRODUCCIÓN

1 Teniendo en cuenta la planificación y las proyecciones de ventas a largo plazo nos damos cuenta que la alta productividad y la calidad, tienden a reducir las tasas de fracaso y error con la facilidad de alcanzar metas y objetivos, un mejor flujo de información y la compatibilidad de los diversos sectores de negocio.

Porque la empresa debe mantener una disponibilidad de efectivo suficiente para cubrir sus necesidades mínimas, además de disponer de la capacidad suficiente para tender eventuales necesidades adicionales de efectivo.El efectivo es lo que le permite a la empresa invertir, comprar de activos, mercancías, materia prima, pago de nómina, pago de pasivos, etc.

Porque toda empresa requiere un plan de negocios, donde se organiza la información tanto a corto plazo como a largo basándose en la descripción de los productos o servicios a ofrecer y de las oportunidades de mercado.

2 En el corto plazo, el presupuesto sirve para determinar el programa de producción. Para cumplir con los pedidos de los clientes, se requiere un programa de producción mínimo. Esto a su vez obliga a disponer de cierta cantidad mínima de materias primas, insumos, maquinarias y partes, y cierta dotación de personal.

Toda empresa debe perseguir la mejora continua porque así permite reducir de manera sistemática y sostenible los niveles tanto de costos como de fallas, incrementando al mismo tiempo los niveles de productividad y satisfacción al cliente.

La lealtad de los clientes se origina en una experiencia de compra que cree fuertes conexiones psicológicas.Las proyecciones de ventas deberán tener un plan de negocios basados en informaciones correctas y exactas del manejo de los inventarios.

3 La entrega y distribución de material para el cliente es un factor fundamental, la eficiencia en la entrega de productos, el cumplimiento y la competencia son

Las empresas deben tener un correcto control de su inventario. Por qué una gestión confiable de los inventarios implica mejores decisiones, reducción de costos, mayor rentabilidad y clientes más contentos.

La empresa debe tener un control de inventario que se realice con la finalidad de desarrollar pronósticos de ventas o presupuesto, para así determinar los costos de inventarios, compras u obtención,

factores que relacionan la distribución con el éxito de ventas de una empresa.

recepción, almacenaje, producción, embarque y contabilidad.

4 La garantía de un producto o servicio, además de ser un medio para respetar y proteger los derechos de los consumidores, puede convertirse en una excelente herramienta de marketing.Porque utilizada y comunicada correctamente, la garantía ayuda a disipar todas las dudas y los miedos del usuario cuando llega el momento de tomar una decisión e invertir su dinero; es decir, impulsa al cliente a dar el paso definitivo, el que lleva a la compra o contratación.

Se puede decir que el concepto de calidad está tradicionalmente relacionado con la calidad del producto y actualmente ha evolucionado identificándose con toda la actividad empresarial y con todo tipo de organizaciones.

Muchas de nuestras empresas, si bien reconocen la importancia de la calidad, no se encuentran preparadas para aceptar nuevos desafíos.

Toda empresa por más grande o pequeña que sea, necesita una estrategia de mercadotecnia para poder posicionarse en el mercado y poder cumplir con su misión y las metas que se ha trazado.Un servicio sólo tiene valor para el consumidor si éste reconoce la importancia del beneficio ofrecido. El costo del servicio tiene que ser relativamente más bajo y el desempeño del servicio debe ser superior ó, mínimo, semejante al de la competencia.

5 El proceso de ampliación de líneas productos consta de varias etapas, pero es importante que la gerencia se de cuenta en las primeras etapas si abandona o no el producto por diferentes razones, pues así se evitará hacer un gasto innecesario y poder canalizar los esfuerzos en otro nuevo producto.

Si los administradores de marketing se salen con la suya entonces probablemente desarrollara demasiados productos y la operación será ineficiente en la medida en la que los precios mas altos compensen lo anterior, podremos instrumentar una estrategia exitosa.

Uno de los aspectos mas significativos de la operación es el producto pues este crea la experiencia interactiva que el paquete de servicio brinda al consumidor.

6 Es imposible administrar con éxito una actividad si no contamos con información de gestión, suficiente y confiable, que posibilite la pertinente toma de decisiones. El despliegue y el mantenimiento de sistemas de información idóneos son

Las actividades estratégicas importantes en una empresa de servicios deben estar desagregadas para comprender los potenciales de diferenciación y generar ahorro en los costos, dado que toda empresa es una suma de actividades que se ejecutan para proyectar, producir,

Todas las empresas están facultadas para ofrecer satisfactoriamente todo lo que se proponga, teniendo en cuenta una buena organización y llevando un balance en las cuentas.

prerrequisitos para la elaboración de todo plan de control de costos.

comercializar, entregar y sustentar un servicio.

7 El desarrollo y lanzamiento de nuevos productos es una actividad empresarial llena de riesgos e incertidumbre. Se lleva años observando cómo los ciclos de vida de los productos se están acortando en una gran mayoría, principalmente los cambios en la demanda y el aumento de la competencia.

La actividad de desarrollo de nuevos productos en el país hace posible la mejora de la balanza comercial; contribuye al conocimiento y la tecnología en cada área especifica con lo cual se puede reducir la dependencia que se tiene de otros países, además de que se incrementan las fuentes de empleo y se puede promover una imagen internacional.

La creación de nuevos productos permite a las empresas a mantenerse en una posición en el mercado competitivo y es una buena alternativa para sobrevivir en él.La empresa debe ajustar los costos para bajar precios. Pero ponerla en práctica es algo más complicado. La estrategia exige ajustar absolutamente las áreas del negocio para que todo encaje.

8 Los servicios auxiliares deben ser empleados y administrados adecuadamente, esto, a su vez, requiere de cambios en los valores, normas y lineamientos de los grupos de interés dentro de la empresa.

Erróneamente se cree que el costo en los servicios solo ocasiona gastos y no genera ingresos, estos últimos están implícitos en los ahorros que promueve y que logra a través de un adecuado manejo de la información.

En estos tiempos la imagen de un producto se están tornando más rigurosa tanto en el diseño como en las características del producto, así que las empresas debe tener estrategias de marketing para lograr la fidelización de los clientes.

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