convert visitors to buyers
TRANSCRIPT
Перетворюємо відвідувачів на покупців.Уроки продавцям #1
Маркетологи - не чарівники, але кільком фокусам навчити можуть
Концентруємо увагу
Місце розташування.
Приваблива вітрина.
“Сигнали-якоря” та
психологічні сигнали.
Сезонність та
передбачення
поточної потреби
потенційних клієнтів.
Королева, а не Попелюшка
Привітайтеся, щоб показати свою
готовність прийти на допомогу.
Поки клієнт не підведе
очі, шукаючи допомогу, не
поспішайте підходити, це -
“бентежить”.
Розмовляйте з потенційним
покупцем так, ніби впевнені, що
клієнт вже вирішив зробити
покупку.
Кінестетик – 50% ваш клієнт.
Фокуси
“Пастка хибного
вибору”.
“Це ще не все!”
“За ціною горнятка
кави!”
“Дешевше не завжди
вигідніше”.
“Автівка за 100 грн. в
день!”
“Пришпиліть” клієнта.
Допомагаємо приймати рішення Супутні товари:
Завжди те саме (супермаркети).
Цікавимося планами і потім пропонуємо.
“На відстані витягнутої руки”.
“Набір рулить!”
Продаємо 10 горняток кави.
“Цілься вище”.
“Мало значить – не багато!”
Розширення горизонтів
Уточнюємо, які якості товару чи послуги потрібні клієнту.
Обираємо товар/послугу, які повністю відповідають вимогам із вартістю на 20% більше.
Подвоєння покупки
Не дорогий товар/послуга –пропозицію роблять до того як клієнт оплатив.
Дорогий – після.
Створюйте сприятливі умови
“Подарунок” звучить
краще, ніж “знижка”.
Дрібні витрати
розчиняйте у великих
платежах.
Нейтралізуйте
“небажаних” супутників.
Заохочуйте “бажаних”
супутників.
Людмила Макаренко
Senior PR specialist HRMD компанії SoftServe,
член Українаської Асоціації Маркетологів,
незалежний маркетинг та PR консультант
www.makarenko.pp.ua
www.facebook.com/lyudmyla.makarenko
www.twitter.com/LudmylaMS