conversion2013 - daan van eck - piet-hein verberne - moneyou
TRANSCRIPT
![Page 1: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/2.jpg)
Management by Conversion
BY DAAN VAN ECK & PIET HEIN VERBERNE
Practice what you preach
![Page 3: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/3.jpg)
Wij zijn een Nederlandse online financiëledienstverlener.
NL
![Page 4: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/4.jpg)
NL D
En ook aanwezig in Duitsland...
![Page 5: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/5.jpg)
NL DB
En België...
![Page 6: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/6.jpg)
Wie is MoneYou?
20102008
HypothekenHypotheken
Lenen
SparenSparen
Verzekeren
Beleggen
2013
Hypotheken
Lenen
Sparen
Beleggen
![Page 7: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/7.jpg)
Wat doe jij nu met conversie optimalisatie?
(en waar wil je eigenlijk heen?)
![Page 8: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/8.jpg)
Wie is de grootste fan van je werk en hoe hoog zit die in de boom?
![Page 9: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/9.jpg)
CCO
![Page 10: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/10.jpg)
Conversie
2%
4%
![Page 11: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/11.jpg)
Customer Value
Optimization(niveau 4)
DialogueOptimization
(niveau 3)
AnswerOptimization
(niveau 2)
MetricsOptimization
(niveau 1)
BusinessOptimization
(niveau 5)
ConversieMaturity Model
Online Dialogue Maturity Model - gebaseerd op Gartner en Hamel
2%
4%
![Page 12: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/12.jpg)
MoneYou Marketing Team
Webmaster
Conversie Manager
E-Mail Marketeer
Brand Manager
Product Marketeer Debet
Media Manager
Product Marketeer Credit
Community Manager
CCODatabase Marketeer
Channel Manager
![Page 13: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/13.jpg)
Samenwerking Media & Optimalisatie
MediaOptimalisatie
WebsiteOptimalisatie
+ =Meer
Conversie
MeerWinst
![Page 14: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/14.jpg)
Samenwerking Media & Optimalisatie
+ =Meer
Conversie
MeerWinst
![Page 15: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/15.jpg)
2009/2010
MetricsOptimization
MoneYouTeam
2%
4%
![Page 16: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/16.jpg)
Metrics Optimization
• Weinig personeel / geen kennisdeling
• Pageviews, bouncepercentages & top entry / exit
• Optimalisatie door cijfers, niet door testen
• Affiliate marketing post view
• Focus op aantrekken traffic
• CPM tarieven van € 20,00
![Page 17: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/17.jpg)
35% meer tijd per bezoeker op de pagina20% meer verkopen
Na doorvoer van optimalisatie binnen het CMS van de sparen omgeving
Optimalisatie door cijfers, niet door testen
![Page 18: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/18.jpg)
Op betaald zoekmachine bezoek dat deze sparen landingspagina bezocht
124% meer verkopen
Optimalisatie door cijfers, niet door testen
![Page 19: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/19.jpg)
MoneYouTeam
AnswerOptimization
2010 / 2011
2%
4%
![Page 20: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/20.jpg)
AnswerOptimization
• De organisatie groeit
• Meer producten, collega’s en partners
• Campaign Optimization
• Focus op Online branding
• Start met AB-testing
• Sales dashboard
![Page 21: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/21.jpg)
Campaign Optimization
![Page 22: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/22.jpg)
End-to-end Tracking
![Page 23: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/23.jpg)
Conversieratio van e-commerce
![Page 24: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/24.jpg)
Visual analytics (ClickTale)
![Page 25: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/25.jpg)
Focus op online branding
MoneYou. Geen gedoe
![Page 26: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/26.jpg)
Conversieverbetering
+25%
AB-testing
![Page 27: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/27.jpg)
Conversieverbetering
+13%
AB-testing
![Page 28: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/28.jpg)
Sales dashboard
![Page 29: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/29.jpg)
Key Takeaways
• Krijg je tracking op orde • Visualiseer je resultaten • Start met sharen van je werk• Wordt de expert
![Page 30: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/30.jpg)
DialogueOptimization
MoneYouTeam
2012
2%
4%
![Page 31: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/31.jpg)
Samenwerking Media & Optimalisatie
MediaOptimalisatie
WebsiteOptimalisatie
+ =Meer
Conversie
MeerWinst
![Page 32: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/32.jpg)
DialogueOptimization
• Organisatie: lean & mean • Meer partners i.p.v. leveranciers / meer uitbesteden• Online sales staat als een huis• Segmentatie off- en onsite• Omni channel (multi device > responsive)
![Page 33: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/33.jpg)
Funnel
![Page 34: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/34.jpg)
Funnel
![Page 35: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/35.jpg)
Zondagmiddag 15:00 uur - Conversieratio 4%
Segmentatie off- en onsite
![Page 36: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/36.jpg)
Segmentatie is key
![Page 37: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/37.jpg)
Multi Device > Responsive
![Page 38: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/38.jpg)
Basecamp
![Page 39: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/39.jpg)
Actief betrekken
![Page 40: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/40.jpg)
Key Takeaways
• Ga de online dialoog aan• Start met profielen & segmenten• Samenwerken is key• Management actief betrekken• Targets op teamniveau• Focus op communicatieskills
![Page 41: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/41.jpg)
Customer Value
Optimization
MoneYouTeam
2%
4%
2013
![Page 42: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/42.jpg)
Customer ValueOptimization
• Totale netwerkorganisatie• Closed loop: interactie on- en offsite• Persuasion techniques• Reversed profiling• Life time value
![Page 43: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/43.jpg)
Closed loop: interactie on- en offsite
![Page 44: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/44.jpg)
Persuasion techniques
![Page 45: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/45.jpg)
Life time value
![Page 46: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/46.jpg)
Klantdialoog
![Page 47: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/47.jpg)
Key Takeaways(tot nu toe)
• Kom op de CC• Uitbreiding core competenties • Koop niet direct grote dure tools• Focus op samenwerkings- en aansturingsvaardigheden
![Page 48: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/48.jpg)
BusinessOptimization
MoneYouTeam
> 2014
![Page 49: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/49.jpg)
BusinessOptimization• Real-Time Decision Targeting• Activity-based costing• Strategic planning• Combine on- & offline• Predictive Analytics
![Page 50: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/50.jpg)
540
ENTREE
ENTREE
400
tv
UX Lab MoneYou(Sneakpreview)
![Page 52: Conversion2013 - Daan van Eck - Piet-Hein Verberne - Moneyou](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103002/559c74271a28ab88088b479b/html5/thumbnails/52.jpg)