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Conversaciones Difíciles - Argibay AriasTRANSCRIPT
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Título: Familia y Educación: Conversaciones difíciles entre la familia y el colegio.
Autores: Arias, María Eugenia y Argibay Molina, Lucía.
Afiliación: Instituto de Ciencias para la Familia, Universidad Austral, Bs. As., Argentina.
Email: [email protected]; [email protected]
Abstract
La institución educativa y la institución familiar tienen entre sus propósitos primordiales
la formación y la educación académica y humana de los niños. Si bien familia y colegio
comparten el objetivo formativo de éstos, los modos y ritmos para llevar a cabo esta tarea
no siempre coinciden.
Esta relación entre Colegio y Familia se concreta en las diversas conversaciones que
mantienen entre sí docentes y padres o directivos y padres. En este trabajo nos propone-
mos analizar estas conversaciones difíciles. Para ello, se busco realizar un inventario de
cuáles son aquellos temas de mayor dificultad a tratar, como también identificar cuáles
son los principales hábitos de abordaje.
Para lograr nuestro propósito, mantuvimos entrevistas exploratorias con directivos de
distintos centros educativos.
Consideramos que buenas conversaciones entre la familia y el colegio tendrán un impacto
preventivo y favorable para los niños. Por el contrario, la evasión de estas o el mal abor-
daje de las mismas será perjudicial para ellos.
Palabras clave: relación familia - colegio, conversaciones difíciles, comunicación entre
padres y maestros/directivos.
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I. Introducción.
En un mundo donde los cambios son tan vertiginosos, pareciera que no alcanza con la
acción educativa de la familia o de la escuela, cada cual por su lado. Familia y colegio
deberían asumir juntos la tarea de educar, potenciando las fortalezas de cada uno y en-
frentando los puntos débiles con conversaciones, que en ocasiones serán difíciles, pero
que ayudarán a tener un ambiente libre de obstáculos, donde se respire contención, empa-
tía y entendimiento. No para que venza una idea sobre otra sino para trabajar juntos.
Los dos sistemas educativos, familia y escuela, deben hoy más que nunca trabajar en
equipo en beneficio del hijo-alumno, influyendo positivamente en la comunidad, en su
país y en el mundo. Cada cual asumiendo el rol que le es propio.
“Asumir con responsabilidad la crisis educativa actual (familiar y escolar), im-
pone ante todo, reconocerse inmerso en una sociedad que rinde culto a la ima-
gen, confundiendo así apariencia por esencia y en la que se conforman los crite-
rios personales, en gran medida, a partir de la actuación irreflexiva.”1
En este contexto muchas veces “irreflexivo”, como sostiene la Mag. Dimier de Vicente,
es donde transcurre la relación familia y escuela, y es donde nos propusimos analizar las
conversaciones difíciles que los directivos de centros educativos deben abordar con los
padres durante la escolaridad del niño.
Las conversaciones difíciles son todas aquellas que “nos resultan difíciles de abordar.”2
“Son las conversaciones que requieren coraje de parte del emisor o de los dos partici-
pantes (emisor y receptor). Puede ser un desafío empezarlas, recibirlas o ambas a la
vez”3.
Sí son tan difíciles...¿para que abordarlas? “El propósito de una conversación difícil es
aclarar el ambiente y encontrar soluciones a situaciones que uno encuentra problemáti-
cas. La meta no es tener razón, no es triunfar sobre el otro, sino trabajar juntos para 1 Dimier de Vicente, Dolores (2010), p. 10. 2 Stone, D., Patton, B., Heen, S. (2010), Introducción (versión electrónica). 3 Sanderson, B. (2005), p. 22.
3
encontrar soluciones de satisfacción mutua. (soluciones de ganar-ganar)”4.
En el ámbito educativo, específicamente en las relaciones familia-colegio, abordar las
conversaciones difíciles ayuda a crear un ambiente de confianza, donde la escucha activa,
se utiliza como herramienta para aprender, para escuchar con curiosidad lo que el otro
tiene para aportar y para compartir. Un ambiente de confianza donde se cuidan los modos
y las palabras para lograr transmitir el mensaje con la mayor objetividad posible. Abordar
una conversación difícil reduce el nivel de estrés porque al decir lo que nos preocupa, lo
que pensamos y sentimos somos más dueños de nosotros mismos, baja la emoción y cre-
ce nuestra autoestima.
Padres, docentes y directivos ( todos educadores) tienen “(…) la misión hoy de fabricar
la mesa redonda, es crear espacios donde los seres pueden comunicarse sin pelear”5.
Atentos a esta problemática consideramos el valor que trae el abordar este tipo de con-
versaciones. Con este fin nos dispusimos a estudiarlas.
II. Metodología.
Se realizaron entrevistas semi-estructuradas a siete directivos y dos ex-directivos de nue-
ve colegios, dos ubicados en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y siete en la Provincia
de Buenos Aires. Las entrevistas se realizaron durante los meses de junio y julio de 2014.
Los directivos entrevistados corresponden a colegios privados, bilingües, cinco laicos y
cuatro con formación religiosa. Todos correspondientes a un sector socio-económico de
alto poder adquisitivo. Cuatro de los colegios son mixtos mientras que dos de varones y
tres de mujeres. Las entrevistas fueron hechas en forma presencial, sólo una fue grabada.
La mayoría se realizó en el centro educativo.
En el Anexo 1 se encuentra la tabla donde figuran los tipos de problemas identificados
como conversaciones difíciles. En el Anexo 2 se encuentra la tabla donde figuran los ti- 4 Ibídem. 5Meireu, P. cit. en Quallbrunn, S.; Saint Amant, M. (2011), p. 32.
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pos de abordaje que se dan para mantener estas conversaciones.
Cuando se usa el termino padres se refiere al genérico, equivalente a parent en inglés.
III. Resultados.
A continuación describiremos los resultados que obtuvimos de las entrevistas realizadas,
en especial respecto a cuáles son las conversaciones difíciles que los centros educativos
mantienen con las familias y cuáles son los hábitos de abordaje de las mismas. En el
apartado Anexo 2 y 3 adjuntamos un cuadro con los resultados encontrados y las distintas
variables analizadas.
1. Conversaciones Difíciles
Luego de analizar las entrevistas con directivos, pudimos identificar un listado de siete
temas que nutren las conversaciones difíciles que se presentan en el ámbito educativo con
los padres:
• Dificultades serias en el aprendizaje o discapacidades.
• Problemas serios de conducta y rendimiento.
• Diferentes expectativas de los padres respecto al colegio.
• Continuidad del alumno en el centro educativo.
• Problemas sociales fuera del colegio.
• Problemas o crisis en la familia.
• Problemas que los padres observan del colegio.
- El primer tema fue el de las dificultades serias en el aprendizaje o discapacidades. Este
tema fue mencionado en cuatro de las nueve entrevistas realizadas, demostrando que
además de ser un tema difícil, es recurrente. Algunos ejemplos que fueron mencionados
estaban relacionados con dislexia, síndrome de Down, autismo, fobia escolar, hipoacusia,
entre otros. Frente a estos temas, los directivos enunciaron la dificultad de tener que ser
muchas veces quienes marcan los límites que dichas dificultades (o discapacidades) re-
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presentan para el aprendizaje de los niños.
- Un segundo tema mencionado fue el de los problemas serios tanto de conducta como de
rendimiento por parte de los alumnos. Desde las frecuentes inconductas hasta un bajo
rendimiento escolar son temas que llevan a los directivos a conversar con los padres. Este
tema fue mencionado por tres de los nueve entrevistados. Al igual que en el tema ante-
rior, es el Colegio quien siente el peso de poner los límites ante los alumnos, requiriendo
el apoyo de los padres.
- Un tercer tema es el de las diferencias entre las expectativas de los padres sobre el
colegio y la oferta que el colegio propone. Este fue el tema de mayor recurrencia en las
entrevistas, mencionado en siete de las nueve entrevistas. Muchos de los directivos iden-
tifican este problema con el rotulo de “padres inmaduros” o “padres adolescentes”. Entre
los diversos ejemplos que surgieron en las entrevistas podemos mencionar algunos como
“padres que les faltan el respeto a los maestros o directivos, mostrando en algunos casos
una rivalidad con estos”; “padres que no aceptan los límites del colegio, confundiendo su
rol de padres con el de jefes -en ocasiones se sienten que pueden mandar como si estuvie-
ran en sus propias empresas, o de exigir como si fueran clientes insatisfechos”; “padres
desbordados ante la demanda de sus hijos a quienes les cuesta ponerle límites, pidiendo
que sea el colegio quién se haga cargo de un rol que es paterno”. Otros ejemplos estuvie-
ron relacionados con las quejas sobre el armado de los grupos de alumnos por aulas. Los
padres se quejaban de que no querían que sus hijos estuvieran con tal o cual alumno, y
que sí estuvieran con algunos que ya eran amigos.
- El cuarto tema que mencionaron tres de los entrevistados es el de la discontinuidad del
alumno en el colegio. Este tema es la consecuencia directa de los anteriores.
- El quinto tema mencionado por dos directivos fue el de los problemas sociales que se
generan fuera del colegio, tanto entre los chicos como también en ocasiones incluyendo a
sus padres. Algunas ejemplos mencionados: conflictos en las redes sociales, inclu-
sión/exclusión en actividades fuera del horario escolar. Los directivos comentaron que en
muchas oportunidades recibe exigencias de alumnos o padres para mediar en problemas
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que le son ajenos.
- El sexto tema mencionado por los directivos fue un problema o crisis familiar que
tiene consecuencias en el alumno. Este tema apareció en cuatro de las nueve entrevistas,
y el tema principal y de mayor recurrencia fue el de la separación o divorcio de los pa-
dres. También surgió el tema de violencia familiar. A veces es el colegio el que destapa
estas situaciones.
- El séptimo tema mencionado por tres de los nueve entrevistados fue la desconfianza
ante un docente joven o inexperto. El directivo recibe muchas críticas por este motivo, se
siente en medio de padres y docentes, tratando de mostrar flexibilidad a la vez que firme-
za, ya que debe mostrar su escucha al requerimiento del padre y a la vez cuidar la autori-
dad del maestro.
Si bien las entrevistas fueron realizadas a directivos de colegios laicos y con orientación
religiosa, no encontramos patrones entre unos y otros. Tampoco se encontraron patrones
de problemas entre colegios mixtos, de varones o mujeres.
2. Hábitos de Abordaje
En cuanto a los hábitos de abordaje sobre las conversaciones difíciles, luego de analizar
los resultados de las entrevistas a directivos, hemos agrupado los ejemplos bajo estas seis
categorías:
• Actividades propuestas por el colegio que incluyen a los padres (en diversa pro-
fundidad).
• Instancias para el involucramiento de padres.
• Reuniones de padres (solicitadas por los padres u ofrecidas por el colegio)
• Trabajo interdisciplinario dentro del colegio frente a desafíos o problemas de los
chicos.
• Reconocimiento del error por parte de la escuela
7
• Propósito de trabajo conjunto de familia y escuela.
- Actividades propuestas por el colegio que incluyen a los padres (en diversa profundi-
dad). Cuatro de los directivos entrevistados mencionaron tener estas iniciativas. Los cua-
tro sostuvieron que convocan a actividades solidarias. Uno de los directivos dijo que es
un medio para “sensibilizar a los padres en la realidad de otros” .
En tres de los centros educativos, los directivos dijeron organizar Talleres para Padres.
Uno de estos centros cuenta además con Talleres para chicos (desde nivel primario) y
Talleres para padres e hijos. El directivo sostuvo que: “los padres necesitan ser escu-
chados, necesitan participar”. Por este motivo, se instauraron las Redes de Padres, con
resultados positivos. Este directivo mencionó también la Asociación de Padres, el Club
deportivo de alumnos, actividades solidarias y catequesis familiar. Este centro educativo
cuenta con un total 250 padres que participan activamente.
En uno de los colegios entrevistados, un directivo sostuvo que el colegio propone charlas
para padres con invitados profesionales de distintas disciplinas con el objetivo de formar
padres en temas de educación de los hijos.
Otro directivo dijo contar con mesas de consultas, con frecuencia trimestral, entre maes-
tra y padres. Este es un espacio de encuentro y de consulta donde se comparten anécdotas
del niño además de sus progresos académicos.
Dos colegios dijeron convocar a los padres para actividades específicas, por ejemplo,
organizar el día de la familia, o dar una clase especial.
- Instancias para el involucramiento de padres. La mayoría de los colegios mencionaron
la existencia de Madres Delegadas, Asociación de Padres y Consejo de Dirección del
centro educativo. Seis directivos dijeron tener Madres Delegadas por aula. Uno de los
directivos sostuvo que el rol de la delegada, es un vehículo de comunicación valioso entre
la familia y el colegio. Remarcó también que es conveniente encuadrar adecuadamente
ese rol, cuenta para ello con un instructivo que establece en forma clara cuales son las
funciones específicas de la delegada. Uno de los entrevistados sostuvo que en el centro
educativo hay redes de padres donde se establecen criterios comunes. Los padres se po-
nen de acuerdo en permisos y programas adecuados a la edad de los hijos. Tres de los
8
nueve colegios no cuentan con delegadas. Uno de los directivos sostuvo que la institución
no se planteó tener delegadas, debido a que “ya hay suficientes vías de comunicación y no
hacen falta”. Por último, tres directivos mencionaron que sus colegios eran dirigidos por
un Consejo de Dirección formado por padres. Uno de ellos sostuvo que el ser evaluado
por padres de los alumnos (no profesionales de la educación) es una situación difícil.
- Reuniones de padres (solicitadas por los padres o por el colegio). Todos los colegios
señalaron la importancia de atender a las familias con celeridad, sin demoras y en un pla-
zo máximo de 48 horas. Un directivo agrego tener el cuidado de no llamar a solicitar una
entrevista o reunión el día viernes, para no generar ansiedad o angustia durante el fin de
semana. Dos de los entrevistados mencionaron que “una llamada telefónica a tiempo” es
un mecanismo preventivo y de disminución de tensión.
Un directivo sostuvo que el colegio comunica a ambos padres por igual. En el caso de
padres separados en malos términos se comunica la misma información en dos reuniones
distintas. Siete de los directores dijeron contar con “Protocolo de reuniones”. Este proto-
colo exige que las reuniones de padres queden en actas escritas y firmadas por los parti-
cipantes. Estas actas son exigidas por el Ministerio de Educación. Dos entrevistados dije-
ron que el docente es el que debe llevar la primera entrevista con los padres, pues está
capacitado y cuenta con la información del día a día. Un entrevistado dijo que la reunión
es llevada a cabo por el directivo y los padres, sin intervención del docente, previamente
el directivo recoge toda la información que resulte pertinente a la familia que solicita la
entrevista.
- Trabajo Interdisciplinario dentro del colegio frente a los desafíos o problemas de
alumnos. Todos los entrevistados dijeron abordar en equipo los desafíos y problemas de
los chicos. Un directivo mencionó que exige a los docentes para que tengan información
objetiva y que es de suma importancia la formación continua de su equipo docente. Un
directivo sostuvo que hace acuerdos breves y concretos firmados por los alumnos a partir
de 5to grado, dijo que “ayuda a que los chicos pongan en palabras lo que sienten.” Por
último, un directivo dijo contar con un cuaderno de comunicación y agenda, donde ade-
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más de enviar las notas, los padres tienen que firmar las tareas o evaluaciones que sus
hijos tienen programadas semana a semana.
-‐ Reconocimiento del error por parte de la escuela. Un entrevistado mencionó admitir el
error cuando se equivoca buscando repararlo.
- Propósitos de trabajo conjunto de familia y escuela. Todos los directivos entrevistados
sostuvieron que el trabajo en conjunto con la familia es un requisito para el abordaje de
los temas que más tensión generan. Un directivo dijo: “escuela y familia es un matrimo-
nio indisoluble”. Otro dijo: “hay que hacer sociedad con los padres”. Tres entrevistados
mencionaron el trabajo en conjunto pero desde la necesidad de los padres, uno de los di-
rectivos dijo: “los padres buscan en el colegio a una mamá” y otro agregó: “se espera
que el colegio medie entre padres e hijos o entre padre y madre.”
Si bien las entrevistas fueron realizadas a directivos de colegios laicos y con orientación
religiosa, no encontramos patrones entre unos y otros. Tampoco se encontraron patrones
de hábitos de abordaje entre colegios mixtos, de varones o mujeres.
III. Discusión. Cada uno de los centros educativos tiene que abordar conversaciones difíciles y los hábi-
tos con que las abordan son acordes a su cultura institucional.
“Entiendo por tal cultura el conjunto de significados y comportamientos que ge-
nera la escuela como institución social. Las tradiciones, costumbres, rutinas, ri-
tuales e inercias que estimula y se esfuerza en conservar y reproducir la escuela
condicionan claramente el tipo de vida que en ella se desarrolla y refuerzan la
vigencia de valores, expectativas y creencias ligadas a la vida social de los gru-
pos que constituyen la institución escolar.”6
6 Pérez, Gómez, A. (1998), p. 79.
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Las conversaciones difíciles entre educadores que tienen el propósito de buscar el bienes-
tar del niño y su desarrollo integral valen la pena. En ellas se acuerdan estrategias y pla-
nes de acción. Cada uno asume su responsabilidad y se hace cargo de lo que le toca.
Hablar de temas que preocupan tanto a padres como maestros de forma asertiva y positi-
va fortalece el vínculo entre los adultos educadores y beneficia al niño que recibe un
mensaje coherente.
Nos preocupa el temor a la confrontación, ya que plantear lo que vale y poder discutirlo
con respeto y reduciendo los juicios de valor, enriquece la relación entre familia y escue-
la, ayudando a sentirse parte de una comunidad donde todos aprenden, donde se pueden
cometer errores y repararlos.
Todos los directivos que entrevistamos comentaron que las conversaciones difíciles ocu-
pan mucho lugar en su agenda, que ellos están formados profesionalmente para hablar de
lo académico pero a los padres hoy les preocupa más lo social, la inserción de su hijo en
el grupo, si tiene amigos, si lo molestan.
Estas conversaciones difíciles generan tensión o estrés. Los directivos varones dijeron
que necesitan que los cuiden. Uno dijo que se sentía cuidado por la asociación de padres
sacándoles temas y estando cerca. Otro comentó que debió recurrir a un psicólogo para
marcar límites y no asumir responsabilidades de más. Tres directivas mujeres dijeron que
recibieron faltas de respeto, gritos e insultos en sus despachos. Ellas dijeron también que
sus oficinas hacían las veces de consultorio psicológico, confesionario y a veces el depo-
sito de todas las quejas que nadie más quiere oír.
Es una conversación difícil cuando las miradas de la familia y el colegio no coinciden
sobre el niño. Consideramos conveniente reflexionar sobre la posibilidad de que las dos
miradas sean reales y verdaderas, tal vez sea el niño quien no se comporta de la misma
manera en los distintos ámbitos: su rol dentro del sistema familiar es diferente al rol que
ocupa dentro de la clase. Esta situación exige de una verdadera capacidad de empatía y
escucha para poder llegar a acuerdos positivos. Se necesita una mirada compasiva, dejar
de lado los juicios de valor. Se aconseja aquí el uso de las preguntas para ayudar a bajar
la tensión, por ejemplo: ¿Qué les parece que hagamos desde uno y otro lugar? Si el padre
reclama se le pude preguntar: ¿Qué hubiera esperado?
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Otra conversación difícil es cuando hay que señalar un problema de aprendizaje o una
discapacidad o “destapar” una situación familiar o hablar de la adicción de un alumno. En
estos casos son varias las conversaciones difíciles que se mantienen, ayudando a la fami-
lia a transitar un proceso de aceptación con resultados diversos. Son conversaciones don-
de se mezclan los temas afectivos y en varias ocasiones se involucra la autoestima de
padre o madre, docente o directivo según corresponda. Cuando los padres aceptan lo que
se les dice y sienten un acompañamiento real del colegio en el proceso, se muestran muy
agradecidos.
Varios entrevistados marcaron la importancia de aclarar los roles y funciones desde el
principio, qué corresponde a la familia y qué a la escuela. Las conversaciones sobre este
tema se transforman en difíciles porque algunos directivos sostuvieron que los padres no
acatan las normas, quieren pertenecer pero a la vez quieren que sus hijos sean felices y
quieren conformarlos. O algunos padres acostumbrado a ser jefes de sus empresas, quie-
ren dirigir el colegio y reorganizar políticas y funcionamientos, sintiendo que el pagar les
da ese derecho.
Todos los directivos entrevistados mencionaron la necesidad del trabajo en equipo con
los padres, si bien algunos lo sostuvieron como una necesidad de encuadrar o de “educar”
a los padres. En este sentido, consideramos más conveniente pensar que los padres son
“jóvenes, inseguros o inexpertos” en educar a sus hijos, que clasificarlos de “inmaduros o
adolescentes”. Al pensar en padres inexpertos y ver qué es lo que la institución le puede
aportar, posibilita una mirada más inclusiva de los padres dentro del sistema familia-
escuela. “La revalorización de los padres en la formación de los niños y el acuerdo cons-
tante entre ellos y los docentes es esencial para lograr la educación integral.”7. En este
contexto, el centro educativo tendría más posibilidad de devolverles su función de princi-
pales educadores de sus hijos, sobretodo si se tiene en cuenta que los niños actualmente
inician la escolaridad con un déficit en la socialización primaria y la escuela termina rea-
7 Quallbrunn, S.; Saint, Amant, M. (2011), p. 12.
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lizando las dos tareas a la vez: la socialización primaria y secundaria”8. Un directivo
resaltó la importancia de estar cerca de los padres jóvenes e inseguros porque son los mas
problemáticos. Estar cerca de ellos es ayudarlos a comprender mejor qué se espera de
ellos.
Otra conversación difícil es cuando la dificultad se genera desde el colegio. Por ejemplo,
el colegio propone un cambio para crecer o mejorar o hay un docente muy joven e inex-
perto que preocupa a los padres o cuando se vuelven a distribuir (mezclar) los grupos de
alumnos. Todas las instituciones dijeron escuchar a los padres, considerar sus opiniones
(“tener cintura”) pero no siempre acceden a sus reclamos. Un solo directivo dijo pedir
perdón cuando se equivoca en alguna decisión y tratar de reparar de algún modo concre-
to.
Respecto a la participación de los padres en el centro educativo, vemos que hay centros
educativos que proponen diversas actividades que requieren la colaboración de los pa-
dres. Consideramos que la participación de los padres es un recurso invalorable para for-
talecer la relación familia – escuela, que deberían promover los directivos.
“Es tarea del director promover vías de participación con padres y otros agentes
de la comunidad de forma tal que consolidar puntos de articulación y apoyo entre
la escuela y su entorno. (…) Lograr dinámicas de intercambio positivas con los
diferentes actores comunitarios facilita las relaciones vinculares que pueden mi-
nimizar el grado de conflictividad.”9
Por ello, consideramos que el trabajo conjunto, entre colegio, padres y comunidad tendrá
un impacto positivo en la educación integral del niño. A esto se refiere este viejo prover-
bio africano: “Para educar a un niño, se necesita un pueblo entero”10.
8 Enkvist, I. (2006), p. 17. 9 Jabif, L. (2009), p. 37. 10 Etcheverry, J. (1999), p. 197.
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Fortalezas
Consideramos que las conversaciones difíciles entre familia y escuela son uno de los te-
mas más relevantes dentro de la relación familia y centro educativo. Este trabajo intenta
invitar a reflexionar sobre uno de los asuntos prioritarios que tienen los directivos de es-
cuela en su gestión.
Limitaciones
El presente trabajo tuvo el propósito de ser exploratorio y allí radican sus limitaciones.
Además tiene una limitación de foco, ya que se entrevistó a solo un grupo de los involu-
crados en las conversaciones difíciles. Queda pendiente realizar una exploración similar
en los demás involucrados: padres, docentes, y niños. Por último, la muestra tomada es
solo representativa de escuelas pertenecientes a un sector socio-económico de alto nivel
adquisitivo.
V. Conclusiones. Las conversaciones difíciles que se abordan con el foco en el bienestar del niño y su desa-
rrollo integral son muy necesarias. Un directivo nos dijo: “Los temas que no se abordan,
explotan”.
La relación entre la familia y la escuela se fortalece si se conversa de lo que preocupa,
pues “…lo más usual, al abordar los temas difíciles y las situaciones extrañas de manera
constructiva fortalece la relación. Y es una oportunidad inmejorable para no dejarla
pasar”11. Es una oportunidad para que los actores de la relación familia-escuela se obli-
guen a aprovechar, sobre todo teniendo en cuenta que en la actualidad se observa un mar-
cado distanciamiento entre ambas instituciones, donde el vínculo “muchas veces se en-
cuentra amordazado por razones muy profundas haciendo imposible la comunicación
11 Stone, D., Patton, B., Heen, S. (2010), Introducción (versión electrónica).
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entre educadores y educandos o entre diferentes “educadores” (padres y maestros).”12
La clave es construir confianza y sentirse parte dejando de lado la rivalidad entre padres,
directivos, docentes y alumnos. Creando comunidad, Comunidad Educativa, donde todos
aprendemos de todos.
Consideramos que el abordaje adecuado de las conversaciones difíciles fortalecerá la
relación con la familia, traduciéndose en un beneficio para el bienestar y desarrollo inte-
gral del alumno:
“Es fundamental que se defina un contexto en la comunicación entre las familias
y las escuelas de hoy que contengan las funciones bien discernidas de cada una
de ellas. Si optimizan su comunicación: El niño que aprende: se beneficiara en el
proceso de aprendizaje, dando un verdadero aporte a su crecimiento, no sólo en
nuevos saberes sino en el desarrollo personal”.13
12 Ríos González J.A. (1972) cit. en Sánchez, E. (1993), p.185. 13 Quallbrunn, S.; Saint Amant, M. (2011), p. 10.
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VI. Referencias Bibliográficas.
- Dimier de Vicente, Dolores (2010), En busca de la alianza educativa: escuela-familia.
Efectos de la intervención de orientadores familiares en una institución educativa. Tesis
de Licenciatura, Buenos Aires: Universidad Austral.
-Enkvist, I. (2006), Repensar la Educación. Libro Electrónico, versión Kindle.
- Jabif. L. (2009), Manejo de Conflictos. Directores en acción. Módulos de formación en
competencias para la gestión escolar en contextos de pobreza, IIPE-Unesco, Buenos
Aires.
- Etcheverry, J. (1999), La Tragedia Educativa, Fondo de Cultura Económica de Argen-
tina, S.A., Buenos Aires.
- Quallbrunn, S.; Saint, Amant, M. (2011), Comunicación Familia- Escuela, “Hagamos
un trato”, Ediciones Novedades Educativas. Buenos Aires.
-Pérez Gómez, A. (1998), “Cultura Institucional de la Escuela”, Cuadernos de Pedago-
gía, Vol. N.266, pp.79-82.
- Sánchez, E. (1993), “La Relación Familia-Escuela”, en Quintana Cábanas, J.M. (ed.),
Pedagogía Familiar, Narcea, S.A. de Ediciones, Madrid, pp. 183-196.
- Sanderson, B, ( 2005), “Talk it Out," Eye on Education, New York.
- Stone, D., Patton, B., Heen, S. (2010), “Difficult Conversations: How to Discuss What
Matters Most,”. Libro electrónico: versión Kindle.
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Anexo 1. Tipos de problemas identificados como conversaciones difíciles.
En las columnas de esta tabla encontraremos los tipos de conversaciones difíciles que
analizamos en los resultados del documento (p. 4). En las filas de esta tabla figuran los
colegios a donde pertenecen los directivos que mencionaron dichos temas.
Conv.. Dif.
1. Discapacidad y dificultades serias de aprendizaje.
2. Problemas serios de conducta de los chicos: disciplina y adicciones.
4. Continuidad de un chico en el cole-gio.
5. Problemas entre alumnos que involucran al colegio.
3. Diferentes expecta-tivas de los padres respecto del colegio.
6 Problemas en la familia
7. Problemas en el cole-gio
1.Religioso, muje-res.
SI. Si. Invitación al Cirque du Soleil denega-da pidiendo que el colegio cambie a las invitadas.
Hay que educar a los padres adoles-centes.
Separación de los padres.
2. Laico muje-res.
Problema de rendimiento
Si. Cuando un alumno no funciona bien por su conducta o por su socializa-ción.
SI. Cuando hay que sugerir que un alumno se vaya del colegio
Cuando un padre se sale del marco. Los padres no respetan a los maestros sino que estos se tienen que ganar ese respeto. A veces los prepotean.
Si, separa-ción de los padres
3. Reli-gioso muje-res.
Cuando los padres niegan los proble-mas de sus hijos.
familias que no acepta un docente nuevo.
4. Reli-gioso va-rones.
Hablar de la discapacidad a futuro.
Si Si Si. Cuando el colegio hace cam-bios cultu-rales i.e. de papel a digital.
5. Reli-gioso varo-nes.
- Hay que mostrar que se dan oportuni-dades al chico que tiene mala conducta. - Alcoho-lismo o droga.
Mucha rivalidad entre padres y educadores.
- Cuando hay un divorcio de los padres. - Violencia familiar. - Cuando el colegio destapa algo malo que pasa en la casa.
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Conv.. Dif.
1. Discapacidad y dificultades serias de aprendizaje.
2. Problemas serios de conducta de los chicos: disciplina y adicciones.
4. Continuidad de un chico en el cole-gio.
5. Problemas entre alumnos que involucran al colegio.
3. Diferentes expecta-tivas de los padres respecto del colegio.
6 Problemas en la familia
7. Problemas en el cole-gio
6. Laico mixto
“Este no es el colegio para tu hijo”.
- Padres que no aceptan los límites. Buscan manipular y tomar decisiones: quieren mandar. Culpan al colegio cuando el chico está disconforme. - Cuando se cam-bian los grupos, los padres se quejan que dividieron ami-gos, etc.
Padres separados en malos términos
7. Laico mixto
- Fobia esco-lar. - Bajo regis-tro de la realidad. - Masturba-ción pública en clase.
- Difícil ponerle límites a los padres. - Padres desborda-dos ante demandas de sus hijos (sin límites).
8. Laico mixto
Una pelea en Facebook entre 2 alumnos c/denuncia incluida reper-cute en el colegio.
Separación de los padres.
9. Laico mixto
- Dislexia, autismo, duelos. -‐ “Mi hijo es bárbaro en casa y tiene otro rol en el colegio”.
- Es difícil aceptar las reglas y normas de la escuela. - Los padres ado-lescentes no hay tienen voz de auto-ridad. - Los padres que se creen clientes. i.e. “busquen la ropa”. - Quejas por cómo se arman los grupos en 1er grado, con llantos.
Quejas de los padres sobre la inexperien-cia de profesores jóvenes.
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Anexo 2. Tipos de abordajes que se dan para sostener las conversaciones difíciles.
En las columnas de esta tabla encontraremos los ejemplos de abordajes sobre las conver-
saciones difíciles que identificamos en los resultados del documento (p. 7). En las filas de
esta tabla figuran los colegios a donde pertenecen los directivos que mencionaron dichos
temas.
Abor-dajes
Propósitos trabajo en equipo familia y colegio
Actividades propuestas por el colegio que incluyen a los padres (en diversa pro-fundidad).
Instancias para el involucramiento de padres
Reuniones específicas (solicitadas por los padres u ofrecidas por el colegio).
Trabajo interdiscipli-nario dentro del colegio frente a desafíos o proble-mas de los chicos.
Otros
1. Reli-gioso muje-res.
- Si. El gap e/Padres y docente es cada vez más grande. Los chicos despro-tegidos en el medio. - Invertir tiem-po en educar padres (inte-grador). - Crear instan-cias de partici-pación y co-munidad.
SI. Sensibilizar a los padres con la realidad de otros en obras de solidaridad
SI. i.e. madres delegadas, pa-dres con voz en el Board.
Cuando un padres solicita una reunión se lo recibe inmediatamen-te, si es posi-ble dentro de las 24hs. Se busca infor-mación acerca de lo que puede pasar.
SI
2. Laico muje-res.
SI. Si no traba-jan juntos no funcionan.
SI SI. En 5 m tel. bajando ten-sión. darle lugar a la prevención por no informar a tiempo.
Si. Niño molesto o molestado
3. Reli-gioso para muje-res.
Si. La comuni-cación con las familias es fundamental.
Sin delegadas: Ya hay suficientes vías de comuni-cación y no hacen falta.
Nos anticipa-mos, llama-mos por telé-fono proacti-vamente, preguntamos. Reuniones 1a1 si, masi-vas no.
Trabajar en equipo dentro del colegio, se enriquece cuan-do se mira desde varias miradas
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Abor-dajes
Propósitos trabajo en equipo familia y colegio
Actividades propuestas por el colegio que incluyen a los padres (en diversa pro-fundidad).
Instancias para el involucramiento de padres
Reuniones específicas (solicitadas por los padres u ofrecidas por el colegio).
Trabajo interdiscipli-nario dentro del colegio frente a desafíos o proble-mas de los chicos.
Otros
4. Reli-gioso para varo-nes.
SI. es un matrimonio indisoluble
- Delegadas. - Consejo de dirección formado por padres no educadores .
Saber poner límites. Estar accesibles y cercanos. Se le da res-puesta a la familia dentro de las 48hs del requeri-miento.
Comunicación fluida entre directivos y profesores (vínculo de confianza y obedien-cia)Acuerdos firma-dos a partir de 5to grado. Plan concre-to, tangible y pre-ventivo. Involucran-do al padre varón. Ayudar a que los chicos pongan en palabras lo que sienten.
Todos los años hacemos una revisión periódica que fue lo que hicimos y que no hicimos
5. Reli-gioso varo-nes.
Hay que estar cerca de los padres inma-duros.
- Talleres para padres (tienen necesidad de compartir). -Talleres para chicos (desde primaria) - Talleres para padres con hijos. Son llevados a cabo por ex-alumnos, padres, cole-gio. - Grupo pasto-ral, catequesis familiar. - Deporte, club del colegio.
- Delegadas, que no se transformen en sindicalistas. - Asociación de padres. - Board (consejo de dirección) formado por padres.
Se comunica a ambos padres por igual.
Trabajar con los docentes por una autoridad con firme-za (evitar permisivos y autoritarios). i.e. equipos multi-disciplinarios c/pruebas y actas escritas.
6. Laico Mixto.
Hacer socie-dad con los padres.
Talleres para padres. Pedir a los padres que organicen el día de la familia.
- Red de padres por aulas, esta-bleciendo criterios comunes . - Madres delega-das.
Tenemos un protocolo de reuniones.
Abordaje psicope-dagógico y psicoló-gico. Los docentes hacen la primera instancia.
Cuando come-temos un error, lo admi-timos. Busca-mos vías de reparación.
7. Laico Mixto.
Se espera que el colegio medie entre padres e hijos, o entre padre y madre
Charlas para padres con invitados profesionales.
No hay delega-das.
Protocolo de reuniones. Primero lo ve el docente.
Alta exigencia y buena formación con los docentes. Delegación de la solución en los docentes (como 1ra instancia). Actas escritas fir-madas.
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Abor-dajes
Propósitos trabajo en equipo familia y colegio
Actividades propuestas por el colegio que incluyen a los padres (en diversa pro-fundidad).
Instancias para el involucramiento de padres
Reuniones específicas (solicitadas por los padres u ofrecidas por el colegio).
Trabajo interdiscipli-nario dentro del colegio frente a desafíos o proble-mas de los chicos.
Otros
8. Laico Mixto.
SI. Responsa-bilidad com-partida. Su-mar. Construir confianza. Co-responsabili-zarnos juntos.
Espacios de diálogos com-partidos. Talleres masi-vos proactivos de lengua, matemática, sexualidad e internet. Organizar el día de la familia.
Sin delegadas.
Hacen en-cuentros con los padres.
Espacios de inter-vención extensa, debaten, agotan las reuniones. Qué aportan los actores involucrados.
9. Laico Mixto.
SI. Los padres buscan que el colegio sea una mamá para ellos.
Mesas de consulta con maestras (anécdotas de sus hijos).
Madres delega-das.
Solo el direc-tor con los padres (previo armado del caso con información dentro del colegio).
SI. Cuaderno de comu-nicados con agenda a ser firmado por los padres.
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