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CONTROL ESTADSTICO DE PROCESOS. Tema 3. NORMAS, MTODOS DE ASEGURAMIENTO A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL Y AUDITORAS. PERODO OCTUBRE-DICIEMBRE DE 2011. Integrantes: Gosling R., Ronny C. C.I:16.670.857 Exp . IIE10 0853 Martnez, Patricia C.I:12.830.750 Exp . IIE10 0857. - PowerPoint PPT Presentation

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INTRODUCCIN A LA INGENIERA INDUSTRIAL

CONTROL ESTADSTICO DE PROCESOS

PERODO OCTUBRE-DICIEMBRE DE 2011Tema 3NORMAS, MTODOS DE ASEGURAMIENTO A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL Y AUDITORAS.Integrantes:

Gosling R., Ronny C.C.I:16.670.857Exp. IIE10 0853Martnez, PatriciaC.I:12.830.750Exp. IIE10 0857 CONTROL ESTADSTICO DE PROCESOS

PERODO OCTUBRE-DICIEMBRE DE 2011Tema 3

ProcesosControl de ProcesosAuditoraRelacin entre Control Estadstico de Procesos/Aseguramiento/AuditorasCertificacin de Sistemas de GestinCONTROL ESTADSTICO DE PROCESOS

PERODO OCTUBRE-DICIEMBRE DE 2011Tema 3Concepto de certificacin:La certificacin es la accin que ejecuta un organismo reconocido e independiente de las partes interesadas, mediante la cual se pone de manifiesto que un producto, proceso o servicio est conforme con una norma o requisitos permanentes especificados.

Es una actividad que consiste en atestiguar que un sistema, producto o servicio se ajustan a determinadas especificaciones tcnicas y/o normas, con la expedicin de un acta en la que se da fe documental del cumplimiento de todos los requisitos exigidos en dichas especificaciones y/o normas.Concepto de Acreditacin:Procedimiento mediante el cual un ente acreditador reconoce formalmente que una Organizacin cumple con los estndares de calidad previamente establecido por l y que esta en la capacidad de dar certificacin a cualquier Empresa que lo solicite.

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PERODO OCTUBRE-DICIEMBRE DE 2011Tema 3ACREDITACINCERTIFICADORORGANIZACINEstructura para la certificacin:AcreditaAuditaCLIENTECertificaCONTROL ESTADSTICO DE PROCESOS

PERODO OCTUBRE-DICIEMBRE DE 2011Tema 3Las certificaciones ISO 9001 es otorgada en Venezuela por FONDONORMA, estn avaladas por las acreditaciones internacionales de COFRAC de Francia e INMETRO de Brasil, miembros del International Accreditation Forum (IAF). Cuentan adems con el respaldo de los integrantes de la red internacional de certificadores, IQNet.Al otorgar esta certificacin, FONDONORMA declara la conformidad del sistema de gestin de la calidad de una empresa con los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001. Aseguramiento a nivel Nacional:El Ente Nacional de Acreditacin en Venezuela es el SENCAMER (Servicio Autnomo Nacional de Normalizacin, Calidad, Metrologa y Reglamentos Tcnicos) es una institucin pblica, adscrita al Ministerio Del Poder popular para el Comercio; encargada de proponer, organizar y ejecutar las Polticas del gobierno nacional de conformidad a la Ley del Sistema Venezolano Para la Calidad.CONTROL ESTADSTICO DE PROCESOS

PERODO OCTUBRE-DICIEMBRE DE 2011Tema 3Beneficios:

Mejoramiento continuo de la empresa.Acceso a una gua sobre empresas con capacidad evaluada para cumplir as con los requerimientos de los clientes (confianza al cliente).Posicin en los mercados.Satisfaccin de los requerimientos del cliente.CONTROL ESTADSTICO DE PROCESOS

PERODO OCTUBRE-DICIEMBRE DE 2011Tema 3Aseguramiento a nivel Internacional:Las organizaciones globales son dos:

La ILAC (International Laboratory Accreditation Cooperation) para la acreditacin de laboratorios.La IAF (International Accreditation Forum) para la acreditacin de organismos de certificacin. y de inspeccin.

Estas dos organizaciones agrupan a las organizaciones de los cinco continentes y algunos de sus miembros son comunes. Las organizaciones regionales son organizaciones cuya rea de distribucin est limitada geogrficamente, son:

EA (European Cooperation for Acreditation) para Europa (Unin Europea, paises de la AELC y Turqua) y para todo tipo de acreditacin.APLAC (Asia-Pacifico de acreditation de laboratorios) para la regin de Asia-pacfico y para la acreditacin de laboratorios y Organismos de inspeccin.PAC (Pacific Accreditation Cooperation) para la misma rea (cerca de unos pocos pases) y para la acreditacin de organismos de certificacin y de inspeccin.IAAC (Inter American Accreditation Cooperation) para las Amricas y para todo tipo de acreditacin.

Otras: UKAS en Reino Unido RVA en Holanda COFRAC en Francia

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PERODO OCTUBRE-DICIEMBRE DE 2011Tema 3Aseguramiento a nivel Internacional:Bureau Veritas es una compaa de servicios especializada en la gestin en QHSE (Calidad, salud ocupacional, seguridad industrial ambiente y responsabilidad social).Es Lder Mundial en evaluacin de la conformidad en las reas antes mencionadas.Entre sus servicios se encuentran:

Certificacin de Sistemas de Gestin y procesos en las reas de Calidad, Salud y Seguridad, Medio Ambiente.Evaluacin de la Conformidad de equipos industrialesPruebas, inspeccin y certificacin de productos de consumo (textiles juguetes, etc.)Entre otras.

Otras: AFAQ en Francia ABS QA en U.S.A. BSI/QA en Reino UnidoCONTROL ESTADSTICO DE PROCESOS

PERODO OCTUBRE-DICIEMBRE DE 2011Tema 3SERIE ISO 9000

CONTROL ESTADSTICO DE PROCESOS

PERODO OCTUBRE-DICIEMBRE DE 2011Tema 3Qu es la Serie ISO 9000?

Son un conjunto de normas y directrices internacionales para la gestin de la calidad, que desde su publicacin inicial en 1987, han obtenido reputacin mundial como base para el establecimiento de los sistemas de gestin de la calidad.90009001190119004PRINCIPIOS Y VOCABULARIOEl ParConsistenteDirectrices para auditar SGC y SGASGC- Recomendaciones para la mejora del FuncionamientoSGC- Requisitos, ModelosCONTROL ESTADSTICO DE PROCESOS

PERODO OCTUBRE-DICIEMBRE DE 2011Tema 3ISO Satisfaccin del clienteMejora continua del SistemaPrevencin de No ConformidadesCLIENTE PROVEEDOR

CONTROL ESTADSTICO DE PROCESOS

PERODO OCTUBRE-DICIEMBRE DE 2011Tema 3La Norma ISO 9000 describe los fundamentos de los sistemas de gestin de la calidad y especifica la terminologa para los sistemas de gestin de la calidad.Esta Norma Internacional es aplicable a:

a) las organizaciones que buscan ventajas por medio de la implementacin de un sistema de gestin de la calidad;b) las organizaciones que buscan la confianza de sus proveedores en que sus requisitos para los productos sern satisfechos;c) los usuarios de los productos;d) aqullos interesados en el entendimiento mutuo de la terminologa utilizada en la gestin de la calidad (por ejemplo: proveedores, clientes, entes reguladores).

Norma ISO 9000 CONTROL ESTADSTICO DE PROCESOS

PERODO OCTUBRE-DICIEMBRE DE 2011Tema 3La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para los sistemas de gestin de la calidad aplicables a toda organizacin que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentarios que le sean de aplicacin y su objetivo es aumentar la satisfaccin del cliente.Elementos del sistema de Gestin de la Calidad:

Secciones de la 0 a la 3 cubre la Introduccin, objetivos y campo de aplicacin, referencias normativas, trminos y definiciones.Seccin 4Sistemas de Gestin de la CalidadSeccin 5Responsabilidad de la DireccinSeccin 6Gestin de los RecursosNorma ISO 9001

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PERODO OCTUBRE-DICIEMBRE DE 2011Tema 3Seccin 7Realizacin del ProductoENTRADAPROCESOSSALIDASeccin 8Medicin, Anlisis y MejoraCONTROL ESTADSTICO DE PROCESOS

PERODO OCTUBRE-DICIEMBRE DE 2011Tema 34.1 Requisitos Generales4.2 Requisitos de DocumentacinGeneralControl de Documentos Manual de la CalidadControl de Registros4 Sistema de Gestin de la CalidadCONTROL ESTADSTICO DE PROCESOS

PERODO OCTUBRE-DICIEMBRE DE 2011Tema 35.4 Planeacin5.5 Responsabilidad Autoridad y ComunicacinResponsabilidad y Autoridad5 Responsabilidad de la Direccin5.3 Poltica de Calidad5.1 Compromiso de la Direccin5.2 Enfoque hacia el Cliente5.6 Revisin por la DireccinObjetivos de CalidadPlaneacin del SGCRepresentante de la DireccinComunicacin InternaGeneralEntradaSalidaCONTROL ESTADSTICO DE PROCESOS

PERODO OCTUBRE-DICIEMBRE DE 2011Tema 36.2 Recursos Humanos6.3 Infraestructura6 Gestin de los Recursos6.1 Provisin de los Recursos6.4 Ambiente de TrabajoGeneralidadesCompetencia, Conciencia y CapacitacinCONTROL ESTADSTICO DE PROCESOS

PERODO OCTUBRE-DICIEMBRE DE 2011Tema 37.4 Compras7.5 Produccin y prestacin del servicioControl7 Realizacin del Producto7.3 Diseo y Desarrollo7.1 Planeacin de realizacin del producto7.2 Procesos relacionados con el Cliente7.6 Control de dispositivos de medicin y monitoreoProceso de ComprasInformacin de las ComprasValidacin de procesosIdentificacin y trazabilidadDeterminacin de los requisitos del productoRevisin de los requisitos del productoComunicacin con los clientesPlaneacinEntradasSalidasRevisinVerificacinValidacinControl de cambiosVerificacin del Producto compradoPropiedad del clienteConservacin del ProductoCONTROL ESTADSTICO DE PROCESOS

PERODO OCTUBRE-DICIEMBRE DE 2011Tema 38.4 Anlisis de Datos8 Medicin Anlisis y Mejora8.3 Control del Producto No Conforme8.1 Planeacin8.2 Monitoreo y medicin8.5 MejoraMejora ContinuaAccin CorrectivaAccin PreventivaSatisfaccin del clienteAuditorias internasM y M de ProcesosM y M del productoCONTROL ESTADSTICO DE PROCESOS

PERODO OCTUBRE-DICIEMBRE DE 2011Tema 3La Norma ISO 9004 proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestin de la calidad. El objetivo de esta norma es la mejora del desempeo de la organizacin y la satisfaccin de los clientes y de otras partes interesadas.Secciones de la 0 a la 3 cubre objetivos y campo de aplicacin, referencias normativas, trminos y definiciones.Seccin 4Gestin para el xito sostenido de una OrganizacinSeccin 5Estrategia y polticaSeccin 6Gestin de los RecursosNorma ISO 9004CONTROL ESTADSTICO DE PROCESOS

PERODO OCTUBRE-DICIEMBRE DE 2011Tema 3TEMA 3: NORMAS, METODOS DE ASEGURAMIENTO A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL, AUDITORAS Seccin 7Gestin de los ProcesosSeccin 8Seguimiento, Medicin, Anlisis y RevisinSeccin 9Me

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