UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU2014

CONTROL DE CALIDAD DE LA EMPRESA AGRECOM SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

CTEDRA:CONTROL DE CALIDAD

CATEDRTICO :CASTRO CONTRERAS, Anbal

ALUMNA : Artica Clemente Mara Julia

SEMESTRE :X

EMPRESA AGRECOM S.A.CDATOS DE LA EMPRESA: RUC:20486742161 Razn Social:AGRECOM SOCIEDAD ANONIMA CERRADA Tipo Empresa:Sociedad Anonima Cerrada Condicin:Activo Fecha Inicio Actividades:fundada el 6 de Julio de 2000 Actividad Comercial:Construccion, Servicios de ingenieria. Direccin Legal:Jr. Trujillo Nro. 251 Distrito / Ciudad:Huancayo Departamento:Junin1.- Quines somos?Constructora AGRECOM S.AC fue. Fundada el 6 de Julio de 2000, es una empresa Especialista en obras civiles, e ingeniera. Desarrollamos actividades de construccin, enfocadas a satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Nos regimos por un estricto sentido de la responsabilidad, aplicada a la optimizacin del tiempo y los recursos, un estndar de calidad en permanente proceso de mejoramiento y la satisfaccin de nuestros clientes, antes, durante y despus de una ejecucin. Logrando un buen lugar de trabajo seguro y saludable, respetuoso del ambiente natural. Fomentando el desarrollo personal y profesional de cada uno de los trabajadores.

2.- Que ofrecemos? Servicios de ingeniera, y construccin para proyectos de gran envergadura como lneas de transmisin elctrica, infraestructura vial y de saneamiento, que aportan valor agregado a diferentes industrias. Tecnologas operativas que nos permiten proveer servicios que satisfacen las necesidades de nuestros clientes, con seguridad, calidad y cuidado del medio ambiente, basados en el cumplimiento de las normas internacionales ISO 9001; ISO 14001 y OHSAS 18001. Un equipo de profesionales y tcnicos adecuadamente especializados y con amplia experiencia, dedicados a brindar mejores servicios, innovando en la gestin y tecnologa. La capacidad financiera para realizar operaciones e inversiones a corto, mediano y largo plazo, porque somos socios de las ms importantes instituciones financieras.4.- Por qu elegirnos? Ingeniera Porque atendemos las necesidades de ingeniera que requiere cada fase de los proyectos, proporcionando oportunamente servicios de calidad y soluciones innovadoras con tecnologa de avanzada, a travs de un equipo de profesionales altamente calificados, lderes en el desarrollo tecnolgico, en continuo crecimiento, con presencia nacional. ConstruccinPorque con nuestro Sistema de Gestin de Proyectos, desarrollamos los procesos en las diferentes etapas, para ejecutar las actividades de manera eficiente, logrando la satisfaccin de nuestros clientes, colaboradores e inversionistas, y aspirando estar entre las mejores empresas del sector energa e infraestructura.

Gestin de Seguridad y Salud OcupacionalPorque la gestin de seguridad y salud ocupacional es uno los principales pilares de nuestro negocio, implementando en cada proyecto nuestra CULTURA PREVENTIVA para que cada integrante de nuestra empresa adopte con responsabilidad el enfrentar cada trabajo con criterios de seguridad, aplicacin de procedimientos de trabajo seguros y con la perspectiva de una cultura de cuidado personal y de sus compaeros.

Gestin de Medio Ambiente

Porque asumimos la responsabilidad para un desarrollo sostenible utilizando con efectividad las mejores tecnologas y los recursos naturales.

Nuestra intencin es reducir al mximo las emisiones contaminantes, controlar adecuadamente los diversos residuos. Asimismo, evitar efectos ambientales indeseables, causados por accidentes, a travs de medidas de proteccin integrales y oportunas.

Gestin de CalidadPorque queremos tener a nuestros clientes satisfechos, y esto significa que nuestros servicios deben cumplir con sus expectativas en cuanto a funcin, precio, plazo, calidad y compatibilidad ambiental.

IngenieraNuestra Gestin de Calidad se inicia desde la revisin con el cliente del producto esperado compartiendo propuestas de mejora en el diseo con criterio de costo/ beneficio hasta la participacin de nuestros proveedores y subcontratistas compartiendo la cultura de mejora continua como proceso permanente

Estrategia institucional

5.- GESTIN INTEGRADALa gestin integrada n es unaforma de enfocar las actividades de unaorganizacinpara gestionar integralmente las diferentesvariablesque son deinterspara la organizacin, teniendo como propsito el logro de unapolticaintegrada de gestin. Es una forma de responder a las nuevas exigencias en losmercadosnacionalese internacionales

IMPLEMENTACION DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION EN AGRECOM S.ACSEGURIDAD, SALUD OCUPACIONAL, MEDIO AMBIENTE Y CALIDAD Dentro del PLAN ESTRATEGICO 2007 2011 de AGRECOM S.AC uno de los objetivos para el ao 2008 ha sido conseguir la certificacin de un Sistema Integrado de Gestin. Para llevar a cabo este objetivo ha sido necesario desarrollar e implantar los Sistemas de: Gestin de la Calidad; Gestin Ambiental y Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional; que cumpla todos los requisitos de las normas ISO 9001: 2000; ISO 14001: 2004 Y OHSAS 18001: 1999. El objetivo del Sistema Integrado de Gestin de AGRECOM S.AC, radica en la mejora continua de la satisfaccin de los clientes, con los servicios prestados, la satisfaccin del personal que presta el servicio, y la satisfaccin de los proveedores con y para el sistema, la proteccin del medio ambiente. Por ello se han certificado todos los procesos que afectan tanto a los clientes internos (personal de AGRECOM S.AC como a los clientes externos (Empresas pblicas y privadas). Estos procesos son: - Desarrollo y Construccin de Proyectos. -Mantenimiento y Montaje. Se han definido los procesos de forma horizontal, de tal manera que en estos procesos generales se incluyen tambin las diferentes reas de AGRECOM S.AC . Fase I. Liderazgo de la direccin y diagnstico previo: En nuestro caso, han participado todo el personal de AGRECOM S.AC liderado por nuestro Gerente General; el Jefe de Seguridad & Calidad; el Comit SIG. Es importante la implicacin, ilusin y esfuerzo de este grupo, que es el alma del proyecto. El siguiente paso, imprescindible, fue realizar un diagnstico real de la situacin de AGRECOM S.AC respecto a los requisitos de la norma ISO 9001:2000, ISO 14001: 2004 y OHSAS 18001:1999 a partir de la documentacin existente para valorar lo que cumplimos y lo que no y poder establecer a partir de ello un plan de actividades. Fase II. Formacin. Se realizaron sesiones de formacin a diferentes niveles y de forma continua para todo el personal de AGRECOM S.AC. As, se realiz seminarios sobre certificacin de la ISO y OHSAS, su aplicacin, y sobre el programa de formacin ms especfica, sobre las actividades a realizar Fase III. Desarrollo del Sistema de Calidad. Es la fase ms larga en el tiempo (7 meses) y la ms importante, pues se elaboraron las herramientas que permitan la normalizacin de los procedimientos y la puesta en marcha de nuevas acciones de acuerdo con los requisitos de la ISO y OHSAS. La podemos dividir en diversas subfases: a) Redaccin de la Poltica y los Objetivos de Seguridad, Salud Ocupacional Medio Ambiente y Calidad. b) Preparacin del Manual del Sistema Integrado de Gestin y los procedimientos Generales. c) Preparacin de las fichas de procesos, donde se describen todos los procesos que se llevan a cabo en AGRECOM S.AC. Estas fichas son la herramienta bsica con la que se trabaja durante todo el proceso. A la hora de redactar estas fichas hay que tener en cuenta que quede reflejado todo el proceso. c) Implementacin de las actividades indicadas en las fichas. Ello implica que todo el personal conozca los procesos y los cambios que suponen, pues en algunos casos se vari la metodologa de trabajo, se crearon nuevos registros, y nuevos indicadores para adaptarnos a los requisitos. d) Auditora interna. Una vez puestos en funcionamiento los procedimientos siguiendo los requisitos de la norma, se procede a una auditora interna, para detectar las carencias y fallos en los diferentes procedimientos. Esta auditora fue realizada por el personal de Seguridad y Calidad y de los consultores externos quienes elaboraron posteriormente un informe. e) Revisin del Sistema Integrado de Gestin. A partir del informe de la auditoria interna se procede a los cambios necesarios en los procedimientos, y el Comit del SIG de AGRECOM S.AC revista todo el sistema. Fase IV. Certificacin. AGRECOM S.AC envi a SGS del Per S.A.C, como entidad certificadora, la solicitud de certificacin junto con toda la documentacin. Despus de recibir el informe de observaciones a la documentacin enviada y de realizar los ajustes necesarios, SGS realiz una visita previa para conocer in situ el sistema integrado de gestin de AGRECOM S.AC. Tres meses despus se llev a cabo la auditora propiamente dicha para evaluar el grado de cumplimiento de la norma y emiti un informe de auditora. En el caso de existir no conformidades (aspectos que no cumplen la norma), se dispone de tres meses de plazo para resolverlas y presentar un informe de acciones correctivas, donde se expliquen las acciones a realizar para cumplir los requisitos. Finalmente, despus de todo este proceso, SGS del Per S.A.C concedi a AGRECOM S.AC la Carta de Recomendacin para la Certificacin de su Sistema Integrado de Gestin. Fase V. Mantenimiento de la Certificacin. Una vez obtenida la certificacin, fase en la cual nos encontramos, se elabora un calendario y un plan de acciones a realizar cada ao para mantener el Sistema de Integrado de Gestin, de cara a la auditora anual.AGRECOM SAC es un grupo empresarial comprometido con el mantenimiento de elevados estndares de calidad, el cuidado de la salud y la integridad fsica de nuestros colaboradores y, as mismo, con la preservacin del medio ambiente.Es por ello que ha sido reconocido con las certificacionesISO 9001,OHSAS 18001eISO 14001, que acreditan internacionalmente el alto nivel alcanzado en los procesos relativos a gestin de la calidad, la seguridad y salud ocupacional, y el cuidado y la preservacin del medio ambiente, respectivamente.Qu razones animo a AGRECOM SAC a lograr elcertificado ISO 9001?1. Acceso a nuevos clientes: La cartera de clientes de muchas empresas se est viendo sacudida por alguna mala situacin econmica y muchos de los clientes habituales han tenido que cerrar o recortar sus gastos drsticamente. Esta realidad hace que las organizaciones busquen nuevos nichos de negocio y se hayan encontrado con una barrera: es necesario disponer decertificado ISO 9001para trabajar con determinados clientes. En su da ya escrib un post relacionado conISO 9001 e ISO 14001 en la contratacin pblica.2. Imitar al lder: Al visitar las pginas web de las empresas punteras en cada uno de los sectores, podremos observar cmo estas organizaciones exhiben y utilizan sus certificaciones ISO 9001 como herramienta de marketing con el fin de diferenciarse de la competencia y ofrecer confianza y credibilidad a sus clientes. En el mundo de los negocios y en la vida en generalconocer e imitar los casos de xitopuede sernos til para alcanzar nuestros objetivos.3. Revisin de procesos de trabajo: La implantacin de un sistema de gestin de la calidad implica la revisin y mejora de los procesos de trabajo. Esta revisin nos har enfocar nuestra organizacin hacia losdeseos de los clientes y conseguir as una mayor cuota de mercado.

"Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo".

CERTIFICACION DE D EL ISO 9001AGRECOM fue certificada con esta norma el ao 2008 y desde esa fecha hasta la actualidad sigue manteniendo cada ao la certificacin. 1. La primera etapa es el reconocimiento deimplantar unsistema de gestin de la calidad. (AGRECOM si cumple) Los motivos fundamentales son las exigencias de nuevos clientes o la deteccin de necesidades de mejora para satisfacer a los clientes actuales. Trabajar bajo riesgos controlados para prevenir daos y deterioro a la salud. Planificar el trabajo para asegurar el ptimo uso de los recursos y la prevencin de la contaminacin. Considerar la capacitacin como herramienta fundamental en nuestra empresa. Cumplir en forma prioritaria la legislacin vigente y los compromisos suscritos. Nos esforzamos en aumentar la satisfaccin del cliente. Optimizar los procesos y prcticas bajo una cultura de mejoramiento continuo.

1. Eligeconsultora. En todo el proceso es recomendable que la organizacin se encuentre guiada por personas que conozcan la metodologa de implementacin del sistema. (AGRECOM si cumple).2. Planifica el sistema. (AGRECOM si cumple ) Determina los criterios y los mtodos necesarios para asegurarse de que tanto la operacin como el control de estos procesos son eficaces. los procesos en la elaboracin del proyecto tienen una constante evaluacin para el control de calidad del trabajo final.3. Documenta el sistema. La documentacin es el soporte de los procesos y permite garantizar la eficacia y repetitividad de los mismos. (AGRECOM si cumple).4. Auditora interna. Un requisito fundamental de la normaISO 9001es la realizacin de una auditora interna, durante la misma se comprobar el cumplimiento de todos los requisitos contenidos en la norma de referencia y en el sistema de gestin de la calidad.5. Implementa las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos.

CERTIFICACION DE D EL ISO 14001La norma ISO 14001 habla de los requisitos para establecer y documentar un Sistema de Gestin Ambiental (SGA).A la hora de implantar un SGA en AGRECOM estas fueron las consideraciones que se siguieron:1.- Establecer unapoltica ambiental.(si cumple) Preservar la integridad fsica y la salud de nuestros trabajadores sean de contratacin directa o de subcontrata y personas que visiten nuestras instalaciones; asimismo prevenir y minimizar impactos ambientales negativos, derivados de nuestras actividades, instalaciones y servicios; esta responsabilidad es compartida por el personal a todos los niveles de la organizacin. Cumplir con la legislacin vigente en materia de Seguridad y Salud del Trabajador y del Medio Ambiente, asimismo cumplir con los requisitos establecidos por instituciones relacionadas a nuestra actividad. Propiciar la mejora continua de nuestro desempeo, implementando y manteniendo nuestro Sistema Integrado de Gestin de Prevencin de Riesgos y Medio Ambiente. Llevar a cabo revisiones y auditorias peridicas de nuestro Sistema de Gestin para verificar y evaluar el cumplimiento de nuestros objetivos y metas referidas a Prevencin de Riesgos laborales y Medio Ambiente. 2.- Identificar los aspectos ambientales de la compaa y hacer un seguimiento de las actividades que tengan mayor impacto. Si cumple ya que se tiene un programa de planificar y controlar las operaciones asociadas con los aspectos ambientales significativos. Adems tambin hay que identificar los requisitos legales yverificarsu cumplimiento.

3.- Asegurar la formacin de empleados y colaboradores.Si cumple realizando de un sistema de comunicacin interna y externa en la compaa, realizando tambin identificaciones de las posibles situaciones de emergencia y preparar planes de respuesta.4.- Ser capaz de adaptarse a las circunstancias cambiantes. Si cumple ya que ahora es de vital importancia que una empresa que quiere seguir siendo lder en el mercado cuente con la certificacin internacional.CERTIFICACION OHSA 18001Esta certificacin del sistema de gestin OHSAS 18001permite a laOrganizacindemostrar que cumple las especificaciones y aporta adems las siguientes ventajas: Reducir potencialmente el nmero de accidentes producidos en laOrganizacin Reducir potencialmenteel tiempo de inactividad y de los costes relacionados Demostracin al ente regulador, la conformidad legal y normativa Demostracin a las partes interesadas el compromiso con sus trabajadores en cuidar su salud y seguridad Demostracin de un enfoque innovador y progresista respecto a la competencia Apertura de mercados internacionales, con acceso a nuevosclientesy socios comerciales Reducir potencialmentede los costes de los seguros de responsabilidadcivil1.- Establecer un sistema de gestin de Seguridad y Salud Ocupacional para eliminar o minimizar los riesgos a su personal o partes interesadas, quienes podran estar expuestos a peligros en sus actividades. Satisfacer las necesidades de los clientes a travs de entregar un servicio de construccin con altos ndices de calidad. Preservar y proteger la integridad fsica y mental a todos los trabajadores en obras, oficinas y faenas, respetando continuamente las condiciones de Seguridad y Medio Ambiente durante su desempeo laboral.

2.- Implementar, mantener y renovar el sistema de gestin de Seguridad y Salud Ocupacional.3.- Buscar la conformidad de partes que tienen inters con la organizacin, tales como clientes, propietarios o trabajadores.7) AGRECOM SAC Con la comunidad y la sociedadFormamos parte de la campaa "Reciclaje de papel" que impulsa Kimberly-Clark Per. Este acopia todos los residuos de papel, que empresas como AGRECOM SAC facilita para ser dadas a Aldeas Infantiles SOS Per, pues ellos obtendrn una retribucin econmica para que sigan desarrollando su misin de garantizar los derechos de los nios y nias en situacin de riesgo.

8) Con nuestro personalNuestro Sistema de Gestin Humana cuenta con planes en Bienestar Social, Psicologa, lnea de carrera, capacitaciones, comunicacin estratgica y ms, a fin de desarrollar el talento profesional de nuestros colaboradores, fortaleciendo sus capacidades y habilidades, reconociendo el mrito y el valor de su esfuerzo

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