contribuer au développement - le site de pm...
TRANSCRIPT
0
Contribuer au développement de la catégorie football sur la plateforme www.wannateam.com
IUT Paris Descartes – Département Gestion des Entreprises & des Administrations
Date 17/12/18 au 21/12/18 08/04/19 au 24/05/19
Pilote
Mme Patricia PELOUX
ROULON Florian – BASTAREAUD Grégoire – VENARD Roch – WESTERLOPPE Nicolas – GMO2 – GROUPE I
PROJET TUTEURE / STAGE
1
TEXTE D’ENGAGEMENT
Attestation d’authenticité,
Nous soussignons, ROULON Florian, VENARD Roch, BASTAREAUD Grégoire,
WESTERLOPPE Nicolas, certifions que les informations contenues dans le rapport
résultent d’une production personnelle. Toute information provenant d’une autre source
a été dûment citée et référencée. Nous attestons avoir pris connaissance que toute entorse
à cette règle fera l’objet d’une procédure disciplinaire.
2
REMERCIEMENTS
En premier lieu, nous tenons à remercier vivement l’IUT Paris DESCARTES, et plus
particulièrement Madame PELOUX, pour nous avoir soutenu et conseillé durant toute la
durée de ce projet tutoré. Nous remercions également les professeurs que nous avons pu
avoir jusqu’à présent et qui ont contribué à l’avancement de notre projet, par la qualité de
leur enseignement mais aussi en répondant judicieusement à nos questions.
Nous avons ainsi pu mettre toutes nos connaissances et acquis théoriques à profit dans le
but d’enrichir ce projet.
Nous tenons également à remercier chaleureusement Alameen ABDUL KHUDOOS,
Anthony STEPHAN et Heimana BEIROL, les salariés de la startup Wannateam.
Ces derniers nous ont accueilli, fait confiance, guidé et surtout beaucoup appris.
Ils nous ont confié de nombreuses responsabilités à la hauteur de nos attentes et nous ont
laissé une grande liberté de prise de décisions, ce qui fut fort appréciable et très motivant.
3
ABSTRACT
In the field of football, and more precisely in the market of transfers of professional players,
a real network has been established for more than ten years: clubs, agents, and federations
are in constant contact through numerous procedures. But this network is struggling to
expand at the amateur level and that’s why Wannateam wants to offer networking and
recruitment opportunities to the amateur and semi-amateur worldafter
Après avoir passé une semaine (du 17 décembre 2018 au 21 décembre 2018), 4
vendredis (le 18 janvier, le 01 février, le 22 février et le 15 mars 2019) puis un mois et trois semaines (du 08 avril au 24 mai 2019) au sein de la jeune start-up Wannateam,
nous avons pu réaliser diverses missions afin d’aider la société dans son développement ainsi que dans sa recherche de notoriété et de visibilité.
4
SOMMAIRE
Introduction .......................................................................................................................................................................... 5
I – Wannateam, « Sportivement Digitalisé » ........................................................................................................ 6
1) L’histoire et la naissance de Wannateam ........................................................................................................................... 6
2) Une stratégie marketing révélatrice d’un bon positionnement ? ......................................................................... 12
3) Wannateam, des stratégies commerciales pour de nouveaux objectifs ........................................................... 14
4) La startup face à la concurrence ......................................................................................................................................... 17
II – De la création de contenus digitaux à la mise en place de partenariats ......................................... 19
A. La création d’une communauté Wannateam ................................................................................................ 19
1) Prise de contacts nécessaires pour le projet ................................................................................................................. 19
a) Le brief avec les associés ........................................................................................................................................ 19
b) Nos propositions à la startup ............................................................................................................................... 20
2) La communication pour accroitre la visibilité ............................................................................................................. 22
a) Vidéos de promotion ................................................................................................................................................ 22
b) Gestion des réseaux sociaux ................................................................................................................................. 22
c) Création de contenus digitaux .............................................................................................................................. 26
B. Une prospection commerciale pour développer leur offre .................................................................. 27
1) Les missions commerciales ................................................................................................................................................... 27
a) Le besoin d’une veille concurrentielle .............................................................................................................. 27
b) La recherchaire de partenaires ............................................................................................................................ 29
2) Les missions de marketing et de gestion ........................................................................................................................ 32
a) Gestion des partenariats .......................................................................................................................................... 32
b) Analyse du feed-back ............................................................................................................................................... 34
C. La libre réalisation d’un projet ............................................................................................................................ 36
a) La création d’un projet de stage pour les clubs ............................................................................................. 36
b) Un projet de communication avec un influenceur ...................................................................................... 39
III – Les missions : Analyse critique .................................................................................................................................. 42
A. Nos résultats qualitatifs et quantitatifs ........................................................................................................... 42
1) Amélioration de la visibilité ................................................................................................................................................. 42
2) Image de marque ....................................................................................................................................................................... 44
3) Amélioration de l’offre service ............................................................................................................................................. 45
B. Wannateam : entre prévisions et réalisations ............................................................................................ 46
C. Analyse critique ........................................................................................................................................... 48
Conclusion ......................................................................................................................................................................... 50
Sitographie/Bibliographie/Annexes ....................................................................................................................... 52
5
INTRODUCTION
Le présent rapport vient rendre compte de notre stage réalisé en groupe pour le
compte d’une entreprise dans le cadre de notre formation DUT Gestion des Entreprises et
des Administrations. En septembre 2018, après avoir composé un groupe de quatre
personnes, nous nous sommes longuement questionnés sur ce que nous voulions faire et
vers quelles entreprises nous souhaitions-nous tourner. Très rapidement, nous nous
sommes mis d’accord pour orienter notre projet tutoré vers une startup dans le but de
développer sa notoriété ainsi que sa communication.
A la quête d’une jeune pousse prête à nous confier des tâches, nous nous sommes
directement adressés à une structure d’accompagnement nommée Pépinière 27. Cette
structure regroupe plus de 100 startup qui proposent des solutions innovantes dans tous
les secteurs. Elle permet également d’accélérer le développement de projets et
d’accompagner les fondateurs à accélérer leurs croissances. Nous avons contacté cette
structure d’accompagnement et leur avons fait part de nos attentes : aider une entreprise,
de préférence tournée vers le secteur du sport. Finalement, une startup nommée
Wannateam, qui propose un outil de mise en relation axé sur le sport, s’est manifestée et
a accepté le projet. (fiche technique de l’entreprise, cf. annexe 0)
Nous étions enchantés à l’idée de découvrir l’environnement atypique d’une telle
structure d’entreprise dont dont nous partageons les valeurs. Le projet a débuté dès
décembre 2018.
Le fondateur et les associés de Wannateam étaient aussi enthousiastes car ils avaient un
véritable besoin en termes de prospection commerciale et de communication. C’est pour
cette raison que dès début décembre 2018 et durant plusieurs vendredis jusqu’au mois
d’avril, nous nous sommes rendus dans les locaux de Wannateam. Durant cette période,
nous avons travaillé conjointement afin de mettre en pratique les enseignements acquis
au cours de notre formation au profit de la startup.
Notre première décision fut d’organiser une réunion avec les associés, ce qui a permis
dans un premier temps de montrer notre engouement pour ce projet qui nous tenait
particulièrement à cœur. Par ailleurs, le second objectif était d’orienter le projet vers une
approche de travail basée sur l’échange connaissances entre étudiants et professionnels.
6
I- WANNATEAM, « SPORTIVEMENT DIGITALISE »
1) L’histoire et la naissance de Wannateam
Alameen ABDUL KHUDOOS, le fondateur de Wannateam, pratique le handball depuis
l’âge de 12 ans. Il a suivi le parcours fédéral classique jusqu’aux sélections
départementales et régionales avant d’intégrer le pôle espoir d’Eaubonne. En 2013,
lorsqu’il veut postuler aux offres de différents clubs, il se rend compte de la complexité et
du retard technologique d’une telle démarche (candidature par voie postale avec l’envoi
d’une clé USB contenant des vidéos de son style de jeu).
Il se rend alors compte qu’il n’existe aucune solution moderne permettant de créer et de
transmettre un CV sportif et, par conséquent, candidater aux offres qui correspondent aux
projets sportifs, professionnels et scolaires de chacun. En parallèle, il rejoint un club
professionnel qui se soucie peu de son double projet. Il fait alors appel à son réseau pour
commencer à réfléchir à une telle plateforme. Mais le manque de temps et de moyens lui
fait abandonner le projet.
Par la suite, il signe au club de Saint-Gratien Sannois Handball, où les dirigeants lui ont
accordé une grande confiance, que cela soit sur le terrain mais aussi en dehors puisqu’ils
lui ont permis de reprendre ses études en informatique.
En avril 2017, il souhaite voyager tout en continuant le Handball à un haut niveau. Mais
encore une fois, il ne trouve aucun moyen simple d’identifier d’éventuelles opportunités
à l’international.
C’est à ce moment-là qu’il décide alors de créer un « LinkedIn » du Sport. Une plateforme
qui permettrait à tous les sportifs de créer leur CV, de se constituer un réseau avec
d’autres sportifs du monde entier et de pouvoir candidater à des offres qui correspondent
à leur projet alliant le sport, les études, et le travail. Le principal avantage dont il dispose
est qu’il connait parfaitement le marché sur lequel il souhaite commercialiser son outil :
celui du Handball, pour lequel il dispose d’un large réseau.
C’est la raison pour laquelle la toute première version de Wannateam avait pour cible
uniquement le Handball en France, et plus spécifiquement les quatre niveaux de jeu senior
N1, N2, N3 et Pré nationale, soit environ 9 500 licenciés et 350 clubs.
7
Les niveaux de jeu au-dessus, Starligue et Proligue, affichent des problématiques de
recrutement qui passent en général par des intermédiaires (agents), et les niveaux de jeu
en dessous sont un peu moins concernés par les enjeux que représente le recrutement.
Mais, depuis septembre 2018, Wannateam a vocation à se développer et s’orienter vers
sur d’autres sports comme le Football. (Tout comme le handball, sur des catégories
régionales et départementales principalement). Si en France, le nombre de licenciés sur
ces sports s’apprécie en centaines de milliers, voire en millions pour le Football, les
chiffres internationaux dépassent pour de nombreux sports la centaine de millions. Le
marché des sportifs susceptibles de vouloir mettre en lumière leur profil et leur parcours
sportif est donc très important. Cependant, les clubs et les associations ont besoin de se
structurer, et cela passe, entre autres, par un recrutement régulier et efficace. Certains
recrutements étant plus compliqués que d’autres, les clubs ont parfois intérêt à regarder
au-delà des frontières. Il va sans dire que c’est d’autant plus vrai quand le Sport concerné
est “en phase de développement” dans le pays en question. Exemple : avec le Football, les
Etats-Unis, la Chine ou le Qatar ont besoin d’importer les compétences et les savoirs au
sein de leurs structures sportives afin d’opérer à une montée en compétence progressive
de leurs effectifs.
Recruter des sportifs n’est plus seulement l’apanage des grandes marques de Sport. Il est
de plus en plus courant de voir des sportifs de haut niveau intégrer des entreprises. Ils
apportent de l’énergie, de la cohésion et de la motivation au sein des équipes, et sont
source de dynamisme et d’exigence. Leurs profils s’intègrent bien et sont stratégiques, il
est donc logique que de très nombreuses entreprises cherchent à les recruter. Ainsi, pour
dynamiser un territoire et le rendre attractif, un des meilleurs moyens est sans doute de
le faire via le Sport et les structures sportives qui en permettent l’exercice. De nombreuses
collectivités ont donc bien compris l’intérêt de travailler simultanément sur les
problématiques de l’emploi et du Sport. C’est ce que compte faire Wannateam dans le
futur.
8
Pour résumer, Wannateam est jusqu’à aujourd’hui un site internet (et prochainement une
application) principalement dédiée aux sportifs amateurs, semi-pros, ou même
professionnels ainsi qu’aux professionnels du secteur du sport comme les agents, les
recruteurs, les entraîneurs… La plateforme permet aux joueurs évoluant en club de
concevoir un CV renseignant leurs expériences professionnelles mais aussi leurs
expériences sportives, que cela soit les clubs fréquentés, les championnats disputés ou
encore le palmarès. La plateforme permet aux joueurs, aux entraineurs et aux recruteurs
d’établir des relations d’ordre professionnel, sportif, ou amical avec d’autres profils
inscrits. Elle permet également aux clubs de poster des offres de recrutement, de
détection, ou de stage lorsqu’ils cherchent un type de joueur particulier et donc aux
joueurs de postuler à ces dernières. Plus généralement, Wannateam permet la création
d’un réseau alliant relations sportives et professionnelles, mais aussi l’acquisition d’une
plus grande visibilité en tant que sportif.
9
L’outil que propose Wannateam permettrait de résoudre plusieurs problèmes auxquels
sont confrontés les sportifs mais aussi les clubs.
Pour les sportifs :
- Le manque de visibilité :
Aujourd’hui, mettre en avant son profil et ses expériences en tant que sportif sur Internet
n’est pas quelque chose d’évident. Les grands réseaux mondiaux que sont Facebook et
LinkedIn permettent certes de créer un profil mais contraignent à mettre l’accent sur sa
vie personnelle, ou a contrario sa vie professionnelle. Le sport n’est jamais au centre, et
ne peut pas l’être car ces plateformes sont généralistes et n’en font cas qu’à la marge
(loisirs, divers). Les sportifs doivent donc composer avec ce qu’ils ont à disposition et
pour la plupart d’entre eux, ils n’utilisent même pas LinkedIn car son usage leur parait
inadapté à leur réalité.
- Le manque d’opportunités :
A défaut de visibilité, les sportifs passent donc à côté de très nombreuses opportunités
qui pourraient leur être proposées, d’un point de vue sportif bien évidemment mais aussi
d’un point de vue professionnel puisqu’ils sont nombreux à ne pas être des professionnels
du Sport et à avoir une activité professionnelle en parallèle.
- Une perte de temps :
Aujourd’hui, pour un sportif amateur ou semi-professionnel, postuler à des offres ou à des
détections passe principalement par l’envoi d’un mail ou d’un SMS, puis par l’envoi
d’informations et d’un chèque par courrier. De telles procédures peuvent prendre
plusieurs jours. En proposant un service automatisé en ligne, cela permettrait un gain de
temps considérable pour les sportifs mais aussi une gestion simplifiée pour les clubs.
10
Pour les clubs :
- Un recrutement compliqué :
N’importe quel club est amené à recruter, et pour la plupart d’entre eux, à chaque saison.
A chaque fois, il s’agit de relancer son réseau de connaissances, publier des offres sur des
sites de petites annonces, et/ou faire travailler des intermédiaires quand le club en a les
moyens financiers. Il n’est actuellement pas possible de parcourir des profils en recherche
active de nouveaux challenges, de visualiser les profils des candidats, ou de publier de
manière spécifique et ciblée une offre pleinement adaptée à son sport, et sur laquelle seuls
les profils les plus adaptés pourront porter candidature. Le recrutement sportif est donc
compliqué, et ne profite pas d’un outillage adapté à son époque.
Wannateam s’établit en tant que première plate-forme de mise en relation, de
communication et de recrutement dédiée au Sport, à destination des sportifs (joueurs /
entraîneurs), des clubs et des entreprises. Son objectif premier est de donner de la
visibilité à l’ensemble des acteurs du sport afin que puissent émerger des opportunités,
et aboutir à des partenariats et des projets.
Pour les sportifs :
- Donner de la visibilité à son profil sportif :
Mettre en avant sur une page dédiée son profil sportif à travers ses expériences, son
palmarès, ses sélections, et des vidéos est une démarche nouvelle et pleine de sens pour
les sportifs, quel que soit leur niveau. Cela leur permet non seulement d’être visibles
auprès des clubs, mais aussi auprès des autres sportifs. La démarche est donc créatrice
d’opportunités et leur permet d’élargir considérablement leur horizon et leur champ des
possibles.
11
- Trouver un club :
La majorité des sportifs amateurs ou même de haut niveau ne sont pas des professionnels
du sport : Ils doivent donc compléter leur activité sportive intense avec un travail en
entreprise ou des études. Réussir à établir un double projet cohérent et intéressant n’est
pas une mince affaire, et est pourtant un choix de vie et d’avenir déterminant pour le
sportif de haut niveau. Wannateam souhaite, par le futur, intégrer les entreprises et les
écoles au sein de sa plateforme, afin de compléter les offres que les clubs peuvent émettre
et donner ainsi une réponse d’envergure aux projets de vie construits par les sportifs.
Pour les clubs :
- Recruter sur une plateforme moderne et dédiée :
Que l’on soit un club ou une entreprise, le recrutement est toujours une étape
extrêmement chronophage, difficile et parfois assez décevante quand on ne reçoit pas les
candidatures qualifiées qu’on espère. Wannateam souhaite simplifier grandement le
recrutement de sportifs. D’une part, il est possible d’émettre des offres précises et dédiées
à son sport, et d’autre part, de disposer à tout moment d’un accès à la plus grande base de
données de joueurs / entraîneurs, ce qui constitue un réel avantage compétitif pour les
clubs et les entreprises.
- Mettre en lumière sa structure, ses projets et ses produits :
Wannateam permet de communiquer auprès des joueurs et des entraîneurs via une page
dédiée à sa structure. Cette page permet par exemple aux clubs de présenter leur projet,
leurs attentes et leurs ambitions pour les mois et années à venir. Naturellement, elle est
aussi le relais des offres disponibles. Au-delà de cette communication structurelle, il sera
aussi possible de faire des communications plus évènementielles sur la plate-forme pour
promouvoir le lancement d’un produit ou la tenue d’un événement (comme les détections
par exemple).
12
2) Une stratégie marketing révélatrice d’un bon positionnement ?
Depuis décembre 2018, Wannateam a décidé d’offrir son outil auprès des
détections ou des stages dans les clubs de football français.
En France, les détections de foot consistent à tenter de savoir si, parmi une grande
population de jeunes joueurs de foot (différenciés par catégorie d’âge), certains ont la
capacité et la possibilité de progresser rapidement à un niveau supérieur et seraient
susceptibles d’intéresser certains centres de formation de clubs professionnels. Dans les
clubs amateurs, ces détections sont fréquentes et se font en interne. En effet, le club doit
gérer lui-même sa communication afin d’attirer un maximum de jeunes à y participer.
Pour s’inscrire à une détection, les jeunes doivent appeler un numéro (généralement celui
de l’entraineur du club en question), puis envoyer plusieurs documents par mail (licence,
carte d’identité, autorisation parentale etc…). Pour les stages, il s’agit d’un stage payant
d’une semaine généralement, auquel peuvent participer les enfants dans le but de
s’amuser et de progresser auprès de professionnels. Wannateam souhaite proposer sa
plateforme aux clubs afin d’automatiser le processus des détections ou des stages.
Les clubs pourront poster une annonce de détection par exemple, directement sur
Wannateam en précisant la date, l’heure, l’endroit, et la catégorie d’âge (U13,U14,U15…).
Quant aux jeunes, ils pourront s’inscrire aux détections directement sur Wannateam et
déposer les documents et les informations nécessaires en ligne. Les clubs auront donc
l’opportunité d’organiser leur détection sur une seule et unique plateforme tout en ayant
l’opportunité de pouvoir consulter les CV(s) en ligne des jeunes footballeurs.
Cela leur permet notamment de se renseigner directement en ligne sur leurs expériences
antérieures, leurs palmarès ou encore consulter les vidéos de leurs exploits et cela
représente un véritable avantage compétitif pour ces derniers. (cf. annexe 1)
13
Une fois le marché segmenté et découpé en plusieurs groupes distincts partageant des
besoins, des caractéristiques et des comportements communs, Wannateam a donc choisi
de cibler une population jeune et urbaine concernant son outil de détection. Et plus
particulièrement les jeunes hommes vivant en Ile de France, PCS+ entre 8 et 17 ans et
suivant les nouvelles opportunités sur le football. Même si leur site reste accessible à
n’importe quel joueur de football ou d’handball, quel que soit son sexe ou son âge.
Afin de représenter le positionnement de la startup de façon synthétique, nous nous
sommes aidés d’un outil d’analyse de l’identité d’une marque : le Losange de Kapferer (cf.
annexe 2).
Ainsi, nous avons pu découvrir que Wannateam s’était identifiée à un univers de
référence, celui de la mise en relation sportive. Elle s’est ensuite différenciée de la
concurrence en introduisant à leur service une réelle valeur ajoutée qui est ici l’outil de
détection, sur lequel elle souhaite favoriser son développement.
Dans l’idée de mieux comprendre les caractéristiques intrinsèques de l’entreprise, nous
avons souhaité approfondir nos connaissances à propos de l’environnement interne de la
jeune pousse. Nous nous sommes également questionnés sur le respect des qualités
essentielles d’un bon positionnement (cf. annexe 3).
En effet, le positionnement de Wannateam est simple par le fait qu’il propose un service
personnalisé et pertinent car il est adapté à la cible visée mais n’est pas cohérent car
aujourd’hui, l’entreprise cherche encore son axe de vente et teste encore de nombreux
services (détections, offres, réseau social, site d’actu). Cet élément peut nuire à sa
crédibilité et peut créer une confusion chez les utilisateurs. Notons que le
positionnement proposé par la startup se distingue de par son originalité car pour le
moment aucun concurrent ne propose un tel outil.
14
3) Wannateam, des stratégies commerciales pour de nouveaux objectifs
Afin de mieux nous plonger au cœur des décisions et actions marketing prises par
l’entreprise, nous avons réalisé un marketing mix (voir ci-dessous et cf. annexe 4)
permettant de voir de quelles façons l’entreprise souhaite parvenir à ses fins. Grâce à cet
outil, nous avons pu comprendre plus en profondeur les objectifs marketing de
Wannateam.
- Stratégie commerciale
Les investissements réalisés par les associés et l’aide de l’incubateur Pépinière 27 sont
toujours ciblés vers le développement et le remplissage de la base d’utilisateurs. Cela leur
permet de prendre leur temps sans forcément dépenser beaucoup d’argent. Cette
entreprise apprécie donc une indépendance financière à ce moment de son
développement mais elle est consciente qu’il lui faudra une sécurité financière plus
importante dans le futur car elle souhaite développer une application de qualité et réaliser
une campagne de communication qui passe notamment par l’organisation d’évènement
sportifs afin d’accroitre sa notoriété.
Wannateam recherche un avantage concurrentiel par une stratégie de diversification car
elle souhaite offrir un outil innovant sur un marché ciblé. Etant donné que l’entreprise est
située pour le moment dans un incubateur, elle dispose de coûts moindres concernant les
locaux, les ordinateurs et espaces de travail mais elle ne réalise cependant pas encore de
marge.
En ce qui concerne le mode de développement de son activité, l’entreprise a opté pour
une stratégie d’intégration verticale car elle concentre ses activités de conception et
propose directement son service en ligne. Ainsi, en ce qui concerne l’expansion
géographique, elle n’a pas de stratégie à proprement dite car tout se passe sur internet.
Ses utilisateurs viennent donc de toute la France et c’est même l’objectif de Wannateam :
l’expansion géographique rapide.
15
- Politique de prix
L’entreprise a décidé de mettre en place une politique de pénétration concernant sa
politique de prix. C’est-à-dire une politique de prix qui consiste à introduire un prix
intentionnellement bas, voire même gratuit au début, afin de conquérir rapidement une
part importante du marché. Une telle politique a pour principal avantage de dissuader
l’apparition de nouveaux concurrents qui seront découragés face à la faiblesse des marges
possibles.
- Politique de produit
Wannateam souhaite offrir à ses utilisateurs une visibilité sportive mais met aussi l’accent
sur les transferts, les offres d’emplois et l’organisation et la gestion des détections au sein
des clubs.
- Politique de placement
Enfin, concernant la politique Placement, Wannateam met en place une politique de
différenciation par rapport à ses concurrents. Elle se différencie des potentiels
concurrents locaux du secteur en se positionnant sur le secteur du sport et non sur tous
les secteurs. Cela lui permet d’avoir une communication plus ciblée : clubs et associations
de sport, fédérations sportives, évènements sportifs par exemple.
- Stratégie d’acquisition
Jusqu’à présent, Wannateam a axé son acquisition B2C sur les réseaux sociaux (Instagram
et Facebook) pour cibler les joueurs, mais aussi indirectement les clubs, via les
entraîneurs. Cette stratégie a rapidement porté ses fruits, (on compte aujourd’hui 2500
utilisateurs) et l’information semble bien circuler. Il apparaît donc que quelques
investissements permettant de faire de la publicité ciblée / géo localisée et du growth-
hacking permettraient d’amplifier considérablement la dynamique.
En termes d’acquisition “organique”, Wannateam compte naturellement sur un bouche-
à-oreille profitable au fur et à mesure des transferts ou des détections.
16
En plus de certains outils classiques comme le SEO ou l’Emailing, Wannateam compte
promouvoir ses services via des influenceurs ou Top Players. La publicité ciblée et géo
localisée lui permettra aussi d’élargir sa base de données Joueurs en ce qui concerne les
offres ou les détections. Mais Wannateam travaille aussi sur des partenariats avec les
groupements de joueurs / entraîneurs, les ligues et les fédérations. Comme tous les
pionniers dans un secteur, Wannateam doit convaincre les clubs qu’ils ont tout à gagner
à travailler avec sa plateforme. Cela passe par du phoning et/ou des présentations /
démos pour expliquer le service et la façon dont on peut l’utiliser efficacement. Une fois
passé l’effet “nouveauté”, l’acquisition se fait de manière naturelle et sans accroc, certains
clubs reviennent déjà publier de nouvelles offres à intervalles réguliers depuis leur
inscription : le réflexe Wannateam semble s’installer et il n’est sans doute pas étranger au
fait que les premières offres ont, pour leur majorité, trouver candidats.
- Une position concurrentielle équilibrée
LinkedIn (Microsoft), et Facebook sont de grands acteurs du recrutement en ligne. Mais
LinkedIn ne permet pas de toucher efficacement les sportifs : les offres d’emploi sont
génériques et ne permettent en aucun cas un filtrage ou un matching. Quant à Facebook,
il ne propose rien de spécifique au recrutement sportif. Les sites de petites annonces et
les forums de manière plus générale (par exemple Handball Transfert) permettent de se
renseigner sur le recrutement mais n’ont pas l’ossature pour faire du traitement d’offres,
et encore moins du traitement de candidatures. Intermédiaires historiques entre les clubs
et les joueurs, les agents interviennent sur les niveaux de jeu les plus élevés et leur coté «
humain » a tendance à disparaitre dès qu’ils s’occupent d’un panel de joueurs. Ainsi,
Wannateam se place entre les acteurs ultra-tech mais non spécialisés, les forums
spécialisés mais plus “amateurs” et les agents professionnels, réservés aux clubs et aux
joueurs de très haut niveau.
L’analyse de cette position face à la concurrence passe par la maîtrise des cinq forces de
Porter (cf. annexe 5). Nous remarquons alors que la startup ne maîtrise pas ces cinq
forces, notamment en raison d’un cruel manque de visibilité auprès des clients. Mais
Wannateam peut occuper une place centrale à part en proposant un contenu pertinent,
efficace et pour un coût raisonnable.
17
4) La startup face à la concurrence
De tout temps, les nouveaux médias et les nouvelles technologies ont révolutionné le
monde du sport. Le numérique, avec ses légions d'objets connectés, d'applications et
d'écrans ne fait pas exception. Désormais, les sportifs professionnels recourent largement
au big data, c'est-à-dire à l'analyse des méga données, pour disséquer et améliorer leurs
performances. C'est notamment le cas du football avec l’utilisation de l’assistance vidéo
(VAR, Goal Line Technology…)
À l’aide de l’outil d’analyse S.W.O.T, nous avons récolté les données de l’environnement
interne et externe (cf. annexe 6) de la startup dans le but de déceler les opportunités, les
menaces, ainsi que les forces et faiblesses pouvant impacter la décision marketing.
Concernant le macro-environnement de l’entreprise, nous pouvons noter un intérêt
croissant des Français pour le sport. En effet, près de 6 Français sur 10 (58%) déclarent
pratiquer une activité sportive au moins une fois par semaine. Au total, 77% disent avoir
une activité, hebdomadaire ou moins fréquente. Et ce secteur n’est pas épargné par la
digitalisation. Ces dernières années, la digitalisation de la pratique sportive s’impose avec
un objectif simple : faciliter l’accessibilité au sport. Grâce à l’apparition du digital, le sport
se démocratise et devient toujours plus accessible.
Cependant, nous remarquons que ce marché est fortement concurrentiel. A noter la
présence de concurrents majeurs tels que Facebook ou LinkedIn, qui détiennent la plupart
des parts de marché en ce qui concerne les offres de service, mais aussi l’arrivée des
nouveaux entrants encore plus spécialisés sur le sport comme TONSER, TEAM BALLIN ou
HANDBALL TRANSNFERT. En effet, surfant sur cette tendance, les petites entreprises sont
de plus en plus nombreuses à se développer et représentent aujourd’hui un tiers du
secteur, d’où la nécessité pour Wannateam de s’adapter aux besoins du marché et de
développer rapidement leur offre.
18
Pour faire face à ces risques, la startup peut s’appuyer sur ses différentes ressources, à
commencer par ses ressources immatérielles. Wannateam renvoie une image jeune,
innovante et dynamique grâce à l’esprit entrepreneurial dégagé par ses fondateurs ainsi
qu’au secteur sur lequel elle se positionne : le sport.
En outre, la startup se différencie de ses concurrents par la valeur ajoutée qui réside dans
le suivi personnalisé qu’elle apporte aux clubs avec lesquels elle travaille. Cet avantage
concurrentiel a été construit grâce aux réseaux et aux interventions des différents
associés, ce qui témoigne de l’excellente qualité des relations humaines au sein de
Wannateam.
Malgré ces points positifs, nous retrouvons un nombre de faiblesses important au sein de
la structure pouvant ralentir son développement. Nous comptons parmi ces fragilités le
manque de budget qui limite la mise en œuvre d’une offre plus complète mais surtout la
difficulté d’acquérir une réelle notoriété. De plus, en proposant plusieurs services à la
fois : gestion des détections et des stages, offres en ligne, réseau social, la start-up risque
de créer une confusion dans l’esprit de ses clients potentiels.
Réaliser l’ensemble de ces outils marketing et stratégiques nous a permis d’améliorer nos
connaissances sur Wannateam, tant au niveau interne qu’externe. Ainsi, nous avons pu
mettre en application l’ensemble des compétences acquises tout au long de ces deux
années de DUT, afin de proposer aux dirigeants de nouvelles missions en lien avec leur
objectif qui est d’augmenter leur visibilité et le nombre d’utilisateurs sur leur plateforme,
principalement sur la catégorie football.
19
II- DE LA CREATION DE CONTENUS A LA MISE EN PLACE DE PARTENARIATS
A. La création d’une communauté Wannateam
1) Prise de contact nécessaire pour le projet
a) Le brief avec les associés
Après avoir rencontré l’équipe de Wannateam en 2018, une réunion avec les dirigeants a
été organisé dès le début du stage stage afin de mettre en place les bases du projet. Nous
avons établi ensemble le constat suivant :
Wannateam débute son activité lors du mercato d’été 2017. Cependant, pendant plus d’un
an, les trois associés se sont principalement concentrés sur le développement de leur
service, en démarchant des clubs notamment. Ils ont eu tendance à délaisser leur
communication et leur présence sur les réseaux sociaux.
C’est pour ces raisons que l’entreprise a émis un intérêt pour nos compétences acquises
dans les matières enseignées en GMO : la communication ainsi que le marketing
principalement.
Nos différents profils pouvaient ainsi leur apporter un réel soutien concernant le
développement de leur activité.
Pour aider leur notoriété assistée, nous nous sommes accordés sur les actions de
communication à réaliser. Il s’agissait de notre principal objectif à mettre en place,
principalement grâce aux réseaux sociaux (Instagram, Facebook) et sous plusieurs
formats (visuels, vidéos, etc.).
Mais peu de temps avant notre arrivée, Wannateam a décidé d’ouvrir son outil auprès du
football, en proposant une gestion des détections, et nous a donc demandé de les aider à
développer cet aspect. Cela passe par une aide dans la prise de contacts avec les clubs afin
de leur présenter l’outil mais aussi par une aide à la gestion de l’évènement en question
et une collecte des retours clients afin d’améliorer le service proposé.
20
b) Nos propositions à la start-up
Pour répondre aux besoins de Wannateam, nous avons décidé de résumer notre
intervention chez eux en 3 missions principales :
➔ Les aider au développement de leur offre détection
En listant et en démarchant les clubs. Pour cette mission, l’aspect commercial est
important, car nous devons construire un discours clair et précis afin de se faire bien
comprendre par les clubs (car certains peuvent voir Wannateam comme une menace).
Pour cela, nous avons eu plusieurs idées :
- Réaliser une vidéo dynamique et ludique de présentation du concept.
- Concevoir un flyer numérique de présentation ainsi qu’un flyer modulable que
chaque club pourrait afficher sur son site internet ou sur ses réseaux sociaux afin
de communiquer rapidement toutes les informations relatives aux détections (et
notamment les rediriger directement vers la plateforme Wannateam).
- Les aider dans la prise de contacts de clubs et dans l’actualisation des profils
utilisateurs.
- Analyser et prendre le retour des premiers clients afin de leur proposer des axes
d’amélioration.
➔ Gérer leurs réseaux sociaux
De par sa jeunesse, Wannateam se concentre aujourd’hui sur le développement de leur
offre clients ainsi que le développement de leurs plateformes (site internet, application…).
Elle est inactive sur les réseaux sociaux et hormis les 1500 utilisateurs actifs et quelques
clubs partenaires, peu de gens connaissent le concept. Une de nos missions réside donc
dans le fait de relancer leurs réseaux sociaux afin d’accroitre leur visibilité.
21
Nous leur avons proposé plusieurs idées :
- Donner la priorité à Instagram et Facebook, Twitter étant utile lors du partage
d’informations en masse, ce qui n’est pas l’objectif premier de Wannateam.
- Développer un ensemble de visuels et de design modulables et publiables sur les
réseaux sociaux sous forme d’actualités sportives ou d’informations sur les
offres/détections.
- Développer des concepts de communication (jeux concours, partenariats) afin
d’augmenter le nombre d’abonnés
- Respecter un rythme d’alimentation des différents réseaux, relayer certains
évènements…
• Réaliser un projet/un partenariat important pour accroitre leur visibilité
Toujours dans le but d’augmenter leur nombre d’utilisateurs dans la catégorie football,
nous leur avons proposé l’idée de réaliser un partenariat avec un influenceur important
présent sur un réseau social et ayant une communauté qui pourrait être intéressée par le
service que propose Wannateam. Ce dernier pourrait faire la promotion de Wannateam
en échange de contenus (jeux concours, réalisation d’un évènement commun) ou d’une
rémunération. Notre objectif étant de rediriger les personnes qui le suivent vers le site
internet et de les inciter à se créer gratuitement un profil en ligne. Cette mission passe
donc par un ciblage du réseau social le plus adapté mais surtout de l’influenceur
susceptible de toucher le maximum d’individus potentiellement intéressés par le concept.
Dans l’idéal, la mise en place d’un concept avec l’influenceur en question est encore plus
intéressante pour nous. L’organisation de jeux concours ou bien d’une rencontre sous
forme d’activité sportive axée sur le football permettrait un contenu original pour
l’influenceur et donc une visibilité encore plus forte pour Wannateam.
22
2) La communication pour accroître la visibilité
Les premiers rendez-vous avec Wannateam nous ont permis d’établir les bases de la
communication sur les réseaux sociaux. Il s’agissait de brainstorming, technique de
recherche d’idées et de créativité qui se pratique en groupe, où l’objectif était de trouver
le plus d’idées cohérentes. Suite à ces entrevues, nous avons mis en place différentes
missions afin de répondre à leur problématique : la visibilité.
a) Vidéos de promotion
Les vidéos dynamiques et rythmées suscitent plus facilement d’intérêt chez le
consommateur. Quant aux réseaux sociaux, ils bénéficient d’outils de partage permettant
d’accroître rapidement et à moindre coût la visibilité des entreprises.
C’est pourquoi nous avons réalisé une vidéo de présentation générale pour que
Wannateam, gagne, elle aussi, en visibilité (cf. annexe 7). Pour ce faire, nous avons
mobilisé différentes méthodes théoriques acquises au cours de notre formation ainsi que
des outils tels que Photoshop et Sony Vegas Pro couplés à nos compétences personnelles
en montage vidéo.
b) Gestion des réseaux sociaux
Sur les réseaux sociaux, nous nous sommes principalement tournés vers les réseaux
sociaux Instagram et Facebook.
• Audit (cf. annexe 8)
Avant de débuter nos actions, nous avons réalisé un audit des différents réseaux sociaux
de Wannateam. Réaliser cet audit nous a permis de visualiser les points faibles et les
points forts concernant la gestion de leurs comptes sociaux. Le principal enseignement de
cette analyse est le manque d’activité de l’entreprise.
23
• Nos recommandations
Pour remédier aux points faibles cités, nous leur avons dans un premier temps
recommandé de passer d’un compte personnel à un compte professionnel sur leurs
différents réseaux. Cela permet de bénéficier de nouvelles fonctionnalités
particulièrement importantes pour le développement de la startup. Par exemple,
l’entreprise peut donner des informations de contacts à ses potentiels prospects : un
bouton « call to action » apparaît en tête de profil et les utilisateurs peuvent ainsi
facilement joindre l’entreprise par téléphone, par e-mail ou même via une adresse
physique.
Par ailleurs, le compte professionnel donne accès à des statistiques concernant les
performances des postes publiés. Enfin, grâce à un compte professionnel, il est possible
de promouvoir ses propres publications. Il s’agit d’une autre recommandation que nous
avons suggérer : sponsoriser les publications, en priorité sur Instagram ou Facebook. Ceci
permet dans un premier temps d’augmenter la notoriété de la marque puis de générer du
trafic sur leur site internet et leur application.
Enfin, nous leur avons conseillé d’utiliser les « insta-stories » ainsi que les « stories à la
une » basés sur le storytelling, de façon à personnaliser leur couverture de compte
Instagram mais pour également montrer aux utilisateurs l’esprit de la startup.
• Nos actions
Lorsque Wannateam a accepté de nous partager les codes de leurs réseaux sociaux, nous
avons commencé par créer un « visuel » réutilisable pour l’ensemble des publications
permettant de donner une identité visuelle à l’entreprise sur les réseaux. Nous avons mis
en place un rythme de publication de 2 publications par semaine avec une variation du
contenu de ces derniers (actus, informations détections, stats, …) (cf. annexe 9)
24
Pour Instagram, nous avons mis en place une technique fréquemment utilisée : le
« massive following » (aussi appelé Follow-Unfollow) qui est une technique pour
augmenter rapidement son nombre d’abonnés sur les réseaux sociaux.
Le principe est relativement simple. Il suffit de suivre un maximum de personnes qui sont
abonnés à d’autres pages qui proposent un contenu similaire au nôtre, et d’espérer
qu’elles soient assez curieuses pour s’abonner à la nôtre en retour. Il faut aussi penser à
épurer son profil en supprimant les comptes que vous avez suivis mais qui n’ont pas choisi
d’en faire de même.
Nous avons proposé, tout au long de notre stage, du contenu interactif en story afin
d’accroitre notre visibilité : sondages, questions…
Nous avons aussi utilisé les hashtags qui permettent de catégoriser du contenu, mais
surtout de donner à nos publications une plus grande visibilité et une plus grande chance
d’être trouvé.
En ce qui concerne la page Facebook de Wannateam, nous avons décidé de la relier au
compte Instagram. Cela permet de publier sur les deux comptes à la fois et donc de gagner
du temps tout en simplifiant la gestion de ces deux réseaux.
Néanmoins, pour l’organisation de la première détection Wannateam avec le club de
l’ACBB Boulogne, nous avons mis en place une campagne de publicité sponsorisée sur
Facebook.
La publicité sur Facebook est diffusée en fonction des centres d’intérêts ou de critères
sociodémographiques tels que le lieu d’habitation (préalablement sélectionné par nos
soins) sur le profil des utilisateurs du réseau social, ce qui représente un avantage pour
Wannateam au vu de sa cible assez particulière.
Nous avons créé un flyer de publicité et choisi de cibler cette campagne dans les villes
proches du club de l’ACBB Boulogne (premier client de Wannateam sur l’outil détection),
c’est-à-dire les villes du 92.
25
La publicité est restée en ligne pendant plus de 2 semaines, a coûté 45€ et a atteint 523
likes pour 67 commentaires. Cela a permis une augmentation du trafic sur le site web de
l’entreprise et donc du nombre d’inscriptions.
Ci-dessous l’évolution du nombre d’abonnés sur la page Instagram de Wannateam :
AVANT APRES
26
c) Création de contenus digitaux
Les médias digitaux étaient nos principaux axes de communication sur lesquels nous nous
sommes principalement appuyés. Cependant, au vu des autres missions demandées par
la jeune pousse, nous avons également dû nous orienter vers de la communication hors-
média.
Pour ce faire, nous avons été les designers de flyers de présentation, distribuables dans la
rue ou dans les clubs de foot afin de présenter la plateforme (cf. annexe 10)
Mais toujours avec l’objectif d’accompagner les clubs dans la gestion de leurs détections
par Wannateam, nous avons eu comme mission de réaliser les flyers de communication
pour les clubs. (cf. annexe 11)
Bien évidemment, le design de ces contenus digitaux se devait d’être en cohérence avec la
ligne éditoriale de l’entreprise et avec les contenus déjà présents sur les réseaux sociaux.
De ce fait, Wannateam offre ainsi à ses utilisateurs des contenus taillés sur mesure, afin
de maximiser sa notoriété et son taux d’engagement.
27
B. Une prospection commerciale pour développer leur offre
1) Les missions commerciales
a) Le besoin d’une veille concurrentielle
Afin que Wannateam puisse proposer un outil offres/détections en fonction de la
demande client, il est nécessaire de créer un diagnostic le plus élaboré possible afin de
cerner de façon précise les profils de leurs consommateurs potentiels.
Cela passe notamment par une étude de la concurrence et plus particulièrement des
nouveaux entrants spécialisés, afin que Wannateam puisse se différencier et tirer son
épingle du jeu.
Nous avons donc décidé d’analyser le principal concurrent de Wannateam : TEAM
BALLIN, pour prévoir son action et garder l’initiative sur le marché, notamment sur le
service de détection.
Nous avons décidé d’observer le mode de fonctionnement de cette entreprise, notamment
en s’inscrivant sur sa plateforme et en observant son évolution. Nous avons aussi
démarché certains clubs (client actuels et anciens clients) afin de comparer leurs
impressions, leurs retours sur le service promis et le rendu réel.
TEAM BALLIN est une startup parisienne créée très récemment (cf. annexe 12) dédiée à
la détection et au suivi des footballeurs professionnels de demain. Elle développe une
application mobile de gestion de carrière pour les joueurs et un algorithme vidéo destinés
à aider les acteurs du monde du recrutement dans le football.
Le mode d’action premier de TEAM BALLIN est simple. Muni d’une perche et d’une
caméra, le personnel vient filmer les matchs à la demande des clubs de manière à leur
vendre des vidéos d’eux en train de jouer, aux joueurs. Ceci leur permet de communiquer
sur leur niveau de jeu et leur technique.
La société a également développé une application, sur laquelle les joueurs inscrits
peuvent retrouver des offres de détection, et c’est sur ce point qu’elle développe un axe
de concurrence important par rapport à Wannateam.
28
Pour le point détection, il s’agit en fait d’une annonce de détection mais pas de son
organisation à proprement parler. Ce service est disponible uniquement sur l’application
et n’est mentionné par aucun club partenaire puisqu’il s’agit simplement d’une annonce.
Ils ne détiennent aucun outil de sélection.
Le retour des clients de TEAM BALLIN fut aussi très important, car ce dernier n’était pas
forcément positif et relevait souvent d’une expérience décevante pour les clubs qui ont
collaboré avec la société. Certains considèrent que le service est bien moins intéressant
que celui de Wannateam car moins poussé mais continueront cependant de travailler avec
eux, engagement oblige.
Cette veille concurrentielle nous a permis toutefois de surveiller le développement de
cette activité, et pouvoir prévoir un coup d’avance en cas de développement trop
« brusque » de TEAM BALLIN.
Pour résumer, nous avons pu constater que le site web de la société était en fait assez
pauvre d’informations et de services mais que l’application qu’ils avaient développée était
assez complète. Le développement de cette application constituait sûrement un réel
avantage par rapport à Wannateam en termes d’accessibilité.
Ensuite, en se penchant sur le service de détection proposé sur leur application, il en
ressort à première vue qu’il est bien moins élaboré que celui de Wannateam, car ils ne
font qu’annoncer les détections pour les clubs partenaires. Il n’y a donc pas à proprement
parler d’organisation de l’évènement, ni d’implication particulière, hormis son annonce
sur le site.
Ils ne possèdent donc aucun outil de décision ni de sélection lors de leur partenariat avec
les clubs. Il semble donc que leur service soit bien moins complet que celui de Wannateam
qui organise et présélectionne en fonction des critères initiaux du club.
Ceci explique que les clubs avec lesquels ils travaillent ne font pas référence à leur
partenariat avec TEAM BALLIN pour les détections mais simplement pour le service de
vidéos qu’il propose.
29
b) La recherche de partenaires
Ayant lancé depuis peu leur outil de gestion de détections directement au sein des clubs,
Wannateam cherche aujourd’hui à convaincre un maximum de clubs quant à l’utilité de
leur outil.
Les dirigeants nous ont alors demandé de les aider dans leurs recherches de partenaires
potentiels :
- Les clubs
- Les organismes de mise en relation avec les universités étrangères
- Les structures organisant des séjours footballistiques
Dans un premier temps, nous avons fait un tour des contacts de chacun des membres de
l’équipe. En sont ressortis :
- Le directeur de la cellule du recrutement de l’ACBB Boulogne (Gilles Bibé)
- Le directeur de la cellule du recrutement préformation du Amiens AC (Loïc
Lavillette)
- Le directeur technique de l’AC Paris 15 (Allassane Dosso)
- Le responsable France de la société A&V Athlètes (Takumi Jeannim)
Mais une fois cette liste définie, il s’agissait ensuite de trouver un nombre plus conséquent
de numéros de téléphone ou d’adresses e-mail. C’est pourquoi Internet nous a été très
précieux dans nos recherches. Nos principales sources de contact étaient :
- Le site internet de la FFF (Fédération Française de Football), où le numéro de
responsables de certains clubs est indiqué.
- Le site internet des clubs, où le numéro du secrétariat est en général accessible
- Le site internet « lesnouvellesdufoot.fr », un site internet qui relaie tous les clubs
qui organisent des détections ainsi que leurs coordonnées.
- LinkedIn, car certains responsables du recrutement des clubs de football ont
généralement un profil sur ce réseau.
30
Nous avons directement créé un listing sur Excel, afin de répertorier les différents clubs
organisant des détections, que nous avons confié à Wannateam à la fin de notre stage.
(cf. annexe 13)
Nous avons ensuite commencé la prospection par une prise de contact avec les différents
membres de notre réseau. Le but de cette prise de contact était de présenter Wannateam,
son outil détection, ses avantages, pour ensuite obtenir un rendez-vous « physique ».
Suite à cette prise de contact, nous avons obtenu :
- Un rendez-vous avec l’ACBB
- Un rendez-vous avec l’ACP 15
- Un rendez-vous téléphonique avec le responsable France d’A&V
En ce qui concerne nos recherches hors réseaux, le taux de réponses positives sur
LinkedIn et sur le site des clubs était presque nul. Cependant, grâce aux contacts fournis
par le site de la FFF et lesnouvellesdufoot.fr que nous avons répertoriés, Wannateam a
obtenu des rendez-vous avec les clubs de :
- Montfermeil FC
- Mantes la Jolie
- Rueil Malmaison FC
- Meudon AS
Dans la continuité de notre prise de contact avec l’ACBB, le mardi 29 Janvier 2019 un
binôme du groupe a rencontré Gilles Bibé, le responsable du recrutement de l’ACBB pour
lui exposer plus en détails notre nouvel outil de détection.
Le rendez-vous s’est déroulé dans son bureau au Stade Le Gallo dans une ambiance
cordiale et conviviale car il s’agit d’un ancien coach de Nicolas lorsqu’il évoluait à l’ACBB.
31
Dans un premier temps, Alameen ABDUL KHUDOOS lui a présenté l’histoire de
Wannateam, l’outil qu’il propose, ses avantages et ses fonctionnalités. Il lui a ensuite
montré la vidéo de présentation de Wannateam que nous avions réalisée et lui a
également fait visionner un tutoriel vidéo de l’interface de la plateforme montrant un
coach en train de créer sa propre détection.
Très emballé par la présentation de l’outil et de ce que ce dernier peut apporter aux clubs
d’un point de vue administratif, il a accepté, au nom de l’ACBB de collaborer avec nous
pour les détections de 5 générations (2003 à 2007).
Suite à cet entretien, nous avons fourni à Gilles des accès Wannateam pour qu’il puisse
créer la détection de l’ACBB pour ses différentes catégories.
Du fait du grand nombre d’inscrits, Gilles avait la liberté d’accepter ou refuser certains
profils en fonction de ses critères. Il a ainsi fait le choix de sélectionner les joueurs qu’il
jugeait de qualité.
Cependant, d’autres coaches décident par exemple d’accepter ou de refuser un profil en
fonction de la ville dans laquelle il vit, de son poste. Cela varie en fonction des coachs.
C’est l’une des valeurs ajoutées de l’outil détection.
32
2) Les missions de marketing et de gestion
a) Gestion des partenariats
Une fois la détection organisée en accord avec les clubs, les inscriptions sont ouvertes.
Une fois les inscriptions ouvertes, les joueurs peuvent s’inscrire et proposer leur profil
qui sera étudié et validé ou non par le club.
Lors de nos partenariats avec les clubs, ceux-ci vont principalement travailler et
sélectionner les joueurs à partir des profils qu’ils vont consulter depuis la base de données
de Wannateam. Il est donc primordial que ces profils soient homogènes et complets, c’est-
à-dire qu’ils contiennent tous un volume égal d’informations et qu’ils soient le plus
complet possible pour que le travail des clubs puisse être efficace.
Une autre de nos actions a donc été de chercher à récupérer le maximum d’informations
pour compléter les profils des joueurs, en relançant ceux-ci, par SMS puis par mail.
Pour cela, deux membres de notre groupe ont téléchargé et pris un abonnement « ON/OFF
», une application permettant de louer une ligne professionnelle. Nous pouvions ainsi
effectuer à deux l’ensemble des relances depuis nos téléphones sans utiliser nos lignes
personnelles pour communiquer avec les joueurs.
Le premier intérêt de ces relances est donc d’inviter les joueurs à compléter au maximum
leur profil afin d’atteindre le maximum d’information par joueur inscrit sur Wannateam,
ceci permettant aux clubs de pouvoir étudier correctement les profils avant de valider
les présences des joueurs avant les détections.
De plus, une base de données constituée de profils complets est une garantie de qualité
dans les services vendus par Wannateam, l’inverse pouvant être problématique.
Le second intérêt des relances est de pouvoir avertir les joueurs en recherche de club de
l’arrivée prochaine de telle ou telle détection, les invitant de fait à aller postuler, le but
étant de remplir les objectifs de participation déterminés par les clubs.
33
Une des stratégies est de relancer les joueurs déjà inscrits à d’autres détections afin
d’obtenir des inscriptions de joueurs déterminés.
Une fois les profils validés par les clubs, il faut que le joueur se connecte sur le site et
vienne confirmer sa présence. Ainsi, sa participation à la détection sera définitivement
confirmée.
Il intervient alors une dernière étape de relance au cas où le joueur n’a pas confirmé sa
participation définitive.
C’est un travail relativement long et fastidieux que celui des relances mais néanmoins
nécessaire, particulièrement dans le cadre du lancement du service de détection. En effet,
l’erreur n’étant pas permise et la base de données n’étant pas encore pleinement
développée, un investissement important est primordial, ce qui petit à petit sera de moins
en moins important, un fois le service rodé.
34
b) Analyse du feed-back
• Le problème du prix du service :
A la suite de la détection de l’ACBB Boulogne, les coaches furent très satisfaits du service
offert par Wannateam mais aussi de la qualité des profils inscrits. Plus d’une centaine de
joueurs a été sélectionné pour participer à la détection.
Après avoir proposé ce service de détection de manière gratuite à l’ACBB pour une phase
de test, il était important pour l’équipe Wannateam de fixer un prix à ce service.
Ayant des bons rapports avec Gilles BIBE (le directeur de la cellule de recrutement de
l’ACBB), on l’interrogea alors sur le prix qu’il serait prêt à payer pour bénéficier de ce
service détection. Sa réponse fut des plus franches. En effet, il n’était pas prêt à débourser
le moindre euro pour ce service. Bien que très satisfait, il estima que le service n’était pas
assez développé pour qu’il puisse le payer. C’est pourquoi nous lui avons demandé
comment il améliorerait ce service en tant que responsable du recrutement avec plus de
20 ans d’expérience.
• Le problème des compositions des équipes :
Il nous a alors indiqué que l’une des problématiques qu’il a rencontrées lors de la
détection était celle des compositions d’équipes. Selon Gilles, organiser une détection avec
100 joueurs nécessite un travail en amont, notamment sur la constitution des équipes. Il
fut obligé de faire les équipes lui-même sur papier en fonction de chaque poste des
joueurs.
• Nos propositions
.
Nous avons alors proposé aux dirigeants qu’il fallait que les coachs puissent avoir en
amont des propositions de compositions d’équipes en fonction des postes des joueurs
et/ou la possibilité de créer les compositions d’équipes sur Wannateam.
35
Par la même occasion, nous leur avons aussi proposé un service de stage vacances aux
clubs. En effet, beaucoup de clubs organisent des stages vacances ouverts à tous. Le
système resterait donc le même : simplifier le côté administratif de l’inscription avec, ici,
la possibilité de constituer les équipes.
En continuant les recherches de partenaires, nous avons aussi pensé qu’il serait
intéressant que les coachs puissent noter les joueurs avant, pendant et après la détection.
L’objectif est que les coachs puissent comparer leurs notes entre eux et débattre sur un
joueur post-détection. Nous avons alors imaginé une fiche de notation d’un joueur (cf.
annexe 14).
Le concept a plu aux dirigeants et ce système de notation verra finalement le jour fin 2019
sur la plateforme Wannateam.
• Présence de l’équipe à une détection :
Mardi 30 avril, nous nous sommes rendus à la détection du club de Montfermeil FC.
Ce dernier est un club emblématique de la région d’Ile de France. En effet, il a l’habitude
d’y voir passer des joueurs de qualité qui, pour la plupart, signent en club professionnel.
C’est pour cette raison que Wannateam a totalisé plus de 500 joueurs inscrits aux
détections de ce club. Il était donc important pour nous d’avoir un retour auprès d’un club
qui a pu tester notre service de manière exhaustive.
Lors de cette détection, on a interviewé certains joueurs qui s’étaient inscris via
Wannateam, des parents de joueurs ainsi que l’entraineur de l’équipe U17 du FC
Montfermeil, Fabio FRASCONI (cf. annexe 15).
Ce dernier fut très satisfait du service détection et nous a expliqué que cela lui avait
permis d’avoir accès à l’historique des joueurs (expériences, formations…) et de faire une
pré-sélection. De plus, il estime qu’il s’agit d’un outil qui facilite et aide le monde du
football amateur.
Suite à cela, le FC Montfermeil a donc décidé de continuer sa collaboration avec
Wannateam en achetant un abonnement au service détection pour une durée de 1 an.
36
C. La libre réalisation d’un projet
a) La création d’un projet de stage pour les clubs
En tant que très jeune entreprise, Wannateam continue de chercher des moyens
d’accroitre son chiffre d’affaires. Bien que le service de détection soit en plein essor via
les clubs avec lesquels l’entreprise travaille, l’objectif de Wannateam est de développer
son activité en diversifiant les services proposés.
Parmi les différentes idées du fondateur concernant les services potentiels à proposer aux
clubs, une a retenu l’attention de la majorité de notre équipe de travail ainsi que les
personnes avec lesquelles nous étions amenés à travailler quotidiennement : celle du
stage de vacances. Nous avons donc été missionnés pour travailler sur ce projet dans le
but de pouvoir ensuite présenter ce produit directement aux clubs.
Traditionnellement, certains clubs de football organisent durant des périodes de vacances
scolaires ou d’été, des stages de football destinés aux jeunes licenciés qui sont parfois
même ouverts à des jeunes extérieurs au club. L’objectif de ces stages de vacances est
généralement de faire progresser les jeunes lorsqu’il s’agit de joueurs licenciés du club en
question, et parfois tout simplement d’inciter de nouveaux jeunes joueurs à s’inscrire et
devenir licenciés du club.
L’objectif de Wannateam à ce sujet est de proposer aux clubs de football, la gestion
administrative et logistique concernant ce type d’évènement afin de simplifier cette
démarche souvent longue et coûteuse pour les clubs. Que cela soit pour les clubs qui ont
déjà l’habitude de proposer des stages ou pour les clubs dont ce n’est pas le cas, la sous-
traitance de cette activité par Wannateam garantit aux clubs organisateurs :
• Un gain de temps conséquent,
• Un revenu passif,
• De potentiels nouveaux adhérents,
• Un gain de notoriété, de visibilité et de popularité.
37
Mais cela représente également, indirectement, un gage d’ouverture culturelle de la ville
dans laquelle le club est situé, et démontre son implication associative et sportive.
Le rôle que Wannateam propose de jouer consiste à réceptionner et gérer les inscriptions
sur sa plateforme en ligne mais également concevoir le programme d’activités, effectuer
le recrutement des éducateurs, se procurer le matériel de football nécessaire et gérer les
transports des stagiaires entre les différentes activités prévues.
Dans un premier temps, nous nous sommes documenté quant à la législation concernant
l’encadrement des personnes mineures. Grâce à nos recherches, nous avons pu effectuer
un tableau mentionnant le nombre d’encadrants nécessaires selon le nombre de jeunes
participants au stage. (cf. annexe 16)
Nous avons également convenu qu’il serait judicieux de diversifier l’équipe
d’encadrement pour chaque stage proposé en y intégrant une majorité d’éducateurs
diplômés du BPJEPS (avec une spécialité football) accompagnés de jeunes assistants-
coachs à même de partager leur expérience en tant que footballeur.
Dans un deuxième temps, nous nous sommes penchés sur la conception d’un programme
que l’on pourrait proposer aux clubs. Il était important d’allier des activités centrées sur
l’entrainement physique et technique avec des activités plus ludiques et récréatives.
En réunissant nos idées ainsi que nos expériences, nous avons pu concevoir un
programme que nous pourrions proposer aux clubs organisateurs de stage, en sachant
que ce dernier constituait une base et que le programme de chaque stage dépendrait en
partie des infrastructures disponibles dans la ville en question. (cf. annexe 17)
Dans un troisième temps, nous nous sommes intéressé à la question de l’équipement
nécessaire à la réalisation de ces stages en supposant que nous n’ayons pas accès aux
équipements du club de football organisateur. Il a d’abord fallu lister les éléments que
Wannateam pourrait acheter et fournir lors des stages (chasubles, plots, ballons), puis
effectuer des demandes de devis aux fournisseurs concernant l’achat de matériel sportif.
Cet achat de matériel représenterait un investissement de la part de Wannateam
rentabilisable au cours des différents stages que l’entreprise organisera dans le futur.
38
Enfin, il a fallu penser à la répartition des recettes engendrées par les inscriptions au
stage. Suite à des discussions M. ABDUL KHUDOOS, notre tuteur de stage, nous avons
convenu que nous proposerions au club (pour lequel Wannateam organise un stage) une
commission allant de 5% à 8% en fonction de ce que nous fournit le club en termes de
matériel, infrastructures, et moyens de transport.
Notre mission a consisté à concevoir l’organisation d’un stage pour le club de l’Entente
Sannois Saint Gratien, qui jusqu’à présent n’en n’avait jamais organisé. Nous n’avons
malheureusement pas eu l’occasion de présenter le produit au club en raison de récents
problèmes au sein de l’administration et du corps décisionnel de ce club. La récente
démission de l’ancien directeur sportif notamment, a malheureusement remis en cause
notre collaboration avec ce club.
Notre travail sur ce projet n’est cependant absolument pas perdu puisqu’il sera utilisé
dans le cadre de l’organisation de stage dans le futur avec le club de l’Entente Sannois
Saint Gratien et d’autres clubs.
De la conception à la présentation (que nous n’avons guère pu effectuer), cette mission
nous a demandé des recherches dans le domaine juridique concernant l’encadrement,
mais aussi dans le domaine logistique et comptable pour l’achat du matériel et la gestion
des transports.
Nous avons pu aussi développer nos techniques commerciales puisque nous nous étions
préparé à présenter le produit du stage au club de l’Entente Sannois Saint Gratien
D’un point de vue personnel, cette mission nous a particulièrement plu. En effet, nous
avions l’entière responsabilité de l’organisation de ce stage. Par conséquent, nous avions
une grande part de responsabilité face à l’aboutissement de ce projet. Comme pour
chaque mission durant ce stage, les connaissances et l’expérience de chacun d’entre nous
ont été mis en œuvre pour atteindre notre objectif, qui malgré l’absence de présentation
finale, représente pour nous et l’équipe de Wannateam une réussite.
39
b) Un projet de communication avec un influenceur
L’une de nos principales missions lors de ce stage fut l’acquisition de visibilité notamment
via le développement d’une communauté sur les réseaux sociaux de l’entreprise.
Nous avons réalisé cette mission quasi-quotidiennement parallèlement à nos autres
missions. Lorsque nous avons dû arrêter de travailler sur le stage de vacances, nous nous
sommes concentré sur le développement des réseaux sociaux de l’enseigne.
Hormis la création de contenus (photos, vidéos & design) pour alimenter ces réseaux,
nous n’avions pas de moyens particuliers pour augmenter notre nombre d’abonnés de
façon significative sur la période de notre stage.
Nous avons alors eu l’idée de mettre en place un plan de communication grâce à un
influenceur. Nous avons d’abord ciblé et lister les pages Twitter, les pages Facebook, les
comptes Instagram ainsi que les Youtubeurs dont l’activité est en rapport avec le football
et qui sont susceptibles d’être intéressés par une collaboration avec Wannateam. Nous
avons recensé plus de cent acteurs potentiels pour lesquels nous avons cherché un moyen
de rentrer en contact, à savoir des adresses e-mail, des numéros de téléphone ou
directement sur les pages en question.
Après avoir contacté la majorité, nous avons décidé de nous concentrer sur les
Youtubeurs qui, dans la majorité, semblaient beaucoup plus intéressés par le sujet. Nous
avons ensuite affiné notre sélection de Youtubeurs en s’intéressant plus en détails au
contenu vidéo que chacun propose ainsi qu’à la façon dont ils animent leur communauté
d’abonnés mais aussi en menant des recherches sur les prix du marché concernant les
collaborations.
Wannateam nous a accordé un budget compris dans une fourchette de 400 à 600 euros
pour mener à bien cette mission. Nous savions alors que nous devions nous tourner vers
de Youtubeurs comptant entre 200 000 abonnés et 300 000 abonnés afin de pouvoir
espérer une réponse positive quant à une éventuelle collaboration.
40
Parallèlement à ces recherches nous avons défini, avec l’équipe de Wannateam, le type de
prestation que l’on pourrait demander au Youtubeur, pour le prix donné. Parmi les
différentes idées exposées et suite aux différentes réunions organisées autour de ce sujet,
nous avons conclu qu’il serait judicieux de fournir des maillots à faire gagner (pratique
usuelle lors de vidéos YouTube) en plus d’un discours d’une trentaine de secondes énoncé
par le Youtubeur au cours de sa vidéo.
Parmi les Youtubeurs football recensés, trois correspondaient à ces critères de prix et
d’abonnés :
• Boumé Sama (82 296 abonnés)
• Vahem (326 161 abonnés)
• Abdoulaye Sarr (261 442 abonnés)
Après leur avoir exposé nos idées concernant la réalisation de cette vidéo, un seul d’entre
eux fut intéressé par le concept pour le prix que nous avions à proposer : Vahem.
Vahem a commencé Youtube en 2015. Originaire du Sud-Ouest, fanatique de l’Olympique
de Marseille et de Cristiano Ronaldo, il a aujourd’hui 326 161 abonnés, cumule
55 141 900 vues sur Youtube et 25 600 abonnés sur Instagram.
Vahem nous a fait part, suite à des échanges téléphoniques et des conversations par e-
mail, de l’intérêt qu’il portait à travailler avec Wannateam en faisant découvrir la
plateforme à ses abonnés. Étant suivi principalement par de jeunes footballeurs, notre
projet de collaboration lui a paru cohérent. Nous avons ainsi obtenu son accord assez
rapidement. De plus, il compte parmi les Youtubeurs ciblés possédant le plus d’abonnés,
ce qui représente un point positif pour ce projet.
Dans le cadre de cette collaboration, nous avons fourni à Vahem un script (cf. annexe 18)
lui permettant de parler de l’entreprise Wannateam de façon rapide, ludique et
dynamique à ses abonnés. Nous nous sommes également chargés de la négociation quant
aux tarifs, et aux conditions de sponsoring, à savoir le nombre de maillots que l’on lui
permettrait d’offrir à ses abonnés sous forme de jeu concours, ainsi que la manière dont
il pourrait les faire gagner.
41
Suite à cela, nous avons convenu que nous fournirions deux maillots dont un, qu’il ne
serait possible de gagner qu’en respectant plusieurs conditions :
1. S’abonner au compte Instagram de Wannateam
2. « Liker » un post Instagram Wannateam créé pour l’occasion, et enfin
3. Mentionner deux amis dans les commentaires de ce post afin qu’il puisse eux aussi
tenter leur chance de gagner un maillot (de l’équipe de leur choix).
Le tournage de cette vidéo a eu lieu le jeudi 16 mai 2019. Nous n’avons malheureusement
pas eu la possibilité de nous y rendre puisque le tournage a eu lieu près du domicile du
Youtubeur, à savoir près de Mont-de-Marsan (40).
La vidéo a été publiée sur sa chaine YouTube (cf. annexe 19) le Samedi 25 mai 2019 vers
18h, date de début du jeu concours dans lequel les maillots sont à gagner.
Dans les deux jours après la sortie de cette vidéo, nous avons pu constater une acquisition
de 1800 abonnés sur Instagram et le post concernant le jeu concours a dépassé les 580
likes (cf. annexe 20)
Nous n’aurons malheureusement pas eu l’occasion de relater les conséquences à long
terme de la sortie de la vidéo et du concours dans ce rapport puisqu’ils sont parus après
la date de fin de notre stage chez Wannateam.
42
III- LES MISSIONS : ANALYSE CRITIQUE
A. Nos résultats qualitatifs et quantitatifs
À long terme, Wannateam a pour finalité de se faire connaitre partout en France et d’aider
le maximum de joueurs amateurs dans leur recherche de clubs en leur proposant des
outils innovants.
Les objectifs poursuivis depuis que nous avons commencé le projet étaient de renforcer
leur visibilité, de développer leur image de marque et de les aider au niveau de leur offre
« produits ».
Ces missions ont permis d’exploiter les qualités et défauts de chacun et d’en apprendre
beaucoup sur l’environnement de l’entrepreneuriat.
1) Amélioration de la visibilité
• Réseaux sociaux
Grâce aux différentes missions menées, nous avons pu aider Wannateam à obtenir
davantage de visibilité sur les réseaux sociaux et de gagner des abonnés afin de créer une
réelle communauté. Nous nous sommes essentiellement concentré sur Instagram car c’est
particulièrement sur ce réseau que la plupart de l’audience du sport se situe. De plus, le
taux de conversion des utilisateurs en abonnés était le plus élevé. Le compte de
Wannateam comptait 131 abonnés en septembre et aujourd’hui il en compte 2231. Nous
leur avons donc fait gagner en moyenne entre 200 et 250 followers par semaine. Ce
résultat a été bénéfique pour la notoriété de la startup puisqu’elle peut à présent
commencer à créer une communauté en étant active et en postant des contenus de façon
régulière. Nos interventions ont également permis d’augmenter considérablement le
nombre d’inscrits mensuels sur le site internet. Ce dernier est passé de 285 en mars à 933
et 919 en avril et mai. (cf. annexe 25)
43
Par ailleurs, nous avons préconisé à Wannateam de créer un profil d’entreprise afin de
bénéficier des statistiques d’audience de chaque publication. Cela leur a permis d’avoir
une meilleure connaissance de sa clientèle et de sa localisation : la majorité se situe à Paris
et en Ile de France (cf. annexe 21). Le compte professionnel nous a permis d’analyser
leurs statistiques et comprendre le volume de leur audience. Au total, pour un exemple de
publication non sponsorisée, (cf. annexe 22), les vues ont été de 628 et 404 comptes ont
été touchés. Le nombre de vues ici est plus important que la portée. De ce fait, nous
pouvons apercevoir que la publication a été relayée à plusieurs reprises. Ce poste a obtenu
le plus d’impressions depuis l’accueil (605) mais peu depuis les profils et les hashtags.
Néanmoins, les likes ne sont pas très élevés, 45 par exemple pour la publication que nous
avons analysée malgré sa forte portée. À l’issue de ces statistiques, nous leur avons
conseillé de rendre les publications plus vivantes et plus parlantes aux utilisateurs avec
des concepts visant à faire interagir les followers. (cf. annexe 23). Nous avons également
préconisé aux entrepreneurs de créer une publicité sponsorisée sur Instagram &
Facebook afin d’augmenter l’engagement et de démarcher des prospects. Wannateam a
dépensé 45€ pour cette publicité de 2 semaines et le coût par résultat était très faible par
personne compte tenu de la portée totale de la publicité et les 13 211 comptes touchés,
dont 96 % qui ne les suivaient pas (cf. annexe 24). 147 personnes ont réellement interagi
puisque 102 ont été sur le site web et 45 ont visité le profil. Le coût par lead a donc pu
être évalué a 3,26€.
Concernant Facebook, celui-ci représentait également un défi pour nous car ce réseau est
le plus hétéroclite et le plus généraliste. Il comptait 283 likes en septembre et en compte
aujourd’hui 531. Les publications Instagram relayées sur Facebook ont permis de générer
du trafic sur la page mais aussi sur le site (+8%)
L’utilisation et l’organisation des réseaux sociaux ont permis de répondre aux différentes
attentes de Wannateam :
- Accroître la visibilité de son projet ;
- Développer des relations plus étroites avec ses clients et ses partenaires ;
- Créer une communauté sportive ;
- Augmenter le trafic et le nombre d’utilisateurs inscrits
44
2) Image de marque
• Création d’une vidéo
La vidéo de présentation que nous avons réalisée (« Qu’est-ce-que Wannateam ? (Pour les
joueurs) ») a permis de communiquer sur les fonctionnalités de l’outil et sur les
personnalités soutenant le projet (Christopher Dilo – Joueur foot du PARIS FC (Ligue 2) &
Kalidiatou Niakaté – Championne du Monde de Hand).
Les objectifs étant que la cible développe une attirance pour la marque, et qu’ils aient
envie de s’inscrire sur la plateforme pour découvrir l’outil proposé. Cette vidéo était
indispensable pour se démarquer des milliers de projets qui fleurissent sur ce marché et
pour éviter la confusion dans l’esprit des potentiels clients.
• Création de flyers
Les flyers faisaient partie de notre stratégie de communication. Après les avoir réalisés,
ils nous ont servi lors du démarchage de clients par mail et seront réutilisables pour
d’autres démarchages. Cette stratégie nous a servi pour toucher nos cibles sans frais et
leur expliquer clairement le concept. Globalement l’aspect « novateur » proposé par
l’entreprise ainsi que sa démarche de vouloir digitaliser un milieu qui peine à le faire de
soi même font généralement l’unanimité, et plus particulièrement auprès des jeunes. C’est
ce que l’on a pu constater lorsque nous devions communiquer auprès des utilisateurs
pour les aider à compléter leurs profils afin qu’ils s’inscrivent aux détections.
45
3) Amélioration de l’offre produit
• Prospection
Notre intervention a permis à la société d’élargir largement son carnet de contacts. En
effet, nous avons listé et démarché de nombreux clubs pour leur présenter l’outil et leur
proposer des rendez-vous. Cette prospection a débouché sur 6 partenariats, ce qui a
permis à l’entreprise de tester son outil et de largement avancer dans son processus de
développement (prix, offre, service).
• Amélioration des profils utilisateurs
Nous avons également relancé par mail, SMS ou directement par téléphone les utilisateurs
dont les profils étaient incomplets. Notre intervention a permis de passer d’un taux de
profil incomplet de 49% à un taux de 38%, ce qui a fait gagner du temps de travail aux
dirigeants.
• Analyse de la qualité du service
Le mardi 30 avril, nous nous sommes rendus à la détection 2002 du FC Montfermeil
organisée par Wannateam. Durant cet événement, nous avons pris de nombreuses photos
et interviews de joueurs et de coachs pour les réseaux sociaux de l’entreprise mais nous
avons aussi interrogé les intervenants du club sur la qualité du service. Ce « « feedback »
nous a permis de trouver de nouvelles idées que nous avons proposées aux dirigeants par
la suite (voir plus haut)
46
B. Wannateam : entre prévisions et réalisations
En comparaison avec les hypothèses que nous avions réalisées lors de notre troisième
semestre, nos missions ont dans l’ensemble été revues de façon plus concrète et certaines
ont même évolué.
Tout d’abord, nous avions prévu de participer à l’organisation d’au moins 4 détections,
finalement nous avons aidé Wannateam sur 6 détections et pour plusieurs générations à
chaque fois : ACBB Boulogne, JA Drancy, Entente Sannois Saint-Gratien, FC Mantois, FC
Rueil-Malmaison, et l’AS Meudon Football.
Après chaque détection, notre objectif fut de récolter et d’analyser les retours des coachs
afin d’améliorer le service et de permettre aux dirigeants de Wannateam de se positionner
sur un prix adéquat.
Ainsi, nous leur avons conseillé de mettre un système de notation pour chacun des
joueurs, de permettre les candidatures spontanées pour certains clubs, et nous leur avons
également prodigué des conseils quant à l’ergonomie de leur site internet.
Grâce à notre aide, les dirigeants ont pu fixer le prix de leur service : 499 euros pour une
année de gestion de détections au sein du club concerné.
Cependant, ils ont décidé d’opter pour la stratégie suivante concernant leurs 10 premiers
clubs partenaires : les clubs peuvent tester le service proposé par Wannateam, et
souscrire à l’offre uniquement en cas de satisfaction.
En ce qui concerne la gestion des réseaux sociaux et l’image de la startup, nous avions
envisagé les missions suivantes : préparer des supports de communication réguliers en
vue de futures publications sur les réseaux sociaux (Facebook et Instagram), développer
une réelle communauté Wannateam sur ces derniers, augmenter le nombre d’abonnés de
Wannateam, et mettre en place un partenariat. Globalement, nous avons ainsi réussi à
mener à bien ces différentes missions.
47
Néanmoins, notre seul principal regret concerne la mise en place d’un évènement.
En effet, une de nos missions « secondaire » envisagée concernait la réalisation ainsi que
la mise en place d’un partenariat ou d’un évènement pour améliorer l’image de marque
de l’entreprise auprès de sa cible (match dans un club de foot en salle avec les utilisateurs
de Wannateam par exemple), chose qui nous tenait particulièrement à cœur.
Malheureusement, et après de nombreuses recherches à propos des lieux envisageables
pour réaliser les évènements ainsi que de nombreux mails envoyés afin d’obtenir un
maximum de renseignements, les dirigeants ne semblaient plus réellement occupés à
l’idée d’un tel projet car la charge de travail concernant leur outil « détections » était très
importante à cette période.
Nous avons ainsi ressenti une certaine forme de « frustration » car le projet de créer un
événement pour le compte de cette startup nous tenait réellement à cœur.
En ce qui concerne la libre réalisation d’un projet, nous avions proposé aux dirigeants de
passer par un influenceur pour augmenter la visibilité et le nombre d’abonnés de la
marque. Même si entre temps, nous avons travaillé sur un autre projet (encadrement d’un
stage pour l’Entente Sannois Saint-Gratien), nous avons finalement pu mettre en place ce
partenariat avec le youtubeur VAHEM.
Ce fut une mission enrichissante car nous avons dû choisir le bon influenceur et préparer
le contenu de la promotion.
Le fait de collaborer avec la presse digitale, les blogueurs et les influenceurs sur les
réseaux sociaux aident sensiblement à accélérer le développement des plateformes en
ligne car les formats publications, comme les vidéos sponsorisées, sont des contenus
réellement appréciés et utiles pour les consommateurs. C’est de l’information utile avec
un objectif commercial qui est bien identifié et accepté par les consommateurs.
48
C. Analyse critique
Au cours de notre stage avec Wannateam, nous avons fait face à un certain nombre de
difficultés.
Tout d’abord, la première difficulté était liée à l’organisation.
En effet, au début de notre projet, Wannateam nous a laissé travailler librement. Un
binôme devait s’occuper de la gestion des réseaux sociaux, un autre de l’organisation des
futurs évènements/partenariats. Finalement, au bout de quelques semaines, nous nous
sommes aperçus que cette façon de travailler n’était pas adéquate car cela faisait naître
un réel manque de communication entre les différents binômes et l’organisation devenait
trop complexe. Nous avons finalement rapidement changé d’organisation et avons décidé
de travailler ensemble au sein d’un espace de coworking où les fondateurs étaient
présents.
Une autre difficulté résidait dans le fait que les dirigeants de Wannateam soient 3
personnes très différentes (de par leur âge, leur vie professionnelle et leurs obligations).
Il fut alors plutôt rare que l’on se retrouve avec les 3 dirigeants en même temps, ce qui a
freiné notre progression sur certains axes de travail à de nombreuses reprises.
Notre organisation collective au sein de notre groupe de travail fut aussi légèrement
compliquée car nous étions chacun confrontés à des obligations de poursuite d’études
(concours, entretiens) à différents moments.
Néanmoins, nous avons réussi a pallier ces difficultés et à nous organiser en convenant
chaque jour de 3 réunions (matin, midi et soir) afin de déterminer les missions sur
lesquelles il était nécessaire d’avancer en priorité compte tenu des différents objectifs.
La seconde difficulté rencontrée concerne l’attente de résultats et le budget. Puisque
Wannateam est une startup, les processus de travail ne sont pas décrits réellement et les
services travaillent sans réelle coordination. Ainsi, le contrôle de gestion s’avère difficile
à mettre en place.
49
En quelque sorte, ils définissent leurs objectifs de gestion « au jour le jour » et au vu de
leur jeunesse et du fait qu’ils ne réalisent pas encore de chiffre d’affaires, ils sont obligés
de remettre à plus tard certaines priorités telles que la prévision des ventes, la réalisation
d’un résultat, ou encore l’élaboration d’un système d’informations, bien que ces données
soient renseignées de façon hypothétique au sein de leur rapport prévisionnel d’activité.
C’est pourquoi certains axes de travail donnés par les dirigeants, assez simples sur le
papier, se sont finalement avérés complexes.
Pour l’instant, on peut dire que Wannateam a mis en place une stratégie de
« Bootstrapping », c’est-à-dire qu’elle cherche à financer son projet par ses propres
moyens en utilisant ses propres ressources. Puisqu’elle ne dispose pas encore de réel
chiffre d’affaires et qu’elle est encore très jeune, cette stratégie lui procure certains
avantages : elle est totalement indépendante et dispose d’une marge d’erreur pour tester
son offre. Mais en parallèle, le manque de budget est un risque majeur pour la société et a
constitué une difficulté importante dans la progression de nos missions.
Concernant notre ressenti vis-à-vis de Wannateam, nous avons tout particulièrement
apprécié la collaboration avec cette jeune pousse car les fondateurs nous ont laissé une
autonomie et marge de manœuvre vis-à-vis de nos actions et missions. La culture de
l’entreprise (débats, discussions, suivi d’actualités, études) étant principalement axée sur
le secteur du sport, cela a facilité notre intégration au sein de la société car c’est un secteur
qui passionne tous les membres de notre groupe.
Cependant, nous ressentons fortement le manque d’un réel appui au niveau du marketing
et de la communication qui permettrait de donner une cohérence globale à la société tout
en affirmant son positionnement de façon claire. En proposant plusieurs services
(détections, offres, réseaux social, site d’actualités sportives…), cela peut rendre incertain
le positionnement de la société et provoquer certaines déceptions chez les futurs clients
jusqu’à entrainer une mauvaise e-réputation. Un positionnement pouvant apparaître
comme confus aux yeux des clients potentiels n’est pas un élément rassurant dans leur
processus de transformation.
50
CONCLUSION
Réaliser notre projet tutoré ainsi que notre stage au sein de l’entreprise Wannateam a été
un réel enrichissement pour nous, aussi bien sur le plan personnel que professionnel. Bien
qu’ayant été confrontés à certaines difficultés, nous nous sommes aperçu qu’un élément
crucial à la réussite d’un tel projet était la communication et l’échange entre étudiants et
professionnels, ce qui nous a vite permis de contrer l’ensemble des complexités
rencontrées.
Notre projet s’est principalement axé sur la communication digitale et le marketing
commercial. Grâce aux connaissances théoriques acquises au sein de notre formation, à
nos connaissances personnelles et aux missions qui nous ont été confiées par Alameen,
Anthony et Heimana, nous avons pu allier la théorie à la pratique, au sein d’une structure
en manque de visibilité et de notoriété. En outre, en professionnalisant nos connaissances,
nous avons en parallèle gagné en maturité, en organisation et en rigueur.
Des missions telles que le démarchage des clubs ou encore la gestion de la communication
de l’entreprise nous ont immergé dans le monde professionnel tout en nous permettant
de développer notre créativité et de forger notre aptitude à résoudre des problèmes. De
même, nous avons pu découvrir l’univers original de la startup : l’atmosphère peu
hiérarchique nous a fait comprendre que nos réalisations personnelles auraient un
impact plus concret que dans une entreprise traditionnelle.
Après un suivi de près de six mois accompagné d’un stage de 2 mois au sein de la startup,
notre projet s’achève par l’élaboration de cet écrit.
Nous sommes parvenus aux différents objectifs qui avaient été fixés au cours des
premières semaines de notre projet : développement de contenus digitaux, gestion des
réseaux sociaux et augmentation de leur visibilité, aide au développement de leur outil
détection. Toutes nos propositions furent prises en considération et Wannateam a su
nous a accorder sa confiance, clé de la réussite de notre projet et du leur.
Nous recommandons fortement la startup Wannateam aux futurs étudiants à la recherche
d’un projet tutoré car l’entreprise sait mettre à l’aise ses stagiaires, tout en leur confiant
51
des responsabilités. Malgré tout, elle manque réellement d’un responsable
communication et/ou marketing à temps complet qui leur permettrait de se forger une
réelle identité de marque.
Nous sommes un peu déçus de quitter ce projet, car plus les semaines passaient et plus
nous avions l’impression de faire partie intégrante de la jeune pousse. Nous souhaitons
bonne chance à Wannateam pour la suite et c’est avec plaisir que nous resterons en
contact avec ses dirigeants.
52
BIBLIOGRAPHIE / SITOGRAPHIE
- L’influence du digital sur le sport
http://www.mbadmb.com/2018/04/17/sport-influence-digital/
https://www.abilways-digital.com/magazine/le-sport-et-le-digital
- Le Panorama sociétal du football (Patrick Braouezec - Président de la Fondation du
Football & Lionel Boland - Président de la Ligue du Football Amateur)
https://www.lfp.fr/uploads/fichiers/PANORAMA_SOCIETAL_FOOTBALL_FRANCAIS_13.
pdf?org=tinymce
- Documents internes de l’entreprise Wannateam ( business plan, rapports financiers)
53
SOMMAIRE DES ANNEXES
Annexe 0 : Fiche technique de l’entreprise Wannateam ................................................. 54
Annexe 1 : L’avantage des détections ................................................................................................... 57
Annexe 2 : Losange de Kapferer ............................................................................................................. 58
Annexe 3 : Les qualités d’un bon positionnement sont-elles respectées ? ............................ 59
Annexe 4 : Marketing Mix des services proposés par Wannateam ........................................... 60
Annexe 5 : Les 5 forces de Porter .......................................................................................................... 61
Annexe 6 : La matrice S.W.O.T ................................................................................................................. 62
Annexe 7 : Vidéo de présentation de Wannateam ........................................................................... 63
Annexe 8 : Audit des différents réseaux sociaux .............................................................................. 64
Annexe 9 : Ensembles des publications Facebook/Instagram ................................................... 65
Annexe 10 :Flyer de présentation Wannateam ................................................................................ 66
Annexe 11 : Flyers détections pour les clubs .................................................................................... 67
Annexe 12 : Analyse de TEAM BALLIN ................................................................................................ 69
Annexe 13 : Listing des clubs organisant des détections .............................................................. 70
Annexe 14 : Grille d’évaluation d’un joueur ....................................................................................... 71
Annexe 15 : Photos/Interview de la détection du FC Montfermeil .......................................... 72
Annexe 16 : Grille d’encadrement stage .............................................................................................. 74
Annexe 17 : Planning activités stage ..................................................................................................... 75
Annexe 18 : Script VAHEM ........................................................................................................................ 76
Annexe 19 : Vidéo VAHEM ........................................................................................................................ 77
Annexe 20 : Evolution du nombre d’abonnés apres la vidéo ...................................................... 78
Annexe 21 : Statistiques globales INSTAGRAM ................................................................................ 79
Annexe 22 : Statistiques publication INSTAGRAM .......................................................................... 80
Annexe 23 : Concept d’intération avec les abonnés ........................................................................ 81
Annexe 24 : Statistique publication sponsorisée INSTAGRAM .................................................. 82
Annexe 25 : Evolution du nombre d’inscrits sur la plateforme .................................................. 83
54
Annexe 0
• Le nom de l’entreprise
Wannateam vient de l’anglais « Want a Team », qui signifie « veut une équipe ». Ainsi elle
se différencie du leader sur le marché des réseaux sociaux de mise en relation LinkedIn
car elle s’axe principalement sur le recrutement.
• La taille de l’entreprise, son CA, son statut juridique
L’entreprise se compose de 3 personnes : Alameen ABDUL KHUDOOS (le fondateur et le
gérant), Anthony STEPHAN (le développeur) ainsi que Heimana BEROL (un alternant).
La taille de l’entreprise fait d’elle une TPE (très petite entreprise) et son positionnement
fait d’elle une start-up. Puisque l’entreprise se concentre sur le développement de son
outil de façon gratuite afin de bénéficier d’une marge d’erreur, son chiffre d’affaires est
donc inexistant pour l’instant. Elle est enregistrée sous le statut juridique de SAS.
• La culture de l’entreprise
Alameen ABDUL KHUDOS, le fondateur de Wannateam, est handballeur semi-
professionnel tandis que Heimana BEROL est quant à lui footballeur semi-professionnel.
La culture de l’entreprise (débats, discussion, suivi d’actualités, études) est donc
principalement axée sur le secteur du sport et principalement le football et le handball.
Mais le côté social de l’outil proposé donne aussi une grande importance au secteur de la
communication et du digital.
• L’organisation interne de l’entreprise
La start-up bénéficie de l’aide de l’incubateur Pépinière 27 qui est un label français
attribué à des pôles métropolitains reconnus pour leur écosystème de startups, ainsi
qu'une marque commune utilisable par les entreprises innovantes françaises. Cet
incubateur lui fournit un lieu de travail à Nanterre Université au sein d’un open-space
dans lequel se trouve d’autres start-ups françaises, ainsi qu’un accès à certains logiciels
de gestion professionnelle (Photoshop, Google Analytics, Intercom…) mais surtout un
suivi personnel de leur développement.
55
• Le secteur d’activité
Bien qu’elle s’axe sur le domaine du sport et plus principalement le marché des transferts
de joueurs semi-professionnel et amateurs, l’entreprise se tourne aussi vers le secteur de
la communication et plus principalement la communication sur les réseaux sociaux. Les
réseaux sociaux se sont fortement développés ces dernières années. Nous avons assisté à
une forte expansion de leur nombre mais aussi de leur type. Dorénavant, chaque
internaute peut trouver un réseau social qui lui correspond, qu’il soit à caractère général,
thématique ou professionnel. Ces nouveaux médias, ne cessent d’innover pour se
démarquer en proposant de nouveaux concepts comme celui proposé par Wannateam.
• Le service proposé par l’entreprise
Grossièrement, Wannateam est le « LinkedIn du Sport ». La plateforme permet aux
joueurs, aux entraineurs et aux recruteurs d’établir des relations d’ordre professionnel,
sportif, ou amical avec d’autres profils inscrits. Elle permet également aux clubs de poster
des offres et des détections lorsqu’ils cherchent un type de joueur particulier et donc aux
joueurs de postuler à ces dernières. Plus généralement Wannateam permet la création
d’un réseau alliant relations sportives et professionnelles, mais aussi l’acquisition d’une
plus grande visibilité ainsi qu’un suivi d’activités sportives.
• La finalité de l’entreprise
Pour l’instant, l’entreprise est en plein développement et cherche encore à se positionner.
Aujourd’hui elle cherche surtout à faire naître l’intérêt concernant le besoin d’utiliser
l’outil qu’elle propose auprès de ses potentiels clients. Mais son profit se ferait sur la
publication payante d’offres de recrutement et sur la gestion des services liés aux
détections au sein des clubs, qui deviendrait elle aussi payante (sous forme
d’abonnement). En tant que site internet, et en cas de notoriété, elle pourrait aussi
développer une source de recettes grâce aux publicités.
56
• Photos du siège
57
Annexe 1 :
58
Annexe 2
Cible : urbains PCS+(8-17), pop. jeune
Bénéfices : -Marque jeune et innovatrice - Secteur en forte expansion - Besoins identifiables
Moments d’utilisation : vie quotidienne, moments sportifs
Concurrents: TONSSER TEAMBALLIN HANDBALLTRANSFERT
59
Annexe 3
- Simple : un bon positionnement repose sur un nombre restreint de
caractéristiques fonctionnelles ou caractéristiques d’une marque. Wannateam est
la première plateforme de mise en relation destinée aux sportifs. Wannateam met
en avant non seulement la spécificité de leurs offres, mais soulignent également la
nécessité de l’adapter aux sports d’aujourd’hui. Ainsi le positionnement est simple
et clair.
- Pertinent : le positionnement doit correspondre aux attentes de la cible visée. Les
urbains PCS+ entre 8 et 17 sont les cibles les plus susceptibles d’être intéressées
par le produit détections. Génération « connectée », ils n’auront aucun mal à
découvrir le produit.
- Cohérent : la startup affirme proposer un outil de gestion de détections, mais aussi
de publications d’offres en ligne. A côté de cela, elle se positionne aussi comme un
réel réseau social. Cette multitude de services peut engendrer la confusion du
client.
- Original : Les avantages concurrentiels du positionnement de l’entreprise
résident sur deux principaux aspects qu’aucun concurrent ne propose :
1. La gestion personnalisée des détections
2. La technologie novatrice qu’ils proposent sur le secteur
- Crédible : les détections existant déjà au sien des clubs, le positionnement est
réaliste.
60
Annexe 4
- Politique de prix et de communication
L’entreprise a décidé de mettre en place une politique de pénétration concernant sa
politique de prix. C’est-à-dire une politique de prix qui consiste à introduire un prix
intentionnellement bas, voir même gratuit au début, afin de conquérir rapidement une
part importante du marché. Une telle politique a pour principal avantage de dissuader
l’apparition de nouveaux concurrents qui seront découragés devant la faiblesse des
marges possibles. Wannateam souhaite axer sa politique de vente autour des annonces
payantes (offres et détections). Cette politique joue aussi sur les phénomènes
psychologiques de valorisation et de représentation du client.
- Politique de produit
Wannateam souhaite offrir à ses utilisateurs une visibilité sportive mais met aussi l’accent
sur les transferts, les offres d’emplois et l’organisation et la gestion des détections au sein
des clubs.
- Politique de placement
Enfin, concernant la politique Placement, Wannateam met en place une politique de
différenciation par rapport à ses concurrents. Elle se différencie des potentiels
concurrents locaux du secteur en se positionnant sur le secteur du sport et non sur tous
les secteurs. Cela lui permet d’avoir une communication plus ciblée : clubs et associations
de sport, fédérations sportives, évènements sportifs par exemple.
61
Annexe 5
Intensité concurrentielle
Pouvoir de négociation des clients
Pouvoir de négociation des fournisseurs
Menace des produits de substitution
Menace des nouveaux entrants
Il y a une intensification de la concurrence car le marché du sport se digitalise de plus en plus. Les nouveaux entrants, ainsi que les entreprises leaders déjà installées depuis longtemps menacent Wannateam qui ont donc tout intérêt à se démarquer pour survivre sur ce secteur.
Les clients imposent une forte pression sur la startup car ils peuvent influer sur les différentes évolutions du marché. La startup dispose d’un réseau de clients encore trop faible, ce qui donne un pouvoir de négociation élevé à ces derniers.
Le pouvoir de négociation des fournisseurs est faible car ceux-ci sont nombreux et font face à un large panel d’acheteurs.
La menace des produits de substitution est plutôt forte. En effet, les services de vidéo ou d’applications peuvent être une alternative au service proposé par Wannateam.
La principale difficulté pour les nouveaux entrants est d’innover. Sans innovation, ils ne peuvent survivre. La menace des nouveaux entrants est donc faible pour la startup.
62
Annexe 6
Diagnostic interne de l’entreprise WANNATEAM
Diagnostic externe de l’entreprise WANNATEAM
Forces Faiblesse
- Une structure légère et jeune permettant des décisions rapides,
innovantes, ainsi qu’une marge d’erreur
- Un ciblage différent de ses principaux concurrents sur le marché
- Des politiques de communication et d’investissement ciblées : vers les
fédérations sportives, les écoles de sports et les clubs/associations
- Une maitrise du digital et une connaissance du domaine d’activité
- Un carnet de contacts favorisant le développement
- Sécurité liée à l’incubateur
- Une petite structure qui cherche encore son
axe de vente et doit faire face au leader LinkedIn
- Pas de levée de fonds ni d’investissement
extérieur : Or, un certain budget permettrait d’accélérer le développement
- Identification du besoin mais pas du canal
de distribution
- Faible base de données qui freine le développement
Opportunités Menaces
- L’économie du sport est en pleine expansion notamment au niveau du
marché des transferts de joueurs professionnels et amateurs
- Important écosystème d’innovation
dans le sport : un marché avec un besoin et de nouvelles opportunités
tous les jours
- Un concept innovant qui plait déjà à des joueurs professionnels (hand/foot) ainsi qu’à des
professionnels du domaine sportif
- Influence de l’importante médiatisation des événements
sportifs en France
- Risque d’être copié et de devoir faire face
à de nouveaux concurrents
- Risque de ne pas pouvoir exister face aux géants du marché : LinkedIn par exemple
64
Annexe 8
65
Annexe 9
66
Annexe 10
67
Annexe 11
68
69
Annexe 12
70
Annexe 13
71
Annexe 14
72
Annexe 15
73
74
Annexe 16
75
Annexe 17
76
Annexe 18
77
Annexe 19
78
Annexe 20
79
Annexe 21
80
Annexe 22
81
Annexe 23
82
Annexe 24
83
Annexe 25