KUESIONER

Penilaian Kerjasama Antara Bank Syariah Mandiri dan STAIN Salatiga (Studi Kasus Kerjasama Pembayaran SPP/UKT Semester Genap 2013-2014)Yth. Bapak/Ibu/-Saudara/i RespondenSaya Hamdan Yuafi Mahasiswa Jurusan Syariah dan Ekonomi Islam STAIN Salatiga, sedang melakukan enelitian tentang Penilaian Kerjasama Antara Bank Syariah Mandiri dan STAIN Salatiga dalam rangka penyusunan tugas Aplikasi Komputer 2. Saya sangat mengahrapkan bantuan Bapak/Ibu Saudara/i untuk mengisi kuesioner ini sejujur-jujurnya dan sesuai dengan keadaan yang ada. Kejujuran jawaban akan memberikan manfaat yang sangat berarti bagi penelitian ini dan semoga hasilnya juga dapat berguna untuk memberikan bahan masukan dan pertimbangan bagi pihak lembaga.Identitas Responden

Nama

:....................................

(Bisa dikosongkan)

No Telp/Hp

: .....................................

Jesnis Kelamin:Laki-Laki Perempuan

Status

: Mahasiswa Karyawan Dosen

Umur

: < 20 Tahun 20-30 Tahun 31-40 Tahun >40 TahunPendidkan Terkahir: SD SMP SMA Diploma Sarjana Pasca

Pernyataan-pernyataan dibawah ini, disusun untuk melihat besarnya beberapa spek kepuasan komunikasi dan kepecayaan terhadap Bank Syariah Mandiri dalam kaitanya kualitas kerjasama dengan STAIN SalatigaPetunjuk:

Berilan tanda centang ( V) pada kolom yang telah disediakan, semakin tinggi angka menunjukan semakin tinggi penilaian anda KepuasanSangat Sangat

Tidak Puas Puas

No.Pernyataan012345678910

1.Seberapa puas terhadap kinerja petugas BSM

2.Seberapa puas terhadap sistem pelayanan dalam hal pengisian slip setoran

3.Seberapa puas terhadap sistem pelayanan saat melakukan setoran

4.Seberapa puas terhadap prosedur/alur pembayaran

5.Seberapa puas terhadap pelayanan dalam hal keramahan petugas

KomunikasiSangat Sangat Tidak Setuju Setuju

No.Pernyataan012345678910

6.Komunikasi yang dilakukan oleh petugas sangat edukatif

7.Komunikasi yang dilakukan oleh petugas tidak mengandung tekanan

8.Komunikasi dua arah yang diterapkan petugas bisa dibilang efisien

9.

Komnikasi yang dilakukan petugas mudah dipahami dan mudah untuk diaksanaka

10.

Komunikasi tidak bertele-tele dan cenderung tepat sasaran

Kepercayaan Sangat Sangat Tidak Setuju Setuju

No.Pernyataan 012345678910

11.Kemampuan BSM dalam melakukan kerjasama sangat bisa dapresiasi

12.BSM peduli dan siap melayani mahasiswa yang akan melakukan pembayaran

13.BSM dalam melakukan kerjasama terbilang handal dan cekatan

14.BSM telah memenuhi harapan STAIN Salatiga dalam hal pelayanan pembayaran

15.STAIN Salatiga mendapat keuntungan dari kerjasama dengan BSM

Kualitas Kerjasama Sangat Sangat Tidak Setuju Setuju

No.Pernyataan012345678910

11.BSM memberikan kontribusi kepada STAIN

12.BSM dapat membangun nubungan baik dengan STAIN

13.STAIN tidak merasa kesulitan bekerjasama dengan BSM

14.BSM dapat merima kritik dan saran dari STAIN

15.Secara keseluruhan kerjasama dengan BSM sukses

Responden

(................................)