continuidad del negocio paula céspedes quirós [email protected] (506) 2210.7980 - (506)...
TRANSCRIPT
![Page 2: Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós paula@bemonarch.com (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062519/5665b49d1a28abb57c92ab0c/html5/thumbnails/2.jpg)
Continuidad de negocio
• Capacidad estratégica y
táctica para planificar y sobrellevar los incidentes o disrupciones a los cuales el negocio se enfrenta
• No es un plan!
• No es una metodología!
![Page 3: Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós paula@bemonarch.com (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062519/5665b49d1a28abb57c92ab0c/html5/thumbnails/3.jpg)
Continuidad de negocio
• Capacidad estratégica y
táctica para planificar y sobrellevar los incidentes o
disrupciones a los cuales el negocio se enfrenta
• Implica comprender mis riesgos!
• A través del tiempo!
![Page 4: Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós paula@bemonarch.com (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062519/5665b49d1a28abb57c92ab0c/html5/thumbnails/4.jpg)
Continuidad de negocio
• Capacidad estratégica y
táctica para planificar y
sobrellevar los incidentes o disrupciones a los cuales el negocio se enfrenta
• Implica actuar antes durante y después de la disrupción!
![Page 5: Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós paula@bemonarch.com (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062519/5665b49d1a28abb57c92ab0c/html5/thumbnails/5.jpg)
Continuidad de negocio
• Capacidad estratégica y táctica para planificar y sobrellevar los incidentes o disrupciones a los cuales el negocio se enfrenta
• Implica recursos!
![Page 6: Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós paula@bemonarch.com (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062519/5665b49d1a28abb57c92ab0c/html5/thumbnails/6.jpg)
Metodología general
• Establece marco general• Análisis del impacto al negocio• Análisis de riesgo• Determinan ciertos controles• Determina una estrategia de
continuidad• Respuesta a incidentes• Respuesta a disrupciones (Plan
Continuidad)• Práctica y mantenimiento
![Page 7: Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós paula@bemonarch.com (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062519/5665b49d1a28abb57c92ab0c/html5/thumbnails/7.jpg)
¿Es tan sencillo como seguir la metodología?
![Page 8: Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós paula@bemonarch.com (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062519/5665b49d1a28abb57c92ab0c/html5/thumbnails/8.jpg)
Interrelación
• ¡Imposible ver impacto a través de islas!
• Comprender las interrelaciones y realimentación existentes entre las diferentes partes del negocio facilita comprender el impacto de diferentes disrupciones a través del tiempo
• Esto implica– Analizar un sistema no una colección– Pensar de forma sistémica además de
analítica– Comprender ¿por qué funciona así?
![Page 9: Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós paula@bemonarch.com (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062519/5665b49d1a28abb57c92ab0c/html5/thumbnails/9.jpg)
Capital deTrabajo
En una organización financiera de créditos el Capital de Trabajo es la cantidad de dinero
total que se tiene para trabajar, sea para dar créditos, para operar o para invertir en
infraestructura
![Page 10: Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós paula@bemonarch.com (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062519/5665b49d1a28abb57c92ab0c/html5/thumbnails/10.jpg)
Capital deTrabajo
CréditosOtorgados
S
Entre más Capital de Trabajo se tenga más Créditos se podrá Otorgar
![Page 11: Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós paula@bemonarch.com (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062519/5665b49d1a28abb57c92ab0c/html5/thumbnails/11.jpg)
Capital deTrabajo
CréditosOtorgados
Ingresos porCréditos
S
S
Entre más Créditos se Otorguen, con el paso del tiempo, al recuperar estos mediante las
amortizaciones respectivas entonces se tendrá de más Ingresos por Créditos
![Page 12: Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós paula@bemonarch.com (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062519/5665b49d1a28abb57c92ab0c/html5/thumbnails/12.jpg)
Capital deTrabajo
CréditosOtorgados
Ingresos porCréditos
S
S
S
Y entre más Ingresos por Créditos se tengan entonces más Capital de Trabajo estará
disponible para otorgar más créditos
![Page 13: Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós paula@bemonarch.com (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062519/5665b49d1a28abb57c92ab0c/html5/thumbnails/13.jpg)
Capital deTrabajo
CréditosOtorgados
Ingresos porCréditos
S
S
S
O
Todo va muy bien excepto: Dado que los créditos junto con sus ganancias se recuperan
a plazos largos, el Otorgar Créditos va a disminuir más rápido el Capital de Trabajo de
lo que los Ingresos por Créditos lo van a aumentar, quedando así cada vez con menos y
menos Capital de Trabajo por Otorgar Créditos
![Page 14: Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós paula@bemonarch.com (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062519/5665b49d1a28abb57c92ab0c/html5/thumbnails/14.jpg)
Capital deTrabajo
CréditosOtorgados
Ingresos porCréditos
S
S
S
O
Endeudamiento yCaptación
O
Por lo tanto se puede recurrir principalmente a dos mecanismos de financiamiento: El
endeudamiento (o sea solicitar créditos con entidades financieras externas) o la Captación (permitiendo a terceros depositar dineros que
les rendirá frutos a lo largo del tiempo)
![Page 15: Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós paula@bemonarch.com (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062519/5665b49d1a28abb57c92ab0c/html5/thumbnails/15.jpg)
Capital deTrabajo
CréditosOtorgados
Ingresos porCréditos
S
S
S
O
Endeudamiento yCaptación
S
O
Estos mecanismos logran aumentar el Capital de Trabajo para poder Otorgar más Créditos
![Page 16: Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós paula@bemonarch.com (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062519/5665b49d1a28abb57c92ab0c/html5/thumbnails/16.jpg)
Capital deTrabajo
CréditosOtorgados
Ingresos porCréditos
CréditosSolicitados
S
S
S
S
O
Endeudamiento yCaptación
S
O
Sin embargo, la cantidad de Créditos Otorgados no solo depende del Capital de Trabajo que se tenga, sino también de la
cantidad de Créditos Solicitados
![Page 17: Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós paula@bemonarch.com (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062519/5665b49d1a28abb57c92ab0c/html5/thumbnails/17.jpg)
Capital deTrabajo
CréditosOtorgados
Ingresos porCréditos
CréditosSolicitados Asociados
SS
S
S
S
O
Endeudamiento yCaptación
S
O
Y a la vez la cantidad de Créditos Solicitados dependerá directamente de la cantidad de Asociados que se tenga, por lo tanto si la
cantidad de Asociados no crece o se mantiene en equilibrio los Créditos Solicitados no
crecerán necesariamente
![Page 18: Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós paula@bemonarch.com (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062519/5665b49d1a28abb57c92ab0c/html5/thumbnails/18.jpg)
Capital deTrabajo
CréditosOtorgados
Ingresos porCréditos
CréditosSolicitados Asociados
SS
S
S
S
O
Endeudamiento yCaptación
S
O
Así mismo entre más interés del público exista por los productos más Créditos solicitarán, y
entre más afiliación se de mayor será la cantidad de Asociados
Interés del Público Afiliación
SS
![Page 19: Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós paula@bemonarch.com (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062519/5665b49d1a28abb57c92ab0c/html5/thumbnails/19.jpg)
Capital deTrabajo
CréditosOtorgados
Ingresos porCréditos
CréditosSolicitados Asociados
SS
S
S
S
O
Endeudamiento yCaptación
S
O
El interés del público hacia los productos se crea incentivando el Mercadeo y el desarrollo
de nuevos productos que atraigan tanto a asociados como no asociados, y este mercadeo y desarrollo de productos nuevos será factible
en el tanto haya suficiente Capital con qué trabajar
Interés del Público Afiliación
SS
Productos ySMercadeo
![Page 20: Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós paula@bemonarch.com (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062519/5665b49d1a28abb57c92ab0c/html5/thumbnails/20.jpg)
Capital deTrabajo
CréditosOtorgados
Ingresos porCréditos
CréditosSolicitados Asociados
SS
S
S
S
O
Endeudamiento yCaptación
S
O
Además el nivel de Afiliación se verá afectado tanto por la Capacidad que se tenga para la misma como por el interés del público hacia
los productos ofrecidos
Interés del Público Afiliación
SS
Productos ySMercadeo
Capacidad deAfiliación
S
S
![Page 21: Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós paula@bemonarch.com (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062519/5665b49d1a28abb57c92ab0c/html5/thumbnails/21.jpg)
Capital deTrabajo
CréditosOtorgados
Ingresos porCréditos
CréditosSolicitados Asociados
SS
S
S
S
O
Endeudamiento yCaptación
S
O
Y la Capacidad de Afiliación dependerá entre otras cosas de la inversión en infraestructura que se haga para tales efectos, y a su vez, esta
dependerá del Capital disponible
Interés del Público Afiliación
SS
Productos ySMercadeo
Capacidad deAfiliación
S
S
SInversión enInfraestructura
S
![Page 22: Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós paula@bemonarch.com (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062519/5665b49d1a28abb57c92ab0c/html5/thumbnails/22.jpg)
Capital deTrabajo
CréditosOtorgados
Ingresos porCréditos
CréditosSolicitados Asociados
Inversión enInfraestructura
Afiliación
S
S
S
SS
S
S
S
Productos yMercadeo
S S
Interés del Público
S
S
O
Endeudamiento yCaptación
Gastos porEndeudamiento y
Captación
S
S
O
Capacidad deAfiliación
S
No se puede dejar de lado el aspecto de que también a mayor endeudamiento habrá, con el
paso del tiempo, mayores gastos por ese endeudamiento
![Page 23: Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós paula@bemonarch.com (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062519/5665b49d1a28abb57c92ab0c/html5/thumbnails/23.jpg)
Capital deTrabajo
CréditosOtorgados
Ingresos porCréditos
CréditosSolicitados Asociados
Inversión enInfraestructura
Afiliación
S
S
S
SS
S
S
S
Productos yMercadeo
S S
Interés del Público
S
S
O
Endeudamiento yCaptación
Gastos porEndeudamiento y
Captación
O
S
S
O
Capacidad deAfiliación
S
Y estos gastos por endeudamiento disminuirán el Capital de Trabajo
![Page 24: Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós paula@bemonarch.com (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062519/5665b49d1a28abb57c92ab0c/html5/thumbnails/24.jpg)
Capital deTrabajo
CréditosOtorgados
Ingresos porCréditos
CréditosSolicitados Asociados
Inversión enInfraestructura
Afiliación
S
S
S
SS
S
S
S
Productos yMercadeo
S S
Interés del Público
S
S
O
Endeudamiento yCaptación
Gastos porEndeudamiento y
Captación
O
S
S
O
Gastos deOperación
Capacidad deAfiliación
S
S
Por último, al atraer más y más Asociados implicará mayores gastos de operación (dado
que se necesita mayor infraestructura para atenderlos)
![Page 25: Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós paula@bemonarch.com (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062519/5665b49d1a28abb57c92ab0c/html5/thumbnails/25.jpg)
Capital deTrabajo
CréditosOtorgados
Ingresos porCréditos
CréditosSolicitados Asociados
Inversión enInfraestructura
Afiliación
S
S
S
SS
S
S
S
Productos yMercadeo
S S
Interés del Público
S
S
O
Endeudamiento yCaptación
Gastos porEndeudamiento y
Captación
O
S
S
O
Gastos deOperación
Capacidad deAfiliación
S
O
S
Y al final este incremento en Gastos de Operación también significará una
disminución en el Capital de Trabajo
![Page 26: Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós paula@bemonarch.com (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062519/5665b49d1a28abb57c92ab0c/html5/thumbnails/26.jpg)
Capital deTrabajo
CréditosOtorgados
Ingresos porCréditos
CréditosSolicitados Asociados
Inversión enInfraestructura
Afiliación
S
S
S
SS
S
S
S
Productos yMercadeo
S S
Interés del Público
S
S
O
Endeudamiento yCaptación
Gastos porEndeudamiento y
Captación
O
S
S
B1
R1
R2 R4
R3
R5
B2O
Gastos deOperación
Capacidad deAfiliación
S
O
S
B3
Designados con el prefijo R se señalan los ciclos Reforzadores y con B los Balanceadores
![Page 27: Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós paula@bemonarch.com (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062519/5665b49d1a28abb57c92ab0c/html5/thumbnails/27.jpg)
Riesgo
• La madurez de mi sistema de gestión de riesgo afectará la madurez de la continuidad
• Percepción de riesgo me determina la urgencia de continuidad!– No comprender o no percibir es
peligroso• Analizar el riesgo desde una
perspectiva sistémica me hace comprender el ¿por qué? no el ¿cómo?
![Page 28: Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós paula@bemonarch.com (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062519/5665b49d1a28abb57c92ab0c/html5/thumbnails/28.jpg)
Consistencia
• Controles inconsistentes con causas raíz
• Falta de comprensión de la interrelación
• Tiempos de recuperación no concordante con inversión en continuidad
![Page 29: Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós paula@bemonarch.com (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062519/5665b49d1a28abb57c92ab0c/html5/thumbnails/29.jpg)
Recursos consumibles y estratégicos
• Recurso consumible: tengo dependencia al igual que todos los demás.
• Recurso estratégico: me da ventaja o soporta negocio.
• Ejemplo: TI como recurso consumible o estratégico
![Page 30: Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós paula@bemonarch.com (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062519/5665b49d1a28abb57c92ab0c/html5/thumbnails/30.jpg)
Miopía de alcance
• Plan de continuidad no es– Plan continuidad de TI (si solo analiza
TI)– Sitio alterno (estrategia de continuidad
de TI)– Aquel que considere solo los riesgos de
infraestructura física• Financieros?• TI?• Personas claves?
![Page 31: Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós paula@bemonarch.com (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062519/5665b49d1a28abb57c92ab0c/html5/thumbnails/31.jpg)
Falta de recursos
• Acciones antes, durante y después• Costo que se debe comparar contra
el impacto al negocio• Errores de planificación podrían
minimizar el rendimiento de dicho costo– “El eslabón más débil de una cadena”
![Page 32: Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós paula@bemonarch.com (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062519/5665b49d1a28abb57c92ab0c/html5/thumbnails/32.jpg)
Intangibilidad de los servicios
• Entrega de servicios implica bienes intangibles
• Servicios financieros han pasado del dinero a las transacciones… del dinero que transamos en un día común ¿cuántos billetes pasan por nuestras manos?
![Page 33: Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós paula@bemonarch.com (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062519/5665b49d1a28abb57c92ab0c/html5/thumbnails/33.jpg)
Dependencia hacia TI
• Dependencia a los sistemas de información– Transaccionales – Almacenes de datos (Inteligencia de
negocio / Sistemas de Información gerencial
• Servicios de información– Simulaciones– Toma de decisiones gerenciales
![Page 34: Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós paula@bemonarch.com (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062519/5665b49d1a28abb57c92ab0c/html5/thumbnails/34.jpg)
¿Debería ser regulado el que yo
posea una estrategia de
continuidad de negocio?
![Page 35: Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós paula@bemonarch.com (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062519/5665b49d1a28abb57c92ab0c/html5/thumbnails/35.jpg)
Muchas Gracias!
Monarch Business ConsultingbeMonarch.com