contemporary issues in business communication

Download Contemporary Issues in Business Communication

Post on 13-Apr-2017

72 views

Category:

Documents

6 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

Slide 1

CONTEMPORARY ISSUES IN BUSINESS COMMUNICATION

DISUSUN OLEH :HELEN OKTAVIANAJEANITA ESTER SANTOSOVIIN ESTIKA

Contemporary Business Communication IssuesTim Kerja : Berkomunikasi dalam kelompok

Keragaman : efek perbedaan budaya di tempat kerja

Etika: implikasi moral berkomunikasi dalam lingkungan bisnis

Email: berkomunikasi secara elektronik

Communicating in Work TeamsTeam adalah sekelompok individu yang bergantungpada satu sama lain untuk mencapai tujuan bersama.Team lebih unggul daripada individu karena merekadapat menyelesaikan lebih banyak pekerjaan, lebihkreatif, memiliki lebih banyak informasi yang tersediabagi mereka dan menawarkan lebih banyak dinamikakomunikasi interpersonal.

1. The Variables of Group Communication- Conflict, kesalahpahaman dalam berkomunikasi.- Conformity, kesepakatan berkaitan dengan ide-ide, aturan, atau prinsip-prinsip.Consensus, keputusan yang terbaik mencerminkan pemikiran semua anggota tim

2. Initial Group Goals tugas pertama team yang paling baru adalah mengetahui teamnya satu sama lain

3. Giving Constructive Feedback- Acknowledge the need for feedback- Give both positive and negative feedback- Learn how to give feedback 1. Be descriptive2. Avoid using labels3. Dont exaggerate4. Speak for yourself5. Use I Statements

4. Conflict ResolutionKonflik atau kesalahpahaman biasanya terjadi dengan satu kata yang buruk.

5. Team Writting team writting harus memiliki beberapa strategi- Assign task and develop a schedule - Meet regularly - Draft the document 1. Assign parts to different members 2. Assign one person to draft the entire document- Provide helpful feedback on team writting- Revise the draft

6. The ethical dimension of work-team communication Dalam berkomunikasi secara team anggota harus memiliki tanggung jawab etis untuk menghormati integritas dan kebutuhan emosional satu sama lain.

Communicating in a Diverse EnvironmentKetika kita berbicara tentang budaya, kita berarti ciri-ciriadat, sikap dan perilaku dari sekelompok orang.Etnosentrisme adalah adalah penilaian terhadapkebudayaan lain atas dasar nilai dan standar budayasendiri, keyakinan bahwa kelompok budayasendiri lebih unggul. sikap tersebut menghalangikomunikasi, pemahaman, dan hubungan baik antara mitraDagang.

Cultural DifferencesCultureLong-term OrientationContext SensitivityFormalityMaterialismIndividualismUncertainty AvoidanceTime OrientationPower Distance

Group-Oriented BehaviorIndividual effort vs. Group effortSaving faceExpect negotiations to take longer when unanimous agreement rather than majority rule is the norm.

In intercultural communications, one has to read between the lines, because what is left unsaid or unwritten may be just as important as what is said or written. Scot Ober

Strategies for Communicating Across CulturesMaintain FormalityShow Respect

Showing respect is probably the easiest strategy to exhibit and one of the most important. Scot Ober

Strategies for Communicating Across CulturesCommunicate Clearly:Hindari slang, jargon, dan semacamnyaSpesifik dan gambarkan maksud kita dengan contoh yang nyataSediakan dan kumpulkan feedback; berikan ringkasan, dorong pertanyaan, dan sediakan ringkasan tertulisGunakan bermacam-macam mediaHindari menggunakan humorBicara jelas dan perlahan-lahan

Diversity Within the USEthnicity Issues in CommunicationGender Issues in CommunicationCommunicating with People with Disabilities

Ethics and CommunicationTiga jenis etika :Professional ethicsSocial ethicsIndividual ethics

Three Reasons people make unethical decisionsKita melakukan apa yang menurut kita paling nyaman dan cara paling mudahKita melakukan apapun untuk mencapai kesuksesanKeputusan yang dibuat karena situasi yang terjadi

MAKING ETHICAL DECISION

ACT ON THE DECISION & EXPLAIN YOUR RATIONALE

When communicating, we constanly makedecisions with ethical implication

COMUNICATING ETHICALLY

Jenis Pesan

Ketika suatu balasan e-mail tidak cukup cepat dalam memberikan tanggapan,maka usher biasanya akan beralih ke IM ataupun TM. Dalam aplikasinya IMmembutuhkan internet agar seseorang dapat menerima dan mengirim pesan saat itu juga. Sebaliknya teks messaging hanya menggunakan smartphone saja tanpa perlu ada koneksi internet.

Instant Messaging and Text Messaging

3PPROBLEMNew air bag designCompetitior have a similar product on the marketTest show its not successful (only 60%)Excecutive want to get the air bag on the market and want the result in the few day

PROCESS

Masalah apa yang dihadapiBagaimana cara mengatasi masalah ini?Mengapa cara mengatasi masalah ini tidak dapat diterima?Alasan yang mungkin dapat diajukanBagaimana cara anda menentukan pilihan terbaik yang mana akan digunakan sebagai acuan untuk dievaluasi?Evaluasikan alternatif diatas

PRODUCTBagaimana hasil dari percobaan berikutnya?

PRODUCT

Dari hasil percobaan dapat diketahui bahwa 90%