Gestão de Celulares

AGENDA

Contele

O que é gestão de celular

Gestão dos serviços

Controle de aparelhos

Gestão de contas

Condição comercial

Contele

A Contele é uma empresa de gestão de telefonia móvel,

que usa software e profissionais especializados para

tornar a utilização da telefonia móvel em sua empresa

algo transparente nos gastos e humanizado no

atendimento.

Contele

12 anos de experiência em telecomunicações

Mais de 150 clientes ativados

100% de satisfação dos clientes

3 unidades dentro dos estado de São Paulo

Colaborador da ANATEL – MVNO (Operadora Virtual)

Estrutura de atendimento treinada para pós-venda

Contele

Conta sem transparência

Atendimento pós venda insatisfatório

Falta de apoio do canal de vendas

Planos que não geram benefícios ao cliente

Observando esse cenário a Contele desenvolveu

projeto de gestão de telefonia celular!

Pontos críticos de telefonia móvel corporativa:

O que é gestão de celular

• É gerenciar e tratar as necessidades da sua empresa.

• É fazer com que sua empresa fique focada

no seu próprio negócio.

• É oferecer um único canal de soluções.

• É interagir junto com a operadora de celular.

• É oferecer a possibilidade de um entendimento da sua conta de celular.

• É poder provisionar o valor da conta$$ do próximo mês.

• É dar Suporte!

Ciclo de VendaContrato

Venda

Pó

s V

end

a

Pré VendaPós Venda

Suporte ao usuário

Pré VendaAnálise da conta

VendaCustomizar a oferta

O que é gestão de celular

A parceria começa após a venda!

Estrutura:

Gestão dos serviços

Os Serviços podem ser:Ligações Locais

Ligações DDDLigações DDI

Roaming Nacional Roaming Internacional

TorpedosFoto Torpedos

Internet

As linhas podem conter:Voz

Dados

Voz e Dados

A Contele cria e gerencia o perfil de cada linha através do gestorda operadora adequando anecessidade individual de sua empresa.

• Bloqueio por perda ou roubo

• Bloqueio por desligamento

• Alteração do perfil

• Linha nova emergencial

• Alteração de número

• Inserção de dados na linha

Gestão dos serviços

Configuração do Gestor

Nome da Linha Numero Ligação Local

Ligação Interurbana

Ligação Internacional Torpedo Ligação

a cobrarQuantidade

Minutos

Airton Senna 11 8149-3144 Sim Sim Sim Sim Sim ilimitada

Elvis Presley 11 9715-6433 Sim Sim Não Sim Não 1000

Albert Einstein 11 9777-7176 Sim Sim Não Sim Não 500

Interface 11 9763-5869 Sim Sim Não não Não ilimitada

MODELO DE PERFIL DA LINHA

Controle dos aparelhos

Entregamos os aparelhos ativados e testados Política de backup de aparelhos

Assistência técnica gerenciada pela Contele

Aparelhos em comodatoPolítica de pontuação contrato x aparelho

Consultoria na escolha de aparelhos

Controle dos aparelhos

Suporte na configuração e utilização de smartphones

Utilização básica

Sincronização

Configuração de e-mails

Controle dos aparelhos

Banda larga móvel

Tecnologia 3GVelocidade 1Mbps

Recepção de TV DigitalPlano de navegação ilimitado

Gestão da conta

Conta Perfeita

Corrigida

Detalhada

Simples

Acesso à conta:

Por e-mail

Pelo CorreioPela Web

Facilidades da conta:

Nomear as linhasExportar para ExcelHistórico das Contas

Separar por centro de custo

Gestão da conta

Linha

Assinatura Locais Interurbanos Internacionais Torpedos Internet Outros Linha

Valor Minutos Valor Minutos Valor Minutos Valor Valor Valor Valor Valor

Airton Senna15,00 123,2 44,35 30,5 39,35 0 0,00 0,44 99,90 12,06 211,10

11 8149-3144

Elvis Presley15,00 338,7 121,93 3,5 4,52 0 0,00 2,64 0,00 0,00 144,09

11 9715-6433

Albert Einstein15,00 106,2 38,23 14,1 18,19 0 0,00 7,48 0,00 1,33 80,23

11 9777-7176

Interface35,00 411,3 148,07 15,5 20,00 0 0,00 0,00 0,00 0,00 203,06

11 9763-5869

TOTAL 80,00 979,40 352,58 63,60 82,04 0,00 0,00 10,56 99,90 13,39 638,48

Modelo de conta resumida

Total de ligações intra-grupo: 1542 minutos

Gestão da Conta

Modelo de conta detalhada

Data Hora Duração Nome Fone origem UF orig. Fone destino UF dest. Valor Descrição

09/03/2010 13:30:06 0,5 Airton Senna

(11) 8149-3144 SP (13) 9685-5089 SP R$ 0,65 Interurbano - Para Dentro do Estado

10/03/2010 10:46:29 0,6 Airton Senna

(11) 8149-3144 SP (11) 9184-6112 SP R$ 0,22 Local Para Celular de Outra Operadora

10/03/2010 16:11:32 5 Airton Senna

(11) 8149-3144 SP (11) 3476-5100 SP R$ 1,80 Local Para Fixo

10/03/2010 17:45:22 0,5 Airton Senna

(11) 8149-3144 SP (11) 3467-4824 SP R$ 0,18 Local Para Fixo

10/03/2010 17:45:58 1,4 Airton Senna

(11) 8149-3144 SP (11) 3467-3600 SP R$ 0,50 Local Para Fixo

11/03/2010 08:43:58 7,2 Airton Senna

(11) 8149-3144 SP (13) 9787-9891 SP R$ 2,59 Local Para Vivo

11/03/2010 09:13:01 0,5 Airton Senna

(11) 8149-3144 SP (11) 9782-0194 SP R$ 0,00 Grátis Para Celulares do Grupo

11/03/2010 15:36:40 0,5 Airton Senna

(11) 8149-3144 SP (48) 9971-6062 SC R$ 0,65 Interurbano - Para Outros Estados

12/03/2010 07:42:03 2,8 Airton Senna

(11) 8149-3144 SP (48) 3285-8746 SC R$ 3,61 Interurbano - Para Outros Estados

 (11) 8149-3144  04/2010 FILTRAR

Condição comercial

TODAS AS LINHAS:

TARIFA ZERO

GESTOR ONLINE

ROAMING NACIONAL ZERO

PLANO CUSTOMIZADO:

FRANQUIA GLOBAL

CONSUMO EM R$

FRANQUIA COMPARTILHADA

TARIFA EXCEDENTE IGUAL

ESCOLHA DA DATA DE VENCIMENTO

Nós fazemos por você !

Nome: Alexandre Alves de Andrade

e-mail: aandrade@contele.com.br

Tel.: 11 9622 1942

www.contele.com.br