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Communication des Ressources humaines 1/18 Contact Retraités I Janvier 2020 La lettre d’information exclusivement réservée aux retraités du groupe Crédit du Nord. Ne pas diffuser Chère Madame, Cher Monsieur, Dans ce nouveau numéro de votre Contact, nous vous proposons de prendre connaissance des dernières actualités qui ont marqué le Groupe au second semestre 2019. Stratégie et vie du Groupe : - Résultats de la Course Enfants sans Cancer 2019 - L’agence de Saint Jorioz adopte le concept « Agora » - Mahjoub Ben Bella expose ses « pages de Lumières » à l’agence Haussmann - Le « printemps solidaire » - Le Crédit du Nord s’engage auprès d’Unis-Cité - 100 000 fans ! Et vous, vous nous suivez ? Ressources humaines : - Une semaine riche en événements pour la Mission HandiCAP - Du nouveau sur le site de recrutement - Soirée « Partageons nos talents » à Lille Rihour Offre clients : - Prismea, une néobanque pour les professionnels - La voix du client au cœur de notre action - Primaxia devient 59 Immobilier - Nouvelle vitrine digitale : dès maintenant à la Société Marseillaise de Crédit Nous vous laissons découvrir ce nouveau numéro de Contact Retraités. La direction des Ressources humaines

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Page 1: Contact Retraités I Janvier 2020 - Amicale des retraités ... · Communication des Ressources humaines 3/18 I Mahjoub Ben Bella expose ses « pages de Lumières » à l’agence

Communication des Ressources humaines 1/18

Contact Retraités I Janvier 2020

La lettre d’information exclusivement réservée aux retraités du groupe Crédit du Nord. Ne pas diffuser

Chère Madame, Cher Monsieur,

Dans ce nouveau numéro de votre Contact, nous vous proposons de prendre connaissance des

dernières actualités qui ont marqué le Groupe au second semestre 2019.

Stratégie et vie du Groupe :

- Résultats de la Course Enfants sans Cancer 2019

- L’agence de Saint Jorioz adopte le concept « Agora »

- Mahjoub Ben Bella expose ses « pages de Lumières » à l’agence Haussmann

- Le « printemps solidaire »

- Le Crédit du Nord s’engage auprès d’Unis-Cité

- 100 000 fans ! Et vous, vous nous suivez ?

Ressources humaines :

- Une semaine riche en événements pour la Mission HandiCAP

- Du nouveau sur le site de recrutement

- Soirée « Partageons nos talents » à Lille Rihour

Offre clients :

- Prismea, une néobanque pour les professionnels

- La voix du client au cœur de notre action

- Primaxia devient 59 Immobilier

- Nouvelle vitrine digitale : dès maintenant à la Société Marseillaise de Crédit

Nous vous laissons découvrir ce nouveau numéro de Contact Retraités.

La direction des Ressources humaines

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STRATÉGIE ET VIE DU GROUPE

I Résultats de la Course Enfants sans Cancer 2019

1 830 000 €

C'est le montant du chèque remis aux chercheurs par Imagine for Margo, dimanche 29 septembre 2019, lors de la course Enfants sans cancer.

Bravo et merci aux 233 co-équipiers de L'Etoile et à leurs donateurs !

Par leur générosité et leur engagement, ils ont contribué à hauteur de plus de 84 000 euros à la recherche en faveur des cancers pédiatriques.

Cette 8ème édition, à l'image des précédentes, était riche en émotions : joie de se retrouver entre collègues, familles et amis pour partager ce beau moment de solidarité ; fierté de courir ou marcher ensemble contre le cancer des enfants, de témoigner par leur présence leur soutien aux enfants malades, à leurs familles et aux chercheurs.

Un nouveau palier franchi

Le chèque remis aux chercheurs de l'ITCC (Innovative Therapies for Children with Cancer), de Gustave Roussy et de l'Institut Curie financera deux programmes de recherche de pointe : MAPPYACTS et AcSé-ESMART. Ces programmes, pour le bénéfice desquels les participants à la course Enfants sans Cancer ont déjà couru en 2015 et 2017, sont particulièrement porteurs d'espoir pour les enfants en rechute ou en échec thérapeutique. Ils seront renforcés dans leur impact pour bénéficier à un plus grand nombre d'enfants :

• 600 enfants supplémentaires bénéficieront d'un séquençage complet de leur tumeur ou leucémie (MAPPYACTS 2.0),

• quatre nouveaux traitements innovants seront proposés pour tous types de cancer dans l'essai thérapeutique AcSé-ESMART.

Un immense merci à chacun et chacune d'entre vous. Cette année encore, nous aurons contribué à faire avancer la recherche innovante pour lutter contre cette maladie.

I L’agence de Saint Jorioz adopte le concept « Agora » En septembre dernier, après l'Espace Lille Rihour et Aix-les-Milles, c'est au tour de la Banque Laydernier d'inaugurer sa première agence "Agora", à Saint Jorioz.

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I Mahjoub Ben Bella expose ses « pages de Lumières » à l’agence

Haussmann Du 2 décembre 2019 au 16 mars 2020, venez découvrir quelques œuvres de l'artiste. Après Cercles de Geneviève Claisse en 2016, Nord de Jérémie Lenoir en 2017, et Figures de Silvère Jarrosson en 2018, c'est l'exposition Mes pages de Lumières de Mahjoub Ben Bella qui prend place dans le hall de l'agence Haussmann du Crédit du Nord.

Né en 1946 à Maghnia en Algérie, Mahjoub Ben Bella étudie à l'Ecole des Beaux-arts d'Oran avant de rejoindre celles de Tourcoing (où il vit aujourd'hui) et de Paris.

Son univers pictural singulier, qui englobe la calligraphie arabe sous une forme rêvée et totalement imaginaire, donne lieu à un foisonnement de formes et de couleurs.

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De la lumière éclatante de la Méditerranée aux lumières plus douces et changeantes du Nord de la France, Mahjoub Ben Bella laisse ainsi éclater son amour de la vie et sa grande générosité. Son œuvre est dynamique, enjouée, lumineuse. Il s'en dégage de fabuleuses énergies.

A travers des dizaines d'expositions dans le monde et de nombreuses acquisitions par des collections et des musées prestigieux, il s'impose comme un artiste de dimension internationale.

En 2019, Mahjoub Ben Bella fête ses cinquante ans de présence en France. Le Crédit du Nord qui l'accompagne depuis plusieurs années, est fier de participer à cet anniversaire en exposant en son siège de Paris quelques-unes de ses œuvres.

Venez découvrir l'exposition « Mes pages de Lumières » de Mahjoub Ben Bella Du 2 décembre 2019 au 16 mars 2020 - de 9h00 à 17h30 Agence Crédit du Nord - 59 boulevard Haussmann - 75008 Paris

I Le « Printemps solidaire »

En décembre dernier, pour la première fois, le Groupe organisait cette année, dans les directions de siège ainsi qu'en régions, une journée dédiée à la solidarité.

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L'engagement solidaire des collaborateurs est une réalité dans le groupe Crédit du Nord depuis 2012, année de la première édition de la course « Enfants sans cancer » organisée par l'association Imagine for Margo, soutenue par le Crédit du Nord depuis l'origine.

Le Groupe s'est ensuite investi dans le mécénat de compétence, en partenariat avec Unis-Cité, l'association pionnière du service civique en France (depuis 2016).

Nouvelle initiative cette année, le groupe Crédit du Nord a mis en place son premier « printemps solidaire ». Le principe : offrir la possibilité aux collaborateurs de réaliser une action de citoyenneté le temps d'une journée entre le 1er mars et le 30 juin. Chaque entité du Groupe (siège, région, filiale) était libre de choisir l'association et l'action en faveur desquelles s'engager.

Tour d’horizon des actions de cette première édition

Les directions du siège ont organisé deux journées qui ont mobilisé 33 collaborateurs. Le premier groupe a contribué à la remise en état des locaux d'un site d'hébergement d'urgence géré par l'association Coallia. Le second groupe est venu en aide à l'association Veni Verdi qui gère un potager dans un collège pour sensibiliser les jeunes à l'environnement et à la nature.

I Le Crédit du Nord s’engage auprès d’Unis-Cité

La Société Marseillaise de Crédit a donné l'opportunité à 35 collaborateurs de la métropole de Marseille de consacrer une journée au ramassage de déchets sur les îles du Frioul. Cette action a été organisée en collaboration avec l'association Provence Durable et la fondation Pure Océan dont l'objectif est de soutenir de nombreux projets pour la protection des écosystèmes marins fragiles et la biodiversité. Au-delà des 35 kg de déchets ramassés, cette initiative a été l'occasion de sensibiliser les collaborateurs sur les enjeux environnementaux, avec l'intervention d'une botaniste océanographe sur les espèces régionales en danger, et d'échanger sur les actions RSE futures. Une belle journée mêlant engagement solidaire, pédagogie et convivialité.

La Banque Tarneaud a également axé son action sur la protection de l'environnement, en réunissant 20 de ses collaborateurs autour de Benoît Vandermarcq, président du directoire, avec l'Office International de l'Eau et le Syndicat d'Aménagement du Bassin de la Vienne. En une journée, ils ont ramassé plus de 3 m³ de déchets sur les bords d'un des bras de la Vienne (le Félix). Beaucoup de plastique, mais aussi une portière et une banquette de voiture, un couvercle de machine à laver, un téléviseur, un aspirateur… bref, un désastre pour les rivières !

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La Banque Laydernier a souhaité s'associer à l'action de préservation de l'écosystème par le conservatoire d'espaces naturels de Haute Savoie (ASTERS). Une vingtaine de collaborateurs de la Banque se sont mobilisés autour d'Alain Méline, président du directoire, et d'Angelo Ciranni, secrétaire général, pour défricher une parcelle du Plateau des Bornes afin de préserver l'espace naturel d'une espèce de papillon, le Maculinéa. La Banque Courtois, quant à elle, a choisi une action en faveur du comité Handisport (Comité Handisport 31) en participant au Luchon Aneto Trail : 750km parcourus par une trentaine de collaborateurs dont certains se sont relayés aux côtés des jeunes du lycée Option montagne de Luchon, pour porter deux participants en joëlette sur l'épreuve des 10 km.

Sur l'ensemble du Groupe, ce sont donc près de 140 collaborateurs qui se sont engagés dans cette nouvelle expérience citoyenne. Le succès de cette première édition en fait une opération vouée à être renouvelée dès l'année prochaine, en espérant rallier encore plus de régions et filiales.

I Le Crédit du Nord s’engage auprès d’Unis-Cité

En décembre dernier, pour cette nouvelle édition, les collaborateurs du Crédit du Nord ont accompagné les jeunes du programme « Rêve et Réalise » d'Unis-Cité en participant à leur premier coaching : le pitch.

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Le partenariat avec cette association permet aux collaborateurs du Crédit du Nord de participer, aux côtés de salariés d'autres entreprises partenaires, à des actions de coaching auprès de ces jeunes dans le cadre d'un programme appelé « Rêve et Réalise ».

Ce programme permet de révéler le potentiel et le pouvoir d'agir des jeunes en leur proposant de monter leur propre projet d'entreprenariat solidaire, avec l'aide des conseils de professionnels. Les objectifs de « Rêve et Réalise » sont de développer leur caractère d'entrepreneur, de leur permettre d'avoir accès aux réseaux et dispositifs de l'entreprenariat social et d'encourager l'émergence de projets solidaires dans les territoires, et notamment les territoires en difficulté, via des jeunes porteurs de solutions.

« Pitch ton projet »

Cette étape est un temps fort organisé en début de programme. Les jeunes volontaires sont invités à pitcher leur projet de façon synthétique, claire et convaincante, devant un ou plusieurs professionnels et d'autres volontaires du programme « Rêve et Réalise ». Chaque jeune a donc la possibilité de s'entraîner à la présentation de son projet devant des professionnels bienveillants. La mission du coach est d'aider et de conseiller le volontaire dans la maîtrise de son pitch, le faire travailler la présentation orale ainsi que de le mettre à l'aise afin qu'il prenne confiance en lui, avant de présenter son projet à de nombreux interlocuteurs tout au long de ses démarches.

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I 100 000 fans ! Et vous, vous nous suivez ?

Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram… le groupe Crédit du Nord développe sa présence sur les réseaux sociaux. Découvrez ou re-découvrez plus précisément ce que l'on y fait.

Porter notre mission et notre énergie collective dans la transformation que nous avons engagée

C'est vous que nous mettons en avant ! En 2019, nous continuons à montrer sur les différents canaux des réseaux sociaux toutes les facettes d'une banque agile qui se transforme et qui accompagne, sur le terrain, la dynamique des entrepreneurs. C'est vous qui mettez toute votre énergie au service de l'envie d'entreprendre au cœur des territoires.

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RESSOURCES HUMAINES

I Une semaine riche en événements pour la Mission HandiCAP

En novembre dernier, la Mission HandiCAP du groupe Crédit du Nord a participé à la Semaine Européenne de l'Emploi des Personnes Handicapées (SEEPH). A cette occasion, de nombreuses animations ont été proposées à Paris, Lille et Amiens avec le soutien des équipes des directions des Ressources humaines locales et des comités d'entreprises.

Une pause détente à ne pas rater !

Les collaborateurs parisiens et lillois ont pu profiter d'une séance de massage réalisée par des masseurs professionnels malvoyants et non-voyants. Un moment de détente qui a récolté un vif succès.

Connaissez-vous les « maladies DYS » ?

Pour continuer cette semaine, les collaborateurs amiénois et lillois ont pu assister à une conférence sur « les maladies DYS », présentée par Christophe Hassanaly, personnellement concerné par la dyspraxie.

Cette conférence a permis de mieux comprendre ces maladies et d'expliquer les impacts au quotidien, notamment dans le milieu professionnel.

L'atelier Co-théâtre a surpris plus d'un collaborateur

Les collaborateurs parisiens et lillois ont pu découvrir de nombreuses saynètes sur le thème du « Handicap invisible ». L'expérience s'est clôturée par un échange avec les comédiens, un moment riche et instructif !

Un atelier étonnant sur les troubles musculosquelettiques

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Pour clôturer cette semaine, les collaborateurs du Centre Expert Multimédia ont pu participer le 21 novembre dernier, à l'atelier « Instant vitalité » animé par un praticien avec une déficience visuelle. Au programme, des exercices sur tapis et sur chaise pour prévenir des risques musculosquelettiques.

Un défi inattendu pour les collaborateurs du Groupe

Pour compléter cette « semaine du handicap 2019 », une nouvelle initiative a été mise en place à destination de l'ensemble des collaborateurs du Groupe.

La Mission HandiCAP a eu le plaisir de faire participer l'ensemble des collaborateurs à une nouvelle expérience : apprendre à lire le braille. Cette initiative a été appréciée et saluée par un grand nombre d'entre vous ! Plus de 1 000 personnes ont déjà trouvé le message !

« A travers cet exercice, vraiment plaisant, je partage la mention « le handicap nous concerne tous et nous devons y être sensibles ». J'ai pris beaucoup de plaisir à

découvrir l'alphabet braille et à découvrir ce message. »

« Très bonne initiative afin de faire découvrir les difficultés que peuvent rencontrer les personnes en situation de handicap. Dès ce soir mes enfants vont faire ce jeu ! »

Parce que le handicap nous concerne tous et que nous devons y être sensibles pour accompagner au mieux nos collaborateurs, nos proches et nos clients concernés, le groupe Crédit du Nord s'engage en faveur du handicap.

I Du nouveau sur le site de recrutement

Depuis novembre dernier, la direction des Ressources humaines a mis en place des outils RH innovants pour attirer de nouveaux talents.

« CV Catcher », un nouvel outil pour faire matcher CV et offres d'emploi.

Cet outil a été conçu pour simplifier le parcours des candidats dans leur recherche d'emploi. En quelques clics seulement, le candidat peut trouver les meilleures offres d'emploi correspondant à son CV.

Comment cela fonctionne ?

1. Le candidat télécharge son CV via Google Chrome ou Edge. 2. Le CV est analysé grâce à un algorithme permettant de faire ressortir des mots-clés et d'en

déduire les compétences du candidat. 3. Le candidat se voit proposer les offres d'emploi les plus cohérentes avec son profil.

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Quels sont les avantages ?

• Le candidat gagne du temps en trouvant rapidement les offres d'emploi qui lui correspondent. • L'outil se base sur ses compétences, et non sur l'idée que se fait le candidat des postes qu'il

serait capable d'occuper. Ainsi, il peut se voir proposer des offres auxquelles il n'aurait a priori pas postulé volontairement, mais qui seraient tout aussi pertinentes pour lui.

« A la rencontre de nos talents », les collaborateurs parlent de leur métier

Plusieurs métiers sont présentés grâce aux témoignages de collaborateurs travaillant dans les différentes entités du Groupe, issus pour l'essentiel des métiers d'agence. Ils partagent leur parcours, leur expérience et leur quotidien sous forme d'interviews, devenant ainsi de véritables ambassadeurs de la Banque auprès de nos futurs candidats.

Pourquoi ces témoignages ?

• Donner une image dynamique, moderne et humaine, de notre entreprise. • Permettre aux candidats de s'identifier, par nos valeurs, nos métiers et notre singularité. • Attirer les « talents » en faisant découvrir nos métiers de façon plus attrayante au travers de

messages-clés sur nos métiers et nos valeurs.

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I Soirée « Partageons nos talents » à Lille Rihour

Le jeudi 14 novembre, dans l'espace innovant de Lille Rihour, les équipes RH, des experts métiers du Groupe et les membres de la direction générale de la région Nord de France accueillaient une cinquantaine de candidats.

En quoi consiste les soirées « Partageons nos talents » ?

Ni CV, ni lettre de motivation ! Ces soirées basées sur le thème de l'échange et de la convivialité permettent aux candidats de venir découvrir la banque. Ils sont accueillis par des collaborateurs, l'équipe RH et des membres de la direction générale de la banque concernée qui se tiennent tout au long de la soirée à leur disposition pour répondre à leurs questions. Les candidats peuvent également assister à des ateliers présentant les services innovants et les différentes technologies que le Groupe met à disposition de ses clients et de ses collaborateurs.

Qui sont les candidats invités ?

Les candidats sont soit sélectionnés par les équipes de Dogfinance (réseau social en recrutement affinitaire dédié aux fonctions de la banque, de la finance, de l'assurance et IT finance), soit issus de recommandation de nos propres collaborateurs.

Tous ces candidats - jeunes diplômés de l'enseignement supérieur (Bac+5) ou banquiers confirmés – ont un point commun avec les valeurs du groupe Crédit du Nord : la recherche permanente de la satisfaction client et de l'excellence relationnelle.

« Pour notre banque, souligne Jean-Luc Bermon, directeur des Ressources humaines de la région Nord de France, la personnalité de nos collaborateurs est aussi déterminante que leur parcours. Nous souhaitions nouer un premier contact avec des collaborateurs potentiels. Nous recherchons, pour toute la région Nord de France, sur le secteur Nord-Pas-de-Calais, des profils variés : du jeune diplômé de l'enseignement supérieur (Bac+5) au banquier confirmé ayant le sens de la relation client et de la qualité de service. Nous ciblons des collaborateurs engagés, désireux de travailler en équipe dans un environnement innovant et dynamique. »

Cette soirée, riche en échange, a remporté un vif succès auprès des candidats et des collaborateurs de la région Nord de France présents.

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OFFRE CLIENTS

I Prismea, une néobanque pour les professionnels

Depuis le 11 décembre 2019, Prismea, la startup du groupe Crédit du Nord, révolutionne la gestion financière des professionnels. Prismea, la néobanque des professionnels - auto-entrepreneurs, free-lances, professions libérales, artisans et TPE/PME, associe un compte professionnel à des services de gestion financière et de trésorerie. Basée à Lyon, elle est filiale à 100 % du groupe Crédit du Nord, avec pour vocation d'être un acteur majeur auprès des professionnels grâce à l'offre la plus complète du marché.

Une offre complète pour les professionnels : pratique, intuitive et (pré)visionnaire

Prismea souhaite offrir à ses clients, dans un format principalement digital (mobile et web), des services à valeur ajoutée facilitant la gestion financière au quotidien de leur entreprise (facturation, pilotage des dépenses, anticipation des besoins de trésorerie, …).

• Un compte professionnel avec une ouverture simplifiée en moins de 10 minutes. • L'agrégation des comptes bancaires pour les clients multi-bancarisés. • Un outil de prévision de trésorerie. • Un tableau de bord de gestion financière. • À terme, du financement court terme sous forme de crédit instantané, sur la base

d'un scoring propre à Prismea.

L'offre de Prismea répond aux besoins des artisans, auto-entrepreneurs ou TPE grâce à trois forfaits sur mesure, du premier à 9 euros par mois au dernier à 75 euros par mois.

Une réponse forte aux attentes du marché : le crédit instantané

Les attentes des clients professionnels sont particulièrement fortes en termes de financement. Toujours en offrant une expérience client simple et fluide, Prismea proposera fin 2020 une souscription de crédit court terme en ligne, avec la garantie d'une réponse apportée en seulement 10 minutes et des fonds décaissés sous 48 heures.

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La data au cœur de la solution Prismea

Le modèle de Prismea repose largement sur l'intelligence artificielle afin de fournir des conseils personnalisés à ses clients, dans le respect de la réglementation RGPD. Un algorithme de catégorisation des entrées et sorties permet de donner une vision analytique des activités en temps réel et de construire des prévisionnels de trésorerie sur le long terme.

Des partenariats technologiques de premier plan

Pour ce faire, Prismea s'est entourée de fintechs et partenaires technologiques de premier plan, bénéficiant notamment de l'appui et de l'infrastructure de Treezor, la plate-forme de services bancaires et de paiements du groupe Société Générale.

Des synergies fortes avec le groupe Crédit du Nord

Prismea s'appuie sur son appartenance au groupe Crédit du Nord pour offrir à sa clientèle un accès au réseau physique des huit banques régionales du Groupe. Cela permet de répondre à des besoins plus complexes nécessitant l'intervention d'experts, comme le montage d'une SCI, l'achat de parts d'entreprise, la cession d'entreprise ou des problématiques de banque privée.

Les synergies avec le groupe Crédit du Nord permettent aussi à Prismea de mutualiser des ressources, notamment sur l'intelligence artificielle.

Outre la mise en place de crédits court terme via le crédit instantané, le groupe Crédit du Nord commercialisera via Prismea certains produits de sa gamme tels que l'assurance et l'accès à ses partenaires.

I La voix du client au cœur de notre action Depuis le mois d’avril 2019, dans le cadre du chantier « Voix du Client », un dispositif d'écoute en continu de nos clients est expérimenté à la Banque Rhône-Alpes.

Une nouvelle approche de nos mesures de satisfaction

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Face à une tendance à l'uniformisation des produits et services commercialisés dans le secteur, c'est l'expérience client proposée à nos clients qui permet à notre Groupe de se différencier de ses principaux concurrents.

Pour l'améliorer, nous avons besoin de comprendre les perceptions et les attentes de nos clients de façon plus régulière et plus en lien avec ce qu'ils vivent à un instant « T ».

Dès lors, une réflexion globale a été initiée autour des systèmes de mesure de la perception de nos clients afin de satisfaire leurs attentes. En complément de nos baromètres traditionnels, un système d'écoute à chaud devrait ainsi être progressivement mis en place à l'horizon du premier semestre 2020.

Ce système d'écoute à chaud repose sur plusieurs engagements :

• placer les retours de nos clients au cœur de notre stratégie d'action, • capturer, traiter et analyser en continu les retours de nos clients afin d'accroître notre

capacité à satisfaire leur besoin, • unifier et consolider tous ces retours au sein d'une solution unique pour offrir une vision à

360° de l'expérience client à chacun des collaborateurs dans le cadre de son périmètre d'intervention,

• rendre tous les collaborateurs « acteurs » de l'amélioration continue de nos parcours (décideur, manager, fonction support, fonction au contact de la clientèle),

• réengager nos clients autour d'une expérience différenciante.

Cette démarche devrait nous permettre collectivement de reconquérir notre première place en matière de satisfaction client.

Un test grandeur nature lancé à l'échelle d'une banque

La Banque Rhône-Alpes s'est portée candidate et expérimente ce nouveau dispositif auprès des clients de 70 de ses agences depuis début mars 2019. Par leur retour d'expérience et la remontée de leur attente, les équipes fonctionnelles et agences, accompagnées par la direction des Etudes clients, vont co-construire la future solution qui sera déployée à l'échelle du groupe Crédit du Nord.

Un bouton « Exprimez-vous » est désormais présent sur le site Internet et l'application mobile de la Banque Rhône-Alpes.

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Les premiers résultats s'annoncent très prometteurs

Le bilan du lancement de l'expérimentation est très positif tant dans l'implication des collaborateurs que de celle de nos clients.

La totalité des agences ont déjà répondu au moins à une interaction client, avec des évaluations de réponse faites par les clients proches de l'excellence.

Autre élément important, dans près de 25 % des cas, nos clients adressent des compliments.

I Primaxia devient 59 Immobilier Depuis le 23 septembre 2019, 59 Immobilier est le partenaire du groupe Crédit du Nord spécialisé dans la commercialisation de l'immobilier locatif neuf et de l'ancien rénové.

En 2013, le groupe Crédit du Nord nouait un partenariat avec Primaxia, spécialiste de l'immobilier locatif neuf et de l'ancien rénové au sein du groupe Société Générale. L'objectif ? Promouvoir une offre d'investissement locatif pour nos clients qui souhaitent diversifier leur patrimoine.

Pour aller encore plus loin dans la satisfaction de nos clients, en 2018, Primaxia a fait évoluer son modèle en profondeur.

L'offre immobilière, jusque-là limitée au groupe Sogeprom, a été élargie à plus de 50 promoteurs. Elle est ainsi passée de 700 lots disponibles début 2018 à plus de 5 000 aujourd'hui.

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En parallèle, des conseillers en immobilier patrimonial (CIP) salariés sont venus remplacer, partout en France, les conseillers indépendants déployés jusqu'alors par Primaxia. Vingt-deux CIP expérimentés et formés interviennent donc désormais dans toutes les régions.

Enfin, l'offre de Primaxia, auparavant réservée à la filière patrimoniale, a vu sa commercialisation étendue à tous les acteurs en agence (à l'exception des conseillers de clientèle).

Afin d'accompagner ces évolutions profondes et pour marquer davantage de proximité avec notre partenaire, nous avons fait le choix conjoint d'adopter un nouveau nom, dédié exclusivement au groupe Crédit du Nord, qui remplace définitivement celui de Primaxia : 59 Immobilier.

I Nouvelle vitrine digitale : dès maintenant à la Société Marseillaise

de Crédit Depuis octobre dernier, la Société Marseillaise de Crédit est la première banque du Groupe à proposer notre nouvelle vitrine digitale. La Banque simplifie ainsi l'accès à son offre multiservice pour répondre aux besoins de ses clients et prospects qui entreprennent.

Univers multiservices & transversalité des cibles

Avec ce nouveau site, la Banque propose une offre commerciale élargie composée de services repensés. Elle s'appuie sur de nouveaux partenariats qui répondent aux attentes de ses clients et prospects, avec des solutions toujours plus personnalisées y compris en services non bancaires.

Pour enrichir cette offre, les équipes continuent de mobiliser leur énergie et leur esprit d'innovation avec des solutions utiles et sécurisées qui simplifient la vie des clients particuliers, professionnels et entreprises, fruits de développements internes mais aussi de partenariats externes au Groupe (startups, fintech, entreprises innovantes).

Dans cette logique d'open banking, la nouvelle interface présente un parcours client entièrement revisité autour d'une approche par univers de besoins. Au sein de chaque univers, l'utilisateur accède à des services proposés à titre personnel et dans le cadre de son activité professionnelle ou entrepreneuriale.

• Simplifier ma vie d'entrepreneur • Payer et encaisser en toute sécurité • Financer la croissance de mon activité • Construire et développer mon patrimoine financier • Développer mon activité à l'international • Faciliter mon quotidien • Construire mon patrimoine immobilier • Protéger ma famille et mon activité

La prise de rendez-vous est facilitée pour les prospects en vue de leur premier contact avec la Banque.

Un site qui reflète l'engagement de la Banque sur son territoire

Le site reflète la mission et les engagements de la Société Marseillaise de Crédit, notamment en matière d'innovation et de responsabilité sociale et environnementale. Il illustre l'ancrage régional

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de la Banque, la proximité de ses équipes avec les différents acteurs du territoire et son savoir-faire à travers ses initiatives locales et son actualité.