construção de marca de governo - mato grosso - nov 2010
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Palestra sobre Construção de Marca para o Governo do Mato Grosso, em reunião da liderança do estado para planejar o governo nos proximos anos. Falo sobre branding, como construir uma marca e apresento alguns cases do setor público.TRANSCRIPT
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Prof Ms Nino Carvalho (@ninocarvalho)
:: Consultor em Estratégias de Comunicação e Marketing :: Professor e palestrante no Brasil e América Latina:: Experiência com organizações públicas e privadas nacionais e internacionais:: Mestre em Administração (IBMEC), Pós-graduado em Marketing e Estratégia (CIM, Reino Unido):: Graduado em Jornalismo:: 12+ anos em Comunicação e Marketing:: Gerente de Estratégias em Mídias Digitais na In Press Porter Novelli
:: Ministra cursos e palestras:Branding, Comunicação e Marketing, Estratégias Digitais, Redes Sociais
Comunicação e Estratégia para quatro anos de sucesso
Construção de Marca do Governo de Mato Grosso
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Mudanças & Impactossociais no branding
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O que está acontecendo ?
Excesso de inovação Procura por encantamento Ambiente de abundância Comércio e interação em todo lugar A “nowconomy” Busca por experiências O melhor dos melhores Oxigênio Online Technolust Mestres do “youniverse” Consciência ecológica e sustentabilidade Nativos digitais
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Voz Política
Maisdiscriminador
Mais inclinadoa reclamar
Maisexigente
Mais cético
Acesso ao conhecimento
Facilmenteentediado
Em busca deexperiências
Novoe-cidadão
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Programa de Capacitação In Press Agosto 2010 |
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Na mente do público, organizações que interagem socialmente são percebidas como mais abertas e confiáveis
Marcas que conversam têm mais credibilidade >
Dá só uma olhada!
Legal, gostei!
Olha o que eles fizeram! Visite o
site…Wow!
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Será que estamos prontos para co-criar
a nossa marca?
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Mas...quem é o
Governo do Mato Grosso?
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Antes, um teste.
Você conhece essas marcas?
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E a gente?
Qual a marca de Mato Grosso?
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• Modernização do Estado• Grandes Investimentos em infraestrutura • Estradas• Habitação• “O estado andou”• Muitas obras• Desgaste com a questão ambiental• Portal antigo, ultrapassado, faltam serviços
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E como nos posicionaremos nos próximos quatro anos?
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HumanoQualidade de Vida
FelicidadePessoas
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“Gestão de Marca”
Significa estabelecer conversas verdadeiras
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Mas afinal . . .
O que é marca ?
Como gerenciar, criar, nutrir marcas?
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UMA MARCA NÃO É O QUE VOCÊ
DIZ QUE ELA É
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As marcas têm personalidade, representam valores e comunicam por si só
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A marca é construída nas interações e percepções do cidadão
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Desafios e oportunidades em gestão de marcas
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Pirâmide de engajamento
Curadores
Produtores
Comentaristas
Compartilhadores
Espectadores
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A construção da marca do Governo é resultado de como o cidadão experiencia os serviços de
suas submarcas
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Há unidade?
Há integração?
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Somos um bandoou
Um time organizado ?
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Estamos preparados para um mundo cada vez mais conectado?
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Todo mundo está conectado
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Programa de Capacitação In Press Agosto 2010 |
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Tradicional x DigitalPermissão, relacionamento, diálogo, transparência, mensuração... isso é realmente novo?
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Mas pq só agora as coisas estão mudando?
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E será que estamos atentos às oportunidades, aliados, opositores e obstáculos?
:: MAS E AS IMPLICAÇÕES DISSO TUDO?
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Cases
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Excelência é alcançada não por meio de ignorância e suposições, mas através de um conhecimento realmente detalhado de seu mercado, um direcionamento claro em relação à segmentação e diferenciação, e
uma instigante proposta de valor(Gilligan, 2003)
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Então, vamos relaxar e ser gordos, bobos e felizes!
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O que a Jaguar fez?
Se você pensou que conhecia a Jaguar... pense de novo.
TradicionalEngessadoPrevisívelExclusivo
ContemporâneoDinâmicoInovativoRelevante
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:: marca e estratégia
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Ministério da Saúde > excelente uso das Redes Sociais
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Ministério da Saúde > excelente uso das Redes Sociais
São mais de 35 mil influenciados diretosMais de de 5 mil “curtiram” no Facebook
Dezenas de comunidades (Facebook e Orkut)Mais de 10 mil perguntas no FormSpring
E centenas de vídeos no YouTube
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Ministério da Saúde > excelente uso das Redes Sociais
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Excelente iniciativa – vamos usar a internet pra evoluir!
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“Peça à Nestlé para dar um tempo às florestas”
Greenpeace x Nestle
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Últimas recomendações
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5 razões pelas quais os
governos1.0 irão
falhar
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Diálogo
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Branding e relacionamento x “compra”
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Colaboração
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MilagresMilagres....
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