CONSTITUCION DE LOS

SISTEMAS

CONTENIDO

Teoría general de Sistemas

Constitución de los sistemas

◦ Objeto del sistema

◦ Estructura del sistema

◦ Principios en lo que se basan los sistemas

◦ Características de los sistemas

ENFOQUE SISTÉMICO DE LA

ADMINISTRACIÓN

•La Teoría General de Sistemas (TGS) es un

esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de

encontrar las propiedades comunes a entidades, los

sistemas, que se presentan en todos los niveles de la

realidad, pero que son objeto tradicionalmente de

disciplinas académicas diferentes.

•El Enfoque Clásico de la TGA estuvo profundamente

influenciado por el reduccionismo, el pensamiento

analítico y el mecanicismo.

•Con la Teoría General de Sistemas, se sustituyeron esos

principios por los de expansionismo, el pensamiento

sintético y la teleología.

ENFOQUE CLÁSICO

1- Reduccionismo: Todo puede

descomponerse y reducirse a sus

elementos fundamentales simples

e indivisibles. Taylorismo

2- Pensamiento Analítico:

Descomponer el todo en partes

más simples, solucionarlas o

explicarlas y la suma resultante de

las anteriores se integran en una

solución o explicación del todo.

3- Mecanicismo: Relación causa-

efecto entre dos fenómenos. Los

efectos están totalmente

determinados por las causas.

ENFOQUE SISTÉMICO

1- Expansionismo: Todo fenómeno es

parte de un fenómeno mayor. Visión

orientada hacia el todo.

2- Pensamiento sintético: El fenómeno

que se quiere explicar es visto como

parte de un sistema mayor y es

explicado en términos del papel que

desempeña en dicho sistema.

3- Teleología: Estudio de los fines o

propósitos o la doctrina filosófica de las

causas finales. Atribución de una

finalidad u objetivo a procesos

concretos. La causa es una condición

necesaria mas no siempre suficiente

para que se produzca el efecto.

Enfoque Sistémico de la Administración

Teoría General de Sistemas (TGS) • Tendencia a la integración de las ciencias

naturales y sociales

• Esa integración -> teoría de sistemas. Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los campos no-físicos del conocimiento científico, especialmente en ciencias sociales.

• Con esa TGS, al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia. Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación científica.

Teoría General de Sistemas (TGS)

• La TGS afirma que las propiedades de los sistemas no pueden ser descritos en términos de sus elementos separados; su comprensión se presenta cuando se estudian globalmente.

Fundamentos

1. Los sistemas existen dentro de sistemas.

2. Los sistemas son abiertos.

3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

Teoría General de Sistemas (TGS)

• Amplio campo de aplicación como ciencias

sistémicas, como la cibernética, la teoría de la

información, la teoría de los juegos, la teoría del

caos, la teoría de las catástrofes. Niklas

Luhmann, en las ciencias sociales.

• Busca producir teorías y formulaciones

conceptuales que puedan crear condiciones de

aplicación en la realidad empírica.

Teoría de Sistemas (TS)

• La Teoría de Sistemas (TS), rama

específica de la Teoría General de Sistemas (TGS) representa la plenitud del Enfoque Sistémico en la Teoría General de la Administración (TGA) a partir de 1960.

• El concepto sistema pasó a dominar las ciencias, y en especial, la administración.

Teoría de Sistemas (TS)

Concepto de Sistemas

• Conjunto de elementos interdependientes e interactuantes

• Grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado

• Es un conjunto de elementos dinámicamente relacionados que realizan una actividad para alcanzar un objetivo, y operan sobre datos/materia/energía para proveer información/materia/energía. Los elementos, las relaciones entre ellos y los objetivos (o propósitos) constituyen los aspectos fundamentales en la definición de un sistema.

Teoría de Sistemas (TS)

Características de los Sistemas

1. Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno o

varios propósitos u objetivos. Los elementos así

como las relaciones, definen una distribución que

trata siempre de alcanzar un objetivo.

2. Globalismo o totalidad. Cualquier estímulo en

cualquier unidad del sistema afectará a todas las

demás unidades debido a la relación que existe entre

ellas. Existe una relación de causa-efecto. El sistema

experimenta cambios y el ajuste sistémico es

continuo, habrá entropía (tendencia natural a la

pérdida del orden) y homeostasis (conservación del

estado de equilibrio).

Teoría de Sistemas (TS)

Tipos de Sistemas

1. Por su Constitución:

• Sistemas físicos o concretos hardware

• Sistemas abstractos software

2. Por su naturaleza

• Sistemas cerrados

• Sistemas abiertos

Ambiente

Retroalimentación

Ambiente Información

Energía

Recursos

Materiales

Entradas

Transformación o procesamiento

Información

Energía

Recursos

Materiales

Salidas

CONSTITUCIÓN DE UN SISTEMA

En el caso de las empresas la configuración del

sistema está dado por la gestión, como medio

de aproximación al estudio y la Dirección de la

empresa como un sistema total.

La constitución del sistema viene dada por:

A) Objetivo

B) Su estructura. Está se desglosa en:

◦ - Componentes

◦ - Relaciones

CONSTITUCIÓN DE UN SISTEMA

OBJETO DEL SISTEMA

Se diseña para realizar objetivos definidos.

Como instrumento de gestión que nos permita

cumplir la misión empresaria y los objetivos

estratégicos y operativos de la empresa.

ESTRUCTURA DEL SISTEMA

Componentes: Son las partes que lo integran

y que se ordenan actuando conforme a sus

propiedades, dando lugar a actividad propia del

sistema.

CONSTITUCIÓN DE UN SISTEMA

Componentes decisorios

Puntos focales de responsabilidad (P.F.R.) en los que

reside la toma de decisiones del sistema en

distintas cuestiones.

Pueden ser personas dentro de la estructura con

determinado nivel jerárquico.

Puede ser un sistema informático que toma

decisiones programadas.

El PFR recibe información y actúa con base

determinados criterios sobre el comportamiento

de los componentes que forman el sistema

CONSTITUCIÓN DE UN SISTEMA

Los PRF no necesariamente son autoridades

jerárquicas en estructuras por proyecto o por

objetivos. La flexibilidad del sistema y su

estabilidad dependen de la situación de sus

componentes decisorios y del grado de

libertad con que puedan desarrollar acciones

dentro de su ámbito.

Según los objetivos perseguidos, se requerirá

que los PFR dispongan de una mayor o menor

disposición de recursos de la Empresa.

CONSTITUCIÓN DE UN SISTEMA

COMPONENTE DE EJECUCIÓN

Son los que procesan bienes y servicios, con

arreglo a procedimientos de trabajo.

Se encuentran al servicio de los objetivos del

sistema

CONSTITUCIÓN DE UN SISTEMA

La estructura general de los sistemas operativos

en la empresa, es la de una red que

entrecruzada entre si todos los flujos de

procedentes de los sistemas de recursos,

interrelacionándolos con arreglo a procesos

definidos en virtud de la actuación del

management

CONSTITUCIÓN DE UN SISTEMA

RELACIONES

La actuación de los

componentes entre si

dentro del sistema

obedece a la posición

particular que dentro

del mismo ocupan.

Denotan dependencia

funcional y de objetivos

CONSTITUCIÓN DE UN SISTEMA

La acción del medio ambiente se produce a través de factores exógenos, que se manifiestan o por el grado de relación que existe entre el sistema y su entorno, o lo que es lo mismo por los las relaciones de sus componentes con el medio que le circunda

TEORÍA DE SISTEMAS (TS)

Parámetros de los Sistemas

1. Entrada o insumo (input)

2. Procesamiento o transformación (throughput)

3. Salida, resultado o producto (output)

4. Retroalimentación (feedback)

5. Ambiente (environment)

Procesamiento

Retroalimentación

Entrada Salida

Ambiente Ambiente

Funciones básicas realizadas por el

sistema:

a) Entradas

Son los ingresos del sistema que pueden ser

recursos materiales, recursos humanos o

información.

Pueden ser:

- En serie

- Aleatoria

- Retroacción

b) Salidas Las salidas de los sistemas son los resultados que

se obtienen de procesar las entradas.

Se convierten en entrada de otro, que la

procesará para convertirla en otra salida,

repitiéndose este ciclo indefinidamente.

Relaciones

Son los enlaces que vinculan entre sí a los objetos

o subsistemas que componen a un sistema

complejo. Podemos clasificarlas en:

- Simbióticas

- Sinérgica

- Superflua

c) Proceso

Transforma una entrada en salida, como tal puede

ser una máquina, un individuo, una computadora, un

producto químico, una tarea realizada por un

miembro de la organización, etc.

En la transformación de entradas en salidas

debemos saber siempre como se efectúa esa

transformación.

- caja blanca

- caja negra

CAJA NEGRA: EJEMPLO

EMPRESA:

En la entrada puede considerarse la inversión inicial

de fondos y de esas inversiones (planta y equipos)

se produce una salida compuesta por varias clases

de productos que son distribuidos entre los

consumidores como también dividendos que

retornan a los inversionistas (sean estos privados o

públicos).

Componentes de un Sistema

Limite: frontera que separa al sistema de su entorno. Define

que queda dentro y que afuera

Elementos o partes: componentes que constituyen el sistema

Red de relaciones entre las partes: establece la manera en que

reacciona un elemento frente a otro

Input: recursos del ambiente

Output: corrientes de salida de un sistema

Organización: patrón de relaciones, como comunicación,

prioridades, retroalimentación, etc.

Estructura: interrelaciones entre las partes

Retroalimentacion: recoger información sobre los efectos de

su producto.

Circularidad o autocausalidad: el elemento A causa a B y B a C,

pero C causa A, por tanto a es autocausado

PRINCIPIOS EN LOS QUE SE

BASAN LOS SISTEMAS SUBSIDIARIEDAD. Ningún sistema es completo en

si mismo. Todo sistema es un subsidiario, en su

delimitación y en sus aportes, de otros sistemas en

virtud de los cuales actúa y que forman su entorno.

INTERACCION. Todos los sistemas que forman la

empresa están mutuamente relacionados en su

comportamiento de manera que las acciones

relacionadas por unos tienden a influir en el

comportamiento de los demás, trascendiendo los

efectos del mismo a lo largo de todo el sistema total

PRINCIPIOS EN LOS QUE SE

BASAN LOS SISTEMAS DETERMINISMO. Todo fenómeno de conjunto que

actué en o a través de los sistemas, es resultado de

causas definidas y constatables

EQUIFINALIDAD. El sistema debe de estar

diseñado de forma que pueda alcanzar un mismo

objetivo a través de medios y acciones diferentes entre

sí.í

CARACTERÍSTICAS DE LOS

SISTEMAS Estabilidad Permanece en funcionamiento eficaz frente

a acciones de los factores externos

Adaptabilidad Es capaz de evolucionar dinámicamente con arreglo a su entrono, de manera que atraviese diferentes estados en los que conserva su eficacia y orientación al objetivo que constituye su finalidad.

Eficiencia. Cualidad por la cual el sistema atiende a su objetivo con economía de medios, poniendo en juego procesos que le permiten ser adaptable y equilibrado.

Sinergia. Cualidad por la cual la capacidad de actuación del sistema es superior a las de sus componentes sumados individualmente

PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS

• Homeostasis (adaptación permanente al

sistema)

• Entropía (desgaste por funcionamiento en el

transcurso del tiempo).

• Permeabilidad de un sistema. Depende de su

interrelación con el medio.

• Centralización y descentralización. (Cuando

tiene un núcleo que comanda o varios núcleos)

• Mantenibilidad (propiedad para mantenerse en

funcionamiento)

• Armonía (mide el nivel de compatibilidad con el

medio)

• Optimización y sub optimización (modifica o no

el sistema para alcanzar los objetivos)

• Éxito (se mide en la medida que alcanzan sus

objetivos)

PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS