1. Risposte dal medico on-line ProfessionaleNovembre 2013

2. Domande AppProfessionaleConoscereSicuroSempre disponibileAutorevoleDottoreChatSerenitEspertiRiservatoDecisioni pi consapevoliRicercare uno specialistaPrivatoValutati dai pazientiConsiglio dal MedicoIn tempo realeComodoDove vuoi tu!SaluteRisposteConsiglio dal Medico - la via italiana al mobile-healthSolidaleConsiglio Serio2 3. Professionale: ricevi risposte dal dottore direttamente sulla tua app Professionale per noi significa migliorare costantemente la qualit delle risposte dei dottori di Consiglio dal Medico.Noi non conosciamo, non vogliamo e non vorremo mai conoscere i contenuti delle tue domande e delle risposte degli esperti; siamo invece fortemente motivati a far si che tu sia pienamente soddisfattodellinterazione che hai avuto con il nostro network di dottori. Siamo interessati alla risposta che ci darai alla "ultimate question": raccomanderesti ad un amico il dottore da cui hai ricevuto il consiglio?Noi crediamo fortemente in questa semplice domanda, alla base dell'approccio Net Promoter Score. 3 Informazioni strettamente confidenziali, esclusivamente a scopo informativo; non possono essere trasmesse a, o utilizzate da, terze parti senza lautorizzazione scritta di Consiglio Digitale Srl che declina espressamente ogni responsabilit per qualsiasi affermazione, esplicita o implicita, errore ed omissione 4. Ricerchi il medico di cui hai bisogno, ne consulti il profilo e puoi avere un primo contatto diretto con lui o Consiglio dal Medico ti aiuta a trovare il medico di cui hai bisogno sulla base di specializzazione, area geografica e valutazioni ricevute dagli utenti con cui ha interagito o Puoi consultare il profilo dettagliato di ciascun medico con le esperienze, le pubblicazioni e lindicazioni di dove riceve, oltre alla possibilit di avere un primo contatto attraverso la nostra piattaforma per ricevere dal dottore le risposte alle tue domande o Al profilo di ciascun medico associato uno score, aggiornato quotidianamente, che Consiglio dal Medico ha calcolato sulla base dellattivit svolta e dalle valutazioni date dagli utentio Noi crediamo fortemente nella ultimate question, alla base dell'approccio Net Promoter Score sviluppato negli Stati Uniti e ormai diffuso in tutte le aziende pi attente ai bisogni del cliente o Abbiamo costruito tutti i nostri processi aziendali attorno a questa sana ossessione: trasformare tutti i nostri clienti in promotori, entusiasti dei consigli ricevuti al punto da raccomandare il singolo esperto con cui si interagito ad un proprio amico Valutazione dei medici sulla base della domanda: Raccomanderesti ad un amico il dottore da cui hai ricevuto il consiglio? 4 5. Ricevi le risposte dai medici e valuta i consigli ricevuti attraverso lapp Consiglio dal Medico o Ogni volta che sulla tua App un medico risponde ad una tua domanda ti faremo questa semplice e (per noi) fondamentale domanda (Raccomanderesti ad un amico il dottore da cui hai ricevuto il consiglio?), che contribuir a far evolvere la valutazione associata al profilo di ciascun dottore. o Ciascun medico ricever la valutazione solo dagli utenti a cui ha dato un consiglio e il nostro team oltre ad aggiornare quotidianamente la valutazione dei dottori, lavora ogni giorno per selezionare i migliori esperti e proporti un network di specialisti sempre pi professionale. o Non vogliamo in alcun modo che "Consiglio dal Medico" possa soffrire degli stessi limiti e distorsioni di altre piattaforme che si basano sui giudizi degli utenti, come ad esempio TripAdvisor. Per questo abbiamo strutturato processi di valutazione che: permettano solo ed unicamente a chi ha acquistato un consiglio o una chat da un medico di poter esprimere un giudizio in relazione alla risposta ricevuta / interazione avuta con quel medico non consentano di inserire "commenti qualitativi" oltre al giudizio "numerico" (da 1 a 10)5 Informazioni strettamente confidenziali, esclusivamente a scopo informativo; non possono essere trasmesse a, o utilizzate da, terze parti senza lautorizzazione scritta di Consiglio Digitale Srl che declina espressamente ogni responsabilit per qualsiasi affermazione, esplicita o implicita, errore ed omissione 6. Abbiamo laspirazione di trasformare tutti i nostri clienti in promotori della nostra applicazione Net promoter Scoreo Il meccanismo di valutazione che abbiamo deciso di utilizzare e nel quale crediamo fortemente basato sul concetto di "Net Promoter Score", sistema internazionalmente riconosciuto come migliore modalit per rilevare la soddisfazione degli utenti e ottimizzare nel tempo la qualit del servizio offerto. o Consapevoli del fatto che tale meccanismo, soprattutto all'inizio quando la numerica delle valutazioni attribuite al singolo medico non sar ancora statisticamente rilevante e potrebbe presentare valutazioni eccessivamente polarizzate: abbiamo scelto di associare al profilo del medico unicamente un rating" che rappresenta il punteggio del medico come "percentuale" rispetto al valore medio delle valutazioni ricevute dal medico migliore presente nel network ad esempio se la valutazione media del miglior medico "8" e la valutazione media del medico "x" 6, allora il rating del medico migliore sar "100" e quello del medico "x" sar 75) Lavoreremo ogni giorno per far si che gli siano entusiasti delle risposte del medico al punto da raccomandarlo agli amici 6 Informazioni strettamente confidenziali, esclusivamente a scopo informativo; non possono essere trasmesse a, o utilizzate da, terze parti senza lautorizzazione scritta di Consiglio Digitale Srl che declina espressamente ogni responsabilit per qualsiasi affermazione, esplicita o implicita, errore ed omissione 7. Allegati o Consiglio dal Medico per gli Utentio Consiglio dal Medico per i Dottori7 8. Un modo privato e sicuro per essere protagonista consapevole delle scelte sulla tua salute Chiedi un consiglio Sul tuo telefono, quando pi comodo e quando vuoi: la possibilit di fare una domanda al costo di un paio di caff e ricevere non solo una ma molteplici risposte da dottori qualificati, da noi selezionati. Un problema di salute, un sintomo, cure, terapie o medicinali per se o per una persona a caraFai una chat Una prima e immediata interazione on line con il dottore che hai scelto. Offriamo la possibilit di acquistare per il costo di un gelato una sessione in tempo reale di scambio messaggi con lui e, a un costo maggiorato, di richiedere una chat con un livello di priorit maggiore che inizi entro unora dalla richiestaRicerca un medico Attraverso la App puoi ricercare il professionista pi adatto ai tuoi problemi, consultare il suo profilo dettagliato e il rating che abbiamo assegnato, oltre a visualizzare su una mappa quanto distante, da dove ci si trova o dalla propria casa, il suo studio o la struttura medica dove lavoraAccedi a contenuti Specialistici Oltre a chiedere un consiglio e ricevere molteplici risposte dagli esperti, ricercare il medico pi adatto e chattare con lui, potrai anche consultare ulteriori contenuti informativi relativi a tematiche specifiche: Consiglio HIV e Consiglio dal Ginecologo, Consiglio dal Pediatra...e stiamo lavando su tanti altri approfondimenti8 Informazioni strettamente confidenziali, esclusivamente a scopo informativo; non possono essere trasmesse a, o utilizzate da, terze parti senza lautorizzazione scritta di Consiglio Digitale Srl che declina espressamente ogni responsabilit per qualsiasi affermazione, esplicita o implicita, errore ed omissione 9. Consiglio dal Medico una App a pagamento presto disponibile su Google Play, Amazon e App Store Fai la tua domanda agli esperti di consiglio dal Medico in modo riservato ed anonimo e ricevi le risposte dei dottori in tempo reale, direttamente e privatamente sul tuo telefoninoTrova il dottore che pu rispondere ai tuoi dubbi sulla salute e approfondisci il suo profilo, le sue esperienze professionali oltre al suo scoreChiedi al medico che hai scelto una chat per 48 ore e ricevi le risposte del dottore ai tuoi dubbi9 10. Agenda o Consiglio dal Medico per gli Utentio Consiglio dal Medico per i Dottori10 11. Il funzionamento dellapplicazione per i Medici: un opportunit per dare un contributo al Paese Dare un consiglio Sul proprio smartphone, tablet o pc il medico pu rispondere alle domande inserite dagli utenti, avendo sempre la massima libert di scegliere i momenti e la quantit di tempo da dedicare. Lattivit di consiglio il modo principale per farsi conoscere dagli utenti e costruire il proprio rating con le loro valutazioniFare una chat Una sessione di scambio messaggi con lutente a disposizione per 48 ore, con la massima flessibilit di rispondere ai messaggi al PC o attraverso la App nel momento pi comodo per il dottore. Possibilit di usare la piattaforma per gestire linterazione con i propri pazienti dandogli un codice attraverso cui farsi contattareCompletare il profilo Attraverso Consiglio dal Medico i professionisti possono completare il proprio profilo dettagliato, inserendo le proprie specializzazioni ed esperienze, oltre a indicare dove gli utenti li possono trovare per una visita in ambulatorio o unaltra prestazione medicaSviluppare contenuti specialistici Oltre a rispondere alle domande degli utenti e effettuare consulti via chat, i medici con maggior spirito imprenditoriale possono proporsi per lo sviluppo di contenuti informativi dei quali sono esperti, siamo entusiasti di collaborare per arricchire i servizi offerti con la nostra piattaforma e ovviamente disponibili a condividerne i ricavi11 Informazioni strettamente confidenziali, esclusivamente a scopo informativo; non possono essere trasmesse a, o utilizzate da, terze parti senza lautorizzazione scritta di Consiglio Digitale Srl che declina espressamente ogni responsabilit per qualsiasi affermazione, esplicita o implicita, errore ed omissione 12. Perch i medici dovrebbero partecipare alliniziativa Consiglio dal Medico? (1/2) 1Per dare un contributo alla evoluzione del nostro PaeseoL80% delle persone che ha dei dubbi sulla propria salute, o su quella dei suoi cari, cerca informazioni mediche online ma quello che si trova poco affidabile, spesso in contraddizione e comunque difficile da trovare Consiglio dal Medico la soluzione innovativa a questo problema: la possibilit di reperire informazioni altamente affidabili, in un modo facile, rapido e ad un costo assai limitatooStiamo lavorando insieme a medici specialisti per offrire la soluzione ideale per assistere le persone nel prendere in modo consapevole le migliori decisioni sulla propria salute Il network dei medici che partecipano alliniziativa ci aiuter a realizzare il nostro obiettivo di supportare le persone ad assumere le migliori decisioni per la propria salute, rapidamente e ad un costo assai ragionevoleoNon vorremo in nessun modo sostituire con questo servizio una visita medica del dottore; al contrario Consiglio dal Medico rappresenta uno strumento complementare, una piattaforma per permette alle persone di confrontarsi e interagire con uno o pi specialisti qualificati La risposta che ci aspettiamo dal dottore non deve essere necessariamente la risoluzione del problema: Le consiglio di effettuare quanto prima una visita specialistica! una risposta utile e necessaria in molto casi, a fronte di un dubbio la conferma della necessit di un esame approfondito rappresenta un aiuto importante che ciascuno di noi appezzerebbe12 Informazioni strettamente confidenziali, esclusivamente a scopo informativo; non possono essere trasmesse a, o utilizzate da, terze parti senza lautorizzazione scritta di Consiglio Digitale Srl che declina espressamente ogni responsabilit per qualsiasi affermazione, esplicita o implicita, errore ed omissione 13. Perch i medici dovrebbero partecipare alliniziativa Consiglio dal Medico? (2/2) 2oPer farsi conoscere o aumentare la propria visibilitIl dottore pu partecipare attivamente alliniziativa semplicemente con lutilizzo del proprio smartphone, tablet o pc quando desidera, senza alcun obbligo di assiduit o impegno specifico se non quello di rispondere con la massima seriet e competenza Le sue risposte degli esperti saranno valutate dagli utenti e grazie al nostro sistema di valutazione che si baser unicamente sul giudizio dei singoli utenti che hanno ricevuto le risposte: il medico potr incrementare il proprio punteggio ed essere visualizzato ai primi posti nei risultati delle ricerche, affermando il proprio ruolo di espertooGli utenti avranno la possibilit di ricercare il medico con il profilo che meglio risponde alle caratteristiche desiderate (specializzazione, esperienza, sede di lavoro) Il proprio profilo un vetrina digitale realizzata con lobiettivo di rispettare le indicazioni del Codice di Deontologia Medica e visibile a migliaia di potenziali clienti che potranno contattare ciascun medico in modo anonimo e riservato e di seguito, se lo desidereranno, anche fissare con lui una visita di persona in studio Soddisfare gli utenti con risposte serie e di qualit consentir di aumentare la propria reputazione online e far crescere il numero delle viste in studio dagli utenti della propria zona3oEssere ricompensati semplicemente rispondendo alle domande dei singoli utenti, quando si vuole e da dove si vuole, utilizzando il proprio smartphone, tablet o pcoDisporre di un modo per gestire in modo efficiente ed essere remunerati per le domande oggi ricevute al telefono dai propri pazienti: Consiglio dal Medico mette a disposizione di ciascun medico un codice personale da dare a chiunque voglia e che fa s che il suo proprio profilo appaia tra i Medici preferitioLa scelta di ottenere il pagamento cash o devolvere in beneficienza quanto si guadagnatoPer guadagnare o aiutare progetti solidali13 Informazioni strettamente confidenziali, esclusivamente a scopo informativo; non possono essere trasmesse a, o utilizzate da, terze parti senza lautorizzazione scritta di Consiglio Digitale Srl che declina espressamente ogni responsabilit per qualsiasi affermazione, esplicita o implicita, errore ed omissione 14. Come vengono remunerate le risposte dei medici? o Un quarto degli importi riconosciuti a Consiglio dal Medico viene retrocesso al medico che per primo ha dato una risposta alla domanda dellutenteConsiglio Nel caso in cui il cliente sia pesantemente insoddisfatto della risposta del medico (punteggio 1 o 2 sui 10 disponibili), non verr assegnato alcun compensoo Un quarto degli importi riconosciuti a Consiglio dal Medico viene retrocesso al medico che ha ottenuto dallutente il punteggio pi elevatoo Met degli importi riconosciuti a Consiglio dal Medico viene retrocesso al medico che ha svolto la chat con il clienteChato Nel caso in cui lutente si dichiari promotore del dottore con che ha interagito con lui, assegnandogli un punteggio pari a 9 o 10, il compenso del medico verr incrementato del 10%Il team Consiglio dal Medico gestir tutti gli aspetti amministrativi legati alla fatturazione delle prestazioni e invier un bonifico mensile con gli importi maturati ai medici o ai progetti solidali a cui i medici hanno scelto di devolvere i compensi 14 Informazioni strettamente confidenziali, esclusivamente a scopo informativo; non possono essere trasmesse a, o utilizzate da, terze parti senza lautorizzazione scritta di Consiglio Digitale Srl che declina espressamente ogni responsabilit per qualsiasi affermazione, esplicita o implicita, errore ed omissione 15. Cosa ci aspettiamo dai medici? Condivisioneo Vogliamo aggregare attorno alla nostra piattaforma una comunit di medici che condividano la nostra ambizione di dare un piccolo ma fattivo contributo al sistema ItaliaAutorevolezzao Cerchiamo specialisti qualificati che vogliano essere un riferimento per le scelte che ogni giorno gli utenti devono compiere in relazione alla propria saluteSerietProfessionalito Ci aspettiamo che i medici selezionati mettano la propria preziosa conoscenza a disposizione degli utenti di Consiglio dal Medico, dando i consigli che sulla base della propria esperienza ritengono di volta in volta pi indicati, che in alcuni casi necessariamente sar lindicazione di effettuare quanto prima una visita specialistica o Vogliamo collaborare con medici specialisti in grado di dare un aiuto concreto agli utenti: lo staff di Consiglio dal Medico monitorer attentamente le tutte le valutazioni effettuate dagli utenti e si impegner sistematicamente per garantire che tutta la nostra comunit di medici mantenga sempre uno standard elevatissimo di professionalitI medici possono candidarsi a far parte del nostro network di specialisti registrandosi sui nostro sito: http://www.consigliodalmedico.it/dottore/ 15 Informazioni strettamente confidenziali, esclusivamente a scopo informativo; non possono essere trasmesse a, o utilizzate da, terze parti senza lautorizzazione scritta di Consiglio Digitale Srl che declina espressamente ogni responsabilit per qualsiasi affermazione, esplicita o implicita, errore ed omissione 16. Disponibile negli store tra poche settimane...16 Informazioni strettamente confidenziali, esclusivamente a scopo informativo; non possono essere trasmesse a, o utilizzate da, terze parti senza lautorizzazione scritta di Consiglio Digitale Srl che declina espressamente ogni responsabilit per qualsiasi affermazione, esplicita o implicita, errore ed omissione 17. Disclaimer o Consiglio Digitale Srl non svolge alcun tipo di attivit medica e non in alcun modo coinvolta nella interazione fra medici e utenti e tantomeno nello svolgimento di uneventuale prestazione che dovesse aver luogo successivamente al consulto on-line, anche se gli stessi hanno origine dal consulto on-line. Consiglio Digitale Srl si limita a fornire la piattaforma tecnologica che permette agli utenti di ottenere contenuti informativi e entrare in contatto con medici diversi attraverso un servizio di messaggistica asincrona. o Consiglio Digitale Srl si riserva il diritto di apportare in ogni momento e senza preavviso modifiche, correzioni e miglioramenti alle predette informazioni disponibili, alla struttura e ai servizi offerti da Consiglio dal Medico. o Consiglio Digitale Srl non potr essere in alcun modo coinvolta, n assume alcuna responsabilit, in relazione a controversie che dovessero sorgere tra utenti e medici. Consiglio Digitale Srl non sar ritenuta responsabile per ogni e qualsiasi danno l'utente o il medico dovessero subire in conseguenza di tali controversie. Consiglio Digitale Srl, non potr essere ritenuta responsabile per qualsivoglia danno di qualsiasi natura, sia contrattuale che extracontrattuale, derivante dall'attivazione o dall'utilizzo dei servizi offerti. o Tutti i diritti e titoli di propriet intellettuale sullApplicazione sono e rimarranno di Consiglio Digitale Srl e/o dei suoi licenzianti e nessun diritto o titolarit sullo stesso viene con il presente Accordo trasferito ai Licenziatari. o La documentazione, le immagini, i marchi e quant'altro pubblicato e riprodotto da Consiglio dal Medico di propriet di Consiglio Digitale Srl e ne vietata la riproduzione al pubblico.17 Informazioni strettamente confidenziali, esclusivamente a scopo informativo; non possono essere trasmesse a, o utilizzate da, terze parti senza lautorizzazione scritta di Consiglio Digitale Srl che declina espressamente ogni responsabilit per qualsiasi affermazione, esplicita o implicita, errore ed omissione