conquistando audiencias en el nuevo entorno multipantallas
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Laura Camacho Mackenzie es la Gerente General de Google en Colombia, Centro América y Caribe. habla sobre temas varios como el mercadeo de contenidos y el nivel de atención prestados por los consumidores a cada tipo de medio.TRANSCRIPT
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Conquistando Audienciasen el nuevo entorno multipantallas
Laura Camacho Mackenzie-‐ Country Manager Abril 2, 2014
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Marketing de contenidos, está de moda!
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Publicidad Nativa
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Contenido ….informa, entretiene, inspira
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Marcas deben convertirse en publishers
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Marketeros piensan en objetivos; publishers en misión editorialal
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Marketeros piensan en capturar atención, publishers en mantenerla,
a través de experiencias superiores
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Caso: Juicy Couture
link
TUXEDO VELOUR BUSTIER ROMPER. SHOP NOW.
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Personalizado: Meijer, Hotel Tonight
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Social Media, gran aliado para generar conexión
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Conexiones deben trascender la compra
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Caso: Evian
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Mucho contenido, poca atención
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El 90% de las interacciones diarias con los medios es a través de pantallas
En promedio
4.4 horas diarias, al frente de una pantalla
Smartphone Laptop/PC Tablet Television
Radio Newspaper Magazine
De la interacción es a través de pantallas
De las interacciones es a
través de otros medios
Base: All Device Interactions – PC/Laptop (3817); Smartphone (6057); Tablet (542); TV (3592). Q. Which of the following did you use? Q. What else did you use at the same time? Note: Respondents were asked to consider printed hard copies of Newspaper and Magazine.8
90%
10%
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Nuestro tiempo en línea se distribuye principalmente en 4 dispositivos
Promedio de tiempo por interacción
433930
17
Smartphone
Tablet
PC/Laptop
Television
Minutos
Minutos
Minutos
Minutos
Base: All Interactions (15738). Q. How long did you do this activity?9
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Poniendo nuestros dispositivos en CONTEXTO
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Contexto determina el dispositivo a utilizar Usuarios usan múltiples dispositivos durante el día
CONTEXTO
La meta que queremos alcanzar
La cantidad de tiempo que tenemos o necesitamos
Nuestra actitud y estado de ánimo
Nuestra locación
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Cada dispositivo juega un rol determinante
Contexto:• Oficina-‐ hogar• Productivo • Requiere tiempo y dedicación• Actitud investigativa
De interacción diaria con medios es a través de un PC
24%Uso PC es motivado porEncontrar InformaciónEstar al día 29%
40%
31%
69%Fuera de casa
En casa
Base: All Interactions (15738). Q. Which of the following did you use? Base: Total PC Interactions (3817). Q. Which activities did you do on your PC/laptop? Q. Did you do this to...? Q. Were you… Note: Out-‐of-‐Home represents net of the following: on-‐the go, in-‐store, at work and somewhere else 12
Computadores: Productivos y Informados
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Smartphones nos mantienen conectados
Contexto: • En marcha/ en el hogar• Comunicarse, contectarse • Cortos periodos
de tiempo • Inmediatez de acceso a información
De nuestra interacción diaria con medios se hace a través de un smartphone
38%
Uso de Smartphones está motivado por:Comunicación
Entretenimiento 33%54%
40%
60%Fuera de casa
En casa
Base: All Interactions (15738). Q. Which of the following did you use? Base: Total Smartphone Interactions (6057) Q. Which activities did you do on your smartphone? Q. Did you do this to...? Q. Were you... Note: Out-‐of-‐Home represents net of the following: on-‐the go, in-‐store, at work and somewhere else
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Tablets nos mantienen entretenidos
Contexto: • Hogar • Entretenimiento y exploración • Sin presión de tiempo • Relajado, ocio
De nuestras interacciones diarias con medios9%
Uso de Tablet está motivado por:
Communication
Entertainment
32%63% 21%
79%
Fuera de casa
En casa
Base: All Interactions Among Tablet Users (6305). Q. Which of the following did you use? Base: Total Tablet Interactions (542). Q. Which activities did you do on your tablet? Q. Did you do this to...? Q. Were you... Note: Out-‐of-‐Home represents net of the following: on-‐the go, in-‐store, at work and somewhere else 14
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Cómo interactúa el usuario en este mundo multipantalla
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Existen 2 modelos de interacción
Uso SecuencialDe un dispositivo a otro en diferentes momentos del día para hacer una tarea
Uso SimultáneoUtilizar más de un dispositivo a la vez para hacer varias tareas relacionadas o no
Multi-‐tasking – no relacionadas Uso Complementario-‐ Actividades relacionadas
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90%
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Las pantallas se utilizan simultaneamente
En promedio usamos 3 combinaciones diarias
Smartphone & Television Smartphone & Laptop/PC Laptop/Tablet & Television
Base: Total Respondents (1611) Q. Now, we would like to learn about how you use various devices at the same time. Please think about the specific devices listed below when answering. How often do you use more than one device at the same time (i.e., watching TV while using your PC or laptop)? 24
81% 66% 66%
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Smartphones son la compañía más común , cuando se utiliza otro dispositivo
del tiempo que utilizamos smartphone, estamos utilizando otro dispositivo
del tiempo que utilizamos TV, estamos utilizando otro dispositivo
with a PC/Laptop with television with a smartphone with PC/Laptop
with a smartphone with television with a smartphone with television
28% 29% 49% 34%
35% 44% 45% 32%
57% 77%
67%75%
Base: All Device Interactions – Smartphone (6057); TV (3592); Tablet (542); PC/Laptop (3817). Q. Which of the following did you use? Q. What else did you use at the same time? 25
del tiempo que utilizamos tablet, estamos utilizando otro dispositivo
del tiempo que utilizamos, laptop estamos utilizando otro dispositivo
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El nuevo rol de la televisión en este entorno multi-‐pantalla
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TV pierde atencionalidad frente a otras pantallas
De los televidentes está expuesto a otra
pantalla en la misma interacción
77%
“ Algunas veces estoy comprando, otras veces busco recetas, otras veces las escribo. Envío mails, leo, puedo hacer cualquier cosa a la vez. No es muy frecuente que me siente a ver sólo TV “ Lori
Base: Total Respondents (1611). Q. Which of the following did you use? Q. What else did you use at the same time?30
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TV es el mejor catalizador para disparar búsquedas
Porcentaje de ocasiones de búsqueda generadas por TVTV (Net) Seeing a
TV commercialSeeing a
TV program
TV (Net)
Seeing a
TV commercialSeeing a
TV program
22%17%
7%
10%
6%6%
Smartphone
PC/Laptop
Note: Tablet data was not included in this question due to small sample size. Base: Total Answering, Follow-‐Up Occasion (Search) – PC/Laptop (492); Smartphone (216); Tablet data not shown due to small sample size. Q. You mentioned that you [ACTIVITY] at [TIME] because you wanted to [REASONS]. Did you do this in response to any of the following? 31
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Descubriendo tiempo perdido
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Generalmente usamos la pantalla más cercana
“Si estoy viendo TV, no subo al cuarto a tomar mi laptop para averiguar sobre el producto; simplemente utilizo mi celular “, Sofía
Aunque tenemos preferencias, también buscamos conveniencia
Utiliza el dispositivo más cercano
34%
Base: Total Respondents (1611). Q. Think about times when you are looking for information using a search engine. Which of these devices would you reach for first?34
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Logramos nuestras metas utilizando dispositivos de forma espontáneaBúsquedas Espontáneas vs. Planeadas
20%Planeadas 48%
Planeada
Espontánea80%
Espontánea52%
43%44%
Smartphone PC/Laptop
De búsquedas espontáneas en PCs fueron para cumplir meta
De búsquedas espontáneas en smartphone fueron para cumplir una meta
Base: Total Answering, Follow-‐Up Occasion (Search) – PC/Laptop (492); Smartphone (216); Tablet not shown due to small base size. Q. Would you consider your use of a [DEVICE] to be planned or spur of the moment (spontaneous)? Base: Spur-‐of-‐the-‐Moment Search Occasions: Smartphone (172) and PC/Laptop (254)35
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“Tiempo Ganado” surge de uso espontáneo de dispositivos
“ Paso más tiempo en línea que antes, con seguridad. Chequeo más cosas al día que antes, porque es fácil. Puedo accesar 10 apps, en un descanso de 15 minutos… Mi cuenta bancaria, las noticias, o lugares de música” Leum !“Puedo buscar ofertas en Groupon o Twitter cuando hago fila. Esto es administración de tiempo. Soy YO, quien decide que quiere ver” María
La combinación de acceso multi-‐ dispositivo y la oportunidad de multi-‐momentos generan la sensación de encontrar el” tiempo perdido”
Usuarios utilizan esos “micro-‐momenots” en multidispositivos para bsucar, comprar, comunicarse y entretenerse.
Esto ofrece a los anunciantes más oportunidades para contactar a sus consumidores .
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El comprador multi-‐pantalla
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Smartphones nos permiten comprar en la marcha
En casa59%
En casa
84%Fuera de casa41%
Fuera de casa16%Smartphone PC/Laptop
Base: Total Primary/Secondary Device Shop/Buy Occasions -‐ PC/Laptop (323); Smartphone (152). Q. Were you... Note: Out-‐of-‐Home represents net of the following: on-‐the go,in-‐store, at work and somewhere else. 39
![Page 39: Conquistando Audiencias en el nuevo entorno multipantallas](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052304/55868cf3d8b42afa538b4655/html5/thumbnails/39.jpg)
Espontaneidad juega un papel determinante en las comprasEspontáneo vs Planeado
Espontáneo81% Espontáneo
58%
Planned19% Planned42%
PC/Laptop
Smartphone
Base: Total Answering Follow-‐Up Activity and Were Looking for Shopping-‐Related Info– PC/Laptop (297); Smartphone (131). Q. Would you consider your use of a [DEVICE] to be planned or spur of the moment (spontaneous)? *Note: Data represents aggregate of the following activities probed on in follow-‐up survey: Browsing and Search.40
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Generalmente pasamos de una pantalla a otra cuando compramos
Inció la compra en un dispositivo y terminó en otro
67%
Base: Have Started Activity on One Device & Continued on Another (1455). Q. For the activities listed below, think about the last time you started each activity on one device and then continued or finished the same activity on another device. Please select which device you started and then continued on. If you have not done this, select “I have not done this”.
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Consumidores tienen un camino multi-‐dispositivo para hacer sus compras
Continuaron en PC/Laptop
61%Continuaron en
Tablet
4%
Continuaron en Tablet
5%
Continuaron en PC/Laptop
10%
65% Iniciaron en Smartphone
11% Iniciaron en Tablet
25% Iniciarion en PC/LATPTOP
Continuaron en Smartphone
19%
Base: Have Started Shopping On One Device & Continued on Another (969). Q. For the activities listed below, think about the last time you started each activity on one device and then continued or finished the same activity on another device. Please select which device you started and then continued on. If you have not done this, select “I have not done this”. 43
![Page 42: Conquistando Audiencias en el nuevo entorno multipantallas](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052304/55868cf3d8b42afa538b4655/html5/thumbnails/42.jpg)
Cómo ganar en ese mundo multi-‐pantalla
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1. Romper silos “offline” -‐ “online”
2 . Adaptar contenido a cada pantalla !
!3. Planear contenido de acuerdo con el contexto !!4. No perder al usuario durante el uso sequencial !5. Los usuarios confían en las búsquedas para conectar sus experiencias ; haga de esa experiencia algo único !!
!
Cómo ganar…
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!6. Uso simultáneo dispara actividad en
otros dispositivos, mida todo! !6. Aproveche su presencia en TV para
conectar con la inmediatez de otros dispositivos
!8 Usuarios usan de forma diferente los dispositivos al momento de comprar; diseñe la experiencia para cada canal !9 Dispositivos móviles son las columna vertebral de nuestras interacciones, cuide esa experiencia con contenido a la medida
Cómo ganar…
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¡Gracias!