#connect - social media marketing: die nächsten schritte
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Präsentation stARTcamp RuhrYork 2014TRANSCRIPT
#connect
Social Media Marketing: Die nächsten Schritte
dortmund [15.06.2014]
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Content Marketing
Gamification
Customer Journey
Storytelling
Social Business
#connect
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Social Business
- Geschäftsziele definieren- Eine Vision entwickeln- Die Unterstützung des Vorstands sichern- Die Vorgehensweise festlegen- Leitlinien festschreiben- Finanzielle und personelle Ressourcen sicherstellen- In die geeigneten Plattformen investieren
Quelle: Charlene Li/Brian Solis
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Customer Journey
- Das Bewusstsein für das Produkt wird beim Kunden geweckt.
- Das Interesse für das Produkt verstärkt sich.- Der Kauf des Produktes wird durch den Kunden
erwogen.- Die Kaufabsicht wird konkret.- Das Produkt wird gekauft.
Quelle: Wikipedia
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Storytelling
Leitfragen (nach Hagelmoser/Löckner)- Was ist unsere Leidenschaft?- Welche Themen können wir für uns besetzen?- Was macht unsere Gemeinschaft aus?- Welche Werke und Prinzipien vertreten wir?- Was wollen wir erreichen?
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Storytelling
Raf Stevens: Storycycles (in: No Story, No Fans)- Jede TeilnehmerIn erzählt ein paar
Geschichten (positive und negative) und gibt ihnen jeweils einen Titel
- Titel, die inhaltlich zusammenpassen, bilden einen Cluster
- Jeder Cluster erhält einen Namen und mindestens 5 Eigenschaften
- Alle Eigenschaften werden auch wieder geclustert und erhalten ebenfalls einen Namen => Archetypen des Unternehmens
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Contentmarketing
Ich produziere Content
Der User klickt auf den Content
Der User kauft das Produkt
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Contentmarketing
1 Ich produziere Content
2 User klickt auf den Content
3 Wenn er ihm gefällt, wird er sich erinnern
4 User möchte mehr Inhalte sehen und besucht die Seite erneut
5 Es entsteht Vertrauen
6 Wenn der User braucht, was ich anbiete, kehrt er zurück und kauft.
Quelle: Rand Fishkin: http://bit.ly/1qHGuo4
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Gamification
Extrinsische Motivation Intrinsische Motivation
- Gewinnspiel- Ranking
- Rollenspiel- Experiment- Partizipation
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Social Business
Customer Journey
Storytelling
Contentmarketing
Gamification
#userexperience
#customerexperience
#branding
#seo
#openleadership
#monitoring
#reporting
Vielen Dank!
Christian Henner-FehrE: [email protected]: http://kulturmanagement.wordpress.com
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