Công cụ cải tiếnCông cụ cải tiến

KAIZENKAIZEN

1

ĐKT

• Lịch sLịch sử ử của KAIZENcủa KAIZEN

• Mục Mục đíchđích – Khái niệm – Tinh thần KAIZEN – Khái niệm – Tinh thần KAIZEN

• Phạm vi áp dụng KAIZEN Phạm vi áp dụng KAIZEN

• So sánh, kết hợp KAIZEN và So sánh, kết hợp KAIZEN và đổiđổi mới mới

• Các khái niệm KAIZEN cCác khái niệm KAIZEN cơơ bản – Các loại hình KAIZEN bản – Các loại hình KAIZEN

• Các bCác bướcước th thựcực hiện KAIZEN tại n hiện KAIZEN tại nơơi làm việci làm việc

• ĐĐặc đặc điểm của KAIZEN iểm của KAIZEN

• LLợiợi ích của việc áp dụng KAIZEN ích của việc áp dụng KAIZEN

• Các yếu tố quyết Các yếu tố quyết địnhđịnh sự thành công của KAIZEN sự thành công của KAIZEN

• Các chCác chươương trình KAIZEN cng trình KAIZEN cơơ bản bản

• Tóm tắtTóm tắt

Nội dungNội dung

2

ĐKT

3

• MASAAKI IMAI - Nhật bảnMASAAKI IMAI - Nhật bản

• Cuốn “KAIZEN” xuất bản nCuốn “KAIZEN” xuất bản năăm 1986m 1986

• Cuốn sách cẩm nang của sCuốn sách cẩm nang của sự ự thành công kinh thành công kinh doanh: “KAIZEN, chìa khoá của sdoanh: “KAIZEN, chìa khoá của sựự thành thành công về quản lý của Nhật bản”công về quản lý của Nhật bản”

• KAIZENKAIZEN trong tiếng Nhật có nghĩa là cải tiến, trong tiếng Nhật có nghĩa là cải tiến, cải thiện. cải thiện.

• KAIZEN - thay KAIZEN - thay đổiđổi đểđể tốt h tốt hơơnn

Lịch sử của KAIZENLịch sử của KAIZEN

ĐKT

4

Mục Mục đíđích – Khái niệm ch – Khái niệm KAIZEN KAIZEN

• Mục Mục đíchđích: :

Cải tiến nCải tiến năăng suất và chất lng suất và chất lượngượng

• Khái niệm: Khái niệm: Cải tiến liên tụcCải tiến liên tụcTích lũy tTích lũy từngừng b bướcước nhỏ nhỏLôi cuốn toàn thể CBCNVLôi cuốn toàn thể CBCNVÁp dụng các Áp dụng các đềđề xuất sáng kiến xuất sáng kiến

ĐKT

5

Tinh thần KAIZENTinh thần KAIZEN

Là quan Là quan đđiểm tích ciểm tích cựcực trong trongNhNhữngững hoạt hoạt độngđộng hiện tại luôn có nhiều hiện tại luôn có nhiều

ccơơ hội hội đểđể cải tiến cải tiếnCác phCác phươương tiện và phng tiện và phươương pháp hiện ng pháp hiện

tại có thể luôn tại có thể luôn đượcđược cải tiến nếu có một cải tiến nếu có một nỗ lnỗ lựcực nào nào đóđó

Tích lũy nhTích lũy nhữngững cải tiến nhỏ sẽ tạo ra cải tiến nhỏ sẽ tạo ra đượcđược một s một sựự biến biến đổiđổi l lớnớn

ĐKT

6

Phạm vi áp dụng KAIZENPhạm vi áp dụng KAIZEN

Cải tiến những gì hiện có Cải tiến những gì hiện có PhPhươương pháp làm việcng pháp làm việcQuan hệ công việcQuan hệ công việcMôi trMôi trườngường làm việc làm việcĐĐiều kiện làm việc ở mọi niều kiện làm việc ở mọi nơơii

ĐKT

7

So sánh KAIZEN và So sánh KAIZEN và đổiđổi mới mới

Nội dung KAIZEN Đổi mới

Hiệu quả Dài hạn, không tác động đột ngột Ngắn hạn, nhưng tác động đột ngột

Nhịp độ Các bước đi nhỏ Các bước đi lớn

Khung thời gian Liên tục và gia tăng Gián đoạn và không tăng dần

Thay đổi Từ từ và liên tục Đột ngột và hay thay đổi

Liên quan Tất cả mọi người Một vài người được lựa chọn

Cách tiến hành Nỗ lực tập thể Ý tưởng và nỗ lực cá nhân

Cách thức Duy trì và cải tiến Đột phá và xây dựng

Tính chất Kỹ thuật thường và hiện đại Đột phá kỹ thuật, sáng kiến

Yêu cầu Đầu tư ít, nỗ lực lớn để duy trì Đầu tư lớn, ít nỗ lực để duy trì

Định hướng Con người Công nghệ

Đánh giá Quá trình và nỗ lực Kết quả đối với lợi nhuận

Lợi thế Có thể đạt kết quả tốt với nền kinh tế phát triển chậm

Thích hợp hơn với nền công nghiệp phát triển nhanh

ĐKT

8

So sánh KAIZEN và So sánh KAIZEN và đổiđổi mới mới (tiếp)(tiếp)

KAIZENKAIZEN Đổi mớiĐổi mới

Khả năng thích nghi Sáng tạo

Lao động tập thể Cá nhân

Hướng về cái chung Hướng về chuyên môn

Chú trọng đến chi tiết Chú trọng đến những bước nhảy vọt

Hướng về con người Hướng về công nghệ

Thông tin: công khai, chia sẻ Thông tin: khép kín, độc quyền

Hướng về chức năng chéo Hướng về chức năng chuyên môn

Xây dựng trên công nghệ hiện hữu Tìm kiếm công nghệ mới

Tổ chức chức năng chéo Đường lối và ban điều hành

Phản hồi toàn diện Phản hồi hạn chế

ĐKT

9

Đề án

Đổi mới

Khoa học Công nghệ Thị trườngSản xuất

KAIZEN

Toàn bộ dây chuyền sản xuất

• Toàn bộ dây chuyền sản xuất cho thấy quá trình nối tiếp từ công cuộc nghiên cứu cho tới thị trường tiêu thụ.

• Công nghệ là sự áp dụng những lý thuyết và thực nghiệm khoa học, đưa tới các đề án sản xuất và cuối cùng là thể hiện bằng sản phẩm trên thị trường.

• Hai thành phần của cải tiến – đổi mới và KAIZEN – có thể được áp dụng ở mỗi giai đoạn của dây chuyền này.

• Nhưng thường thường tác động của KAIZEN dễ nhận thấy và gần gũi với sản xuất và thị trường hơn trong khi tác động của đổi mới thường gần với khoa học và công nghệ hơn.

So sánh KAIZEN và So sánh KAIZEN và đổiđổi mới mới (tiếp)(tiếp)

ĐKT

10

Kết hợp KAIZEN và Kết hợp KAIZEN và đổiđổi mới mới

• Tất cả các hệ thống đều đi đến sự xuống cấp sau khi chúng được thiết lập. Khi không có sự nỗ lực cải tiến liên tục thì sự xuống cấp là không tránh khỏi. Khi đổi mới tạo ra một chuẩn mực hoạt động mới tồn tại thì mức hoạt động mới cũng sẽ suy giảm nếu như chuẩn mực này không được bổ sung và cải tiến liên tục. Do vậy, bất cứ khi nào đổi mới đạt được thì nó phải được tiếp nối với các hoạt động KAIZEN để duy trì và cải tiến nó.

ĐKT

11

Kết hợp KAIZEN và Kết hợp KAIZEN và đổiđổi mới mới (tiếp)(tiếp)

• Đổi mới là một sự đột phá mà ảnh hưởng của nó được tạo dựng dần dần nhờ sự cạnh tranh có chủ ý và sự phá huỷ các chuẩn mực, còn KAIZEN là nỗ lực với các ảnh hưởng tích luỹ đánh dấu một tiến bộ vững chắc theo thời gian, duy trì và còn nâng cấp các chuẩn mực.

ĐKT

Các khái niệm KAIZEN cCác khái niệm KAIZEN cơơ bản bản

ĐĐểể thực hiện KAIZEN, ban lãnh thực hiện KAIZEN, ban lãnh đạođạo cần nắm cần nắm bắt và vận dụng các khái niệm cbắt và vận dụng các khái niệm cơơ bản: bản:

•KAIZEN và quản lýKAIZEN và quản lý

•Quá trình và kết quả quá trìnhQuá trình và kết quả quá trình

•Chu trình PDCA (Kế hoạch - Thực hiện - Kiểm Chu trình PDCA (Kế hoạch - Thực hiện - Kiểm tra – Hành tra – Hành độngđộng khắc phục hoặc cải tiến) khắc phục hoặc cải tiến)

•Chất lChất lượngượng là hàng là hàng đầuđầu

•Quyết Quyết địnhđịnh dựa trên sự kiện dựa trên sự kiện

•Quá trình tiếp theo là khách hàngQuá trình tiếp theo là khách hàng 12

ĐKT

13

Các loại hình KAIZENCác loại hình KAIZEN

• Do lãnh Do lãnh đạođạo chủ chủ độngđộng khởi x khởi xướngướng

• Do một bộ phận chuyên tráchDo một bộ phận chuyên trách

• Do một tổ Do một tổ độiđội

• Nhóm KAIZENNhóm KAIZEN

• Do từng cá nhânDo từng cá nhân

ĐKT

Các bCác bướcước thực hiện KAIZEN tại thực hiện KAIZEN tại nnơơi làm việci làm việc

14

Bước 1 Lựa chọn chủ đề

Bước 2 Tìm hiểu tình trạng hiện tại và xác định mục tiêu

Bước 3 Phân tích dữ liệu đã thu thập để xác định nguyên nhân gốc rễ

Bước 4 Xác định biện pháp thực hiện dựa trên cơ sở phân tích dữ liệu

Bước 5 Thực hiện biện pháp

Bước 6 Xác nhận kết quả thực hiện biện pháp

Bước 7 Xây dựng hoặc sửa đổi các tiêu chuẩn, quy trình, hướng dẫn để phòng ngừa tái diễn

Bước 8 Xem xét các quá trình trên và xác định dự án tiếp theo

ĐKT

15

ĐặcĐặc đđiểm của KAIZENiểm của KAIZEN

• Là quá trình cải tiến liên tục nLà quá trình cải tiến liên tục nơơi làm việci làm việc

• Tập trung nâng cao nTập trung nâng cao năăng suất và thỏa mãn ng suất và thỏa mãn yêu cầu khách hàng thông qua giảm lãng phíyêu cầu khách hàng thông qua giảm lãng phí

• Triển khai dựa trên sự tham gia nhiệt tình của Triển khai dựa trên sự tham gia nhiệt tình của mọi thành viên với sự cam kết mạnh mẽ của mọi thành viên với sự cam kết mạnh mẽ của lãnh lãnh đạođạo

• ĐặcĐặc biệt nhấn mạnh hoạt biệt nhấn mạnh hoạt độngđộng nhóm nhóm

• Thu thập và phân tích dữ liệu là công cụ hữu Thu thập và phân tích dữ liệu là công cụ hữu hiệuhiệu

ĐKT

16

Lợi ích của việc áp dụng Lợi ích của việc áp dụng KAIZENKAIZEN

• Tích lũy các cải tiến nhỏ trở thành kết quả lớn Tích lũy các cải tiến nhỏ trở thành kết quả lớn (góp gió thành bão). Những cải tiến nhỏ, liên (góp gió thành bão). Những cải tiến nhỏ, liên tục dẫn tới quá trình cải tiến liên tục.tục dẫn tới quá trình cải tiến liên tục.

• Giảm các lãng phí, tGiảm các lãng phí, tăăng nng năăng suấtng suất

• Tạo Tạo độngđộng lực thúc lực thúc đẩyđẩy cá nhân có các ý cá nhân có các ý ttưởngưởng cải tiến cải tiến

• Tạo tinh thần làm việc tập thể, Tạo tinh thần làm việc tập thể, đđoàn kếtoàn kết

• Tạo ý thức luôn hTạo ý thức luôn hướngướng tới giảm thiểu lãng phí tới giảm thiểu lãng phí

• Xây dựng nền vXây dựng nền văăn hoá công tyn hoá công ty

ĐKT

17

• Cam kết của lãnh Cam kết của lãnh đạođạo cao nhất cao nhất

• Vai trò của cán bộ quản lý và lãnh Vai trò của cán bộ quản lý và lãnh đạođạo nhóm nhóm

• Nỗ lực tham gia của mọi ngNỗ lực tham gia của mọi ngườiười

Các yếu tố quyết Các yếu tố quyết địnhđịnh sự thành sự thành công của hoạt công của hoạt độngđộng KAIZEN KAIZEN

ĐKT

18

Các chCác chươương trình KAIZEN cng trình KAIZEN cơơ bản bản

• 5S: Sàng lọc - Sắp xếp - Sạch sẽ - S5S: Sàng lọc - Sắp xếp - Sạch sẽ - Săăn sóc - Sốt sắngn sóc - Sốt sắng

• KSS: Hệ thống khuyến nghị KAIZEN nhấn mạnh lợi ích xây KSS: Hệ thống khuyến nghị KAIZEN nhấn mạnh lợi ích xây dựng tinh thần và sự tham gia tích cực của ngdựng tinh thần và sự tham gia tích cực của ngườiười lao lao độngđộng thông qua các kích thích về tài chính và kinh tế. Quy mô thông qua các kích thích về tài chính và kinh tế. Quy mô đượcđược mô tả bởi số l mô tả bởi số lượngượng khuyến nghị khuyến nghị đượcđược gửi hàng n gửi hàng năăm. m.

• QCC: Nhóm chất lQCC: Nhóm chất lượngượng tình nguyện thực hiện các hoạt tình nguyện thực hiện các hoạt độngđộng kiểm soát chất l kiểm soát chất lượngượng tại n tại nơơi làm việci làm việc

• JIT: ĐJIT: Đúngúng thời hạn là một kỹ thuật kiểm soát hàng tồn kho thời hạn là một kỹ thuật kiểm soát hàng tồn kho và sản xuấtvà sản xuất

• 7 công cụ thống kê: là các ph7 công cụ thống kê: là các phươương pháp thu thập và phân ng pháp thu thập và phân tích dữ liệu làm ctích dữ liệu làm căăn cứ n cứ đểđể ra các quyết ra các quyết địnhđịnh

ĐKT

19

Tóm tTóm tắtắt

• KAIZEN là một công cụ cải tiến

• So sánh, kết hợp KAIZEN và đổi mới

• KAIZEN đem lại lợi ích cho Công ty

• Áp dụng các chương trình KAIZEN cơ bản

ĐKT

20

Tài liệu tham khảoTài liệu tham khảo

• KAIZEN, chìa khoá của sự thành KAIZEN, chìa khoá của sự thành công về quản lý của Nhật bảncông về quản lý của Nhật bản – – Masaaki ImaiMasaaki Imai

• KAIZEN công cụ cải tiếnKAIZEN công cụ cải tiến Giải pháp quản lý doanh nghiệp – VPCGiải pháp quản lý doanh nghiệp – VPC

• Áp dụng KAIZEN và 5SÁp dụng KAIZEN và 5S – VPC– VPC

ĐKT