conflitos nas relações interpessoais.pdf
TRANSCRIPT
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
1/95
Relações Interpessoais
PSICOLOGIA 2010/2011
!"#$% '(#)"*(+ ,-.-
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
2/95
Factores que Influenciam asRelações Interpessoais
• O Contexto de Vida
• O Papel Desempenhado
•
O Interlocutor
• O tipo de relações que aspessoas estabelecemdependem dos meios em queelas se estabelecem: família,
escola, grupo de amigos, etc.
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
3/95
Contexto de Vida
• Contexto Familiar:• Os indivíduos, ligados por
laços familiares, tendem afalar de si, das suas vivências
pessoais, do quotidiano, dassuas expectativas e apoiam-semutuamente.
• Os estudantes, por exemplo,falam da sua aprendizagem, doseu sucesso/insucesso, da suarelação com os professores e
com os restantes colegas
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
4/95
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
5/95
Contexto de Vida
• Contexto da Escola, doTrabalho:• Os conteúdos da relação
interpessoal são muito
influenciados pelas condições,pelo ritmo e pelas tarefas arealizar.
• É um espaço onde é possívelfazer aquisições de novascompetências académicas erelacionais.
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
6/95
Papel Desempenhado
• Cada Pessoa desempenhamais do que um Papel:• O professor , no contexto
escolar, desempenha um
papel específico que exigeuma relação com os alunos nosistema de aprendizagem.
• Como professor, ele deverá serum orientador do saber dosseus alunos;
•
Mas, além de professor, eledesempenha, noutros contextos,outros papéis: entre os seuscolegas, na família, ele actua deforma diferente
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
7/95
Papel Desempenhado
• Cada Pessoa desempenhamais do que um Papel:• O aluno, no contexto escolar,
desempenha um papel que
exige uma relação específicacom os adultos e com oscolegas.
• Como aluno, ele deverá seguiras orientações dos professorese ser correcto nas relações com
os adultos e colegas.• Mas, além de aluno, ele
desempenha, noutros contextos,outros papéis: entre os seuscolegas, na família, ele actua
como amigo, filho, vizinho... Etc.
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
8/95
O Interlocutor
A pessoa com quem seestabelece a relação éoutro factor que determinao conteúdo da relação
interpessoal:
/ #%0(12" 34% 45(6407" 5(8795 :"5
45( :#;(81( 82"
/ #%0(12" 34% 45 (048"5(8795 :"5 " *%4
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
9/95
Níveis de Relações Interpessoais
!"#$% '( C ;86;@D64" 82" 7%5%5 :"87( "* 6;?%#%87%*
C *%4 #(:;":D8;" 7%86% (%*7()%0%:%#E
)*+,-+./0-*0123%*0#-* $
4*05-* 6$5789,78+7: 73
;$ 93/- < *0+3-=>7578?0+37*-
@ -/,$**>7 . 31- $*+,-+./0-5-,-5+$,"*A5- 6$ B3$1 8>7 +$15-2-506-6$ 2-,- 8$/750-, 7 *$3278+7 6$ #0*+- 571 7 67 73+,7CD$#$%- 01-+3,06-6$ 8-* ,$%-=E$*08+$,2$**7-0*C
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
10/95
Níveis de Relações Interpessoais
!"#$% F( C ;86;@D64" #%:"8B%:% (6;?%#%81( %87#% " *%4
F2" 7%86" 8"12" $0")(0 6(* 64(*7 08+$,$**-**$C
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
11/95
Níveis de Relações Interpessoais
!"#$% I( C ;86;@D64" #%:"8B%:% (6;?%#%81( %87#% " *%4
H"0":(I*% 845(
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
12/95
Níveis de Relações Interpessoais
!"#$% L( C ;86;@D64" #%:"8B%:%34% %K;*7%5 %*7#(79$;(*
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
13/95
Estilos nas Relações Interpessoais
• CP NPLQRCP S/QPTUNVWNFLNP PXCE –
/$#%**;@"
–
Y(**;@"
–
S(8;
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
14/95
Estilo Agressivo
C /$#%**;@"
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
15/95
Estilo Agressivo
H"5
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
16/95
Estilo PassivoC Y(**;@"E
P%87%I*% )0"34%(6" %
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
17/95
Estilo PassivoH"8*%34d8:;(* 6(
Y(**;@;6(6%E
Z%*%8@"0@% #%**%8=5%87"* %#(8:"#%*c
N*7()%0%:% 45( 5_ :"548;:(12" :"5"* "47#"*c
W=0;A( 5(0 ( *4( %8%#$;( @;7(0c
Y%#6% " #%*
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
18/95
Estilo Manipulador
C S(8;
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
19/95
Estilo Manipulador
H"5
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
20/95
Estilo Manipulador
H"5
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
21/95
Estilo Manipulador
H"5
T(A :B(87($%5 5"#(0E %K
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
22/95
Estilo Assertivo ou Auto-Afirmativo
/**%#=@;6(6%E
N*7_ \ @"87(6% 8( #%0(12" ?(:% ( ?(:%>
e @%#6(6%;#" :"8*;$" 5%*5" % :"5 "*"47#"*+ 82" 6;**;540(86" "* *%4*
*%8=5%87"*>
H"0":( (* :";*(* 54;7" :0(#(5%87% \*"47#(*
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
23/95
Estilo Assertivo ou Auto-Afirmativo
/**%#=@;6(6%E
F%$":%;( 8( )(*% 6% ;87%#%**%*5G74"* % 82" 5%6;(87% (5%(1(*>
F2" 6%;K( 34% "
N*7()%0%:% :"5 "* "47#"* 45(#%0(12" ?486(6( 8( :"8J(81( % 82"
8( 6"5;8(12" "4 8" :(0:40;*5">
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
24/95
Estilo Assertivo ou Auto-Afirmativo
/ /**%#=@;6(6% 9 G=08"* *%$4;87%* :(*"*E
V4(86" 9
V4(86" *%
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
25/95
Estilo Assertivo ou Auto-Afirmativo
/ /**%#=@;6(6% 9 G=08"* *%$4;87%* :(*"*E
V4(86" *% 9 :#;=:(6">
V4(86" *%
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
26/95
Estilo Assertivo ou Auto-Afirmativo
P !>7H@**$,A#7 ;0K( P @**$,A#7 ;0K(
N*7_* *%5
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
27/95
N*=0"* 6% U%0(1]%* Q87%#
Y"6% *%#+
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
28/95
N*=0"* 6% U%0(1]%* Q87%#
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
29/95
Actividade
• /7#;)4( " N*=0" 6% U%0(1]%* Q87%#
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
30/95
Actividade
• /7#;)4( " N*=0" 6% U%0(1]%* Q87%# N ( =jb /47"
/J#5(=@"
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
31/95
Conflitos Interpessoais
C* :"8f;7"* ;87%#
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
32/95
Diferenças Individuais
• /* 6;?%#%81(* 6% ;6(6%*+*%K"*+ (=746%*+ :#%81(*+@(0"#%* % %K
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
33/95
Diferenças Individuais
• Y(;* % J0B"*+ @%0B"* %8"@"*+
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
34/95
Limitações dos Recursos
• F%8B45( "#$(8;A(12"+%*:"0(+ $#4
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
35/95
Limitações dos Recursos
• / :"5h
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
36/95
Diferenciação de Papéis
• C* :"8f;7"*;87%#
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
37/95
O Conflito numa Organização – A
Escola• F45( %*:"0( 7#()(0B(5% @;@%5
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
38/95
O Conflito numa Organização – A
Escola/* 6;?%#%81(* 6% 8D@%;* 845(
N*:"0( *2" 7(87" 5(;*
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
39/95
O Conflito numa Organização – A
Escola
/*
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
40/95
O Conflito numa Organização – A
Escola
/*
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
41/95
O Conflito numa Organização – A
EscolaC* :"8f;7"* ?48:;"8(;* *2"
;8%@;7_@%;*E
C Y"6%# %*7_
6;*7#;)4D6" %5
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
42/95
O Conflito numa Organização – A
Escola/*
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
43/95
O Conflito numa Organização – A
EscolaC* :"8f;7"* *2" 54;7"
G7%;* 34(86"E
Q5
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
44/95
Lidar com os Conflitos – Evitar
Conflitos• /*
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
45/95
Lidar com os Conflitos – Evitar
Conflitos• S(8%;#(* 6% N@;7(# "H"8f;7"E –
P4
– U%?4$;(#I*% 8" 7#()(0B"+:"5" ?"#5( 6% ?4$;# (45( *;74(12"%5)(#(1"*(
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
46/95
Lidar com os Conflitos – Evitar
Conflitos• S(8%;#(* 6% N@;7(# "H"8f;7"E –
/:"5"6(#I*%+ %@;7(86"
"* :"8f;7"*+ (J#5(86"34% %*7_ 746" )%5>
– S46(# 6% (**487"+*%5
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
47/95
Lidar com os Conflitos – Enfrentar o
Conflito• l/F^/UIYNUZNUE –
W5( 6(*
/ %*7#(79$;( 6% al(8B(#IY%#6%#b 95(;* :"545 8(* *;74(1]%* 6%6;#%:7"#m%5
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
48/95
Lidar com os Conflitos – Enfrentar o
Conflito• YNUZNUIYNUZNUE –
Y%#(87% 64(*(07%#8(=@(* %5
:"8?#"87"+ ;8@%87(I*%45( 7%#:%;#(
N*7( %*7#(79$;( ;5
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
49/95
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
50/95
Lidar com os Conflitos – Enfrentar o
ConflitoN@(mN5(E
•
/ N@( % ( N5( 34%#;(5 ( 5%*5( 0(#(8O(> PM
B(@;( 45( 0(#(8O(> C :"8f;7" %*7(@( %5;8%87%>/ N@( %#( 5(;* ?"#7% % 6"5;8(6"#(> V4%#;( (0(#(8O( ;86%
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
51/95
Lidar com os Conflitos – Enfrentar o
ConflitoN@(mN5(E
•
P% *%
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
52/95
Lidar com os Conflitos – Enfrentar o
ConflitoN@(mN5(E
•
S(* (* 64(* *%87(#(5I*% % /N5( 6;**% 34% N*7(5"*
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
53/95
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
54/95
Lidar com os Conflitos –
CompetênciasN8@"0@%#I*% 8"
H"8?#"87"E
Z;A%# H"8:#%7(5%87%
C 34% ( "47#(
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
55/95
Lidar com os Conflitos –
CompetênciasN*:47(# /:=@(5%87%E
Y#%*7(# (7%812" (E
H"87%G6" 6(5%8*($%5
P%8=5%87"* %%5"1]%* 6"
"47#">
n86;:%* 82"@%#)(;*
H"87%K7"
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
56/95
Lidar com os Conflitos – Resolver o
ProblemaH"8*;6%#(# "* (#$45%87"* 6% 6%?%*(
6% :(6( 45( 6(* *"041]%*
/
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
57/95
Actividade
• P%0%::;"8%+
N@;7(5%87"
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
58/95
Actividade
• P%0%::;"8%+
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
59/95
Actividade
• P%0%::;"8%+
/:"5"6(12"
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
60/95
Actividade
• P%0%::;"8%+
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
61/95
/8_0;*% L#(8*(::;"8(0 o N#;: '%#8%
• L#(8*(:12" 9 ( aW8;6(6% 6(* U%0(1]%* P":;(;*b+*%$486" N#;: '%#8%>
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
62/95
/8_0;*% L#(8*(::;"8(0 o N#;: '%#8%
/ (8_0;*% 7#(8*(::;"8(0 9 45 47%8*D0;" 6% :"8B%:;5%87"34%
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
63/95
/8_0;*% L#(8*(::;"8(0 o N#;: '%#8%
H"8:%;7"*IHB(@%E
N*7(6"* 6"N4
a!"$"*Y*;:"0M$;:"*
b
Y(0(@#(* 6%C#6%5>
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
64/95
/8_0;*% L#(8*(::;"8(0 o N#;: '%#8%
H"548;:(12" L#(8*(::;"8(0EH(6( P4O%;7"
?(A (0$" g?(0(+
*"##;+ "0B(>>>h
%*7_ :"8*:;%87%6"
:"5
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
65/95
/8_0;*% L#(8*(::;"8(0 o N#;: '%#8%
Z";* FD@%;* 6% /8_0;*%
/8_0;*% N*7#474#(0 o
?48:;"8(5%87" 6( %*7#474#(
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
66/95
/8_0;*% L#(8*(::;"8(0 o N#;: '%#8%
/8_0;*%
N*7#474#(0
N*7(6"
Y(#%87(0
N*7(6"
/6407"
N*7(6"
H#;(81(
C* 7#d* N*7(6"*#%f%:7%5 (*%K
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
67/95
/8_0;*% N*7#474#(0
N*7(6" Y(#%87(0[;6( /
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
68/95
N*7(6" Y(#%87(0
• C
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
69/95
N*7(6" Y(#%87(0
•
C =
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
70/95
N*7(6" Y(#%87(0
W5( 6(* :(#(:7%#D*=:(*6%*7( #%(0;6(6%
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
71/95
/8_0;*% N*7#474#(0
N*7(6" /6407" [;6(NK
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
72/95
N*7(6" /6407"
• C *4O%;7" :"5%1( (
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
73/95
/8_0;*% N*7#474#(0
N*7(6" H#;(81( o [;6(N5":;"8(0 8( Q8?`8:;(
U%0(:;"8(5%87" ;8?(8=0
:"5 " 5486"
U%(0;6(6% %**%8:;(05%87%%5"=@(
/:"87%:;5%87"* ($#(6_@%;*% 6%*($#(6_@%;*
e " %*7(6"%5":;"8(0+ 34%#%f%:7% " 5"6":"5" ( :#;(81(+8(
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
74/95
/8_0;*% L#(8*(::;"8(0
• / @8S%0*$ W385078-%
:"8*;*7% %5 *4)6;@;6;#"* 6;?%#%87%* %*7(6"* 6"NW+ *%$486" (* ?481]%*34% 6%*%5
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
75/95
H(#(:7%#D*=:(* :"5
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
76/95
H(#(:7%#D*=:(* :"5
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
77/95
H(#(:7%#D*=:(* :"5
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
78/95
L;
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
79/95
L#(8*(:1]%* Y(#(0%0(*
Y
H
/
/* :#;(81(* 6%B"O% *2" 5(0%64:(6(*
Y
H
/
F2" #%*
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
80/95
L#(8*(:1]%* Y(#(0%0(*
Y
H
/
C V4%
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
81/95
L#(8*(:1]%* Y(#(0%0(*
Y
H
/P% 82" *(;*:"5;$"+ 82" 7%?(0" 5(;*>
Y
H
/ N ;**" 34% 5%;5
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
82/95
L#(8*(:1]%* Y(#(0%0(*
Y
H
/
F2"6%*
Y
H
/["4 :"5
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
83/95
L#(8*(:1]%* Y(#(0%0(*
Y
H
//O46(I5% (?(A%# %*7%7#()(0B">
Y
H
/
F48:( ?(A%*8(6( *"A;8B"
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
84/95
L#(8*(:1]%* C:407(* g34% 0;6(5 :"5@_#;"* N*7(6"* 6" NWh
Y
H
/
Y#%:;*" 6%(:()(# %*7%7#()(0B" 6%87#"
6% 5%;( B"#(
Y
H
/
["4 O_ (O46(#I7%
Y"6%* 6(#I5% 45((O46;8B(j
F2" ?(A8(6( *%5
5;5
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
85/95
L#(8*(:1]%* C:407(* g34% 0;6(5 :"5@_#;"* N*7(6"* 6" NWh
Y
H
/
[%5 \ #%48;2"
6"*:"86M5;8"*j
Y
H
/
["4 O_>e 45
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
86/95
L#(8*(:1]%* L(8$%8:;(;* g:(6(;87%#0":47"# ;$8"#( " 34% " "47#" 6;Ah
Y
H
/
V4%5 " @(;
(@(0;(#j
Y
H
/
C86% %*7_"
#%0(7M#;"j
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
87/95
L#(8*(:1]%* L(8$%8:;(;* g:(6(;87%#0":47"# ;$8"#( " 34% " "47#" 6;Ah
Y
H
/
V4% B"#(*
*2"j
Y
H
/C 6;( B"O%
848:( 5(;*(:()(>>>
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
88/95
L#(8*(:1]%* L(8$%8:;(;* g:(6(;87%#0":47"# ;$8"#( " 34% " "47#" 6;Ah
Y
H
//O46(I5%8%*7%7#()(0B">
Y
H
/V4%#%* ;#0"$" (":;8%5(j
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
89/95
L#(8*(:1]%* H#4A(6(*
Y
H
/
F2" $"*7" 6"34% JA%*7%> PM?(A%* (*8%;#(*
Y
H
/
/
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
90/95
L#(8*(:1]%* H#4A(6(*
Y
H
/F2" *%; :"5"*% ?(A %*7%7#()(0B">>>
Y
H
/
V4(;* *2" (*74(*
6;J:406(6%*j
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
91/95
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
92/95
/:=@;6(6%
)XYZ[J\P D)XMPXY@
HUWr/Z/
F2" *%; " 34% ?(A%#+ %*7"4
6%*%*
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
93/95
/:=@;6(6%
)XYZ[J\P D)XMPXY@
Y/U/RNR/
["4 )4*:(# "* 6":45%87"*
% (8(0;*_I0"*>
N4 7%8B" %0%5%87"* 34% 7%
Q6%8=J34% "* =
/;86( )%5 34% 82"7#()(0B" :"8=$"+ *%82"7%#D(5"*
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
94/95
/:=@;6(6%
)XYZ[J\P D)XMPXY@
L/FlNFHQ/R
N*7"4 54;7" :(8*(6"> F48:( 5(;* 9 J5 6%
*%5(8(>
Q6%8=J34% "* =
-
8/17/2019 conflitos nas relações interpessoais.pdf
95/95
Relações Interpessoais
PSICOLOGIA 2010/2011