conflictos en el aula: una mirada reflexiva
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CONFLICTOS EN EL AULA:UNA MIRADA REFLEXIVA
Patricia Meraz RíosBeatriz Meraz Ríos
Carlos Medina ÁngelMa. Isabel Velázquez López
7 de octubre de 2011
CONFLICTOS EN EL AULA:
UNA MIRADA REFLEXIVA
¿Ordenar, mandar o imponer?
¿Dialogar?
¿Empatía, asertividad?
¿Defenderse?
¿Miedo, desconfianza,
malestar y violencia?
¿Confrontación?
¿Amenazar, amonestar?
¿Evitarlos? ¿Moralizar, sermonear?
¿Aconsejar, dar soluciones?
¿Persuadircon lógica?
¿Juzgar, criticar, censurar?
¿Ridiculizar, avergonzar?
¿Consolar, amparar, alentar?
DEFINICIÓN
Pugna entre personas o grupos interdependientes que tienen objetivos incompatibles
Percepción por dos o más partes de que sus intereses actuales son contrapuestos
CONFLICTO
Las personas
El proceso
El tema o problema
Los conflictos en el aula están determinados por la interacción de, por lo menos, tres factores:
C
O
N
F
L
I
C
T
O
S
Enfoques acerca del conflicto
Tra
dic
ional
•Confrontación, situación de lucha o guerra
•Genera miedo, malestar, violencia y desconfianza
•Hay que evitarlo porque afecta negativamente a los involucrados
•Una parte gana y otra pierde
Rela
cio
nes H
um
anas • Proceso natural inevitable
• Podría ser beneficioso para el desempeño de las personas, los grupos y las organizaciones
• Puede generar aprendizajes constructivos y pacíficos.
Inte
ractivo
• Natural y debe fomentarse, en grado manejable
• Desafía a encontrar soluciones ganadoras para todos
• Genera actitudes de confianza y cooperación
• Contribuye a un sentido de logro
Paradigma
bélico
Paradigma
del
desarrollo
humano
Paradigma
del
consenso
Curso taller Manejo del conflicto en el escenario áulico
Los espacios educativos no están
exentos de conflictos
No sólo están en el aula, sino que la transcienden,
por lo que el abordaje debe ser a diferentes niveles
La Facultad de Medicina permite implementar
acciones que favorecen habilidades de
prevención, manejo y resolución de conflictos
CONFLICTOS EN EL AULA:
UNA MIRADA REFLEXIVA
Son un desafío para encontrar solucionesque beneficien a todos.
Profesión médica: formación científica y alto grado de servicio humanista.
¿Cómo los concebimos? ¿Cómo los abordamos?¿Qué estrategias son necesarias para su adecuado manejo?
InstitucionalDocentes
Estudiantes
Espacio de reflexión y discusión
interdisciplinaria
Fase 1
Sensibilización
Reconocer la existencia de conflictos en el espacio educativo
Afrontarlos con base en el diálogo, el respeto y la cooperación
Propiciar ambientes de respeto y confianza dentro y fuera del aula
Fase 2
Prevención
Detección temprana para evitar efectos negativos de los conflictos
Identificar los principales tipos de conflictos que se presentan en las aulas, su manera de abordarlos y los resultados obtenidos
Fase 3
Fortalecimiento
de competencias
Promover:EmpatíaEscucha activa Comunicación asertivaDiálogoNegociación
Solución pacífica de conflictos entre:
AutoridadesAdministrativosDocentes Alumnos
PROPUESTA
Fase 1: Sensibilización
• Exhibición de carteles• Cine-análisis• Obras de teatro• Ciclos de conferencias
Difusión amplia y accesible de los reglamentos
Fortalecer la cultura del diálogo, del respeto y de la colaboración
Acciones
Fase 2: Prevención
• Cursos y talleres sobre el manejo de conflictos a:
• Coordinadores de enseñanza• Docentes• Jefes de grupo• Personal que tenga relación con la
prestación de servicios a los alumnos
• Programa para la formación de mediadores de conflictos
Realizar estudios sistemáticos que permitan el diagnóstico de:
a) Tipos de conflictos dentro y fuera del aula
b) Forma como se han manejado
c) Resultados obtenidos
Acciones
Fase 3: Fortalecimiento de competencias
• Supervisión de las coordinaciones de cada departamento con respecto a la disciplina, desempeño académico y evaluación
• Capacitación a coordinadores y jefes de grupo para la resolución de conflictos por las partes o con la intervención de mediadores
• Difusión y ampliación de servicios de apoyo para fortalecer competencias comunicativas
Desarrollo de habilidadessociales apoyadas en la cooperación, la solidaridad, la equidad, el aprecio de la diversidad y reconocimiento del otro
Acciones
Propiciar el manejo de conflictos
Desde el paradigma del consenso, favoreciendo el desarrollo de ambientes democráticos y pacíficos en donde se enfatice el valor positivo de conflictos
Fortalecer habilidades
Que permitan identificar y abordar en forma pacífica y constructiva los conflictos dentro del aula
Auto-reflexión
Para tomar conciencia personal sobre los conflictos dentro del aula
�Importancia que los conflictos tienen en la actividad docente
� Interés por el desarrollo de competencias comunicativas en el plan de estudios
� Relevancia de las habilidades sociales en la actividad profesional de los médicos
CONSIDERACIONES FINALES
Conflictos en el aula: una mirada reflexiva
¡MUCHAS GRACIAS!
Nuestro desafío no consiste en eliminarlos, sino convertirlos en una posibilidad de aprendizaje