configuração e parte técnica como base do e-mail marketing - pablo bonilha
TRANSCRIPT
CONFIGURAÇÃOEPARTETÉCNICACOMOBASEDOE-MAILMARKETING
QUAIS OS OBJETIVOS DESTA APRESENTAÇÃO?
v Apresentar a importância das configurações técnicas
v Compartilhar meus conhecimentos técnicos em e-mail marketing
v Ajuda-los a tornarem-se melhores enviadores
CONTEÚDO
v Delegação de domínio / sub-domínio
v Configurações v Abuse v Reverso de IP v List Unsubscribe
v Autenticações v SPF v SenderID v DKIM v DMARC v DNS
v Blacklist
v Monitoramento v Validando configurações v FBL (Feedback Loop) v SNDS (Smart Network Data Service) v JMRP (Junk Mail Reporting Program)
DELEGAÇÃO DE DOMÍNIO / SUB-DOMÍNIO
Por quê delegar?
v Proteger a marca v Garantir todas as autenticações necessárias v Gerar validações positivas nos filtros dos provedores e AntiSpam
O que é delegar?
v Delegar consiste em transferir a administração técnica do DNS de um domínio ou subdomínio para outra entidade. Exemplos:
v news.puc.com.br v news.kanui.com.br v emailinfo.bestbuy.com v newsletter.magazineluiza.com.br v email.aeropostale.com v email.gopro.com
CONFIGURAÇÕES
List Unsubscribe
http://www.abuse.net/index.phtml
Abuse v Endereço de e-mail criado pelo disparador das mensagens com o objetivo de:
v Receber de reclamações v Tratar de reclamações
v Exemplo:
v abuse@domínio.com.br Reverso do IP v O DNS Reverso resolve o endereço IP, buscando o nome de domínio associado ao host.
v Verificar autenticidade de endereços v Uso inadequado de um domínio para envio de SPAM
AUTENTICAÇÕES
v Não é obrigatório v Não evita ser classificado como SPAM v É uma boa prática v Protege sua marca e seus usuários v Principal meio de combate ao phishing / spoofing v Classificado como “bom remetente”
SPF - Sender Policy Framework Ao publicar uma política de SPF, o administrador de um domínio está autorizando determinados MTAs a enviar e-mails em nome deste domínio.
Sender-ID Trata-se de um protocolo da Microsoft derivado do SPF (de sintaxe idêntica), que valida o endereço da mensagem no cabeçalho através de um algoritmo chamado PRA (Purported Responsible Address), que certifica se o endereço do email é responsável por enviar a mensagem.
DKIM - DomainKeys Identified Mail DKIM é uma especificação que define um mecanismo para autenticação de e-mail baseado em criptografia de chaves públicas. Através do uso do DKIM, uma organização assina digitalmente as mensagens que envia, permitindo ao receptor confirmar a autenticidade da mensagem.
DMARC - Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance Trata-se de uma especificação técnica criada para ajudar a reduzir o potencial de abuso por e-mail através dos mecanismos SPF e DKIM receptor o que fazer se nenhum desses métodos de autenticação passa - como lixo ou rejeitar a mensagem.
Sender-ID
AUTENTICAÇÕES | DNS
Delegação de Domínio
Sender ID SPF
DKIM
DMARC REVERSO IP
AUTENTICAÇÕES | PROCESSO
BLACK LIST
v bl.score.senderscore.com v bl.spamcop.net v cbl.abuseat.org v dnsbl.ahbl.org v pbl.spamhaus.org v psbl.surriel.com v rp.invaluement.com v sbl.spamhaus.org v ubl.unsubscore.com v xbl.spamhaus.org v barracudacentral.org
Média de 74% classificadas como SPAM (Últimos 2d)
Top 5 – Países United States - 23.58% Brazil - 6.77% Russia - 5.66% Canada - 4.69% Turkey - 4.24%
Top 5 – Assuntos Penny Stocks Casino and Gaming Illegal Advertising Job Offers Online Dating Fonte: barracudacentral.org
MONITORAMENTO
Validando Configurações v http://www.kitterman.com/spf/validate.html v http://dkimcore.org/tools/ v https://dmarcian.com/dmarc-inspector/ v [email protected] v [email protected]
FBL – Feedback Loop v Yahoo - http://feedbackloop.yahoo.net v Hotmail – https://support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsjmrpp&ct=eformts v Terra (Brazil) - http://fbl.mail.terra.com.br/index.php?lang=en_US.utf8
SNDS - Smart Network Data Service
JMRP - Junk Mail Reporting Program v Serviço oferecido para os remetentes de e-mail por Outlook.com. Ele permite
que você receba cópias de mensagens dos usuários que marcaram como lixo.
PERGUNTAS E RESPOSTAS
Pablo Henrique Fontana Bonilha de Carvalho Analista de Entregabilidade - Serasa Experian [email protected] br.linkedin.com/in/pablobonilha