conferencia excelence 2004
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Reinventando su proia empresa.TRANSCRIPT
TORNADO MANAGEMENT
REINVENTANDO SU PROPIA EMPRESA
19.04.04
CALIDADSERVICIO
INNOVACIÓNCOMUNICACIÓN
DE INTERESES
Incertidumbre: No sabemos cuándo
todo va a volver a la normalidad.Ambigüedad: Ya no sabemos qué
significa “normalidad”.
TRANSFORMACIONY
CAMBIO
“El mundo de los negocios estará más confundido esta
década que viene que nunca. Y el ritmo actual de cambios no hace más que acelerarse.”
“Si no te gustan los cambios, aún te gustará menos la irrelevancia.”
Creo que…
1. Se acelerarán los cambios. DE MANERA ESPECTACULAR.2. Vamos a RE-INVENTAR EL MUNDO EN LAS PROXIMAS DOS GENERACIONES. (Negocios …Sanidad … Política … Guerra …Educación … Bases de las relaciones humanas.)3. LAS OPORTUNIDADES son
incomparables. 4. O bien TE SUBES AL TREN… o … TE QUEDAS FUERA.
NUEVOS NEGOCIOS.
NUEVOS CONTEXTOS.
ESTO SÍ QUE ES GRANDE!
“El periodo 2004-2005 va a suponer el cambio más
importante en las condiciones económicas mundiales desde que el mono bajó del árbol y se
convirtió en hombre.”
“Estamos en una lucha sin reglas.”
De los “meetings de estrategia celebrados una o dos veces al
año” a “meetings de estrategia necesarios
varias veces a la semana”
El Imperativo de la
Destrucción.
“En general es mucho más fácil destruir una
organización que cambiarla de raíz.”
D.G. A
D.G.D.
Olvidar>“Aprender”
“El problema no es cómo tener nuevas ideas
innovadoras sino como sacarte las viejas de la
cabeza.”
“Las adquisiciones consisten en comprar cuotas de mercado. Nuestro reto es crear mercados. Hay una gran diferencia.”
“Cambia tú las normas antes que lo haga
otra persona.”
“El secreto para un rápido progreso es la
ineficiencia, una gran cantidad de fracasos rápidos y flagrantes.”
“Organizar” significa … rendimiento y satisfacción de tus clientes.
“Desorganizar” significa … renovación e innovación.
“Incrementalismo es el peor
enemigo de la innovación.”
Los tres niveles de Innovación
Transformacional
Substancial
Gradual
“Un burócrata es un microchip muy caro.”
“Una empresa virtual implica funciones de investigación,
desarrollo, diseño, marketing, finanzas, legalidad y otras funciones
centrales con muy poca o sin
capacidad para manufacturar– una empresa con cabeza pero sin
cuerpo.”
La Web = Todo
La Web como una manera de gestionar las propias entrañas de tu negocio
La Web como conector para toda tu cadena de oferta y demanda
La Web como la “tela de araña” que concibe la industria de nuevo
La Web/B2B como la última llamada para los “commodity producers”
La Web como as un golpe a la negligencia, la ineficacia, la pereza, la burocracia, la información pobre.
La Web como un estilo de vida que lo abarca todoLa Web = Todo (P.D. to after-sales)
La Web te obliga a centrarte en lo que haces mejorLa Web como la entrada en “el mejor del mundo en todo”.
Sin burocracia … Integrado sistemáticamente …
Utilizando Internet…Basado en el conocimiento …
Sin ubicación ni tiempo …Que reacciona al instante …
Customer centric …Que dispone de “mass
customization”.
Traducción …
Sin burocracia = Organización simple, sin comprobantes de venta
Integrado sistemáticamente = Toda la cadena de proveedores está muy cohesionada, sin fricciones
Utilizando Internet = Lo hace todo vía InternetBasada en el conocimiento = libre acceso
Sin ubicación ni tiempo = Cuándo y dónde seaQue reacciona al instante = rapidez demostrada
Customer centric = El cliente es lo más importanteQue dispone de Mass customization = Cada producto o servicio satisface las necesidades
específicas de un cliente.
Mensaje: eCommerce no es un juego tecnológico! Es una
relación, una asociación, un juego de organización y comunicación, posible
gracias a la nuevas tecnologías.
Internet …
… nos permite soñar sueños que
nuca antes habíamos podido
soñar!
“No reconstruyas. Imagina de
nuevo.”
“Supongamos que la Web es un mundo nuevo que justo empezamos a habitar. Somos como los colonos europeos que llegaron a América y se instalaron cerca del bosque. No sabemos qué hay más allá del bosque ni lo que vamos a encontrar. ¿Cogemos equipos de escalada, ropa para el
desierto, canoas, o las tres cosas a la vez? Claro que aunque estos colonos no sabían como sería la geografía del
Nuevo Mundo, sí sabían que existía una geografía. La Web, en cambio, no tiene geografía, no tiene paisaje, ni
distancias, ni nada de natural. Sólo tiene algunas normas de comportamiento y unas pocas líneas de autoridad. El sentido común no vale aquí, y el sin sentido aún no ha
aparecido.”
“la era de Internet”
Es: “La era del Control del
Cliente”
“La era del cliente que nunca está
satisfecho”
“La Web nos permite una absoluta transparencia. La
gente con acceso a información relevante empieza a cuestionar cualquier tipo de autoridad. Los clientes,
empleados, pacientes o ciudadanos estúpidos, humildes y
fieles ya no existen.”
¡TIENES DERECHO A ESCOGER TUS PROPIOS CLIENTES! (¡Si quieres estar bien, trabaja con buenos clientes!) (TU
ERES TU PROPIA LISTA DE CLIENTES.) (LA VIDA ES
DEMASIADO CORTA PARA TRABAJAR CON ESTÚPIDOS.)
(NUEVOS OBJETIVOS. Por ejemplo: Sudamericanos… Árabes … la gente
mayor … los ecologistas … las mujeres)
El Cambio Cultural no es “una empresa.”El Cambio Cultural no es “un programa.”
El Cambio Cultural no tarda “años.”El Cambio Cultural no empieza “hoy.”
El Cambio Cultural empieza ¡ahora mismo!El Cambio Cultural
¡vive el momento!El Cambio Cultural está completamente
¡en tus manos!
¿Que hago en primer lugar?
¡Un minuto de
excelencia!
“Profesionalidad” = Arrogancia= Seudo-
ciencia. “No escuches el mal, no veas el mal, no quieras eliminar a tus
competidores”
“Las empresa han definido tanto lo que es ‘la buena
practica’ que ahora ya son todas más o menos
idénticas.”
“Aunque todo pueda ser mejor, sigue siendo lo
mismo.”
“La “sociedad del superávit” tiene un
superávit de empresas similares, que
contratan a gente similar , con una
educación similar, y que tienen ideas
similares, con productos similares,
precios similares y una calidad
similar.”
“Si queremos tener éxito, tenemos que dejar de ser tan sumamente
normales. En un mundo sólo para
los ganadores, normal = nada.”
“Cuando lo hicimos todo
“bien”, aún era demasiado ordinario.”
“Los clientes van a intentar conseguir “proveedores de bajo
coste”… porque nadie les ha dado motivos para no hacerlo.”
“Internet es el “aniquilador de beneficios” más eficaz de la tierra … estimula un
MERCADO LIBRE REAL; y el mercado libre real es lo más peligroso para empresas que aún venden LO DE SIEMPRE. Para los
VALIENTES, el mercado libre es genial, porque les ayuda a deshacerse de los
competidores que no tienen agallas para cambiar, dando lugar a un crecimiento muy
provechoso.”
“Vas camino hacia un infierno de mercancías si
no tienes servicios.”
Recuerda: la Satisfacción del cliente versus el
éxito del cliente
Mensaje: Come o te
comerán.
NUEVOS NEGOCIOS.
NUEVAS MARCAS.
Un mundo de “Experiencias”
brillantes/imponentes/ que serán un
exitazo.
“Las experiencias son tan distintas del
servicio, como el servicio difiere de las mercancías.”
“La mayoría de los ejecutivos no tienen ni idea de como dar más valor a un mercado en el mundo metafísico, pero esto es
precisamente lo que pide el mercado. No faltan productos
“físicos” entre los que escoger.”
“Las mujeres no compran
marcas, sino que se unen a ellas.”
SUEÑO: “Un sueño es un momento de plenitud en la vida de un cliente, una experiencia importante que le tienta a gastar sus recursos. Es la
esencia del deseo del consumidor, la oportunidad para ayudar a tus
clientes para que sean lo que ellos quieren ser.”
Productos normales Productos de “sueño”
Caprabo StarbucksCafé Francescco MangoYahoo CartierHyundai FerrariSuzuki Harley DavidsonRCD Español MenorcaMadrid BarcelonaSeiko El Corte InglésQueiroz Johan CrhuyfTV3 Google
Construir una organización creativa
Escoger un creador: el líder cultural que dará un punto de vista estético a la empresa.Contratar de forma ecléctica: contrata colaboradores con distinto pasado histórico y cultural para poder equilibrar el rigor con la emotividad.Prepararse de forma vertical: desarrollar un conocimiento riguroso del producto y del cliente.Desarrollarse de forma horizontal: fomentar la curiosidad en disciplinas que no están relacionadas.Dirigir de forma emocional: Dedicarse apasionadamente a través de la visión de futuro y la libertad.Construir para un largo camino: La creatividad requiere un compromiso de por vida.
El marketing de los sueños (Dreamketing)
Dreamketing: ver los sueños de tus clientes.Dreamketing: el arte de contar historias y
entretener.Dreamketing: fomentar el sueño, no el
producto.Dreamketing: construir una marca alrededor
de un sueño.Dreamketing: crear “emoción,” “bombo,”
“culto.”
Magnificar constantemente el valor percibido
Maximiza tu valor adicional haciendo realidad los sueños de tus clientes.
Invierte solamente en lo que tiene valor para tu cliente.No dejes que los resultados a corto plazo debiliten el
valor a largo plazo de tu producto.Equilibra un control riguroso de tus esfuerzos
económicos con la gestión emocional de tu producto.Crea una estructura económica que te permita tomar
riesgos: SIN RIESGOS NO HAY SUEÑO
Establece un “poder de precio” a largo plazo para evitar la trampa del producto primero.
El “Alma” de las “Experiencias”:
Diseño
El lugar que ocupa el diseño en el
universo.
Y mañana …
“Hace quince años, las empresas competían por los precios. Ahora lo
hacen por la calidad. Y mañana por el
diseño.”
Todos somos iguales Excepto …
“Deberíamos asumir que todos los productos de nuestros competidores tienen básicamente la misma tecnología, precio,
rendimiento y características. El diseño es la única cosa que diferencia un producto de
otro en el mercado.”
“Nuestro idioma no está preparado para hablar de esto. En el vocabulario de mucha gente, diseño equivale a apariencia. … Pero
para mi, no hay nada más lejos que esto.
Diseño es el alma esencial de una creación hecha por el
hombre.”
Comprueba tu idioma:
“Mañana es el diseño …”“Diseño es lo único …”
“Diseño es … religión ...”“Encanto letal …”
“Objeto de deseo …” “Fanáticos apasionados …” “Alma
esencial …”
UN CASO BÁSICO: Soy un fanático del diseño. Aunque no sea “artístico,” me encanta “todo lo moderno.” Pero
va mucho más allá de lo personal. El diseño se ha convertido para mi en un obsesión profesional.
SINCERAMENTE CREO QUE EL DISEÑO PER SE ES LA RAZÓN PRINCIPAL PARA QUE NO SINTAMOS EMOCIONALMENTE UNIDOS (o desunidos) A UN PRODUCTO, SERVICIO O
EXPERIENCIA. En mi opinión, el diseño es el factor determinante número uno a la hora de sobresalir o no un producto-servicio-experiencia. Además es una de estas
cosas que muy pocas empresa no aparcan sino que fomentan.
“La mayoría de empresas acostumbran a equiparar sus productos con el marketing. Diseñas una nueva campaña
de marketing y, voilà, ya estas en el mercado. Pero se equivocan. Hay que trabajárselo más. Tenemos que
cumplir con nuestro potencial… no sólo poner otro logo, por muy ingenioso que sea. ¿CUÁL ES MI MISIÓN EN LA VIDA? ¿QUÉ QUIERO TRANSMITIR A LA GENTE? ¿COMO PUEDO ASEGURARME
QUE LO QUE OFREZCO AL MUNDO ES RELAMENTE ÚNICO? La marca tiene que
venderse por sí sola, la empresa tiene que rendir por si sola, la dirección tiene que implicarse por sí sola. En pocas palabras, es una cuestión de si
quieres o no ser ÚNICO… AHORA.”
“Vivimos en una sociedad dominada por los datos. A medida que la información y la inteligencia pasen a ser dominio de la informática, la sociedad dará más valor a la capacidad humana que no se puede automatizar: las emociones. La imaginación, los mitos y rituales son el lenguaje de las emociones, que nos va a influenciar en todo, desde nuestras compras hasta nuestras relaciones
laborales. Las empresas prosperarán en base a sus historias y mitos. Las
empresas necesitan entender que sus productos no son tan importantes como su historia.”
2 preguntas:
“¿Es probable que tu compres este nuevo producto o servicio?”
“¿Es único este nuevo producto o servicio?”
“No sólo quieres ser el mejor de entre los mejores.
Quieres que te consideren el único que puede hacer
lo que tu haces.”
“Un gran empresa se define por el hecho que no se compara
con otras.”
Marca = ¡cuidado!
“Tener éxito significa no dejar que la competencia te
defina, sino que tienes que definirte tú mismo en base a lo
que realmente te importa.”
“¿POR QUÉ LE IMPORTA AL CLIENTE?”
“¿CÓMO PUEDO TRASMITIR
APASIONADAMENTE ESTA GRAN
DIFERENCIA AL CLIENTE ?”
Promesa de marca (1) ¿Quien somos nosotros?
(poema/novela/canción, unas 25 palabras.) (2) Haz una lista de las tres cosas que te hacen
ÚNICO … para tus clientes. (3) ¿Quien son ellos (tus competidores)? (igual, 25 palabras.)
(4) Haz una lista de las 3 diferencias entrenosotros y ellos.(5) Comprueba tus “resultados” con tus compañeros. (6) Compruébalos con un buen cliente. (7) Compruébalos con un cliente
escéptico.
NUEVOS NEGOCIOS.
NUEVO TRABAJO.
“Recompensa los fracasos excelentes. Castiga los éxitos
mediocres.”
“Nadie te va a dar poder. Sólo tú
tienes que tomarlo.”
“No sólo te expreses. ¡Reinvéntate! Y no te restrinjas a
modelos ya existentes.”
Si no estás preparado a que
estimulen tus ideas … estás en el
proyecto equivocado.
Las 25 Normas de los Buenos vendedores …
1. Conocen el producto. (Encuentran buenos mentores y los utilizan.)
2. Conocen la empresa.3. Conocen el cliente. (Incluyendo los consultores del cliente.) (Y especialmente la “cultura de su empresa”).4. Cuidan la política interna de su propia empresa y de las otras.5. Respetan religiosamente a sus competidores. (Sin hablar mal de ellos por mucho que les provoquen.)6. Conectan con la organización del cliente. (Relaciones a todos los niveles y funciones.)7. Conectan con la organización de su equipo local y la organización de sus vendedores. (INVIERTEN mucho tiempo en las relaciones a todos lo niveles y funciones.) (Llevan gente joven a reuniones con sus clientes para desempeñar diversas funciones.)
Los buenos vendedores …
8. Nunca prometen de más. (Incluso si esto puede costarles su
trabajo.) 9. Sólo venden si pueden solucionar problemas o crear oportunidades beneficiosas. (“Nuestro producto soluciona estos tipos de problemas, crea estas oportunidades inimaginables e INCREIBLES, y le hará ganar mucho dinero.”) (¿ES ESTO SÓLO LA “VENDA DE UN PRODUCTO” O UNA SOLUCIÓN MUY ORIGINAL PARA LOS PRÓXIMOS 5 AÑOS QUE FIGURARÁ EN TODAS LAS PUBLICACIONES SOBRE NEGOCIOS?)10. Harán que todo el mundo se implique—incluso los peores enemigos—si con ello pueden realzar la magnitud del problema a solucionar o aumentar las oportunidades que se van a abarcar.11. Conocen muy bien la historia de la marca, y la viven. (Si no, mejor dejarlo.)
Los buenos vendedores …
12. Piensan en soluciones. (¡Siempre es tu problema!)
13. Hacen de director de orquestra, ya que son responsables del buen funcionamiento de toda la organización.14. Ayudan al cliente a conocer la organización del vendedor.15. Se alejan de los malos negocios. (Incluso si con eso se ganan el despido.)16. Entienden la idea de una “buena pérdida.” (A veces, un esfuerzo inútil es mejor que una mala ganancia.)17. Creen que los que dicen que “todo es cuestión del precio” padecen de una inmadurez incontrolada y de muy poca imaginación 18. No renuncian a sus recursos para poder dar un paso adelante. 19. Son desconfiados pero a la vez respetuosos con los nuevos aprendices—el enemigo real.20. Buscan “buenos clientes”—que te conducirán al Mañana.
Los buenos vendedores …
21. Utilizan mucho la palabra “asociación” , incluso demasiado. (“asociación” incluye gente de todos los niveles de la cadena de proveedores.)22. Envían muchas cartas de agradecimiento. (NO E-MAILS.) (La mayoría son por “pequeñas tonterías”) (¡el 50% de estas cartas se envían a sus propios colegas de la empresa!) Recuerda los cumpleaños y utiliza el pronombre “nosotros.” 23. Cuando mires a tu cliente sentado al otro lado de la mesa, pregúntate: ¿CÓMO PUEDO HACER QUE ESTE TIPO SEA RICO Y FAMOSO Y QUE SUBA DE CATEGORÍA?” 24. Los grandes vendedores responden afirmativamente al anuncio de Hewlett Packard: ¿HAS CAMBIADO EL MUNDO HOY?25. ¡Dejan las malditas diapositivas de PowerPoint lo más simples posible!
La cultura de los prototipos
“Los prototipos efectivos son la competencia central más valiosa que una
organización innovadora espera tener.”
¡¿Piénsalo!?
Innovación = Reacción al prototipo
“El éxito es la capacidad de ir de
fracaso en fracaso sin perder el entusiasmo.”
“Hay gente que se centra en los errores e intenta
solucionarlos. Yo me centro en los éxitos e intento imitarlos.”
“Si tu trabajo no tiene nada de especial, por mucho que te esfuerces no se
fijarán en ti, y esto significa que tampoco te van a pagar mucho.”
El Kit de supervivencia 2004 para este nuevo mundo Maestría
Obsesión por el Rolodex (“lealtad” de vertical a horizontal)
Instinto emprendedorUn director general, líder, hombre de
negocios mucho más cercanoDueño de mejorasSentido del humor
Muchas ganas de tecnologíaProsternarse ante los jóvenesComprender el “Marketing”
Pasión por la renovación
Inventa. Reinventa. Repite.
“Tu eres el narrador de tu propia vida, y puedes crear o no tu propia leyenda personal.”
“¿Cuando fue la última vez que te preguntaste,
‘Qué quiero ser?’
“Ahora es un buen momento para considerar
los conceptos de tu Yo y de tu Identidad en tiempos de
cambios…”
“No creo que haya nada peor que ser
normal y corriente.”
Hay gente mejor y gente peor. Hay personas mucho mejores que
otras.
“¿De dónde surgen las buenas ideas?
¡Muy fácil! De la diferencia. La creatividad surge de yuxtaposiciones poco
probables. La mejor manera de aprovechar al máximo las diferencias
es mezclar edades, culturas y disciplinas.”
“La diversidad define el bienestar y la riqueza de las
naciones en este nuevo siglo. El más pobre es el más poderoso. Los impuros, la mezcla, los adulterados, los imperfectos, los poco refinados, los atormentados, los poco definidos... éstos son los que heredarán la tierra. Mezclar es la nueva ley. Mezclar
mata el aislamiento, y hace surgir la creatividad, nutre el espíritu humano, anima el crecimiento económico y da
poder a las naciones.”
“Descubre lo mejor que ha hecho la humanidad e intenta adaptarlo
a lo que tú haces.”
Mujeres
¡Nacidas para liderar!
“COMO LÍDERES, LAS MUJERES MANDAN:
Estudios recientes dicen que las directoras
sobresalen por encima de sus homólogos masculinos
en casi todo”
“A la gente le gusta poner a cada cual en su sitio dentro de una jerarquía, con ideas como ¿te tengo que respetar más o tu
estás por debajo mío?”
La fuerza de las mujeres se ajusta a los imperativos de la nueva economía: Relacionan [más que clasifican] a sus
trabajadores; favorecen un estilo de liderazgo interactivo y colaboracionista [la distribución de poder es mejor que
la toma de decisiones jerárquica]; mantienen colaboraciones fructíferas; se sienten cómodas
compartiendo información; ven la redistribución del poder como una victoria, no una rendición; favorecen un feedback multidimensional; valoran cualidades técnicas
e interpersonales, y la igualdad de contribuciones individuales y de grupo; aceptan gustosamente la
ambigüedad; valoran la intuición así como la racionalidad total; son más flexibles por naturaleza;
aprecian la diversidad cultural.
“En general, hombres y mujeres tienen una serie de capacidades innatas
distintas. Y las tendencias actuales parecen demostrar que muchos
sectores de la comunidad económica de este siglo XXI van a necesitar el talento natural de las
mujeres.”
“Las mujeres españolas poseen una capacidad de liderazgo muy efectiva para las organizaciones de hoy en día, aunque no se
valoren ni se utilicen lo suficiente. En el futuro, lo que diferenciará una
organización de otra será cómo utiliza sus recursos humanos. Actualmente, los recursos humanos no son sólo una cuestión de justicia
social sino un tema básico.”
“HAZ ESTE PEQUEÑO CUESTIONARIO: ¿Quién maneja más de una cosa a la vez? ¿Quién cuida más su
apariencia? ¿Quién se cuida normalmente de los detalles? ¿A quién le es más fácil conocer gente nueva?
¿Quién hace más preguntas en una conversación? ¿Quién sabe escuchar mejor? ¿Quién tiene más interés por las habilidades comunicativas? ¿Quién acostumbra
a implicarse más en los asuntos? ¿Quién busca siempre armonía y buen entendimiento? ¿Quién tiene más intuición? ¿Quién trabaja con un lista más larga de
“cosas por hacer”? ¿Quién disfruta más con la valoración de la agenda del día? ¿Quién es más capaz
de mantener contacto con la otra gente?”
“La mayoría de ideas surgen de un esbozo, no cuando todos estamos sentados alrededor de la mesa de
trabajo, sino cuando estamos comiendo o estamos charlando en un bar.”
“Las empresas no “manipulan las carreras” de sus empleados, sino
que les dan la oportunidad de desarrollar su identidad y
adaptabilidad de forma que ellos mismos se responsabilicen de sus
carreras.”
“El futuro ya está aquí. Y no está distribuido
equitativamente.”
“La caballerosidad ya está muerta. El nuevo código de conducta es una estrategia activa que perturba el status quo para así crear una serie insostenible de ventajas competitivas. Ya no estamos en una época de fortalezas, fosos y
armaduras, sino en una de astucias, ingenios, velocidad y sorpresas. Para algunos puede resultar
difícil colgar la coraza metálica de “la ventaja sostenible” después de tantas batallas, pero ahora la hipercompetitividad, el estado en que la ventaja sostenible ya no es posible, es el único nivel de
competencia que existe.”
¡DIME CON QUIEN VAS Y TE DIRÉ
QUIEN ERES!
Mensaje: VES HOY O MAÑANA A COMER
CON ALGUIEN NUEVO Y EXTRAÑO. [¡Inúndate de
extrañeza!!.]
?????“Que se te ocurran tres “ideas locas”, quizás
una funcione.”
IDEAS LOCAS QUE FUNCIONAN: (1) Contrata gente lenta en aprender (el código organizacional). (1,5) Contrata gente que te
haga sentir incómodo, incluso que no te guste. (2) Contrata gente que (probablemente) no necesites. (3) Utiliza las entrevistas
laborales para coger nuevas ideas, no para examinar a posibles candidatos. (4) Anima a la gente para que ignore y desafíe a sus
superiores y a sus iguales. (5) Busca gente feliz y haz que se peleen. (6) Recompensa los éxitos y los fracasos, pero castiga la inactividad. (7) Decídete por hace algo que probablemente
fracasará, y convéncete a ti mismo y a los demás que será todo un éxito. (8) Piensa en cosas ridículas y poco prácticas, y hazlas.
(9) Evita, distrae y aburre a tus clientes, críticos o cualquier persona que sólo quiera hablar de dinero. (10) No intentes aprender nada de alguien que parezca haber solucionado tus
problemas. (11) Olvida el pasado, concretamente los éxitos de tu empresa.
Un consejo para los empresarios: Piensa en la metáfora del molino de viento: puedes utilizar energía natural pero no puedes controlarla. …
Contrata a artistas, payasos o otros perturbadores de la realidad para que desafíen el ambiente de tu
empresa. … Contrata un antropólogo de empresa para que analice el grado de tolerancia de tu
empresa hacia fenómenos anormales o innovadores.
… Cuando se marche el antropólogo, contrata un brujo/a para que haga desaparecer los malos espíritus de
conformidad. …”
?????: Organízate mejor para trabajar mejor
vs.
Desorganízate mejor para trabajar de una forma
genial
EQUIPO DE ENSUEÑO. Jóvenes. Locos con energía. Que valoran la creatividad.
Arriesgarse es el pan de cada día. Los fracasos son normales… si se están desperezando.
Quieren darlo todo de sí mismos en la “revolución”. Les encantan las nuevas
tecnologías. Cobran un buen sueldo. No planifican nada a diez años vista.
EQUIPO AÚN MÁS DE ENSUEÑO. Buscan y trabajan con “el mejor del mundo”.
“Queremos cambiar el mundo, y para ello necesitamos colegas dotados, que pueden
estar o no en nuestra plantilla.”
LIDERAZGO ORDINARIO PERO MUY CONSOLIDADO. Di que “no lo se” y luego da
rienda suelta a tu TALENTO. Piensa en ser RADICALMENTE DIFERENTE, pero no esperes
tener siempre a la empresa de tu lado. Descarta proyectos pequeños y cambia el rumbo en 180 grados, asumiendo los fracasos. QUE NO TE
SEPA MAL POR AQUELLOS INÚTILES PARA LOS QUE AÚN NO HA LLEGADO SU HORA. PERO QUE SÍ TE SEPA MAL LA PÉRDIA DE
TIEMPO Y DINERO EN PRODUCTOS Y PROYECTOS DEL “YO TAMBIÉN”.
LIDERAZGO ORDINARIO PERO BIEN CONSOLIDADO. (Cont.) Los líderes “visionarios”
equivalen a líderes con perspicacia para los negocios: “¿CÓMO PODEMOS SACAR
PROVECHO DE ESTA IDEA TAN GENIAL?” Aprecian “la creación de mercados” tanto o más que
“el crecimiento de cuotas de mercado”. SON CONSICIENTES QUE LOS LÍDERES DE MERCADO SIEMPRE ESTÁN EN UNA
POSICIÓN PRECARIA Y QUE LAS CUOTAS DE MERCADO, EN UN MUNDO TAN VOLÁTIL COMO EL DE HOY EN DÍA, NO LOS VAN A
PROTEGER NI DE LA PRÓXIMA GRAN IDEA NI DEL PRÓXIMO GRAN EMPRESARIO.
MANÍACOS DE LAS ASOCIACIONES. No presupongas que “lo mejor está ya dentro”.
TRABAJA CON UNA SERIE CAMBIANTE DE SOCIOS Y COLEGAS
EN TODOS LOS PUNTOS DE LA CADENA DE PRODUCCIÓN. Incluye vendedores y asesores, pero sobretodo...
CLIENTES PIONEROS que “nos lanzarán al futuro”.
FANÁTICOS DE LA TECNOLOGÍA. Dirige toda tu empresa y tus relaciones con el exterior desde
Internet… a la velocidad de Internet. Se reticente a trabajar con aquellos que no compartan esta visión
(tan radical).
ORGANISMOS-MAQUINARIA POTENCIAL. No sabes qué te depara el futuro, pero estate
preparado para aprovechar las oportunidades, especialmente aquéllas que pueden desafiar tu
“forma de hacer las cosas”
El manifiesto del aprendizaje
Tu cerebro siempre está aprendiendo.El aprendizaje no requiere coerción.
El aprendizaje tiene que tener sentido.Aprender es algo accidental.
Aprender es colaborar.Las consecuencias de aprender con ganas son
obvias.El aprendizaje siempre implica a los sentimientos.
El aprendizaje no tiene que conllevar riesgos.
la estabilidad ya no cuenta. Por tanto, la “educación” debe educarnos para un
futuro incierto, ambiguo y cambiante. Así pues, aprender a aprender y aprender a cambiar son mucho más importantes que
dominar unos “hechos estáticos”. ”La educación tiene que desarrollar en los jóvenes
la capacidad para inmiscuirse en una actividad intensa que requiere concentración.”
“Fracasa . Avanza. Rápido.”
Léete esto!
El que haga el error más grave es el que tendrá
éxito… ésta es la ambigüedad de nuestros
tiempos
NECESITAMOS …
IDEAS!
Ideas > Liderazgo
Agilidad.
¡TENEMOS QUE DERRUMBAR MUROS!
Mandan los experimentos
Mandan los fracasos
Manda el talento
OPORTUNIDAD NÚMERO 1
“Los hombres y las mujeres no piensan de la misma forma, no se comunican igual y no compran por los mismos
motivos.”
“Él sólo quiere transacciones. Ella está más interesada por las
relaciones humanas. Adondequiera que vayan las mujeres, establecen
conexiones.”
“Los hombres parecen cañones. Se mueven rápido por los pasillos de las grandes
superficies, no están tanto tiempo mirando los productos, y no les gusta preguntar dónde están las cosas. Verás a hombres
impacientes en una tienda, que van directos a la sección que quieren, cogen algo de
repente y ya están dispuestos a pagar por ello. Para el hombre, no hacer caso de la
etiqueta del precio es casi un signo de virilidad.”
“A las mujeres les gusta hacer todo el proceso, mientras que
los hombres prefieren ir directos al grano.”
“Las mujeres hablan un lenguaje de conexión e intimidad, y los hombres un lenguaje de estatus e independencia. Los
hombres se comunican para obtener información, establecer su estatus y
mostrar su independencia. Las mujeres se comunican para relacionarse, interactuar e
intercambiar sentimientos.”
“Las mujeres no compran
marcas. Se unen a ellas.”
“El año de la mujer”
Soy un hombre de negocios, un analista, pragmático. Para mi, es claro el beneficio social
que ha supuesto el aumento de poder en las mujeres; pero este no es mi dominio. Mi “juego” consiste en convencer grandes empresarios sobre
mi convicción, basada en hechos reales, que el poder cada vez mayor de la mujeres (sus
capacidades de liderazgo y su poder de compra) es la fuerza más dinámica y potente de la economía
española de hoy en día.
“Si nos quedamos solteras, dicen que es porque no hemos encontrado un hombre. Si nos divorciamos, es porque no lo podíamos aguantar, y si somos viudas, dicen que nosotras
lo matamos”.
Notas para el director general
--Las mujeres no son un “nicho de mercado”, así que olvídate de los grupos “especiales” de mercado.--La competencia te está empezando a atrapar.
--Si sólo “mojas la punta de los dedos en el agua”, ¿qué te hace pensar que lograrás resultados que salpiquen a toda tu competencia?--Cuando consigas tenerla, no la dejes escapar.--¡Las mujeres SON para siempre!
Si no está roto…
rómpelo.