CONCLUSIONES

De acuerdo a las sesiones de focus group realizadas podemos concluir que en:

Los hábitos de compra:

Las participantes de las sesiones manifestaron que suelen ir a comprar sus prendas

de vestir de manera mensual y/o por ocasiones especiales; con frecuencia suelen ir

acompañadas de una tercera persona, siendo la opinión de esta última de

considerable valor por ser una opinión objetiva acerca de la prenda de vestir que vaya

a comprar. Con respecto a la cantidad de dinero, si bien es cierto que destinan una

cierta cantidad de dinero, ésta no suele ser gastada para la prenda de vestir

planificada, ya que muchas veces es una compra espontánea pudiendo sobregirarse

del presupuesto planificado. Y el tipo de ropa que suelen comprar en general es de

tipo casual y sport elegante. Siendo la temática de fiestas uno de los principales

intereses para las entrevistadas. Al momento de comprar el principal factor es el

diseño y modelo. Es decir la creatividad y exclusividad que pueda mostrar la prenda.

No dejando de lado el tema de calidad y precio, pero sobre todo “EXCLUSIVIDAD”.

Respecto a Gusto y preferencias:

En general la marca no es relevante al momento de realizar la compra, salvo en el

tema de jeans (por el corte y el diseño de la tela). Por lo general, debido al diseño y

calidad de los productos las entrevistadas mencionaron que los lugares de compra de

preferencia son: D’Moda, Topy-Top y la Feria Lima (sólo ciertos stands, debido a que

la mayoría de ellos venden los mismos productos y no tienen diferenciación). En el

lugar de compra aprovechan para poder ver accesorios como carteras, correas,

bijouterie, etc. Pero que estos últimos productos preferían comprarlos en tiendas o

stands especializados. Las prendas de vestir significan también estatus es decir les

brindan un nivel y seguridad a los clientes; por parte de las participantes del focus

Group mencionaron que ver lo que alguna persona importante use significa un punto

de referencia para sus compras.

Respecto a las experiencias:

Concluimos que las experiencias de las participantes del focusgroup han sido

catalogadas por ellas mismas como aceptables y satisfactorias, salvo en el tema de

los mercadillos, donde mencionaron que por falta de la capacitación en los vendedores

el servicio no era del todo bueno. Un factor que fue común en el momento de hablar

de tiendas grandes fue el tema de presión y atosigamiento en el servicio por parte de

los vendedores, aspecto que no era agradable para las participantes del focus group.

Respecto a las características de las prendas de vestir:

Cuando se consulto acera de la procedencia de las prendas de vestir, las participantes

mencionaron que no tenía importancia el origen de las prendas y que por la calidad de

las telas aprecian más los productos peruanos, pero por el tema de moda e innovación

en el diseño resaltaban los productos importados.

Respecto al lugar de compra:

De acuerdo a la información del focus group podemos concluir que se aprecian mucho

la arquitectura y distribución de las tiendas, siendo de gran importancia que se cuente

con secciones por estilos, gustos y precios, siendo de gran ayuda en el factor tiempo,

según las participantes. Con respecto a las boutiques (el palacio del vestir, Pasarella,

Balby’s) la mayoría de participantes conoce y/o ha entrado alguna de ellas, pero la

percepción que manejan de ellas es que son tiendas para gente mayor y con estilo

más ejecutivo, y que no va con su estilo.

Respecto a la satisfacción de necesidades:

Con respecto al servicio que recibieron cuando entraron a las boutiques antes

mencionadas, dijeron que fue satisfactorio y dinámico, no teniendo quejas ni malas

experiencias al respecto.

RECOMENDACIONES

De acuerdo a las sesiones de focusgroup y las apreciaciones de las mismas

participantes para la apertura de una tienda especializada en chicas menores de 25

años, se recomienda que se cuente con un local amplio, con diferentes secciones de

acuerdo a los estilos, gustos y precios, bastante completo no solo con ropa, sino

también con carteras correas, joyas y bijouterie para poder complementar la moda y

un look completo en la misma tienda. Destacando también el tema de la arquitectura

así como el de iluminación, el tema de las vitrinas se recomendó que la ropa que este

en exhibición este también disponible dentro de la tienda, además que se cuente con

la información básica como talla, precio, material en cada uno de los productos.

Con respecto a los colaboradores de la tienda se recomienda que sea personas

jóvenes con un estilo de moda actual, que no atosiguen ni presionen al cliente sino

que puedan sugerir y aconsejar y estar a disponibilidad de ellos brindando un espacio

para las clientas para que puedan ver, tocar y probar cada prenda de vestir.

En el caso de los medios de comunicación, para la publicidad, se recomienda el uso

de televion y radio y aprovechar medios no tradicionales como el Internet que es de

acceso ágil y total por parte de los jóvenes.