conclusiones identificar las etapas de la gestión
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CONCLUSIONES
Luego de haber desarrollado el análisis sobre la variable de estudio, se
procede a presentar las principales conclusiones a partir del comportamiento
de sus dimensiones, para dar respuesta a los objetivos propuestos para esta
investigación. De acuerdo a los objetivos, se obtuvo lo siguiente:
Identificar las etapas de la gestión tecnológica en el sistema de
inyección de Glicol en la planta compresora de gas Tía Juana 2.
De acuerdo a los resultados del estudio, puede concluirse para este
objetivo que de forma moderada se cumple con las etapas de la gestión
tecnológica, lo cual devela debilidades y fortalezas en su desarrollo. Se
puntualizan mayores esfuerzos hacia la evaluación de la tecnología actual y
requerida, pero en menor medida, acciones hacia la transferencia y
masificación tecnológica en todas las áreas de la organización vinculadas al
sistema de inyección de glicol.
Caracterizar los modelos para la gestión tecnológica en el sistema
de inyección de Glicol en la planta compresora de gas Tía Juana 2.
Con relación a los modelos para la gestión tecnológica, puede concluirse
que los elementos que caracterizan tanto al modelo de Sumanth, Temaguide
y el de Hidalgo, se encuentran presentes en el proceso de gestión
tecnológica que desarrolla la planta compresora de gas para el sistema de
inyección de glicol, aun cuando se evidenció la presencia de mayores
aspectos del de Timaguide e Hidalgo, Se infiere así que se otorga mayor
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énfasis hacia el intercambio de experiencias y el despliegue de incentivos
para fomentar la creatividad en función de proponer nuevas soluciones. De
igual manera se realiza vigilancia a los cambios tecnológicos del mercado,
focalizando en ello los procesos de trabajo medulares que requieren
actualización de tecnología, así como impulsando procesos de capacitación
al personal.
Describir los procesos de la gestión tecnológica en el sistema de
inyección de Glicol en la planta compresora de gas Tía Juana 2.
Con relación a los procesos de la gestión tecnológica se obtuvo para el
sistema de inyección de glicol, un igual moderado cumplimiento para la
identificación, selección adquisición y asimilación. Se observaron mayores
fortalezas para la adquisición de nueva tecnología, pero debilidades en su
identificación y selección, como procesos previos, además de su asimilación,
como momento posterior.
Por lo general, las organizaciones suman mayores esfuerzos hacia la
compra de tecnología, a partir de criterios netamente presupuestarios, sin
considerar de manera consistente estudios de pre factibilidad que permitan
conocer oportunamente los beneficios de las mismas para los procesos
medulares del negocio.
Finalmente, para el objetivo general como es analizar la gestión
tecnológica en el sistema de inyección de glicol en la planta
procesadora Tía Juana 2, debe concluirse que existe un moderado nivel de
98
cumplimiento de esta variable en la realidad estudiada, con mayores
fortalezas para los procesos de la gestión tecnológica y en menor medida
para sus modelos y las etapas, según el orden de importancia en su nivel de
desempeño. Se concluye en tal sentido, que desde PDVSA en su planta de
Tía Juana 2, se gestiona la tecnología, pero con algunas debilidades en los
procesos de transferencia y masificación, como las más destacadas en sus
etapas y en la selección como parte de sus procesos.
Cabe resaltar que los resultados obtenidos reflejan una efectividad
medianamente adecuada para la gestión tecnológica a través de técnicas de
efectividad y organización por equipos de trabajo para lograr los objetivos, lo
cual constituye una fortaleza en dicha organización. También es
determinante resaltar la importancia para PDVSA de gestionar sus
tecnologías actuales, así como aquellas emergentes, con el objeto de
satisfacer sus necesidades, mejorando la calidad de los productos asociados
al sistema de inyección de glicol.
Así mismo puede decirse que la gestión tecnología aplicada al proceso
de inyección de glicol en la planta compresora de gas tía juana2 representará
un gran aporte para la gerencia de P.D.V.S.A y permitirá tomar decisiones
para crear y mantener ventajas comparativas sostenibles en función del
tiempo, abrir un nuevo camino al cambio en las estructuras de las
organizaciones, haciendo que éstas se adapten a renovadas formas de la
gestión tecnológica.
99
En ese sentido la industria petrolera P.D.V.S.A. gas occidente en el área
de la planta compresora de gas tía juana2 debe continuar emprendiendo
acciones para la actualización de la taza de inyección de glicol requerida en
la planta compresora de gas tía Juana 2, pero desde un modelo de gestión
tecnológica, para lo cual deberán superarse las debilidades encontradas y
aprovechar las fortalezas, a fin de captar las mejores oportunidades del
mercado nacional e internacional en cuanto a tecnología se refiere, como un
medio para la consolidación de sus procesos industriales.
100
RECOMENDACIONES
En atención a las conclusiones se derivan una serie de recomendaciones
pertinentes a fin de cumplir con los principios de utilidad y reconocimiento de
los sujetos observados, como para las organizaciones consideradas como
campo de acción en la realización del mismo. A sus trabajadores con la
intencionalidad que puedan ser considerados como sugerencias para ser
aplicadas para sus beneficios y de poder superar las amenazas que impiden
el desarrollo de la tecnología en el sector petrolero. En tal sentido se sugiere:
Desarrollar e implementar un departamento dentro de la planta
compresora de gas tía juan2; con la finalidad de que gestione la búsqueda de
las tecnologías apropiadas para mejorar sus procesos relacionados con la
inyección de glicol, teniendo como misión principal investigar no solo las
tecnologías que se requieren para mejorar productos y servicios, sino
también los mejores proveedores para suministrarla de forma continua y para
que sea sustentable en el tiempo.
Así mismo se sugiere que la empresa aproveche en pro del éxito en sus
actividades, adaptarse fácilmente a las nuevas tecnologías, así como
preocuparse para que el personal involucrado adquiera los conocimientos
relacionados con los productos, los procesos, y distribución de los equipos
en general, los materiales requeridos, que se utilizan, como contar también
con los métodos de organización más adecuados a fin de cumplir con los
objetivos planteados.
101
Por otra parte, promover e incentivar las ciencias y tecnologías que
coadyuven al mejoramiento de los rendimientos. Considerar las políticas
tecnológicas gubernamentales y establecer alianzas con distintos sectores e
instituciones con miras a mejorar procesos y fortalecer relaciones de
cooperación conjunta y la competitividad de la tecnología de altas gerencias.
Desarrollar un sistema de trabajo conjunto con instituciones
gubernamentales interrelacionadas con la gestión tecnológica, Consolidar las
relaciones con los proveedores de tal manera que les permita garantizar sus
procesos y por ende ofrecer productos/servicios de calidad y tener mayor
participación en ferias tecnológicas, promover la participación y proposición
de alternativas.
Incentivar la creación de proyectos de inversiones para la selección de
nuevas tecnologías que analicen la rentabilidad de la misma y los beneficios
futuros que le brindará su adopción a la empresa y examinen los resultados
que han tenido otras empresas con los paquetes tecnológicos que se
pretenden adquirir, además del mejoramiento de adquisición tecnológica, se
recomienda realizar las inversiones asertivas a fin de mantener actualizados
tecnológicamente los diferentes procesos de la organización y así evitar la
rápida obsolescencia tecnológica.
Es por parte de la alta gerencia de las empresas la implementación de las
propuestas enunciadas en este trabajo de investigación, en la que cada una
de éstas no requiere una alta inversión económica, Impartir continuamente
programa de capacitación dirigidos al personal para que obtengan el dominio
102
necesario en cuanto a operatividad de las tecnologías adquiridas y de las
que ya poseen y así disfrutar de una memoria tecnológica más sólida desde
el momento en que no solo se imparten conocimientos de cómo manipular
una tecnología sino para que se utiliza y los beneficios que ofrece.
En fin, se recomienda la implementación de la Gestión tecnológica
eficiente en la planta compresora de gas tía juana2, que garantice une taza
de inyección de glicol precisa y que rompa con la actual tecnología de
P.D.V.S.A. gas occidente esto es con la finalidad de lograr un proceso de
enseñanza- aprendizaje de calidad, equilibrando al mismo tiempo la teoría y
la práctica, aprovechando el uso de nuevas tecnología para lograr el
desarrollo sostenible de la industria petrolera.
103
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106
ANEXOS
107
ANEXO A
VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO
108
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PRIVADA DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN
VICERRECTORADO ACADÉMICO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
MAESTRÍA EN GERENCIA DE PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
GESTIÓN TECNOLÓGICA DEL SISTEMA DE INYECCIÓN
DE GLICOL EN LA PLANTA COMPRESORA DE GAS TÍA JUANA 2, DE PDVSA GAS OCCIDENTE.
Autor: Antonio Hernández C.I.4.993.971
e-mail: Tutor: Mc. Sc. Amparo
Aranda C.I.: 5.579.670
e-mail:[email protected]
Maracaibo, marzo de 2017
109
Maracaibo, marzo de 2017
Señores: Miembros del Comité Académico Maestría en Gerencia de Proyectos de Investigación y Desarrollo
La presente tiene por finalidad solicitar su colaboración para
determinar la validez de contenido de los instrumentos de recolección de
datos a ser aplicados en el estudio denominado: GESTIÓN TECNOLÓGICA DEL SISTEMA DE INYECCIÓN DE GLICOL EN LA PLANTA COMPRESORA DE GAS TÍA JUANA 2, DE PDVSA GAS OCCIDENTE.
Su valiosa ayuda consistirá en la evaluación de la pertinencia de cada
una de las preguntas con los objetivos, variable, dimensiones, indicadores, y
la redacción de las mismas.
Agradeciendo de antemano su valiosa colaboración, se despiden de
Ustedes,
Atentamente,
_________________________ Ing. Antonio Hernández
110
Información del experto Nombre:
ANTONIO HERNÁNDEZ Cargo que desempeña:
COMERCIANTE Profesión: INGENIERO Lugar de trabajo:
1. IDENTIFICACIÓN DEL TRABAJO
Gestión tecnológica del sistema de inyección de glicol en la Planta
Compresora de Gas Tía Juana 2, de PDVSA Gas Occidente.
2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
2.1. Objetivo general
Estudiar la gestión tecnológica del sistema de inyección de glicol en la
Planta Compresora de Gas Tía Juana 2, de PDVSA Gas Occidente.
2.2. Objetivos Específicos
Identificar las etapas de la gestión tecnológica en el sistema de
inyección de Glicol en la planta compresora de gas Tía Juana 2.
Caracterizar los modelos para la gestión tecnológica en el sistema de
inyección de Glicol en la planta compresora de gas Tía Juana 2.
111
Describir los procesos de la gestión tecnológica en el sistema de
inyección de Glicol en la planta compresora de gas Tía Juana 2.
Establecer lineamientos para el fortalecimiento de la gestión
tecnológica en el sistema de inyección de glicol en la planta compresora de
gas Tía Juana. 3. SISTEMA DE VARIABLES 3.1. DEFINICIÓN NOMINAL DE LA VARIABLE Gestión tecnológica
3.2. DEFINICIÓN CONCEPTUAL DE LA VARIABLE.
La gestión tecnológica es un proceso para la planeación y
coordinación de las capacidades tecnológicas de las organizaciones, con el
objeto de alcanzar los objetivos estratégicos. (Technology, 1987). Permite
administrar adecuadamente el conocimiento para el manejo de los recursos
en la entrega de bienes y servicios, propiciando en ello procesos
innovadores. (Rivera, 1995).
3.3. DEFINICIÓN OPERACIONAL DE LA VARIABLE.
La variable gestión tecnológica, se operacionalizará a través de las
siguientes dimensiones: etapas de la gestión tecnológica, sus modelos y
procesos.
4. DEFINICIÓN TEÓRICA DE LAS DIMENSIONES Y SUS INDICADORES
4.1. ETAPAS DE LA GESTIÓN TECNOLÓGICA
112
Las etapas para la gestión tecnológica, recogen la estrategia global de
las organizaciones para diagnosticar su parque tecnológico. Para este
estudio, según los aportes de Alfonso (2003) y Castellanos (2007), se
considerarán tres grandes momentos o etapas, como son la evaluación,
transferencia y masificación. Se asume que toda organización debe transitar
de manera global por cada uno de estas fases, a fin de propiciar una
verdadera gestión de la tecnología.
4.1.1. EVALUACIÓN
Según Alfonso (2003), la etapa de evaluación de la gestión
tecnológica dentro de las organizaciones, se refiere al estudio de factibilidad,
aplicabilidad y rentabilidad de las variadas tecnologías disponibles dentro de
la organización, así como aquellas con las que no cuentan y son requeridas,
en función de las metas actuales y futuras del negocio. Ello permitirá
determinar la brecha tecnológica de la organización.
Esta etapa debe apoyarse en el estudio de la evolución de las
oportunidades tecnológicas internas y externas, a partir de su pertinencia con
los procesos y exigencias de los productos y servicios, así como con su
estructura de costos y la disponibilidad de recursos de la organización.
(Castellano, 2007). Requiere por tanto el estudio de diversas alternativas
tanto para la evaluación interna como para la adquisición y el financiamiento,
lo cual impone una visión actual y futura de la organización.
4.1.2. TRANSFERENCIA
A partir del diagnóstico realizado en la etapa anterior, sobre el
equipamiento tecnológico actual y requerido por las organizaciones, este
momento se refiere al desarrollo de las condiciones internas tanto en los
procesos como en el personal, para la adecuación de nuevas tecnologías. Es
113
preciso en consecuencia, propiciar cambios en las prácticas de trabajo, así
como impulsar el manejo de nuevas habilidades y destrezas en el personal.
(Alfonso, 2003).
4.1.3. MASIFICACIÓN
En esta fase se concreta la materialización de las oportunidades
tecnológica mediante su adaptación efectiva a los procesos de trabajo de la
organización. Para Alfonzo (2003), esta masificación se puntualiza o hace
visible al elevar la competitividad de la empresa en el mercado nacional e
internacional, como resultado de la mejora progresiva en la calidad de sus
productos y servicios.
Según Castellanos (2007), es necesario verificar de manera constante
el desenvolvimiento del plan estratégico de la organización, verificando en
ello los cambios internos y su expresión final en las ventas. Todo ello como
un proceso permanente de retroalimentación que permita valorar los
productos y resultados alcanzados, mediante indicadores de desempeño,
con la aplicación de las nuevas tecnologías.
4.2. MODELOS DE LA GESTIÓN TECNOLÓGICA
Los modelos de la gestión tecnológica se refieren a las distintas
posturas teóricas metodológicas asumidas para emprender los procesos que
permitan asumir y actualizar nuevas tecnologías según los objetivos del
negocio o los objetivos estratégicos de las organizaciones. Se asumen para
el presente estudio el de Sumanth (citado por Gaynor,
4.2.1. Sumanth, citado en Gaynor, (1999), mediante el cual se propone un
enfoque sistémico de la gestión tecnológica, a través de un proceso continuo
que puede ser aplicado al producto, al servicio, al centro de trabajo, a la
planta/división, corporación e industria nacional o internacional. El modelo
114
plantea cinco fases: La percepción, la adquisición, adaptación, avance y,
finalmente abandono.
Como parte de este modelo señala Hidalgo (2002), que los procesos
de gestión tecnológica no terminan cuando ésta es adquirida e incorporada a
los proyectos que se ejecuten, generalmente es necesario evaluar su uso o
proceder a optimizaciones (limitadas por las condiciones legales de su
adquisición). Por último, en algún momento habrá que tomar la decisión de
retirarla por obsolescencia u otros motivos.
4.2.2. Modelo Temaguide (Cotec, 1998). Este modelo ha sido propuesto por
la Fundación COTEC (Fundación para la innovación tecnológica española),
la empresa SOCINTEC, CENTRIN (Universidad de Brighton), IRIM
(Universidad de Kiel) y la Unidad de I+D de Manchester Business School.
Este se basa en una estructura poco compleja que distingue cinco
elementos: vigilar, focalizar, capacitarse, implantar y aprender. Los
elementos claves engloban la filosofía de las organizaciones que aprenden.
4.2.3 Modelo de Hidalgo, León y Pavón (2002). Se define como un
conjunto de procesos de gestión específicos, adaptados a la tecnología, para
identificar, evaluar, seleccionar, adquirir, asimilar y utilizar eficientemente
este recurso, y cada sector empresarial deberá ajustar estos procedimientos
a sus respectivas necesidades. Se orienta en general al análisis permanente
de las señales de cambio para adaptar constantemente el negocio a la
evolución tecnológica.
4.3. PROCESOS DE LA GESTIÓN TECNOLÓGICA
Según Díaz (1995), está constituida por los conceptos y
proposiciones sobre las relaciones entre los conceptos, modelos y teorías
sobre los procesos de toma de decisiones y ejecución de acciones,
relacionadas con las tecnologías en organizaciones, empresas, países y
115
regiones. Pero la gestión tecnológica no es un campo del saber meramente
especulativo sobre la tecnología y su desarrollo; es también una práctica
soportada en un conocimiento derivado del análisis y la interpretación de las
observaciones del comportamiento del desarrollo tecnológico, como proceso
social, resultado de las observaciones de este proceso en organizaciones,
países y de su relación con el proceso de desarrollo global de las sociedades
modernas. Para el presente estudio, atendiendo los modelos antes descritos
y las propuestas teóricas de Díaz (1995), Vega (2004) y Maya (2006) se
proponen los siguientes procesos:
4.3.1. Identificación de Tecnologías:
Este proceso consiste en realizar una recopilación de las tecnologías
disponibles dentro de la organización, así como de aquellas ubicadas en el
mercado internacional y nacional. Ello implica un análisis de aquellos
recursos tecnológicos manejados por la empresa, así como aquellos sobre
las cuales debe generarse un nuevo conocimiento. (Vega, 2004).
Puede señalarse en otras palabras, que la identificación de tecnología,
descansa en el levantamiento del inventario tecnológico de la organización, a
fin de determinar con qué cuenta y cuáles son aquellos recursos que deben
adquirirse en atención al negocio y su desenvolvimiento dentro del escenario
nacional e internacional. En tal sentido, lleva implícitos procesos de
investigación para captar y aprovechar las oportunidades internas y externas.
4.3.2. Selección de Tecnologías
El proceso de selección tecnológica consiste en analizar el tipo de
tecnología que más se adapte a los procesos medulares de las
organizaciones, estableciendo asimismo las formas o criterios más idóneos
para su selección. Se trata, según Maya (2006), de efectuar estudios de
116
factibilidad técnica y financiera a fin de determinar aquella tecnología que
más se adapta a las necesidades de la organización, en función de los
procesos medulares que desarrolla para entrega de sus productos y
servicios.
4.3.3. Adquisición de la tecnología
Para Escorsa (2004), este proceso se refiere al desarrollo de las
estrategias que permitan la adquisición de tecnologías externas, además del
diseño de proyectos de investigación y desarrollo orientados al
aprovechamiento de tecnología del mercado, considerando en ello posibles
alianzas estratégicas.
En opinión de Vega (2006), se aspira mediante la adquisición de la
tecnología apuntar al enriquecimiento de la organización, con el diseño de
proyectos de investigación y de financiamiento con actores clave ubicados en
el mercado interno y externo, cuyo potencial puede aprovecharse.
4.3.4. Asimilación tecnológica
Para Cuba (2002), la asimilación tecnológica consiste aprovechar y
explotar de manera sistemática el potencial tecnológico existente a través de
programas de capacitación y entrenamiento para la gestión eficiente de los
recursos, del desarrollo de aplicaciones y la documentación adecuada de las
tecnologías. Para Vega (2006), asimilar la tecnología requiere de despliegue
de procesos de formación y acompañamiento al personal a objeto de
garantizar su mejor uso. En esta etapa se analiza como la gerencia procura que la tecnología
sea asimilada adecuadamente por la organización, lo que implica la
formación del personal suficiente para su uso posterior y la adaptación de los
procedimientos internos de la organización.
117
CUADRO 1 4.4. OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE DE ESTUDIO
Objetivo general: Estudiar la gestión tecnológica del sistema de inyección de glicol en la Planta compresora de gas Tía Juana 2, de PDVSA Gas Occidente.
Objetivos específicos
Variable Dimensiones Indicadores
Identificar las etapas de la gestión tecnológica del sistema de inyección de Glicol en la planta compresora de gas Tía Juana 2.
Gestión Tecnológica
Etapas de la gestión tecnológica
Identificación Evaluación Masificación
Caracterizar los modelos para la gestión tecnológica en el sistema de inyección de Glicol en la planta compresora de gas Tía Juana 2.
Modelos para la gestión tecnológica
Modelo de Sumanth Modelo Temaguide Modelo de Hidalgo
Describir los procesos de la gestión tecnológica del sistema de inyección de Glicol en la planta compresora de gas Tía Juana 2.
Procesos de la gestión tecnológica
Identificación de tecnología Selección de tecnología Adquisición de tecnologías Asimilación tecnológica
Establecer lineamientos para el fortalecimiento de la gestión tecnológica en el sistema de inyección de glicol en la planta compresora de gas Tía Juana
Este objetivo se alcanzará a partir de los resultados de la investigación.
118
5. TIPO DE INVESTIGACIÓN
El tipo de investigación para el presente estudio será la descriptiva, la
cual es definida por Sabino (2002) como aquella orientada a describir las
características de situaciones o fenómenos, permitiendo utilizar en ello
criterios sistemáticos para develar sistemáticamente su estructura o
funcionamiento. De esta manera se estima describir el comportamiento de la
gestión tecnológica para el sistema de inyección de glicol.
De igual manera se asume la investigación de tipo transeccional, pues
se estudiará la variable de estudio en un tiempo único. En función de ello
señalan Hernández, Fernández y Baptista (2010), que en este caso se
recolectan datos en un solo momento, para describir o caracterizar un
fenómeno, sin considerar su evolución en el tiempo.
5. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
El diseño metodológico a asumir para esta investigación es el no
experimental, a partir del cual se estudiará la variable gestión tecnológica sin
intervenir en el comportamiento de los factores o elementos que lo integran,
sino que se observarán tal como se presentan en la realidad. Para Sierra
Sierra (2001), los diseños no experimentales son los más usados desde las
ciencias sociales, ya que se basan en el estudio de los fenómenos objetos tal
como se revelan, sin realizar ningún tipo de influencia o manipulación en su
desenvolvimiento.
Por otro lado, se asumirá igualmente un diseño de campo debido a
que los datos relevantes para describir el objeto de estudio se captarán
directamente en el lugar o escenario donde éstos se desenvuelven. En
apoyo a estos planteamientos advierte Arias (2004, pag.40), la investigación
de campo “consiste en la recolección de datos directamente de la realidad
donde ocurren los hechos”.
119
6. POBLACIÓN
Para el desarrollo de un proceso de investigación, se considera a la
población como los elementos que en su totalidad constituyen el universo
sobre el cual se dirigirán los aportes del estudio, en función de los hallazgos
allí encontrados. En palabras de Arias (2004), puede señalarse que la
población representa el conjunto de elementos con características comunes
que se someten a análisis, pero sobre las cuales se dirigirán las conclusiones
de la investigación.
En atención a estos planteamientos, la población o universo de la
presente investigación está constituida por 1973 trabajadores adscritos a
PDVSA Gas Occidente, dentro de los que cuentan ingenieros y técnicos,
personal administrativo, operadores de campo y obreros, tal como se
especifica en el cuadro siguiente.
CUADRO 2
POBLACIÓN O UNIVERSO DEL ESTUDIO
Fuente: P.D.V.S.A. GAS 1916
7.1. MUESTRA
En atención al elevado número de personas que integran el universo o
población de este estudio, lo cual se hace inmanejable para el investigador en
términos del tiempo previsto para el mismo, es preciso estimar una muestra que
reúna las mismas características de la población. Según Sabino (2002), la
muestra representa un parte o sub conjunto del todo, es decir, de aquel que
Tipo de trabajador Número
Ingenieros y técnicos 1100
Operadores de campo 873
TOTAL 1973
120
ha sido denominado universo, la cual permitirá representarlo, siempre y
cuando reúna características comunes con el resto de los elementos.
Para el cálculo de la muestra se asumirá un muestreo aleatorio simple,
desde el cual se plantea garantizar probabilísticamente que cada elemento de
la población posea la misma oportunidad de ser seleccionado. Señalan León y
Montero (1993, pág. 76), que un muestreo “es aleatorio simple cuando se
asegura que cada elemento de la población tenga la misma probabilidad de ser
incluido en la muestra”. Asimismo, acota Ramírez (2010), que con este tipo de
muestreo se seleccionada de una manera sencilla las unidades que formarán
parte de la muestra.
Atendiendo a la totalidad de trabajadores que forman parte de la
población y hacen un total de 1973, se seleccionaron 20 personas al azar para
cada tipo de trabajador, a saber: ingenieros y técnicos, personal administrativo,
operadores de campo y obreros, quedando constituida la muestra de la
siguiente manera
CUADRO 3
DISTRIBUCIÓN DE LA MUESTRA
Tipo de trabajador Número de
elementos de la muestra
Ingenieros y técnicos 20 Operadores de campo 40 Totales
60
Fuente: Hernández (2017)
En tal sentido, la muestra de la presente investigación quedó constituida
por 60 trabajadores de PDVSA Gas Occidente.
121
8. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Según Chávez (2004). “Las técnicas de investigación son medios que
utiliza el investigador para medir el comportamiento o atributos de las
variables. Entre estos se pueden mencionar: los cuestionarios, las entrevistas
y escalas de clasificación, entre otros”.
Las técnicas de recolección de datos aseguran la fluencia de la
información ya que ellos nos conllevan a la toma de parámetros y de normativas
a seguir en el alcance del conocimiento. “La recolección se efectúa sólo como
una consecuencia de la necesidad de encontrar los datos requeridos para su
comprobación empírica” (Méndez, 2001). “La investigación no tiene significado sin
las técnicas de recolección de datos. Éstas técnicas conducen a la verificación del
problema planteado. Cada tipo de investigación determinará las técnicas a utilizar
y cada técnica establece sus herramientas, instrumentos o medios que serán
empleados” (Bavaresco, 2003).
Cabe resaltar por lo antes expuesto que en este trabajo se aplicó una
variedad de técnicas de recolección de datos con el fin de cumplir con cada uno
de los objetivos planteados. Debe señalarse en primera instancia que se utilizará
la técnica de la encuesta y el cuestionario como su instrumento de recolección de
información. Según Martínez y Ávila (2008, p.76) constituyen una escala de
preguntas diversas alternativas de respuesta. A través de esta técnica
pueden medirse opiniones, actitudes, conocimientos y preferencias, entre
otros elementos.
Como parte de esta técnica, se asume además para este estudio, el
cuestionario como su instrumento. Señala Sabino (2002), que éste permite al
investigador recabar información acerca de los fenómenos y se estructura
mediante un conjunto de preguntas o interrogantes.
En tal sentido, se diseña un cuestionario tipo Likert con 30 ítems, de
cinco alternativas de respuesta en ponderación positiva, mediante las cuales
se configuran afirmaciones en torno a un constructo, según grados de
122
intensidad establecidos a priori por el investigador (Fernández y Baptista,
2010).
CUADRO 4
ALTERNATIVAS DE RESPUESTA ALTERNATIVAS PONDERACIÓN
Siempre 5
Casi siempre 4
A veces 3
Casi nunca 2
Nunca 1
Fuente: Hernández (2017)
Por otro lado, se realizó una revisión bibliográfica o documental. Para
Bavaresco (2003) “esta técnica tiene su apoyo en los distintos tipos de notas
de contenido, información general, resumen, paráfrasis, comentarios o
confrontación directa (textual o literal) mixta o cruzada así como la técnica de
cita de pie de página y en la bibliografía final del trabajo de investigación”. El
estudio aborda esta técnica de gran importancia con el objeto de recolectar
información de fuentes secundarias, la cual favorecerá la optimización de la
teoría en torno a la gestión tecnológica.
9. VALIDEZ DEL INSTRUMENTO
Mediante la validez del instrumento se pretende verificar que
realmente evalúe lo que se pretende valor en la investigación, por lo cual
este aspecto resulta de gran importancia para garantizar su eficacia. Para
Chávez (2004), en este momento es posible verificar la correspondencia del
123
instrumento con su contexto teórico, lo cual no se expresa en términos
numéricos, sino mediante opiniones de especialistas en la materia de
estudio.
En atención a ello, para el presente estudio, la validez del instrumento
se efectuó mediante la consulta a cinco (05) expertos o especialistas
adscritos al Programa de formación de cuarto nivel en Proyectos de
Investigación y Desarrollo de la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, con
conocimientos en el tema de gestión tecnológica.
10. CONFIABILIDAD
Según los señalamientos de Claret (2008) , la confiabilidad permite
verificar que la aplicación repetida del instrumento al mismo objeto de
estudio, genere iguales resultados. Acota en esta misma orientación
Ramírez (2010) que con la confiabilidad se procura comprobar que otros
investigadores alcanzarán iguales o similares resultados con el instrumento
diseñado.
Para este estudio, el coeficiente de confiabilidad se calculará con base
a la aplicación de una prueba piloto, la cual consistirá en aplicar el
cuestionario a 5 trabajadores de PDVSA Gas occidente (ingenieros, técnicos,
administrativos, trabajador de campo y obrero), cuyos resultados se
someterán a procesamiento de orden estadístico para la estimación del
respetivo coeficiente, mediante el método de coeficiente de Alpha Cronbach;
que según Ramírez (2010) permite medir la consistencia interna del
instrumento, a partir de la siguiente fórmula:
Dónde:
K = número de ítems del instrumento
124
Si² = varianza del instrumento
St² = varianza de la suma de los ítems
Los resultados de la aplicación de esta fórmula se cotejarán con un
baremo de interpretación del coeficiente de confiabilidad, que según los
planteamientos de Ruiz (2000), permitirá indicar la consistencia del
instrumento, cuyos valores oscilan entre 0 y 1.
CUADRO 5 RANGOS PARA INTERPRETAR EL COEFICIENTE DE CONFIABILIDAD
Fuente: Ruiz (2000)
11. TÉCNICAS DE ANALISIS
Las técnicas de análisis permiten procesar los datos recabados
mediante el estudio, con la finalidad de arribar a conclusiones que den
respuesta a los objetivos planteados. En atención a ello plantea según
Sabino (2002), que resulta preciso en este momento clasificar la información
RANGOS MAGNITUD
0.81 a 1.00 Muy Alta
0.61 a 0.80 Alta
0.41 a 0.60 Moderada
0.21 a 0.40 Baja
0.01 a 0.20 Muy Baja
2
2
11 St
Sik
krtt
125
de orden numérico o cuantitativa y aquella cualitativa, para ser
posteriormente procesadas y analizadas.
Para este estudio, los datos que estiman recabarse mediante los
instrumentos de recolección, serán procesados con apoyo de la estadística
descriptiva, desde las frecuencias absolutas y relativas de cada ítems, por
indicador y dimensión. Estos resultados serán valorados según un baremo
de interpretación de resultados y posteriormente analizados a la luz de las
posturas teóricas de esta investigación.
Para Sabino (2002), con la finalidad de valorar los resultados
alcanzados en el estadio, será preciso contar con coeficientes que ayuden a
interpretar las tendencias de la media aritmética y la desviación estándar,
cuyos resultados permiten arribar a conclusiones para cada dimensión, sus
indicadores y por ende, los objetivos planteados.
Plantea Briones (1996), que los rangos establecidos desde los baremo
permite al investigador interpretar los hallazgos del estudio. De igual forma
Méndez (2009) señala que los baremos ayudan a la interpretación de la
información tabulada. Se propone en tal sentido, un baremo para la
interpretación de la deviación estándar y otro para la media aritmética.
CUADRO 6 ESCALAS PARA LA INTERPRETACIÓN DE LA
MEDIA Y DESVIACIÓN ESTÁNDAR Media Aritmética Nivel Desviación Estándar 4,04 -------- 5,00 Muy Alto 1,80-----2,24 3,03 -------- 4,03 Alto 1,35-----1,79 2,02 -------- 3,02 Moderado 0,90-----1,34 1,01 ---------2,01 Bajo 0,45----0,89 0,00 ---------1,00 Muy Bajo 0,00-----0.44
Fuente: Hernández (2017), a partir de Briones (1996) y Méndez (2009).
12. PROCEDIMIENTOS DE LA INVESTIGACION
126
Para el desarrollo de la presente investigación, se siguieron un
conjunto de pasos o momentos que permitieron organizar el trabajo en
función de los tiempos. Estos son:
- Identificación y selección del tema de investigación.
- Revisión teórica sobre el tema seleccionado, como es Gestión del
Conocimiento.
- Planteamiento del Problema, definición de objetivos, justificación e
importancia y delimitación.
- Revisión documental sobre estudios o investigaciones previas
relacionadas con el tema de investigación, además de material
teórico (libros, revistas científicas, entre otros)
- Preparación de los antecedentes de la investigación con los aportes
de cada estudio, así como el marco teórico, a partir de la definición
de las dimensiones e indicadores que operacionalizan la variable de
estudio.
- Elaboración del marco metodológico, para lo cual se consideró el
tipo y diseño de la investigación, población, muestra, técnicas de
recolección y análisis de datos, validez, confiabilidad del
instrumento, así como las técnicas e instrumentos de recolección de
datos.
- Diseño del instrumento, validación y confiabilidad.
- Aplicación del instrumento
- -Procesamiento estadístico de la información recabada mediante la
aplicación del instrumento.
- Análisis y síntesis de la información.
- Elaboración de las conclusiones y recomendaciones.
- -Consolidación y consignación del documento final de la
investigación.
127
13. VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO
CUADRO 7 VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO
VARIABLE: GESTION TECNOLOGICA
Objetivo General:
Estudiar la gestión tecnológica del sistema de inyección de glicol en la Planta compresora de gas Tía Juana 2, PDVSA Gas Occidente.
Objetivo Específico:
Identificar las etapas de la gestión tecnológica del sistema de inyección de Glicol en la planta compresora de gas Tía Juana 2.
DIMENSIÓN ETAPAS DE LA GESTIÓN TECNOLÓGICA Indicadores
Evaluación
Ítem (s)
Pertinencia del Ítem con Redacción Indicador Dimensión Variable Objetivo Objetivo Ítem P NP P NP P NP P NP P NP A N
A 1. Se evalúa periódicamente el comportamiento del
mercado en torno a las nuevas tecnologías.
2. Se hace un análisis del potencial tecnológico actual de la organización.
3. Se efectúan estudios de factibilidad sobre la tecnología requerida por la organización
Transferencia 4. La organización realiza análisis periódicos para actualizar las prácticas de trabajo.
5. Se adecúan los procesos de trabajo a las nuevas tecnologías asumidas por las organización
6. Se verifica que el personal posea las destrezas requeridas para el manejo de las nuevas tecnologías.
Masificación 7. Se efectúa una evaluación periódica sobre los beneficios alcanzados con las nuevas tecnologías.
8. Se comparan los beneficios tecnológicos con la competitividad de la organización dentro de los mercados asociados al negocio.
Objetivo Específico:
Caracterizar los modelos de la gestión tecnológica del sistema de inyección de Glicol en la planta compresora de gas Tía Juana 2.
128
DIMENSIÓN MODELOS PARA LA GESTIÓN TECNOLÓGICA Indicadores
Modelo de Sumanth
Ítem (s)
Pertinencia del Ítem con Redacción Indicador Dimensión Variable Objetivo Objetivo Ítem P NP P NP P NP P NP P NP A N
A 9. La gestión tecnológica de ntro de la organización se
desarrolla desde un enfoque sistémico.
10. La gestión tecnológica toca todas las áreas de trabajo de esta organización.
11. La desactualización de las tecnologías con las que cuenta la organización constituye un motivo para su retiro de los procesos de trabajo.
Modelo Temaguide
12. Desde esta organización se realiza vigilancia a los constantes cambios tecnológicos producidos en el mercado.
13. Desde esta organización se focalizan los procesos de trabajo que requieren constantes cambios tecnológicos.
14. El personal recibe capacitación continua para adaptarse a las nuevas demandas tecnológicas.
Modelo de Hidalgo
15. Se realizan investigaciones periódicas para conocer los cambios tecnológicos a nivel mundial.
16. Se evalúa constantemente los requerimientos de mejora de los procesos de trabajo.
17. Desde esta organización se realiza un uso eficiente de las tecnologías.
Objetivo Específico Ob
Describir los procesos de la gestión tecnológica del sistema de inyección de Glicol en la planta compresora de gas Tía Juana 2.
129
DIMENSIÓN PROCESOS DE LA GESTIÓN TECNOLÓGICA Indicadores
Identificación de tecnología
Ítem (s)
Pertinencia del Ítem con Redacción Indicador Dimensión Variable Objetivo Objetivo Ítem P NP P NP P NP P NP P NP A N
A 18. Esta organización cuenta con un inventario de su
parque tecnológico actual.
19. Esta empresa tiene claramente identificadas las nuevas tecnologías que emergen en el mercado asociadas al negocio.
20. En esta organización se cuenta con criterios técnicos para la identificación de las tecnologías asociadas a los procesos medulares del negocio.
Selección de tecnología
21. Existen criterios técnicos en esta organización para seleccionar las tecnologías requeridas.
22. Se realizan estudios de factibilidad financiera como insumo para la toma de decisiones en cuanto a la selección tecnológica.
23. Se evalúan los beneficios de la tecnología seleccionada, según las metas futuras del negocio.
Adquisición de
tecnología
24. Se diseñan estrategias corporativas centradas en la adquisición de nueva tecnología para la organización.
25. Se efectúan alianzas estratégicas con otras empresas del ramo para coadyuvar esfuerzos que faciliten la adquisición tecnológica.
26. Se desarrollan periódicamente proyectos de investigación orientados a evaluar la tecnología que más se ajuste a los procesos medulares de la organización
Asimilación tecnológica
27. Luego de la adquisición tecnológica, se brinda acompañamiento técnico al personal para favorecer su adecuado manejo.
28. Se realizan procesos de capacitación al personal para prepararlos en el uso de las nuevas tecnologías.
29. Se realiza seguimiento al proceso de adaptación de la tecnología a los procesos de la organización-
Leyenda: P: Pertinente NP: No Pertinente A: Adecuado NA: No Adecuado
130
OBSERVACIONES DEL EXPERTO Tipo de Instrumento: Escala tipo de Lickert
1. Pertinencia de las preguntas con los objetivos: Suficiente: ____ Medianamente Suficiente: ____ Insuficiente: ____ Observaciones:
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
2. Pertinencia de las preguntas con la(s) Variable(s):
Suficiente: ____ Medianamente Suficiente: ____ Insuficiente: ____ Observaciones:
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
3. Pertinencia de las preguntas con las dimensiones: Suficiente: ____ Medianamente Suficiente: ____ Insuficiente: ____ Observaciones:
__________________________________________________
131
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
4. Pertinencia de las preguntas con los indicadores: Suficiente: ____ Medianamente Suficiente: ____ Insuficiente: ____ Observaciones:
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
5. Redacción de las preguntas: Adecuada: ____ Inadecuada: ____ Observaciones:
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
132
ANEXO B
CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO
133
134
ANEXO C
PROCESAMIENTO ESTADÍSTICO
135
136
137