Líderes que transforman el sector de las microfinanzas

12 de Agosto de 2020

Conceptos de Transformación digital

¿Qué es

Transformación

Digital?

“Proceso constante y permanente en el tiempo, que permite

cambiar radicalmente el valor para el cliente, con base a

cambios en el modelo de negocios” Mario Ernst

Pilares de la Transformación

Digital

Modelos de negocio, procesos, estrategia, visión propósito, Cliente

Estrategia

Gestión de cambio, adaptabilidad, auto

aprendizaje, habilidades

digitales

Cultura

Herramientas habilitadoras, nube,

bodega de datos, analítica de datos,

automatización

Tecnología

Nivel de Madurez

Digital

Digital

• Entrega experiencia digital

relevante.

• Cuenta con modelo económico para

capturar el valor.

Avanzado

• Propuesta Omnicanal desestructurada.

• Alto uso de tecnologías, pero con regular

coherencia.

Iniciado

• Algo de estructura para la transformación.

• Pocos recursos asignados en algunos proyectos.

Observador

• Organización resistente.

• Se encuentra expectante para ver hacia dónde evoluciona la industria.

Toma de decisiones en la

Transformación Digital

Transformación

Digital como un

proceso continuo

para el logro del

propósito definido

Participación activa

en las definiciones y

seguimiento al

avance del proceso

Foco en el éxito y

permanencia

de la institución

Cambio Cultural

como palanca de la

Transformación

Desarrollo de valor a

largo plazo

incorporando nuevos

temas en la agenda

Definición del

propósito y de la

estrategia

ROL DE LA JUNTA DIRECTIVA EN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

EXPERTO EN LA

MATERIA (SME)Persona que tiene amplio conocimiento en un área

o tema en particular (SME por sus siglas en inglés

Subject Matter Expert)

Grupo de apoyo a cargo de asesorar, ayudar,

decidir e informar sobre los temas a su cargo

impactados por la solución que se está

desarrollando.GRUPO SME

Grupo de personas de la alta gerencia a las que se

deben escalar decisiones finales (DMG por sus

siglas en inglés Decision Maker Group)GRUPO DE DECISIÓN

ATRIBUCIONES EQUIPOS DE TRABAJO

Junta DirectivaAprobar los recursos necesarios para

materializar la transformaciónAlta Gerencia

Definición de jugadas digitales en

todos los horizontes de crecimiento y

definición estratégica

Decision Maker GroupApoyo al equipo de trabajo en tomar

entre el 10% al 20% de las decisiones

de los equipos

Expertos en la materiaEntre el 80% al 90% de las decisiones

deben ser tomadas por el equipo de

trabajo y el grupo de SME.

Toma de decisiones rápidas para garantizar la agilidad

ÁREAS EN EL GRUPO DE EXPERTOS

Riesgo

Operativo, Crédito,

Cibernético

Comercial

Experiencia del cliente

Tecnología

Disponibilización de

servicios

Legal

Políticas, Contratos

Talento Humano

Gestión del cambio

Financiero

Caso de negocio, PYG

Compras

Contratación de

proveedores

Auditoria

Controles

Crédito

Análisis

Disponibilidad

Contar con tiempo para participar

en el desarrollo de la solución

Incertibumbre

Ambiente de ensayo y error.

Tomar riesgos controlados

Empoderamiento

Otorgar la capacidad

de tomar decisiones

Información

Decisión con base en una

información acertada y datos precisos

Oportunidad

Tomar decisiones en

horas o máximo 3 días

Disminuir la

burocracia

Grupos pequeños

FACTORES CLAVE DE ÉXITO GRUPO SME

¡Gracias por contar

con nosotros!