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Mtro. Stephen García Garibay | 2005-1Programa de Posgrado en !

Ciencias de la Administración

Seminario de Innovaciones Tecnológicas en Mercadotecnia

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Revisión de conceptos

Web 2.0 empresa 2.0

BYOD o BYOT M2M

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e-commerce

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Cambio

•La forma de vivir e interactuar con la tecnología no es igual a la de un año atrás.

•La forma como el mundo comercia está en constante cambio.

•El marketing evoluciona al ritmo de la tecnología

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Cambios por el uso de TI

Manual Automatizado

Papel Electrónico

Físico Electrónico

Segmentos Enfoque en el cliente

Procesos de negocio

Correo

Comercio

Cliente

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Fidelidad del cliente

•¿Qué desean?

•¿Qué problemas han tenido?

•¿Qué han comprado?

•¿Por qué han regresado?

•¿Cómo influyen en otros clientes?

Cliente

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e-commerce

Comercio: actividad humana para el intercambio de bienes y/o servicios con fines de lucro.

e-commerce: el uso de Internet para hacer negocios. Es decir, son transacciones comerciales con capacidad digital entre organizaciones e individuos.

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Es la implementación digital de las transacciones y procesos dentro de una empresa, lo cual involucra a los sistemas de información que están bajo el control de la organización.

e-business

e-business vs e-commerce

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Tipos de comercio electrónico

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Tipos de comercio electrónico

• B2B: negocio a negocio

• B2C: negocio a consumidor

• C2C: consumidor a consumidor

• G2C: gobierno a consumidor

• G2B: gobierno a negocio

• P2P, B2E

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Actividad en clase

•Formar tres equipos de 3 alumnos y dos de 4 alumnos.

•Buscar dos sitios dee-commerce y uno de e-business.

•El profesor anota los sitios en pantalla, no debe existir repetición de sitios.

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Q&A

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Por qué es importante el e-commerce

http://www.amipci.org.mx

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Comercio electrónico en México

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Métodos de pago

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Promociones

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Acciones de marketing digital

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Usuario de Internet en México

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Razones de no compra

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Razones para si comprar

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Productos adquiridos

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Promociones más atractivas

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Ticket promedio

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Frecuencia de compra

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E-commerce sistema de venta que potencializa

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Q&A

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Actividad

• Por equipo comenta cuáles son los datos relevantes del Comercio electrónico en México (ideas puntuales). 

• Un integrante del equipo agrega las ideas en el espacio del aula. 

• Estos datos serán la base de una infografía.

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Medios de pago

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Tipos de medios de pago

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Dimensión de los sistemas de pago

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Ventajas por el uso de la tecnología

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Q&A