conceptos de gestion de calidad pemex

Petrleos Mexicanos Direccin Corporativa de Ingeniera y Desarrollo de Proyectos Gerencia de Calidad, Seguridad Industrial y Proteccin Ambiental

Modulo 2.2. Importancia del Control de Calidad en la Ejecucin de Proyectos.

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Importancia del Control de Calidad en la ejecucin de Proyectos

ObjetivoProporcionar al personal de supervisin de Petrleos Mexicanos los conceptos, herramientas y metodologas bsicas que le permitan planificar, ejecutar y documentar de manera eficaz las actividades de Supervisin del Control de Calidad durante la ejecucin de contratos de obras o servicios

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2.2 Importancia del Control de Calidad en la Ejecucin de Proyectos

2.2.1 2.2.2 2.2.3

Introduccin Terminologa Control de Calidad

2.2.42.2.5 2.2.6 2.2.7

Aseguramiento de CalidadGestin de Calidad Supervisin de la calidad con un enfoque de procesos. Conclusiones

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2.2.1. IntroduccinQu es la Calidad? Si usted camina a travs de una planta de produccin o de ensamble en cualquier parte del mundo, ver lotes de partes que, excepto por diferencias muy pequeas, son idnticas. Las partes dentro de un lote en particular son exactas, en el sentido de que todas estn diseadas para una funcin en especfico y son intercambiables con relacin a dicha funcin. Para satisfacer ese propsito especfico, dichas partes deben tener "alta calidad". Aunque haya sido simple el escribir la frase "alta calidad", y a pesar de que la mayora usamos el trmino "calidad" de una forma que nosotros pensamos que tiene sentido y es entendible para cualquiera, descubriremos que una definicin til de calidad, no es fcil de desarrollar.4IJLMB


Desde el inicio de est era, las Organizaciones han buscado mejorar su competitividad implantando programas y tcnicas para el mejoramiento de la calidad de sus procesos, productos y servicios, y la productividad de sus operaciones. Sin embargo, tanto en la actualidad como en el futuro, las Organizaciones tendrn que lograr no solo la satisfaccin del cliente mediante productos y servicios de calidad (y de los accionistas mediante una operacin rentable) sino tambin la satisfaccin de otros grupos de inters que esperen algn beneficio de la empresa; empleados, la comunidad y los ecosistemas con los que interacta.

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Para lograr lo anterior requiere que las empresas de bienes y servicios implementen programas de mejoramiento continuo con un enfoque sistemtico, que asegure la congruencia estructural y cultural entre el sistema organizacional y los principios de una filosofa de calidad total.

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2.2.2. TERMINOLOGIA

ISO-9000:2000

Fundamentos y Vocabulario7IJLMB


Calidad

Conceptos Relativos a:Organizacin Proceso y Producto Caractersticas Conformidad Documentacin Examen

Gestin

Aseguramiento de la calidad para los procesos de medicin8IJLMB


Conceptos relativos a CalidadRequisito (3.1.2)necesidad o expectativa establecida, generalmente implcita u obligatoria

Clase (3.1.3)categora o rango dado a diferentes requisitos de la calidad por productos, procesos o sistemas que tienen el mismo uso funcional.

Calidad (3.1.1)grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes cumple con los requisitos

Satisfaccin del cliente(3.1.4) percepcin del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos.

Capacidad (3.1.5) aptitud de una organizacin, sistema o proceso para realizar un producto que cumple los requisitos para ese producto.

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Sistema (3.2.1)conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactan

Gestin (3.2.6)actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin

Alta Direccin (3.2.7)persona o grupo de personas que dirigen o controlan al ms alto nivel a una organizacin

Sistema de Gestin (3.2.2)sistema para establecer la poltica y los objetivos y para el logro de dichos objetivos

Poltica de la Calidad (3.2.4)Intenciones globales y orientacin de una organizacin relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta direccin

Sistema de la Gestin de la calidad (3.2.3)Sistema de gestin para dirigir y controlar una organizacin con respecto a la calidad.

Gestin de la calidad (3.2.8)

Objetivo de la calidad (3.2.5)

Conceptos relativos a GestinPlanificacin de la calidad (3.2.9)Parte de la gestin de la calidad enfocada al establecimiento de los objetivos de la calidad y a la especificacin de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados para cumplir los objetivos de la calidad.

Actividades coordinadas para dirigir Algo ambicionado, o pretendido, y controlar una organizacin en lo relacionado con la calidad. relativo a la calidad .

Mejora Continua (3.2.13)Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos

Control de la calidad (3.2.10)Parte de la gestin de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad.

Aseguramiento de la Calidad (3.2.11)Parte de la gestin de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirn los requisitos de la calidad.

Mejora de la Calidad (3.2.12)Parte de la gestin de la calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad.

Eficacia (3.2.14)Extensin en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados

Eficiencia (3.2.15)Relacin entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados

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Conceptos relativos a OrganizacinOrganizacin (3.3.1) conjunto de personas e instalaciones con una disposicin de responsabilidades, autoridades y relaciones.. Estructura de la organizacin Parte interesada (3.3.7) (3.3.2) persona o grupo que tenga un descripcin de responsabilidades, inters en el desempeo o xito autoridades y relaciones entre el de una organizacin. personal.Infraestructura (3.3.3)-organizacin- sistema de instalaciones, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento de una organizacin.

Proveedor (3.3.6)organizacin o persona que proporciona un producto

Cliente (3.3.5)organizacin o persona que recibe un producto.

Ambiente de trabajo (3.3.4)

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conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo.


Conceptos relativos a Procesos y ProductosProcedimiento (3.4.5) forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso

Producto (3.4.2) resultado de un proceso.Proceso (3.4.1) conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan, las cuales transforman entradas en salidas. Proyecto (3.4.3) proceso nico consistente en un conjunto de actividades coordinadas y controladas con fechas de inicio y de finalizacin, llevadas a cabo para lograr un objetivo conforme con requisitos especficos, incluyendo las limitaciones de tiempo, costos y recursos.

Diseo y desarrollo (3.4.4) conjunto de procesos que transforman los requisitos en caractersticas especficas o en la especificacin de un producto, proceso o sistema. 12IJLMB


Conceptos relativos a CaractersticasCaracterstica (3.5.1)rasgo diferenciador

Seguridad de funcionamiento (3.5.3)trmino colectivo utilizado para describir el desempeo de la disponibilidad y los factores que la influencian: desempeo de la confiabilidad, de la capacidad de mantenimiento y del mantenimiento de apoyo.

Trazabilidad (3.5.4)capacidad para seguir la historia, la aplicacin o la localizacin de todo aquello que est bajo consideracin.

Caracterstica de la calidad (3.5.2)caracterstica inherente de un producto, proceso o sistema relacionada con un requisito.

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Conceptos relativos a ConformidadRequisito (3.1.2)Defecto (3.6.3)incumplimiento de un requisito asociado a un uso previsto o especificado

No Conformidad (3.6.2)incumplimiento de un requisito

Conformidad (3.6.1)Cumplimiento de un requisito

Liberacin (3.6.13) Accin Preventiva (3.6.4)accin tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situacin potencialmente indeseable

Accin Correctiva (3.6.5)accin tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situacin indeseable

autorizacin para proseguir con la siguiente etapa de un proceso

Concesin(3.6.11) autorizacin para utilizar o liberar un producto que no es conforme con los requisitos especificados

Permiso de Desviacin (3.6.12)autorizacin para apartarse de los requisitos originalmente especificados de un producto, antes de su realizacin

Correccin (3.6.6)

accin tomada sobre un producto no conforme para Reproceso (3.6.7) Reclasificacin (3.6.8) impedir su uso inicialmente accin tomada sobre un producto previsto variacin de la clase de un no conforme para que cumpla con producto no conforme de tal los requisitos forma que sea conforme con Reparacin (3.6.9) requisitos que difieren de los iniciales accin tomada sobre un producto no 14 conforme para convertirlo en aceptable IJLMBpara su utilizacin prevista

accin tomada para eliminar una no conformidad detectada

Desechar (3.6.10)


Conceptos relativos a DocumentosDocumentoInformacin (3.7.1)datos que poseen significado

(3.7.2)informacin y su medio de soporte

Procedimientos documentados..Forma especificada para llevar acabo una actividad o un proceso y su medio de soporte

Especificacin (3.7.3)documento que establece requisitos

Manual de lacalidad (3.7.4)documento que especifica el sistema de gestin de la calidad de una organizacin

Plan de la calidad (3.7.5)documento que especifica qu procedimientos y recursos asociados deben aplicarse. quin debe aplicarlos y cundo deben aplicarse a un proyecto, proceso. producto o contrato especfico.

Registro (3.7.6)documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencias de actividades desempeadas..

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Conceptos relativos a ExamenProceso de Calificacin (3.8.6)Proceso para demostrar la capacidad para cumplir los requisitos especificados

Evidencia objetiva (3.8.1)Datos que respaldan la existencia o veracidad de algo

Revisin (3.8.7)Actividad emprendida para asegurar la conveniencia, adecuacin y eficacia del tema objeto de la revisin, para alcanzar unos objetivos establecidos

Verificacin (3.8.4)Confirmacin mediante la aportacin de evidencia objetiva de que han cumplido los requisitos especificados

Validacin (3.8.5)Confirmacin mediante suministro de evidencia objetiva de que se han cumplido los requisitos para una utilizacin o aplicacin especifica prevista

Inspeccin (3.8.2)Evaluacin de la conformidad por medio de observacin y dictamen, acompaada cuando sea apropiado por medicin, ensayo/prueba o comparacin con patrones

Ensayo/prueba (3.8.3)Determinacin de una o mas caractersticas de acuerdo a un procedimiento

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Conceptos relativos a Aseguramiento de la Calidad para los procesos de medicinConfirmacin Metrolgica (3.10.3)Conjunto de operaciones necesarias para asegurar que el equipo de medicin cumple con los requisitos para su uso previsto

Proceso de Medicin (3.10.2)Conjunto de operaciones que permiten determinar el valor de una magnitud

Funcin Metrolgica (3.10.6)Funcin con responsabilidad en la organizacin para definir e implantar el sistema de control de las mediciones

Sistema de Control de la Mediciones (3.10.1)Conjunto de elementos interrelacionados o que interactan necesarios para lograr la confirmacin metrolgica y el control continuo de los procesos de medicin

Equipo de Medicin (3.10.4)

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Instrumento de medicin, software, patrn de medicin, material de referencia y/o equipos auxiliares o combinacin de ellos necesarios para llevar a cabo un proceso de medicin

Caractersticas Metrolgicas (3.10.5)Rasgos distintivo que puede influir sobre los resultados de la medicin


2.2.3 Control de Calidad

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Que es el Control de Calidad?Definicin.- El proceso de alcanzar los requisitos de calidad durante las operaciones.El Control de Calidad es la parte de la gestin de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad.

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Que valor aporta el Control de Calidad?El establecimiento e implantacin de procesos eficaces de Control de Calidad durante la ejecucin de los proyectos, nos permite asegurar: En la fabricacin de equipos y materiales, contar oportunamente con suministros confiables. En la construccin, la operacin eficaz, eficiente y segura de las nuevas instalaciones industriales.

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Pasos del Control de Calidad.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.21IJLMB

Elegir qu controlar. Determinar las unidades de medicin. Establecer el sistema de medicin. Establecer los estndares de desempeo. Medir el desempeo actual. Interpretar la diferencia entre lo real y el estndar. Tomar accin sobre la diferencia.


Control de Calidad.RESULTADOS? Control de Calidad.

Operacin a

Producto / Servicio sujeto a inspeccin o prueba

Cumple?No Si

$

Si

Producto / Servicio NO CONFORME Producto / Servicio CONFORME

Retrabajar?

No

desperdicio

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$

$

Operacin b


2.2.4 Aseguramiento de la Calidad

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Qu es el Aseguramiento de Calidad?El Aseguramiento de Calidad parte de la gestin de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirn los requisitos de la calidad. El Aseguramiento de Calidad est constituido por un conjunto de actividades planificadas, sistemticas, evaluaciones, auditoras, etc. , que se desarrollan para dar confianza de que una entidad cumple los requisitos para la Calidad.

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El concepto de Aseguramiento de Calidad contiene el de Control de Calidad, complementndolo con la Prevencin para evitar que posibles fallas lleguen a producirse. EL Aseguramiento de Calidad acta en el marco del Sistema de Calidad, que es la estructura organizativa, procedimientos, procesos y recursos necesarios para implementar la Gestin de la Calidad.

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Que valor aporta el Aseguramiento de Calidad?El establecimiento e implantacin de procesos eficaces de Aseguramiento de Calidad durante la ejecucin de los proyectos, nos permite: En la fabricacin de equipos y materiales, contar con proveedores confiables de materiales y equipos. En la construccin, la prevencin de posibles fallas en la operacin de las nuevas instalaciones industriales.

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Aseguramiento de Calidad.MARCO NORMATIVO

PROCEDIMIENTOS

CLIENTES

PROVEEDORES

INSUMOCARACTERISTICAS

PROCESO

PRODUCTOCARACTERISTICAS

INFRAESTRUCTURA Y AMBIENTE MEDICIONES; ANALISIS; y MEJORAS.

R

RECURSOS HUMANOS

RETROALIMENTACION

RETROALIMENTACION

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2.2.5. Gestin de la Calidad

ISO-9001:2000 Sistemas de Gestin de la Calidad; Requisitos28IJLMB


Que es la Gestin de la Calidad?Conjunto de Actividades coordinadas para dirigir y controlar una Organizacin en lo relativo a la calidad.

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Que valor aporta la Gestin de la Calidad?El establecimiento e implantacin de Sistemas de Gestin de la Calidad durante la ejecucin de los proyectos, nos permite: La comprensin y cumplimiento de los requisitos.

La necesidad de considerar los procesos en trminos que aporten valor. La obtencin de resultados del desempeo y eficacia del proceso. La mejora continua de los procesos con base en mediciones objetivas.30IJLMB


Requisitos Internacionales de Sistemas de Gestin de la Calidad

Los requisitos de los sistemas de gestin de calidad se establecen en las clusulas 4 a 8 de la Norma Internacional de Sistemas de Gestin de Calidad Requisitos ISO-9001:200031IJLMB


ISO-9001:20004. Requisitos del Sistema de Gestin de la Calidad 5. Responsabilidades de Direccin

6. Gestin de Recursos7. Realizacin de productos 8. Seguimiento, Medicin, Anlisis y Mejora

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SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD MEJORA CONTINUA

C l i e n t e

Responsabilidad de la DireccinR e q u i s i t o s

Administracin de recursos

Medicin, anlisis , mejora

Entrada

Realizacin de Producto (incluye servicio)

S a t i s f a c c i o n

C l i e n t e

Salida

Producto/ Servicio

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Figura 1. Ilustra un modelo del enfoque de proceso y de una presentacin conceptual de las clusulas 5,6,7 y 8 de esta Norma Internacional. El modelo reconoce que los clientes tienen un rol significativo para definir los requisitos de entrada. La informacin sobre la medicin de la satisfaccin del cliente es necesaria para evaluar y validar si los requisitos del cliente han sido cumplidos. Este modelo no refleja procesos al nivel detalle. Sin embargo, todos los requisitos de esta Norma Internacional pueden ser colocados dentro del modelo.

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2.2.6. Supervisin de la Calidad con un enfoque de procesos

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Objetivo especifico

Proporcionar orientacin sobre los principios de supervisin y la ejecucin de la supervisin de requisitos de control, aseguramiento y gestin de la calidad

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Principios de SupervisinConducta tica: el fundamento de la profesionalidad.Presentacin ecunime: la obligacin de informar con veracidad y exactitud. Debido cuidado profesional: la aplicacin de la diligencia y juicio al supervisar.

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Independencia:

la base para la imparcialidad de la supervisin y las conclusiones de la misma.

Enfoque basado en evidencia: el mtodo racional paraalcanzar conclusiones fiables y reproducibles en un proceso de supervisin sistemtico.

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Administracin de un programa de supervisin

1. Generalidades 2. Objetivos y amplitud de un programa de supervisin. 3. Responsabilidades, recursos y procedimientos

del programa de supervisin.4. Implementacin del programa de supervisin. 5. Registros del programa de supervisin.

6. Seguimiento y revisin del programa de supervisin.

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1. Generalidades La Direccin de Proyectos debe otorgar la autoridad para la gestin del programa de Supervisin.Aquellos a los que se ha asignado la responsabilidad de administrar los programas de supervisin deben: a. Establecer, implementar, realizar el seguimiento, revisar y mejorar el programa de auditoria, e b. Identificar los recursos necesarios para asegurarse de que se proporcionan

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Ver figura 1


FIGURA 1 Diagrama de flujo del proceso para la Administracin de un Programa de SupervisinAutoridad para el programa de Supervisin

ACTUAR

PLANIFICAR

VERIFICAR

H ACER

Establecimiento del programa de supervisin

PLANIFICAR Competencia y evaluacin de supervisores Actividades de Supervisin VERIFICAR H A C E R

A C T U A R

Mejora del programa de Supervisin

Implementacin del programa de Supervisin

Seguimiento y revisin del programa de Supervisin

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2. Objetivos y amplitud de un programa de supervisin. Deben establecerse los objetivos de supervisin para dirigir la planificacin y realizacin de la supervisin... La amplitud de un programa de supervisin puede variar y estar influenciada por el tamao, la naturaleza y la complejidad del proyecto...

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3. Responsabilidades, recursos y procedimientos del programa de supervisin. 3.1 Responsabilidades del programa de supervisin.

La responsabilidad de la administracin de un programa de supervisin debe asignarse a una o ms personas con conocimientos generales de los principios de la supervisin, las disciplinas sujetas a supervisin y habilidades para la aplicacin de tcnicas de supervisin.

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3.2 Recursos del programa de supervisin

Recursos financieros Tcnicas de supervisin Procesos para alcanzar y mantener la competencia de los supervisores Disponibilidad de supervisores y expertos Amplitud de programas, viajes, etc.

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4. Implantacin del programa de supervisin Comunicacin del programa de supervisin Coordinacin y elaboracin del calendario de supervisin Establecimiento y mantenimiento de un proceso de evaluacin de supervisores Seleccin de supervisores Realizar supervisiones con base al programa Controlar los registros Revisin y aprobacin de los informes de supervisin

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5. Registros del programa de supervisinLos registros deben conservarse para demostrar el cumplimiento del programa de supervisin. Registros relacionados con la supervisin de bienes, servicios, procesos de construccin, actividades de inspeccin y prueba vs. ingenieras, especificaciones de referencia, y planes.

Informes, no-conformidades, acciones correctivas y preventivas, informes de seguimiento. Resultados de la revisin y seguimiento del programa de supervisin Registros relacionados con el personal de supervisin; competencia, seleccin, mantenimiento y mejora de la competencia45IJLMB


6. Seguimiento y revisin del programa de supervisin Se debe implantar y dar seguimiento al programa de supervisin y ser revisado a intervalos apropiados para evaluar mediante indicadores, si se han logrado los objetivos e identificar oportunidades de mejora, comunicando los resultados a la Direccin, como base para la mejora continua.

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Actividades de Supervisin

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Actividades de Supervisin1. Inicio de la supervisin2. Revisin de la documentacin 3. Preparacin de las actividades de supervisin in situ 4. Realizacin de las actividades de supervisin in situ 5. Preparacin, aprobacin y distribucin del informe de supervisin 6. Finalizacin de la supervisin 7. Realizacin de actividades de seguimiento de la supervisin48IJLMB


1. Inicio de la supervisin

Designacin del responsable del equipo supervisorDefinicin de los objetivos, el alcance y los criterios de supervisin. Seleccin del equipo supervisor Establecimiento de contacto inicial con la contratista sujeta a supervisin.

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2. Revisin de la documentacin Antes de las actividades de supervisin IN SITU, la documentacin relativa al contrato, debe ser revisada para determinar la conformidad de la misma segn la documentacin, con los criterios del contrato.

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3. Preparacin de las actividades de supervisin in situ Preparacin de planes y programas de supervisin Asignacin de funciones al equipo de supervisin

Preparacin de documentos de trabajo

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4. Realizacin de las actividades de supervisin in situ Realizacin de la reunin de inicio. Comunicacin durante la supervisin.

Recopilacin y verificacin de la informacin. Documentacin de incumplimientos y solicitudes de correcciones o acciones correctivas.

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5. Preparacin, aprobacin y distribucin del informe de supervisin Preparacin de informes de supervisin Aprobacin y distribucin del informes de supervisin

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6. Finalizacin de la supervisin La supervisin finaliza cuando todas las actividades descritas en los planes y programas de supervisin se hayan realizado.

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7. Realizacin de actividades de seguimiento de la supervisin Las conclusiones de los informes de supervisin pueden indicar la necesidad de acciones correctivas, preventivas o mejora. Tales acciones generalmente son decididas y emprendidas por la contratista en un intervalo de tiempo acordado y no se consideran parte de la supervisin.

Debe verificarse si se implemento la accin correctiva y evaluar su eficacia.

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Ejemplo de Supervisin de la Calidad con un enfoque de procesos

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Objetivo especificoEs el de identificar las variables de entrada y control que determinan las caractersticas que cumplir el producto final (Variables de Salida).

VARIABLES DE ENTRADA CONTRACTUALES

PROCESO

VARIABLES DE SALIDA. PRODUCTO FINAL QUE CUMPLE CON REQUISITOS DE ENTRADA

VARIABLES DE ENTRADA ESPECFICAS

VARIABLES DE CONTROL

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VariablesLas variables de entrada contractuales: Contrato Especificaciones, Normas, Cdigos Aplicables Planos Etc. Las variables de entrada especificas del proceso: Procedimientos aplicables Plan de Inspeccin y Pruebas Proceso especiales Mtodos de Inspeccin Personal calificado Materiales Consumibles Equipo calibrado Maquinaria Etc. Las variables de salida: Reportes y/o registros Producto que cumpla con las caractersticas tcnicas solicitadas Etc.

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Ejemplo: Proceso de Soldadura en Tanques EsfricosLas variables de entrada contractuales: Contrato y sus Anexos Lineamientos de Ingeniera Especificaciones Cdigos ASME Secc. VIII, Div. 2, Secc. V (Pruebas No destructivas), etc Planos de Ingeniera APC en su ltima revisin Etc.

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Ejemplo: Proceso de Soldadura en Tanques EsfricosLas variables de entrada especificas del proceso: Procedimientos aplicables en su ltima revisin Plan de Inspeccin y Pruebas en su ltima revisin Proceso especial Soldadura WPS y PQR calificados (Caractersticas a controlar precalentamiento) PWHT Mtodos de Inspeccin RX, LP, UT Dureza Etc. Personal Supervisores de construccin Soldador WPQ (Credenciales y calificacin) Calificacin de los tcnicos en RX, LP y UT como Nivel II Etc.

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Ejemplo: Proceso de Soldadura en Tanques EsfricosLas variables de entrada especificas del proceso (Cont.): Materiales Certificados de calidad de las placas de acero y todos aquellos materiales que sern utilizados de manera permanente Etc.

Consumibles Soldadura de acuerdo a la especificada en el WPS Lpiz trmico Pelcula radiogrfica (Vigente, manejo, almacenamiento) Lquidos penetrantes Etc.Equipo calibrado Equipo para verificar la densidad de la pelcula Alarmas y detectores Etc. Instrumentos de medicin Instrumentos para verificar soldadura Multmetro Etc.

Maquinaria y Equipo Mquinas de soldar verificadas Hornos de mantenimiento Hornos porttiles Etc.

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Este ejemplo de manera ilustrativa nos indica que hay un gran nmero de variables a supervisar en este proceso. Como se aseguran que el personal cuente con la competencia para poder evaluar cada punto del proceso?, y Como se aseguran que se tienen identificadas las variables de los procesos y que estn controladas y verificadas? El procedimiento de supervisn; como describe las actividades de supervisin, control y verificacin en los procesos constructivos? Se tienen Listas de Verificacin? Se tienen un registro de las actividades y/o hallazgos de supervisn?

Cmo se lleva el seguimiento de los hallazgos encontradas en el los frentes de trabajo?Los criterios de aceptacin y rechazo estn uniformizados en todos los frentes de trabajo?

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2.2.7. Conclusiones

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Conclusiones Es importante tener claro el concepto de requisitos de calidad. Diferenciar entre requisitos de control, aseguramiento y gestin de calidad. Contar con un mtodo de supervisin que asegure una sistematizacin de esta funcin en la ejecucin de proyectos.

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Requisitos de Gestin de Calidad

Requisitos de Aseguramiento de Calidad

Requisitos de Control de Calidad 2. Maquinaria y1. Normas y especificaciones de procesos y productos. 2. Actividades de Inspeccin y prueba

1. Mtodos.

tecnologa. 3. Materiales e insumos. 4. Mano de Obra (competencia) 5. Mediciones 6. Medio ambiente

1.Requisitos del Sistema 2.Responsabilidades de Direccin 3.Gestin de Recursos 4.Realizacin del Producto 5.Seguimiento, Medicin, Anlisis y Mejora

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Ing. Jos Luis Miranda B. [email protected] 811-3044666IJLMB

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