conceptjaarplan2012
TRANSCRIPT
12-3-2013
Expertise Burgerzaken
2015
De stip;
Wat moeten,
willen en
kunnen we?
12-3-2013
Uitgangspunten
Van buiten naar binnen;
Vanuit klant denken (burger of stadswinkels of andere dienst en afdelingen)
Proactief;
Beïnvloeden/positie innemen in plaats van reageren (landelijk en regionale
ontwikkelingen)
Verantwoordelijkheid nemen voor inhoud én proces (wat kan er beter en makkelijker en
goedkoper)
Verbreding;
Generalisten, niet alles in één hoofd
Kennisdeling vormgeven
12-3-2013 Expertise Burgerzaken 20153
Leiderschap Missie & Visie
Burgerzaken bruist!
Bewust
Resultaatgericht
Uitstekende kwaliteit
Innovatie en lef
Samen
Talentgericht
Leiderschap
12-3-2013 Expertise Burgerzaken 20154
Strategie & Beleid
We zien het concern Rotterdam als
een onderneming en onszelf als
ondernemer: wat kunnen we
veranderen om beter, sneller en
effectiever te kunnen werken.
Strategie en
Beleid
.
12-3-2013 Expertise Burgerzaken 20155
Management van medewerkers
Wat mogen de medewerkers van de leiding verwachten;
Openheid
Duidelijke kaders
Stabiliteit
Vertrouwen is de basis
Faciliterend en op maat
Feedback krijgen EN geven
Interesse
Ruimte voor fouten
Ruimte voor eigen keuzes
Management
van
medewerkers
12-3-2013 Expertise Burgerzaken 20156
Management van middelen
Management
Van
middelen
Slim en Creatief is de standaard.
Medewerkers doen hun werk
bewust en zijn constant op zoek
naar verbetering die kunnen
leiden tot kostenreductie en
betere kwaliteit.
12-3-2013 Expertise Burgerzaken 20157
Management van processen
Management
Van
processen
Hoofdprocessen:
• Beheer & Control
• Advies & Ontwikkeling
12-3-2013 Expertise Burgerzaken 20158
Medewerker
Is gelukkig en heeft lol in zijn werk
omdat;
• Werk inspireert, je laat groeien en toegevoegde waarde
biedt
• Er is een gedeelde ambitie
• Je mag je eigen keuzes maken vanuit afgesproken
kaders
• Je hebt de regie op je eigen (loop)baan
• Je doet je werk bewust
• Kennis is er om te delen en te vermenigvuldigen
• Vertrouwen krijg je bij voorbaat en is nodig voor
persoonlijke groei en resultaat
• Samenwerken is vanzelfsprekend
• Netwerk helpt bij uitvoering van het werk
• Kantoor is er om te ontmoeten, kennis te delen en
samen te creëren.
Medewerker
12-3-2013 Expertise Burgerzaken 20159
Partners & netwerk
Versterken elkaar
Heldere communicatie
Duidelijke verwachtingen
Partners en
netwerk
12-3-2013 Expertise Burgerzaken 201510
Maatschappij
Goed geïnformeerd
Onafhankelijk, mondig en kritisch
Hoge verwachtingen en eisen
Meer verantwoordelijkheid
Publiek ondernemerschap
Maatschappij
12-3-2013 Expertise Burgerzaken 201511
Opdrachtgever, bestuur
Collegeprogramma bepaalt de koers
De Rotterdamse Aanpak
Open bestuurstijl
Verdergaande deregulering
Slim en zuinig
Terugtrekkende overheid, meer
verantwoordelijkheid bij de
burger, publiek ondernemerschap
Verwacht snelle flexibele aanpassing
aan wat de Stad vraagt
Opdrachtgever
Bestuur
12-3-2013 Expertise Burgerzaken 201512
Wat moeten, willen en kunnen we?
Informatiemakelaar en kennisnetwerker
Maatwerk advies en oplossingen
Gegevensbeheerder
Eigenaar burgerzaken processen
12-3-2013 Expertise Burgerzaken 201513
Inrichting
Twee teams en niet alleen
Projecten, programma’s, netwerken en verbindingen
12-3-2013 Expertise Burgerzaken 201514
Hoe gaan we (samen)werken?
Bewust keuzes maken o.b.v.
professionaliteit en intrinsieke motivatie,
verantwoordelijkheid nemen op basis van
vertrouwen, samen werken en elkaar
versterken in alle openheid met integriteit.