concepÇÃo de soluÇÕes cleviton monteiro ([email protected])
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CONCEPÇÃO DE SOLUÇÕESCleviton Monteiro ([email protected])
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Roteiro• Noções de marketing• Proposta de valor
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Quem já desenvolveu uma solução em software completa?
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Quem já possui ou pretende montar uma empresa?
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• Quais necessidades elas atendem?• Quais problemas elas resolvem?
• Se houvesse um concurso das piores ideias, estas seriam as campeãs...
XInventor Empreendedor
Todo mundo tem ideias
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5º lugar
Modelo verão de 32
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4º Lugar
Roupa de baixoAntiflatulencia
Evita brigas do casal!
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3º Lugar: Empate técnico
Lenço mobile
Papel higiênico Sudoku
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2º Lugar
Soneca no metrô
É o fim da pescaria!
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Grande vencedor!
Protegendo a banana
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Formato anatômico e com entrada de ar!
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Premio participação
Serve para comida chinesa e japonesa
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Mas…
Existem boas ideias!
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300 mil vendas no dia do lançamento500 mil na primeira semana1 milhão em 28 dias3 milhões em 80 dias
Além de (em 28 dias):12 milhões de apps1.5 milhões de ebooks
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Como ideias devem ser?• Resolver problemas
• Eficiência• Eficácia
• Diferencial
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Como obter boas ideias?Brainstorm (toró de palpite)
Planejado (em cima de necessidades/oportunidades)
1. Defina um tema previamente2. Estude sobre o tema
• Problemas• Soluções atuais• Temas associados
3. Juntos: proponham ideias e anotem todas elas• Não critiquem ideias
4. Escolha as melhores ideias ao final5. Prepare uma lista de ações pós-reunião6. Analise em mais detalhes as “melhores ideias”
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Como obter boas ideias?• TRIZ (Teoria Rechenia Izobretatelskih Zadatchi)
• Criado por Altshuller• Investigou cerca de 200 mil patentes;• Seus seguidores chegaram a perto de 3 milhões;
• Contradições possuem princípios que podem ajudar a resolvê-las
• Metodologia sistemática, orientada ao ser humano, para a solução inventiva de problemas
• Problemas são contradições • Ex: Para escapar da atração da terra um foguete tem que ter muito combustível para
queimar, mas não pode ter muito combustível, pois fica pesado demais e não escapa. Solução: descarte os tanques assim que ficarem vazios. (princípio inventivo 34 – descarte ou recupere)
Mais detalhes: Livro “Inovatrix - Inovação para não gênios” e no wikipedia.
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Minha ideia tem que ser pioneira?
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Pode trazer grande vantagem!
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... Mas, o que dizer sobre:• Google• Android (market)• Facebook
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Diferencial
Má notícia
Alguém já faz o que você quer fazer, ou já resolve o problema de outra maneira
• Diretamente: produto/serviço semelhante • Indiretamente: produto/serviço substitutos
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Diferencial
Boa notícia
Você pode melhorar a forma de resolver um problema• Menor barreira de adoção• Mercado já existente
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Diferencial• Qual o diferencial da sua ideia?
• Preço• Retorno para o cliente• “Qualidade”• Serviço associado• Fornecedores• Facilidade de uso• Localização• ...
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Resumindo...• Por que seu cliente vai comprar sua solução?• Por que um investidor deve colocar dinheiro?
Qual o seu diferencial?
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UM POUCO DE MARKETING
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Necessidades?
Fazem parte da constituição humana.São estados de carência percebida!
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Hierarquia de Maslow
Fonte: Wikipedia
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Desejo?
Necessidades humanas moldadas pela cultura e características individuais
São ‘objetos’ que satisfazem as necessidades
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Necessidade -> DesejoEscrita
Locomoção
Comunicação
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1. Identificar problemas/necessidades
2. Construir um produto/serviço que satisfaz a necessidade
3. Despertar desejo pelo produto/serviço
Como construir um negócio?
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1. Onde estão as necessidades?
Nas pessoas e empresas lá fora!
(não vale “eu acho”)
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Necessidade e oportunidade andam juntas!
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2. Como construir o produto/serviço?
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2. Como construir o produto/serviço?Contato constante com o mercado/clientes
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2. Como construir o produto/serviço?
Criação de muitas ideias
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2. Como construir o produto/serviço?
Criação de muitas ideias
Seleção de opções viáveis
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2. Como construir o produto/serviço?
Criação de muitas ideias
Seleção de opções viáveis
Maturação
Seleção de opções viáveis
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2. Como construir o produto/serviço?
Criação de muitas ideias
Seleção das melhores opções viáveis
Maturação
Seleção das melhores opções viáveis
Conceito(s)
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3. Como despertar desejo?Alguns são fáceis...
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3. Como despertar desejo?Outros nem tanto...
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3. Como despertar desejo?
Criação de muitas ideias
Seleção de opções viáveis
Maturação
Seleção de opções viáveis
Conceito(s)
Testes de conceito
Conceito
Conceito
Teste de mercadoMVP
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3. Como despertar desejo?
Custo
Valor Percebido Preço
Concorrência
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3. Como despertar desejo?
Custo
Valor Percebido Preço
Concorrência
Demanda
Desejo que pode ser comprado!
Tamanho do mercado
Viabilidade do negócio
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Mercado
Necessidades
Desejos
Ideia
Produto
Resumindo...
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Mercado
Necessidades
Desejos
Ideia
Produto
Resumindo...
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Mercado
Necessidades
Desejos
Ideia
Produto
Resumindo...
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Mercado
Necessidades
Desejos
Ideia
Produto
Resumindo...
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Mercado
Necessidades
Desejos
Ideia
Produto
Demanda
Resumindo...
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Mercado
Necessidades
Desejos
Ideia
Produto
Demanda
Marketing!
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Marketing
O marketing é o processo que busca identificar, quantificar e satisfazer as necessidades e desejos dos
clientes, através de produtos e serviços, atendendo a uma demanda e gerando riqueza para a empresa
(Kotler)
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Plano de Marketing• Analise de situação
• Vendas, custos, mercado, concorrentes, SWOT
• Estratégias de marketing• Objetivos, necessidades que o produto/serviço deve satisfazer,
posicionamento, plano de ação
• Projeções financeiras• Projeções de vendas, custos (em particular do marketing), ponto de
equilíbrio
• Controle• Monitoramento, metas, orçamento
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Marketing• Vimos o início de tudo
• Identificação de problemas/necessidades/oportunidades• Geração de ideias
• Visão clássica do marketing
• Novas abordagens para empresas nascentes• Próxima aula (Lean Canvas)
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PROPOSTA DE VALOR
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Proposta de valor• Qual problema seu projeto (sua startup) vai resolver?• Qual o valor entregue ao cliente?
Exemplos:
“Aplicativo que chama o taxi mais próximo”
“Be less BusyAll your communication in one place, integrating with the tools and
services you use every day.”
“Milhares de músicas no seu bolso”
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Proposta de valor• Qual problema seu projeto (sua startup) vai resolver?• Qual o valor entregue ao cliente?
Exemplos:
“Aplicativo que chama o taxi mais próximo” (99taxis)
“Be less BusyAll your communication in one place, integrating with the tools and
services you use every day.” (Slack)
“Milhares de músicas no seu bolso” (iPod)
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Design thinking
“Processo de design envolve uma série de ações integradas para que seja elaborado um artefato, seja um
produto ou serviço.” (André Neves)
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Design Thinking Process
Fonte: Design Thinking Canvas (white paper)
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Design Thinking• Observação• Concepção• Configuração• Publicação
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Design Thinking Canvas
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Por onde começar?
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Observar – Cenário (problema: chamar um taxi)
Onde (espaço)
Quando (tempo)Quem (perfil)
Porque (razões)
Em casa/TrabalhoNa rua
Quando vai/volta ao/do trabalhoQuando quer voltar da balada
Adulto com 40 anosJovem com 20 anos
Não sabe dirigir, não tem carro, está atrasado e não pode esperar ônibus, conforto.Ingeriu álcool, não tem ônibus de madrugada, não tem carona
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Observar – Personas (problema: chamar um taxi)
Persona (perfil) Atividade (O que)
Atividades (características) Atividade (dores)
Tem horário rígido, Precisa pegar taxi na ida e volta do trabalhoTem horário rígido na aula, flexível no estágio e dinâmico na volta de festas
Trabalha em um escritório em horário comercialEstuda, trabalha e frequenta festas sexta e sábado à noite
Adulto com 40 anos, curso superior, classe média, não possui carroJovem com 20 anos, universitário, estagiário
O serviço de taxi demora a ter disponibilidade. Esperar na rua é incerto, ...Está cansado para esperar um taxi, os taxis em frente à festa não têm maquineta de cartão, ...
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Observar - OportunidadesProblema Oportunidade
Problema Oportunidade
...
Chamar um taxi em horários pré-programadosAceitar cartão
Frequentemente chega atrasado no trabalho.Medo de ser assaltado de madrugada.
...
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Observar - ConcorrentesConcorrentes
Ligue Taxi, ônibus, pontos de taxi, pega na rua, outro app, caronaTaxis parados na porta da festa, caronas, “Ligue Taxi”, outro app
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Bom estudo! Bom trabalho!
“Um desafio é a maneira apropriada de ver um inconveniente, e inconveniente é a maneira errada de ver
um desafio.” Provérbio Budista
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Referências• Keller Kevin Lane; Kotler, Philip (2012) Administração em Marketing,
14ª Edição, Pearson. (Capitulo 2)• André Neves; Design Thinking Canvas, conteúdo livre e disponível
em http://www.designthinkingcanvas.com.br/
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Classificando a sua ideiaGrau de dependência• Need to have• Must have• Nice to have
Mercado-alvo• B2C (business to consumer)• B2B (business to business)