con il crm, fidelizzare i clienti significa averli a cuore!
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Fidelizzare i clienti con i crm è fondamentale, perchè permette anche in tempi di crisi di avvantaggiarsi di nuove vendite, aumentando il fatturato!TRANSCRIPT
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Presentato da
Dott. AngeloPaglialonga
Consulente CRM
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Servono NUOVI Approcci AZIENDALI...
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Perchè?
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Le Imprese
PERDONO
Clienti
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PRECISAMENTE
Dal -15%
Al -35%
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Ogni
SANTO
Anno fonte (Harvard business Review)
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MA C'È Sempre CHI SE LA CAVA.....
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CHI FIDELIZZA I SUOI CLIENTI
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Perché...
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FIDELIZZARE UNA SELEZIONE DEL 5%
DEI PROPRI CLIENTI...
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PUO' Aumentare
IL FATTURATO DEL 60%
fonte (Harvard business Review)
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infatti...
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Il Cliente FIDELIZZATO Compra di più...
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Il Cliente FIDELIZZATO Compra di più... IL 35% DI PIÙ
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OK! COME FIDELIZZIAMO I Clienti?
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OFFRENDOGLI UN TRATTAMENTO Speciale
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PERCHÈ ricordando TUTTO
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I SUOI TRAGUARDI
I SUOI Progetti PER IL FUTURO
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Il SUOCOMPLEANNO
I nomi dei suoi
COLLABORATORI
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Gli Sconti A LUIRiservati
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I PRODOTTIE I Servizi
ACQUISTATI
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I SERVIZI & I PRODOTTI CHE GLI Serviranno
DOMANI
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Perchè RICORDANDO TUTTO
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CREIAMO UN RAPPORTO Personale
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PERCHÈ ri-cordare Significa
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AVERE-A-CUOREil cliente
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QUINDI...come si fa?
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COME RICORDARE Meglio?
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SERVE UN CAMBIAMENTOServe una RIORGANIZZAZIONE
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Come Riorganizzarsi MEGLIO?
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IMPLEMENTANDO in UFFICIO un
SISTEMA CRM
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COSA sono i Sistemi CRM?
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Sono
applicazioni online
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PER INTENDERCI:
Come la Banca on line
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Che rendono i
clienti il PERNO � dell'azienda
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Questo è solo un piccolo ESTRATTO
di un seminario sui CRM
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Leggete le altre mie presentazioni sui CRM All'indirizzoslideshare.net/angelopaglialonga
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