comusur 2010 - juan josé larrea
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Presentación de Juan José Larrea en el 3er Congreso Suramericano de Comunicación Corporativa, COMUSUR 2010 en Lima, Perú.TRANSCRIPT
Retos para el DirCom LatinoamericanoRetos para el DirCom LatinoamericanoLa Comunicación 2.0
éLic. Juan José LarreaDirector Grupo DIRCOMwww.grupodircom.com
@jjlarrea
¿Qué es el DirCom?¿Qué es el DirCom?
Bá i t Q i• Básicamente es Quien:
– da sentido estratégico a la comunicación.da sentido estratégico a la comunicación.
– Integra las comunicaciones.
– Gestiona (y no solo transmite) la comunicación.
N i b j M di d i ió– No es quien trabaja con Medios de comunicación
– Director de Comunicación.
@jjlarrea
Escenario del DirCom LatinoamericanoEscenario del DirCom Latinoamericano
• Más reconocido en ciudades y empresasMás reconocido en ciudades y empresas grandes.
• Ausente en Pymes ONG’s otros• Ausente en Pymes, ONG s, otros
• Poca participación.
• Figura desvalorizada.
• Baja importancia a la comunicación en j palgunos sectores.
@jjlarrea
Escenario del DirCom LatinoamericanoEscenario del DirCom Latinoamericano
RED DIRCOM SOCIALMás de 4500 profesionales Latinos de Comunicación
RED DIRCOM SOCIALWWW.DIRCOMSOCIAL.COM
Escenario del DirCom LatinoamericanoEscenario del DirCom Latinoamericano
• Lamentablemente no se ve mucho. Por laLamentablemente no se ve mucho. Por la situación económica se puede apreciar a una persona atendiendo varios cargos dentro de una empresa, entre ellas la parte de comunicación.
María G. Pérez Alviarez
• En grandes ciudades bien, en mi ciudad l
Venezuela
que es San Salvador de Jujuy, casi no existe. Periodismo es más relevante que un profesional de comunicaciónun profesional de comunicación.
Omar VásquezJujuy, Argentina
@jjlarrea
En las empresas se ve que…En las empresas se ve que…
• La mayoría sigue con el antiguo paradigmaLa mayoría sigue con el antiguo paradigma, solo relación con los medios y eventos de RR PPRR.PP.
• Existen empresas y organizaciones que directamente manejan su comunicación solodirectamente manejan su comunicación solo con publicidad.
@jjlarrea
¿Cómo debería ser el perfil del DirComLatinoamericano?
A d l lid d L ti i ( lt l• Acorde a la realidad Latinoamericana (culturales,
sociales, económicos, DD. HH.).
• Comprometido con la sociedad.
• Dominio tecnológico. Permanente actualización.
• Cooperativo, negociador, buen observador, con
nivel cultural, creativo, rebelde., ,
@jjlarrea
¿Cómo debería ser el perfil del DirComLatinoamericano?
• Una persona comprometida con la institución, autodidacta, creativa, coninstitución, autodidacta, creativa, con iniciativa, proactiva, inquieta.
Daniela AlemSanta Fé Argentina
• Capacidad para resolver crisis
Santa Fé, Argentina
• Capacidad para resolver crisis, entendiendo la realidad y el contexto social donde opera.social donde opera.
Víctor Hugo RamírezTrujillo, Perú
¿Qué funciones cumple en la mayoría d lde los casos?
L l it l J f Ej ti d l O• La que le permite el Jefe Ejecutivo de la Org.
• Clipping y comunicación interna básicaClipping y comunicación interna básica.
• Relación con los medios de comunicación y y
periodistas.
• Básicamente de prensa.
@jjlarrea
¿Qué funciones cumple en la mayoría d lde los casos?
• Vocero, redactor, multifacético.
Bárbara de LeónPanamá Panamá
• En la empresa estiman que la función importante es la relación con la prensa.
Panamá, Panamá
p pVemos poco a poco protagonismo en temas de gestión, pero sin un reconocido
l d d i id dpapel en temas de productividad.Ariel Jiménez GilCali, Colombia
¿Qué función debería cumplir a su dentender?
• Colaborar en el desarrollo de la organización• Colaborar en el desarrollo de la organización.
• Observar, interactuar, generar vínculos,
• Trabajar la identidad corporativa.
• Ser un intérprete de la realidad.
• A nivel operativo amplias funciones de• A nivel operativo amplias funciones de
comunicación, interna, externa y pública.
@jjlarrea
¿Cuáles debería cumplir a su dentender?
• Debe ser quien facilite la “Comunicación" dentro y fuera de cualquier empresa o Institución, para proyectar una imagen creíble y confiable. Johanna Lünstedt Tapia
La Paz BoliviaLa Paz, Bolivia
• Diseñar, desarrollar y gestionar canales de comunicación con visión estratégica.
Adriana Fernández TróchezMedellín, Colombia
COMUNICACIÓN 2.0Oír, dialogar, auditar, presencia
COMUNICACIÓN 2.0
Identidad Digital
• Conjunto de rasgos propios
Identidad Digital
• Conjunto de rasgos propios de un individuo o de una colectividad que loscolectividad que los caracterizan frente a los demásdemás.– Real Academia Española
@jjlarrea
¿Cuándo se configura TU ID?
Tal vez ya se está configurando
¿Cuándo se configura TU ID?
Participación en: ◦ blog◦ MicroblogMicroblog◦ Foro◦ Chat◦ Comentarios en diarios onlineComentarios en diarios online ◦ Opiniones publicadas (profesión, gustos personales, correos electrónicos, relación de búsquedas en un buscador de Internet
Todo va formando la identidad digital del individuo en la Red.
Usuario de InternetUsuario de Internet
En la web 2.0 el usuario se convierte en creador, editor,
it d t d i f ióescritor y productor de información.
Al ampliarse el acceso de quienes producen
información, ¿se diluye la autoridad de la
i f ió di ib id ?información distribuida?
@jjlarrea
Diario Clarín, 18 de octubre de 2009. Pág.. 42
SMO: Social Media Optimization
• Conjunto de técnicas en un sitio a fin de
SMO: Social Media Optimization
Conjunto de técnicas en un sitio a fin de optimizarlo para que sea más fácil difundirlo a través de redes socialestravés de redes sociales.
¿Por qué videos¿Por qué videos online?
• Número potencialmente ilimitado de canales de distribuciónp• No hay nada que pagar• No hay que reservar espacios de publicidad• Los editores que ponen nuestro video tienen nuestro público• Se hace viral (códigos permisos avisos etc)• Se hace viral (códigos, permisos, avisos, etc)• Está en muchos blogs, páginas personales y diarios• Siempre estará ahí (a diferencia de un informativo)• Otros trabajan por nosotros
@jjlarrea
¿Por qué imágenes¿Por qué imágenes online?
• Porque es gratis• Se pueden subir con buena calidad
A t bli l i di áfi• Aptas para publicar en cualquier medio gráfico• Tienen un código html para colocar en cualquier web• Siempre están ahíp• Pueden bajarse en cualquier momento• Cualquier buscador las muestra
@jjlarrea
¿Por qué Audios?
• Las radios del país necesitan material
¿Por qué Audios?
Las radios del país necesitan material
• Es fácil de hacer
i ió b ll d• Tiene gran repercusión y buena llegada
• Es económico
• No hay que pedir nada
• También se publica en websTambién se publica en webs
• Es viral
@jjlarrea
RSSRSSReally Simple Syndication
(sindicación realmente simple)(sindicación realmente simple)
Procesamiento de la información
Difusión y mayor llegaday y g
Código HTML para otras webs o blogs
I ió d R d S i lIntegración de Redes Sociales
@jjlarrea
Aplicaciones conAplicaciones conUtiliza los RSS conectados con
aplicaciones hechas a medida de lasaplicaciones hechas a medida de las
Redes Sociales
Gestiona la Comunicación
Base de DatosBase de Datos
Trabajar con públicosTrabajar con públicos.
Administración simple de contactos
E í i li dEnvíos – no masivos - personalizados con
Información, actividades, alertas, ¡otros!No todos siguen las noticias
Ventajas
@jjlarrea
Envíos desde una Base de datosEnvíos desde una Base de datos
P d d t t• Procesador de textos.
• Cuenta de correo electrónicoCuenta de correo electrónico
• Programa Gestor de Mailsg
• Hoja de Cálculo
• conexión a Internet
Email Marketing desde la webEmail Marketing desde la web
www.cakemail.comwww.contactology.comwww.mailchimp.com
www.contactology.com
www.sendn.com
www.fromdoppler.comhttp://madmimi.com/
AUDITAR, MONITORIZARMarca, producto, persona
AUDITAR, MONITORIZAR
¿Por qué Monitorizar y Auditar?
P d t h bl d d t ( h )
¿Por qué Monitorizar y Auditar?
• Pueden estar hablando de nosotros (ahora)
• De forma positiva o negativaDe forma positiva o negativa
• Públicos que defienden o atacanq
• Audiencias que dan ideas
@jjlarrea
¿Qué se puede monitorizar?
• Qué quién y dónde se habla de nosotros
¿Qué se puede monitorizar?
• Qué, quién y dónde se habla de nosotros
• Cantidad de comentarios en otras páginas
• Cantidad de descargas de archivos, formularios…
• Referentes en la materia que nos mencionenq
• Blogs que han hecho enlaces a nuestra web
S i i l RSS il d• Suscripciones al RSS, mail, redes, otros
• Etc., etc., …
@jjlarrea
@jjlarrea
Social Media Newsroom
SALA DE PRENSA ONLINE
Sala de Prensa Online
• Cambio de paradigma
Sala de Prensa Online
p g• Además de periodistas hay creadores de contenidos:
– Internautas, – bloggers, – usuarios de redes sociales
• No se aprovecha el máximo potencial• No se aprovecha el máximo potencial• Links, vídeos, imágenes, podcasts, RSS, enlaces a las redes sociales en las que participa la empresa, etc.q p p p ,
• Usabilidad y Accesibilidad de la información.
@jjlarrea
Nota de Prensa 2.0Nota de Prensa 2.0
• Adaptar las herramientas y aplicaciones de la dapta as e a e tas y ap cac o es de aWeb 2.0 al contenido tradicional
• Imágenes, vídeo, podcast, RSS, links, otrosg p• Incluir alternativas de distribución a través de redes como Twitter, Faceboook, Menéame, MySpace, etc.
• Es una extensión de la Sala de Prensa online.• Mensaje de ida y vuelta• Invitar al Diálogo constante
@jjlarrea
http://www.scanianewsroom.com/es/
Sala de Prensa Online
• Buscador de notas de prensa
Sala de Prensa Online
• Que nos contacten fácilmente: skype, twitter,
Facebook etcFacebook, etc.
• Estar cerca y dar respuestas (valor agregado)
• Contenido multimedia:
– Podcasts, blogroll, vídeos, imágenes, logotipos,
gráficos, Share This, suscriptores RSS o por email, perfiles
de directivos, coberturas en prensa, posts en blogs, etc.
@jjlarrea
Si deseas la presentación…
Facebook.com/juanjolarrea
Twitter/jjlarrea
La enviamos a tu correo electrónico.
Lic. Juan José Larreawww.grupodircom.com