comunicazione scritta

La comunicazione

scritta

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• Come può avvenire la comunicazione?

• Che ruolo ha la scrittura nella comunicazione?


comunicazione?

• Quali sono le regole per scrivere in modo chiaro?

LA COMUNICAZIONE PUO’ AVVENIRE ATTRAVERSO LA SCRITTURASCRITTURA

La scrittura deriva dall’affermazione di una cultura che pone le sue basi nell'oggettività dello scritto.

La parola impressa su un qualsiasi supporto ha una forza

espressiva e di "verità" che, invece, è negata alla parola


espressiva e di "verità" che, invece, è negata alla parola trasmessa oralmente.

Il linguaggio assume una forma materiale e può essere trasmesso con vita propria, indipendente da chi lo ha prodotto.

La comunicazione scritta ha lo scopo di dare corpo e spessore

alle idee.

L’ARTE DELLA SEMPLICITA’ La quantità delle parole è importante, perché definisce lo sforzo necessario per costruire il senso del discorso.

• Troppe parole generano confusione, annebbiano la vista.

• Poche parole, scelte con chiarezza, generate dalla riflessione, portano più frutto di mille trattati.


Semplificare i pensieri in parole aiuta a fare chiarezza, a togliere ciò che non è indispensabile, per far posto al cuore dei significati.

L’ARTE DELLA SEMPLICITA’

Più il linguaggio è aperto e pulito, più è facile far crescere laconoscenza e la comprensione tra le persone.

Usare poche parole significa fare una scelta accurata, per far

apparire come protagonista solo quello che desideriamo

comunicare.


Esempi in negativo: linguaggio burocratico, tecnicismi ditutte le branche del sapere.

• Quali fattori sono importanti per una buona comuncazione?

• Come si possono evitare le trappole


• Come si possono evitare le trappole della comunicazione?

È importante…

• Scrivere pensando al nostro lettore

• Scegliere le parole giuste per essere capiti

• Scrivere contenuti utili in modi usabili


• Scrivere contenuti utili in modi usabili

• Scrivere in modo diverso a seconda dello strumento e delle finalità

• Comunicare con l’obiettivo di farsi capire senza scopi secondari e nascosti

• Essere aperti e trasparenti

• Scegliere un codice adatto (usare un codice linguistico non condiviso mette il ricevente in


linguistico non condiviso mette il ricevente in una condizione di difficoltà)

� Comunicare significa mettere qualcosa in comune.

COME SCRIVERE IN MODO CHIARO?

1. Usare parole brevi, semplici e di uso

quotidiano: alla base le parole che indicano lecose concrete, ai gradini più alti le parole cheevocano concetti e idee (“rapido“ anziché“tempestivo"; “partire” anziché “allontanarsi”).


2. Usare i verbi, magari anche all’infinito: dannochiarezza e dinamismo, invitano all’azione.

3. Usare periodi brevi: ridurre la lunghezza deiperiodi ne aumenta molto la comprensione


4. Usare la forma attiva: assumersi laresponsabilità di quanto si sta scrivendo.Significa essere più diretti.

5. Ancore visive nel testo: titoli, sottotitoli,paragrafi, ipertesti


paragrafi, ipertesti

6. Scrivere per punti: quando si ha una lista divalori da presentare, non diluirla in un testocorrente, ma scandirla per punti.


7. Usare parole specifiche concrete, piuttostoche vaghe, generali. Dire “Ho venduto tre case

nel tuo quartiere nel corso dell'ultimo anno”,

invece di “Ho lavorato con diverse persone nel

tuo quartiere”.

8. Scrivere come parli. Usare parole “tu”, “me”,“noi”, “io”, per rendere la scrittura più


“noi”, “io”, per rendere la scrittura piùpersonale.

9. Fare attenzione di utilizzo di genere. Anche seè grammaticalmente corretto usare il pronomemaschile, quando ci si riferisce ad entrambi isessi è meglio usare le frasi al plurale pereliminare questo problema.


10. Modificare e rileggere sempre la comunicazioneprima di inviarla: controllare l’ortografia e glierrori grammaticali poiché possono avere unaricaduta negativa sulla propria immagine e suquella dell’azienda.

11. Usare un tono positivo: stabilire il giusto tono


11. Usare un tono positivo: stabilire il giusto tononelle comunicazioni scritte può fare la differenzatra una risposta positiva ed una ostile.Se la corrispondenza è indirizzata ad unapersona specifica, utilizzare il suo nome. Invecedi dire “Non esitare a chiamarmi” provare a dire“Sentitevi liberi di chiamarmi”.

.

12. Evitare i paroloni: scrivere “effettuare un

mutamento di strategia”, per dire “cambiare

idea”, è una tentazione diffusa, ma il lettorepotrebbe non capire.

13. Evitare i luoghi comuni: “netto rifiuto”, “forze

dell'ordine”, “scendere in campo” ecc.



dell'ordine”, “scendere in campo” ecc.

14. Rileggere a voce alta: le orecchie sono piùaffidabili degli occhi, perché sannoriconoscere meglio i passaggi contorti esconnessi.

15. Evitare le parole straniere inutili: la differenzatra “background” ed “esperienza”, tra “skill” e“competenze”, può generare forti rischid'incomprensione.



16. Ogni paragrafo, un’informazione: il paragrafoè più incisivo se la prima frase dichiaral’informazione e le successive la spiegano.

CONSIGLI PRATICI

E-mail: il messaggio più importante deveessere contenuto nell’oggetto e nelle primerighe. Deve contenere la motivazione dellalettera, l’argomentazione, l’invito all’azione ela chiusura.


Web: titolo, sottotitolo, abstract esauriente epreciso, scrittura del testo, approfondimenti,collegamenti a link utili.

CONSIGLI PRATICI

Blog: dimensione personale e professionale siintrecciano. Al lettore importa cosa scrivi e chisei. Implica coraggio (dire ciò che si pensa),personalità (mettere se stessi), originalità,racconto.


Social network: linguaggio semplice e diretto,deve mostrare interesse sincero, brevità esinteticità; invitare alla partecipazione, creareappuntamenti quotidiani, condividere storie esuccessi.

RICORDA ANCHERICORDA ANCHE

La forma grafica è molto significativa ai fini del messaggio che il testo stesso deve trasmettere.

Con i nuovi media il testo scritto si integra con altri codici ma


Con i nuovi media il testo scritto si integra con altri codici ma non perde affatto la sua autonomia.

Nella comunicazione scritta serve essere se stessi e sinceri.

È il modo più semplice per essere apprezzati e costruire relazioni e legami durevoli.

In sintesi

• Usa una suddivisione del testo in paragrafi con intervallo tra uno

e l’altro, creando un raccordo tra essi

• Definisci l’oggetto della comunicazione

• Prepara una scaletta (utilizza la tecnica del brainstorming per lanciare qualche idea),

• Scrivi di getto senza pensare troppo


• Scrivi di getto senza pensare troppo

• Usa elementi di stacco per agevolare la lettura e la memorizzazione (titoli, sottotitoli, immagini, grafici)

In sintesi

• Cura la correttezza del testo (ortografia, sintassi, lessico, punteggiatura) e la sua leggibilità (corpo – carattere, sottolineature e uso del corsivo, impaginazione, margini)

• Usa caratteri facilmente leggibili ed evita tutto il maiuscolo

• Separa gli argomenti con chiarezza (uso degli spazi bianchi)


• Separa gli argomenti con chiarezza (uso degli spazi bianchi)

• Evidenzia in grassetto le parole chiave


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