comunicazione emozioni info
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La comunicazione delle emozioni
dalla psicologia all’informatica
Marco Del Giudice [email protected]
1.1
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Percorso
1. Una definizione di emozioni: la prospettiva evoluzionistica
2. Funzioni comunicative delle emozioni
3. Espressione e lettura delle emozioni
4. Applicazioni informatiche e simulazione
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Le emozioni sono risposte adattative, predisposte
biologicamente, a situazioni ed eventi importanti per il benessere
dell’organismo nella sua storia evolutiva
Questa definizione ha delle implicazioni…
1. Le emozioni hanno delle FUNZIONI2. sono (almeno in parte) UNIVERSALI
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Cosa c’è in un emozione?
• Componenti fisiologiche: risposte autonome (circolazione, respirazione, muscoli lisci viscerali), ormonali, scheletriche (postura, espressioni facciali…)
• Componenti cognitive: tonalità dell’esperienza, memoria, focalizzazione dell’attenzione…
Il risultato è un cambiamento, sia esterno che interno, diretto all’AZIONE.
Questo cambiamento è, tendenzialmente, rapido e (almeno in parte) involontario
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FUNZIONI:
esterna interna
-Iniziare a fronteggiare la situazione
-Segnalare il proprio stato (e le proprie intenzioni) alle altre persone e/o ai predatori
-Preparare il corpo e la mente all’azione
-Portare al centro dell’attenzione l’evento da fronteggiare (auto-segnalazione)
Quindi, una delle funzioni delle emozioni sembra essere una forma di
COMUNICAZIONE, sia dalla persona verso l’esterno sia all’interno della persona
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Emozioni e comunicazioneSi possono individuare almeno tre funzioni
comunicative (in senso lato) delle emozioni:
1. Segnalare all’esterno il proprio stato e le proprie intenzioni (N.B.: può avvenire anche al di fuori dell’attenzione cosciente, oppure in modo involontario. Quindi può non esserci intenzione comunicativa: è un caso limite rispetto alla comunicazione intesa in senso stretto)
2. Nell’uomo, a questa funzione si aggiunge quella che si potrebbe chiamare auto-comunicativa: l’emozione ci può informare…
- del nostro stato in rapporto all’ambiente e alle altre persone (comprese le relazioni importanti)
- di quali sono gli eventi a cui prestare attenzione (e dedicare energie!)
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3. L’espressione delle emozioni aiuta a regolare l’interazione durante gli scambi comunicativi
:-( Emoticons nella comunicazione via internet
Ricerche su pazienti con lesioni ai sistemi di produzione e/o comprensione delle emozioni: ci sono gravi problemi relazionali e di comunicazione
Ricerche sulla soppressione delle emozioni (Gross): quando una persona maschera le emozioni durante un dialogo, si distrae più facilmente e il suo partner mostra un’alta attivazione fisiologica (segnale di stress), anche se non si accorge coscientemente del motivo
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Cosa c’è di universale nelle emozioni?
- Risposte fisiologiche- Espressioni del viso (studi transculturali)- Situazioni prototipiche attivanti / dimensioni nella
valutazione (es: piacevolezza – controllo – novità)
Cosa può variare con le differenze individuali e culturali?
- La valutazione di situazioni / eventi specifici (comunque l’apprendimento è biologicamente facilitato: fobie…)
- Le regole di espressione (“display rules”)- Le modalità di regolazione- Il significato delle emozioni nei diversi contesti: quando
è positivo / opportuno provare determinate emozioni?
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Universali e variabili nella risposta emotiva
Sistemi di valutazioneEVENTI
Prototipici
AppresiAttivaz.
risposta
Risposta fisiologica
Meccanismi fortemente automatici
Espressioni
Regolazione
Display rules
Vocabolario
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I canali dell’espressione emotiva
Involontari
- Risposte fisiologiche (es: arrossire, respirazione)
- Voce- Espressioni facciali- Postura- Linguaggio
Volontari (più controllabili)
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Il canale più studiato in psicologia è quello delle espressioni facciali
- Ci sono prove di alcuni segnali distintivi universali almeno per le emozioni di paura, sorpresa, disgusto, gioia, rabbia, tristezza, disprezzo
- È un canale molto utilizzato e molto ricercato dalle persone
- È parzialmente volontario e parzialmente involontario (ricerche sulla menzogna…)
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Paul Ekman e il FACS
Ekman ha studiato l’espressione delle emozioni in diverse culture, e ha messo a punto un sistema per la codifica delle espressioni facciali.
Il FACS (Facial Action Coding System) è un sistema a base anatomica, che divide il viso in unità muscolari dette AU (action units). L’ EMFACS è un sistema derivato, che utilizza le AU distintive per ricostruire il significato emotivo di un’espressione.
Attualmente il FACS è il sistema di codifica di riferimento, per la sua capacità di codificare praticamente tutti i possibili movimenti del viso…
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Esempi di codifica FACS
…però è molto difficile da imparare e lento da utilizzare
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Negli ultimi anni si sono sviluppate tre linee di ricerca con obiettivi convergenti. La palla passa all’informatica…
1. Automatizzare i sistemi di codifica delle espressioni per la ricerca psicologica
2. Realizzare sistemi capaci di leggere le emozioni degli esseri umani (interazione uomo-macchina)
3. Simulare espressioni facciali (interazione uomo-macchina, videogiochi, avatar, animazione digitale)
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Riconoscimento / codifica
in questo momento è il campo più avanzato. Sia i programmi di riconoscimento che di simulazione più sofisticati si basano sul FACS
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Simulazione
Ci sono risultati molto promettenti, legati soprattutto all’industria dell’animazione. Nel campo dell’interazione uomo-macchina, la simulazione delle espressioni si lega strettamente alla creazione di agenti emozionali.
Problemi:
- andamento nel tempo dell’attivazione muscolare (importante per la naturalezza!)
- quali emozioni simulare? Prototipi vs. dimensioni continue (dibattito Ekman – Russell)
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La ricerca in questo campo non si può separare dall’ avanzamento delle teorie psicologiche (e neurobiologiche) sulle emozioni. La scelta del modello teorico è determinante per il successo delle simulazioni…
Quali tra i modelli attuali delle emozioni funzionano meglio? Quali sono più realistici? Quali presentano difficoltà di implementazione?
Dall’informatica alla psicologia: la simulazione di agenti artificiali potrà contribuire alla validazione e al miglioramento dei modelli psicologici?
Al futuro la risposta…
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Links
- Una FAQ introduttiva all’espressione delle emozioni “per informatici”: http://face-and-emotion.com/dataface/faq/
- Uno dei laboratori più avanzati sulla lettura automatica delle espressioni facciali: www-2.cs.cmu.edu/~face/
- Qui si studia la simulazione delle emozioni, oltre a una serie di altre cose estremamente interessanti: http://evolution.anthro.univie.ac.at/institutes/urbanethology/emosym.html
- Per le simulazioni di agenti emozionali via software… www.miralab.unige.ch
- Inoltre, una pagina di links molto ricca sulla comunicazione non verbale: www3.usal.es/~nonverbal/
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• Plutchick (1994): Psicologia e biologia delle emozioni. Bollati Boringhieri. [buona introduzione a tutti i temi principali]
• Damasio (1999): Emozione e coscienza. Adelphi. [molto bello, sulla neurologia della coscienza e dei rapporti di questa con l’emozione. È uno
dei libri più importanti degli ultimi anni]
• Ekman (2003): Emotions Revealed. Times Books. [un libro divulgativo ma molto interessante di Ekman, con molti esempi di espressioni facciali. Non tecnico, con parecchi riferimenti bibliografici]
• Pinker (1997): Come funziona la mente. Mondadori. [introduzione alla psicologia evoluzionistica, molto divertente e ricca di spunti. Un po’ speculativo su alcuni temi, ma affascinante!]
Letture consigliate