Comunicare Financiar-Bancara - Banca Comerciala Romana.doc

Download Comunicare Financiar-Bancara - Banca Comerciala Romana.doc

Post on 05-Dec-2014

113 views

Category:

Documents

7 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

proiect comunicare

TRANSCRIPT

Academia de Studii Economice Bucureti Facultatea de Economie

Comunicare financiar-bancar BANCA COMERCIALA ROMANA

"BCR Gandim la fel ! "

Anul II, Seria A,grupa 1417

Bucureti 2009

1

CUPRINS

1. Prezentarea succinta a domeniului de activitate..2 2. Elemente de identificare a organizatiei...15 3. Instrumente financiar bancare.18 4. Comunicarea interna si externa....19 5. Elemente de cultura organizational22 6. Responsabilitatea sociala a intreprinderii.....23 7. Identificarea canalelor de comunicare si a specialistilor......25 8. Comunicarea in situatii de criza.26 9. Prezentarea rapoartelor financiare...27 10. Rolul auditorului....28 11. Anexa....30 12.Bibliografie..35

2

BANCA COMERCIALA ROMANA

1.Prezentarea succinta a domeniului de activitate:Banca Comercial Romn este considerat cea mai puternic banc din Romnia, att din punct de vedere al indicatorilor economici, ct i al notorietii i ncrederii de care se bucur pe piaa din Romnia. nfiinat, ca banc comercial cu capital de stat, prin preluarea activitii comerciale derulate pn atunci prin Banca Naional a Romniei, Banca Comercial Romn deine primul loc n ceea ce privete partea de pia pe care o deine. Scurt istoric

nfiinat prin Hotrre de Guvern la 1 decembrie 1990 ca societate pe aciuni, Banca Comercial Romn a nceput s funcioneze prin preluarea portofoliului de credite pentru industrie, gestionat anterior de Banca Naional, continund astfel o tradiie de peste 50 de ani de activitate comercial. La acea dat, banca i ncepea activitatea cu o parte din personalul transferat de la B.N.R., iar pe baz de protocol, prelua un activ i pasiv de 273 miliarde de lei. Activele bncii erau aproape n totalitate materializate n credite bancare care nsumau 269 miliarde de lei. Activele proprii materializate n mijloace fixe erau doar de 26 miliarde de lei. nc din primii ani de funcionare, B.C.R. i-a propus s se dezvolte ca banc universal, capabil s satisfac cerinele unor segmente ct mai largi de clieni. B.C.R. s-a impus treptat pe piaa intern prin seriozitate, eficien i oferta diversificat de produse i servicii. n martie 1997, B.C.R. a fost prima banc din Romnia care a ieit pe pieele internaionale de capital, fr garanii guvernamentale. Emisiunea inaugural de euro pe obligaiuni n valoare de 75 milioane de dolari, a constituit un succes, fiind suprasubscris de investitori din Europa i S.U.A. n decursul perioadei, B.C.R. a ajuns s dein n cadrul sistemului cea mai mare cot pe piaa depozitelor atrase de populaie. Devenind principala resurs pentru plasamente, acestea au asigurat independena bncii de mprumuturile de la B.N.R. i au contribuit la reducerea costurilor de finanare. 3

Rezultatele financiare ale anului 1999 au reconfirmat capacitatea bncii de a genera profit, chiar n contextul unui mediu de operare dificil. ntr-un studiu realizat de revista Capital, n martie 2002, B.C.R. deinea mpreun cu B.R.D o cot de 66% din segmentul de pia dedicat atragerii de resurse de la populaie. n ceea ce privete cota de pia, B.C.R. deinea 31.25% din piaa bancar. Evoluia cotei de pia deinute de B.C.R. n cadrul sistemului bancar romnesc este reprezentat sintetic n cadrul Tabelului nr.1. Tabelul nr.1 Cota de pia deinut de B.C.R. n cadrul sistemului bancar romnesc Indicatori Activ total(%) Credite neguvernamentale(%) Credite acordate persoanelor fizice(%) Credite acordate agenilor economici privai Fonduri proprii(%) Depozite ale clienilor nebancari(%) 31.12.2000 29,3 28,3 14,3 24,9 39,9 29,9 31.12.2001 30,9 28,1 20,8 28,8 36,4 32,3 31.12.2002 31,7 28,6 20,8 29,6 39,3 32,9

Datele arat o cretere a cotei de pia a B.C.R., att n ceea ce privete creditele acordate, ct i depozitele atrase. Grupul BCR este format din: BCR Banca pentru locuinte BCR Administrare Fond de Pensii BCR Leasing BCR Asset Management(are ca obiect principal de activitate administrarea fondurilor deschisede investitii si a conturilor individuale si se numara printre primii administratori de fonduri deschise de investitii apartinand grupurilor financiare bancare lansati in acest segment de servicii financiare.)

BCR Securities(este societatea de servicii de investitii financiare a Grupului BCR, rezultata din procesul de fuziune prin absorbtie a celor doua societati de valori mobiliare la care Banca Comerciala Romana detinea participatii de capital, respectiv INTERMOB SVM SA si Financiara Stock Agency (FINAREX) SA) Anglo-Romanian Bank Limited Bcr Chisinau Listare ERSTE

4

In prezent B.C.R ofera o gama larga de servicii bancare,perfect adaptate nevoilor clientilor cum ar fi: 1. 24 Banking 2. Cont curent 3. Primeste pensia in cont curent 4. Direct debit 5. Standing order 6. ESCROW BCR-Cont de depozit temporar 7. Plati prin mandat 8. Cecuri de calatorie 9. SEIF BCR-casete de valori si saci sigilati 10. Transferuri de sume in valuta 11. Preschimbare valuta 12. Schimb valutar 24 Banking 24 Banking BCR reuneste servicii prin care clientii bancii pot obtine informatii personalizate si pot efectua operatiuni bancare direct de acasa (prin telefon/internet) sau din zonele special amenajate in unitatile BCR, fara a fi necesara prezenta lor la ghiseele bancii si fara sa depinda de programul de lucru al unitatilor BCR. Avantaje - economie de timp - efectuarea de operatiuni bancare fara a fi necesara deplasarea clientului la unitatile teritoriale - confort - posibilitatea administrarii de la distanta a conturilor bancare - costuri avantajoase: aplicarea unor reduceri semnificative pentru transferurile efectuate prin Serviciul de efectuare operatiuni prin Canale Alternative comision zero pentru obtinerea de informatii personalizate prin canale alternative comision zero pentru operatiuni de schimb valutar - siguranta - securitatea utilizarii serviciului este garantata prin trei niveluri: nume utilizator, codul PIN pentru protejarea dispozitivului Token si codurile generate de Token - suport tehnic oferit 24/7, fie prin apelarea telefonica a Contact Center, fie prin email, la adresa suport.direct@bcr.ro

1. Cont curent 5

Operatiunile care se pot desfasura prin intermediul contului curent sunt: -alimentare cont cu drepturi salariale sau cu orice alte sume -transferuri intrabancare in lei si valuta -transferuri interbancare in lei si valuta -plata facturilor/ratelor la creditele BCR si la cardurile de credit BCR -constituire/ lichidare depozite si conturi de economii -cumparare/vanzare de Certificate de Depozit cu Discount (CDD) sau Certificate de Depozit cu Parola (CDP) -alimentare conturi de economii si depozite la termen cu componenta de acumulare De asemenea, contul curent faciliteaza accesul la urmatoarele produse atasate si servicii: - Carduri de debit, pentru efectuarea de operatiuni specifice cardurilor: plati facturi la ATM inclusiv rambursari rate credite in lei, retrageri numerar de la ATM, vizualizare sold la ATM, plati bunuri/ servicii la comercianti, reincarcare cartele Vodafone etc) - Serviciul de efectuare de Operatiuni prin Canale Alternative (Alo 24 Banking BCR si Click 24 Banking BCR) indiferent daca este n tara sau n strainatate, clientul poate efectua prin telefon sau de la orice calculator cu acces la internet urmatoarele operatiuni: -transferuri intrabancare in lei si valuta -transferuri interbancare in lei -plata facturilor/ratelor la creditele BCR -constituire/ lichidare depozite -cumparare/vanzare de Certificate de Depozit cu Discount -alimentare conturi de economii si depozite la termen cu componenta de acumulare -programare plati cu data viitoare de procesare -informatii personalizate cu privire la conturile detinute la BCR

2. Primesti pensia in cont curent Beneficiari: persoane fizice, care primesc pensia de la Casa Naional de Pensii i alte drepturi de Asigurri Sociale (CNPAS), Ministerul Apararii (MAPN) si Ministerul Internelor si Reformei Administrative (MIRA) Moneda: lei Depuneri/alimentari: poate fi alimentat oricand cu pensia cuvenita sau alte depuneri Operatiuni ce pot fi efectuate prin intermediul contului curent: - transferuri in conturi deschise la BCR sau la alte banci din tara sau din strainatate - achitarea facturilor si impozitelor 6

- constituirea, alimentarea sau lichidarea depozitelor la termen SUCCES BCR si a conturilor de economii MAXICONT BCR - cumpararea si rascumpararea de certificate de depozit cu discount ACTIV BCR si a certificatelor de depozit la purtator CONFIDENTIAL BCR - schimb valutar - depuneri si retrageri de numerar Dobanzi - pentru disponibilitatile inregistrate in conturile curente, banca bonifica dobanda aferenta disponibilitatilor la vedere: 0,15%/an Avantaje a. Economie de timp b. Accesibilitate c .Costuri reduse d. Documente(buletinul) 3. Direct debit Modalitatea de plata a unei sume de bani, convenite intre platitor si beneficiar, pentru achitarea contravalorii unor servicii/produse/rate, cu caracter de repetabilitate, la initiativa beneficiarului (prestatorul de servicii/furnizorul de utilitati). Caracteristici Serviciul se adreseaza titularilor de cont curent n lei la BCR, persoane fizice sau persoane juridice, si permite efectuarea unor plati cu caracter regulat, fara a fi necesara prezenta la banca a platitorului. Practic, utiliznd acest serviciu, clientul are posibilitatea de a-si achita facturile de electricitate, gaze, apa, telefon etc, fara numerar si fara a fi nevoie sa se deplaseze la banca. Costuri: -serviciul este gratuit -pentru platile realizate prin DIRECT DEBIT, in cazul clientului platitor, se percep aceleasi comisioane prevazute de Tariful de comisioane al BCR ca si in cazul operatiunilor realizate la ghisee pe transe valorice la care se aplica o reducere de 50%. Operatiunile de incasari se vor comisiona de catre banca beneficiarului sumei, potrivit prevederilor Tarifului de comisioane al BCR. -comision de modificare/anulare a instructiunilor de plata (mandatului): 2 RON/operatiune 7

Avantaje: -economie de tim