LUCHA OAGRESION

MIEDO OHUIDA

V . S.

A S E R T I V I D A D

CAPACIDAD DE RAZONAR Y EXPRESAR VERBALMENTE PARA RESOLVER PROBLEMAS

CCON

CONDUCTAPASIVACONDUCTA

AGRESIVA

• CreenciasCreencias– Se cree que valioso/a al igual que los demás.Se cree que valioso/a al igual que los demás.– Sabe que asertividad no significa que uno Sabe que asertividad no significa que uno

siempre gana.siempre gana.– Tiene derechos al igual que los demás.Tiene derechos al igual que los demás.

Estilo de ComunicaciónEstilo de ComunicaciónEfectivo, sabe escuchar.Efectivo, sabe escuchar.Establece límites.Establece límites.Clarifica expectativas. Clarifica expectativas. Establece observaciones, no juicios.Establece observaciones, no juicios.Se expresa de manera directa, honesta acerca de sus sentimientos y de lo que quiere.Se expresa de manera directa, honesta acerca de sus sentimientos y de lo que quiere.

Estilo Asertivo de Estilo Asertivo de ComunicaciónComunicación

• CaracterísticasCaracterísticas– No enjuicia ni etiqueta.No enjuicia ni etiqueta.– Cree en sí y en otros.Cree en sí y en otros.– Confiado y auto conciente.Confiado y auto conciente.– Abierto, flexible, versátil.Abierto, flexible, versátil.– Con sentido del humor.Con sentido del humor.– Decisivo y Proactivo.Decisivo y Proactivo.

Estilo de ComunicaciónEstilo de ComunicaciónEfectivo, sabe escuchar.Efectivo, sabe escuchar.Establece límites.Establece límites.Clarifica expectativas. Clarifica expectativas. Establece observaciones, no juicios.Establece observaciones, no juicios.Se expresa de manera directa, honesta acerca de sus sentimientos y deSe expresa de manera directa, honesta acerca de sus sentimientos y delo que quiere.lo que quiere.

Estilo Asertivo de Estilo Asertivo de ComunicaciónComunicación

• Conducta verbalConducta verbal– Lenguaje directo, sin ambigüedades.Lenguaje directo, sin ambigüedades.– No evalúa la conducta de los demás.No evalúa la conducta de los demás.– Uso de la palabra “yo” y afirmaciones Uso de la palabra “yo” y afirmaciones

cooperativas de “nosotros”.cooperativas de “nosotros”.– Pregunta por alternativas.Pregunta por alternativas.– Expresa sus deseos y lo que piensa.Expresa sus deseos y lo que piensa.

• Sentimientos que experimentaSentimientos que experimenta– EntusiasmoEntusiasmo– BienestarBienestar

CAUSAS

EFECTOS

FALTA D CONTROLEMOCIONAL INSEGURIDADIRRITACION

NO RECONOCER LOS DERECHOS DE OTROS

PREVIA CONDUCTA PASIVA

ERRORES EN FORMA DEEXPRESION

INTOLERANCIA A LAFRUTRACION

ROMPER EL DIALOGO

RECHAZO , ETIQUETA NEGATIVA

SENTIMIENTOS DE CULPA

CONTRA-AGRESION

SOLEDAD

Estilo Agresivo de Estilo Agresivo de ComunicaciónComunicación

CreenciasCreencias

““La gente debería ser como yo.” “No cometo errores”. “Yo tengo derechos, pero La gente debería ser como yo.” “No cometo errores”. “Yo tengo derechos, pero usted nousted no

Estilo de ComunicaciónEstilo de Comunicación•Cerrado, No escucha, Con dificultad para ver el punto de vista de los Cerrado, No escucha, Con dificultad para ver el punto de vista de los demás.Interrumpe. Monopoliza la conversacióndemás.Interrumpe. Monopoliza la conversación

CaracterísticasCaracterísticas•Saca provecho de otros para conseguir sus metas.Saca provecho de otros para conseguir sus metas.• Expresivo y autoestimulante a expensas de los demás.Expresivo y autoestimulante a expensas de los demás.•Condescendiente y sarcásticoCondescendiente y sarcástico

Conducta no verbalConducta no verbalContacto visual airado.Contacto visual airado. Se mueve o se inclinan demasiado cerca.Se mueve o se inclinan demasiado cerca.Ademanes amenazadores.Ademanes amenazadores.Voz muy alta e interrupciones frecuentes.Voz muy alta e interrupciones frecuentes.

Conducta verbalConducta verbalPalabrotas y lenguaje abusivo. Términos sexistas o racistas.Palabrotas y lenguaje abusivo. Términos sexistas o racistas.Evalúa la conducta de otros. Realiza amenazas explícitasEvalúa la conducta de otros. Realiza amenazas explícitas

Sentimientos que experimentaSentimientos que experimentaCorajeCorajeHostilidadHostilidadFrustración Frustración ImpacienciaImpaciencia

Estilo de Solución de ProblemasEstilo de Solución de ProblemasGana con argumentos, amenazas y ataques.Gana con argumentos, amenazas y ataques.Opera bajo la posición ganar/perderOpera bajo la posición ganar/perder

EfectosEfectosProvoca la contra agresión.Provoca la contra agresión.Se alía con otros.Se alía con otros.Se enferma.Se enferma.Deterioro de relaciones humanas.Deterioro de relaciones humanas.Miente y encubre.Miente y encubre.Fuerza a complacer con resentimiento.Fuerza a complacer con resentimiento.

Estilo Agresivo de ComunicaciónEstilo Agresivo de Comunicación

CAUSAS

EFECTOS

FALTA DE CONTROL EMOCIONALTEMOR Y ANSIEDAD

MENSAJES SOCIALES

NO VALES LO SUFICIENTE

FALTA DE HABILIDAD

IGNORAR TUS DERECHOS

FRUSTRACIONINSATISFACCION,TENSION

EXPLOSIONES AGRESIVASPOSTERIORES CULPA

AISLAMIENTO-SOLEDAD

CREAR DEPENDENCIAPERJUDICIAL

ESTILO PASIVO DE COMUNICACIONESTILO PASIVO DE COMUNICACION

• CreenciasCreencias– ““No expresa los sentimientos verdaderos”.No expresa los sentimientos verdaderos”.– ““No expresa desacuerdos”.No expresa desacuerdos”.– ““Los demás tienen más derechos que yo”.Los demás tienen más derechos que yo”.

Estilo de ComunicaciónEstilo de ComunicaciónIndirecto Indirecto Siempre de acuerdoSiempre de acuerdoNo hablaNo habla

CaracterísticasCaracterísticasSe disculpa constantemente, autoconciente.Se disculpa constantemente, autoconciente.Confía en otros y no en sí mismo/a.Confía en otros y no en sí mismo/a.No expresa lo que siente y piensa.No expresa lo que siente y piensa.Permite que otros tomen las decisiones por el/ella.Permite que otros tomen las decisiones por el/ella.No obtiene lo que quiereNo obtiene lo que quiere..

Conducta no verbalConducta no verbalPoco contacto visualPoco contacto visualCabizbajoCabizbajoPostura deprimidaPostura deprimidaDesplazamiento constante del peso del cuerpo.Desplazamiento constante del peso del cuerpo.Manos húmedas y voz débil.Manos húmedas y voz débil.

ESTILO PASIVO DE COMUNICACIONESTILO PASIVO DE COMUNICACION• Conducta verbalConducta verbal

– Mitigadores: “puede ser” , “una especie de”.Mitigadores: “puede ser” , “una especie de”.– Palabras de relleno: ¿eh?, ¿no es cierto?Palabras de relleno: ¿eh?, ¿no es cierto?– Anuladores: “en realidad no es tan importante”, “no estoy seguro”.Anuladores: “en realidad no es tan importante”, “no estoy seguro”.

Sentimientos que experimentaSentimientos que experimentaIndefenso/aIndefenso/aSe pregunta porque no recibe crédito por su buen trabajo.Se pregunta porque no recibe crédito por su buen trabajo.

Estilo de Solución de ProblemasEstilo de Solución de ProblemasEvade, ignora, deja o posterga.Evade, ignora, deja o posterga.Se retira.Se retira.En acuerdo externamente, pero a nivel interno en desacuerdo.En acuerdo externamente, pero a nivel interno en desacuerdo.Gasta tiempo solicitando consejo y supervisión.Gasta tiempo solicitando consejo y supervisión.

EfectosEfectosSe da por vencido.Se da por vencido.Desarrolla dependencia en relaciones.Desarrolla dependencia en relaciones.No sabe donde está su posición.No sabe donde está su posición.Pierde progresivamente su autoestima.Pierde progresivamente su autoestima.Promueve las causas de otros.Promueve las causas de otros.

D I S C O R A Y A D OD I S C O R A Y A D O

Consiste en ser persistente y Consiste en ser persistente y repetir una y otra vez lo que repetir una y otra vez lo que queremos, sin enojarnos queremos, sin enojarnos irritarnos ni levantar la vozirritarnos ni levantar la voz

Soy una persona capaz de hacer las cosas bien”.

B A N C O D E N I E B LAB A N C O D E N I E B LAEnseña a aceptar las críticas manipulativas Enseña a aceptar las críticas manipulativas

RECONOCIENDO SERENAMENTERECONOCIENDO SERENAMENTE ante ante nuestros críticos nuestros críticos LA POSIBILIDADLA POSIBILIDAD de que de que hayhay

algo o mucho de cierto en lo que nos dicen, algo o mucho de cierto en lo que nos dicen, sin sentirnos violentos ni adoptar sin sentirnos violentos ni adoptar actitudes actitudes ANSIOSAS O DEFENSIVASANSIOSAS O DEFENSIVAS

Ejemplo:Deberías aprovechas esta rebaja, no seas

tonta …..“Tienes razón en que seria bueno

aprovechar esta rebaja y comprar; yo te avisaré lo que decida”.

A S E R S I ON P O S I T I V AA S E R S I ON P O S I T I V A

Consiste en la aceptación positiva de las Consiste en la aceptación positiva de las alabanzas, pero sin desviarnos del tema alabanzas, pero sin desviarnos del tema central, o sin caer en la manipulación de central, o sin caer en la manipulación de nuestros emisoresnuestros emisores

Ejemplo:“Es verdad, domino perfectamente esa

herramienta, pero no voy a poder hacer el trabajo para mañana”.

(ANTE LAS CRITICAS)

A S E R C I O N N E G A T I V AA S E R C I O N N E G A T I V A

Está técnica nos enseña a aceptar nuestros errores y faltas, (sin tener que excusarnos por ellos) mediante el reconocimiento decidido y comprensivo de las críticas que nos formulan a propósito de nuestras características negativas, reales o supuestas.

Ejemplo: para ser una muchacha de buena figura, la verdad es que andas como un futbolista.

“ Ya me he dado cuenta, tengo una manera de andar muy cómica ¿verdad?

INTERROGACION NEGATIVAINTERROGACION NEGATIVA

Consiste en suscitar las críticas sinceras Consiste en suscitar las críticas sinceras por parte de los demás con el fín de por parte de los demás con el fín de sacar provecho de ellas (si son útiles.sacar provecho de ellas (si son útiles.

O de agotarlas (si son manipulativas)O de agotarlas (si son manipulativas)

Ejemplo:

“¿Qué otras cosas te molestan?”, “¿Qué hay de malo en decir: no sé hacer esto, o no me interesa esta propuesta?”.