comunicaciÓn y relacion al interior de las organizaciones integrantes: katherine araya maría...
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“COMUNICACIÓN Y RELACION AL INTERIOR DE LAS ORGANIZACIONES”
INTEGRANTES: Katherine ArayaMaría Carmona
Carlos CortésKarina Fredes
Manuel Huayllani
Universidad de La Serena
Facultad de Ciencias Sociales y Económicas
Departamento de Ciencias Económicas y Empresariales
Escuela de Auditoria
PSICOLOGIA SOCIALProfesora: Ana María Vera Valenzuela
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COMUNICACIÓN
La comunicación es un sistema de
comportamiento integrado que regulariza, mantiene y hace posible las relaciones
entre las personas.
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“La comunicación implica transferencia de
información y significado de una persona a otra”.
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Elementos de la Comunicación
Ambiente
Fuente Transmisor Canal Receptor Destino
Retroalimentación Retroalimentación
Señal RecibidaSeñal RecibidaSeñal EnviadaSeñal Enviada
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RELACIÓN
Es una conexión, correspondencia, interacción
social, trato que se realiza entre personas donde está presente un tipo de dialogo.
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ORGANIZACIÓN
Es un sistema de actividades concientemente coordinadas,
formado por dos o mas personas, cuya cooperación recíproca es esencial para la
existencia de aquella.
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Una organización existe solo cuando:
1. Hay personas capaces de comunicarse,
2. Están dispuestas a actuar conjuntamente (relacionarse), y
3. Tienen un objetivo en común.
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Las Personas
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Seres racionales y concientes de sí mismos, poseedores de
una identidad propia.
También es un ser social dotado de sensibilidad, inteligencia y voluntad propiamente humanas.
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Factores externos que influyen en las relaciones y
la comunicación
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Motivación Humana
¿Qué es motivo?
Es todo aquello que impulsa a una persona a actuar de determinada
manera o tener un comportamiento específico
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Comunicación Organizacional
Conjunto de técnicas y actividades que facilitan y
agilizan el flujo de mensajes que se dan entre los miembros
de la organización, entre la organización y su medio
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También influye en las opiniones, aptitudes y conductas de los
públicos internos y externos de la organización, para que esta pueda
cumplir sus objetivos.
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Para que la comunicación sea efectiva debe ser :
Abierta
Cerrada
Flexible
Multi-Direccional
Instrumentada
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Perspectivas de la comunicación
Relaciones PúblicasComunicación ExternaComunicación InternaPublicidadPublicidad Institucional
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Comunicación formal e informal
Descendente
Horizontal
Ascendente
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Tipos de Relaciones
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Relaciones Públicas
Conjunto de acciones
destinadas a crear y mantener una
buena imagen de la empresa, tanto ante el público en general como ante los trabajadores de
la empresa.
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Relaciones Interpersonales
Con estas relaciones
vamos intercambiando la
forma de ver la vida,
compartiendo nuestros
conocimientos,
sentimientos,
necesidades e intereses
que ocurren en la vida
diaria.
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Relaciones Formales e Informales en la organización
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Relación Formal
Se establecen términos de superioridad y jerarquía dentro de la empresa.
Surge el “staff” como una necesidad de ayuda.
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Relación Informal
Estas relaciones se forman a partir de las relaciones de amistad u antagonismo o del surgimiento de grupos informales que no aparecen en el organigrama.