COMUNICACIÓN TERAPÉUTICA

BAYLÓN DÍAZ ARACELY DEL PILAR

ELIANA CABANILLAS HUAMÁN

FACULTAD DE MEDICINA HUMANA Y CIENCIA DE LA SALUD ESCUELA PROFESIONAL DE ENFERMERÍA

LA COMUNICACIÓN TERAPEUTICA

Comunicación

como

Un proceso de intercambio de ideas entre individuos

Es el pilar fundamental de las actividades de enfermería

ENFERMERA-PACIENTE

Permite la continuidad de la atención y a la vez establecer relaciones interpersonales que influyen en la recuperación.

problemas de una mente no son tan fácilmente resueltos.

¿Qué es la comunicación terapéutica?

Es curar y lograr un cambio positivo

a través de una comunicación abierta en un paciente que sufre de problemas.

partes del cuerpo son a veces fácilmente curables

PERO LOS

Los problemas enfermedades

Elementos claves en una comunicación terapéutica:

CONFIANZA: El profesional de enfermería irá desarrollando habilidades que, se espera, ayudarán al paciente a sentir confianza en él.

Por medio

Empatía Respeto Acompañamiento

La confidencialidad es un derecho de todo paciente y a todo usuario, el secreto profesional se guardará en todo momento.

CONFIDENCIALIDAD:Es primordial para que la comunicación terapéutica se pueda llevar a cabo, ya que si el paciente duda de que la enfermera guarde el secreto profesional, no tendrá confianza.

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN TERAPÉUTICA:

Son guías, estrategias o líneas generales de acción que pueden ser utilizadas en la interacción con el paciente

El carácter verbal y no verbal de estas técnicas requiere el desarrollo de habilidades para crear un clima terapéutico

La escucha activa

Compartir observaciones

Compartir empatía

Compartir esperanza

Compartir humor

Señales mínimas

Usar el tacto Parafrasear

Focalizar Resumir

Usar el silencio

Significa escuchar atentamente con todo el ser: mente, cuerpo y espíritu e incluye reconocer el contenido, la intención y los sentimientos expresados, también implica responder y dar retroalimentación, permitiendo comprender mejor el mensaje que se comunica.

ESCUCHA ACTIVA

ELEMENTOS QUE FACILITA LA ESCUCHA ACTIVA

Disposición psicológica: prepararse interiormente

para escucharObservar al otro :

identificando el contenido de lo que dices, los

objetivos y los sentimientos.

ELEMENTOS A EVITAR EN LA ESCUCHA ACTIVA:

No interrumpir al que habla No ofrecer ayuda o soluciones prematuras

No rechazar lo que el otro este sintiendo, por ejemplo” no te preocupes, eso no es nada”

No contar tu historia cuando el otro necesita hablarte.

HABILIDADES PARA LA ESCUCHA ACTIVA

Mostrar empatía : escuchar activamente las emociones de los demás es tratar de “meternos en su pellejo” y entender sus

motivos

Parafrasear: significa verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el

emisor acaba de decir

Emitir palabras de refuerzo o cumplidos: son expresiones agradable que damos a otras personas o que recibimos de ellas.

Resumir: mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro

grado de compresión o de la necesidad de mayor aclaración.

usted parece diferente hoy, veo que no ha comido, usted parece cansado.

COMPARTIR OBSERVACIONES:

Nos ayuda a dar confianza, para mejorar la salud de la persona.

Consiste en realizar observaciones de cómo observa, habla o actúa la otra persona

para ayudar a las personas a comunicar sus necesidades, dudas o aclaraciones;

Por ejemplo:

COMPARTIR EMPATÍA.Es la capacidad de comprender y aceptar la

realidad de la otra persona, para percibir sus sentimientos y comunicar esta comprensión al otro.

Para expresar empatía, la enfermera refleja la comprensión de la importancia de lo que se ha comunicado por la otra persona como sentimiento.

USAR EL TACTO Es una forma poderosa de comunicación con las personas.

Se transmiten mensajes como

AfectoApoyo

emocional

Ánimo

Ternura

Atención personal

se puede realizar sosteniendo una mano, dando palmadas en el hombro

Se aprovecha para conseguir la atención de la persona, se destacan las explicaciones y se da consuelo.

durante el contacto

USAR EL SILENCIO

Enfermera Paciente

NECESITA TIEMPO LA

para

Se observen mutuamente

Clasifiquen sus sentimientos

Piensen como decir Las cosas

Consideren lo que han comunicado y lo que van a comunicar

que

ESCUCHE AL PACIENTE

Durante el silencio resulta especialmente útil la comunicación corporal:

La expresión facial

El tacto, la proximidad física y la Escucha activa

Nos ayudan a desarrollar la empatía y la intuición.

COMPARTIR HUMOR

Compartir humor crea una sensación de cohesión y ayuda a disminuir la ansiedad, la depresión la confusión del cliente.

Provee bienestar, sé interactúa más abiertamente.

BENEFICIOS DEL HUMOR

El humor usado de forma adecuada en terapia puede ayudar a crear una atmósfera más relajada, propiciar la comunicación de temas delicados, ayudar a entender los conflictos, facilitar la expresión de sentimientos de forma segura y no amenazante.

Es la estrategia que se utiliza para que el cliente elabore más en el contenido del mensaje verbal. La enfermera/o toma el mensaje original y lo parafrasea en sus propias palabras sin que pierda el significado

PARAFRASEAR

Centrarse en elementos o conceptos clave del mensaje.Para que así se pueda identificar los problemas o necesidades el paciente

FOCALIZAR:

RESUMIRLos profesionales de enfermería dedican gran parte de su tiempo a comunicarse con sus pacientes, a hablarles, escucharles y responderles

Es esencial disminuir la cantidad de palabras usadas en la conversación

Para que el mensaje sea eficaz ha de promover la reflexión y el diálogo interior y exterior

Puede comunicar interés atreves de la sonrisa, asentir con la cabeza e inclinarse hacia delante. Estas técnicas se usan para animar al cliente a q se sienta seguro y hable en confianza con el profesional de la salud.

SEÑALES MÍNIMAS