comunicación institucional en la era digital
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La comunicación institucional en la era
digital
III Congreso Nacional de Agentes Forestales y Medioambientales
Córdoba, abril 2015
Nuevos conceptos
identidad, reputación, propiedad, autoría, …
sharismo, crowdsourcing, crowdfunding, cloud-computing, selfie,
egosurfing …
“ Los espacios en los que se educan y se socializan las personas ya no pueden ser sólo físicos, de la misma manera que nunca podrán ser sólo digitales”.
Manuel Castells
Todo es muy reciente
• La fecha de creación de las principales redes,Youtube, Twitter, y Facebook fue en el 2005, 2006 y 2007 respectivamente.
• No está consolidado.
La velocidad del cambio: de usuarios pasivos a activos
1995, Web 1.0 : leíamos en internet
2005, Web 2.0: leemos y contribuimos.
(Primera generación que puede publicar).
2015: Web 3.0, las cosas se conectan.
La economía colaborativa
Nuevos modelos socioeconómicos de colaboración, nuevas plataformas de intercambio y de compartir recursos basados en la reputación y la confianza.
Comunicación genuina
Ampliar el espacio público y favorecer una cultura de la participación y la comunicación (transparente, abierta, solidaria, etc.) requiere también de un alto grado de formación en los valores que requiere una organización digital.
Razones para la presencia institucional en medios sociales
• Conversación • Participación• Transparencia• Convocatoria• Escucha• Notoriedad• Reputación• Eficacia
70% población española es internauta…
En torno al 65% de los internautas son usuarios de redes sociales
La marca personal y la marca organizacional se refuerzan
Oportunidades
• Transmisión del servicio público realizado• Señales y alertas• Mejorar la percepción pública • Democratizar la información• Ofrecer complicidades
Amenazas
• Ausencia de estrategia y objetivos• Falta de cualificación• Desinterés político• Excesivo control político• Descoordinación• Abandono o falta de actualización
Estrategia
Todas las organizaciones han de tener una estrategia digital…
... Y presencia en Redes sociales dependiendo de cada caso.
Aprendiendo todavía
• Calidad de los contenidos• Convivencia con canales
tradicionales• La presencia no es
suficiente• Ante todo, actitud