comunicación en redes sociales para organizaciones
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Charla dictada en el marco del Proyecto Líderes CREA dentro del módulo Comunicación.TRANSCRIPT
REDES SOCIALESCómo difundir mi organización
Lic. Cecilia Núñez
AGENDA• Comunicándonos en las redes sociales
• Las redes más populares
• Taller2
• Vinculación del usuario con la organización• para que la recuerden• la recomienden • la consuman
• Atención al usuario• Reclutamiento de recursos
REDES SOCIALES> ¿PARA QUÉ?
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• Aportar contenido de valor• Constancia y Paciencia• Crear vínculo• Conocer/escuchar antes de
hablar
REDES SOCIALES> ¿CÓMO?
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Contenido de Valor
• Propio
• Fotos de las acciones habituales
• Fotos de los integrantes del equipo
• Cobertura de los eventos (videos a participantes, fotos, gacetillas)
REDES SOCIALES> TODO ES COMUNICABLE
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REDES SOCIALES> TODO ES COMUNICABLE
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REDES SOCIALES> TODO ES COMUNICABLE
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Contenido de Valor
• De fuentes externas
• Notas de medios a la organización o sus integrantes
• Contenidos de webs, medios, blogs sobre el tema de la organización.
REDES SOCIALES> TODO ES COMUNICABLE
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Contenido de Valor
REDES SOCIALES> TODO ES COMUNICABLE
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Contenido de Valor
• Otros contenidos
• Videos, Notas
• Encuestas
• Sinergias con otras organizaciones
REDES SOCIALES> TODO ES COMUNICABLE
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REDES SOCIALES> TODO ES COMUNICABLE
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Definir el “personaje”
• No todas las personas son mi publico objetivo
• Se define más por hábitos que por edad
REDES SOCIALES> ¿A QUIÉN LE HABLAMOS?
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•Unificar presencia de la organización en cada red
•Un mismo perfil para las acciones de las diferentes áreas .
• No dividir por áreas para poder sumar esfuerzos de fans / seguidores
• Usar etiquetas [VOLUNTARIOS]
• Sumar esfuerzos con sedes globales u otras areas
REDES SOCIALES> UNIFICAR
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REDES SOCIALES> UNIFICAR
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Otras marcas / organizaciones que le hablan a mi “personaje”
• Estilo de comunicación
• Tipos de contenidos
• Reacciones
REDES SOCIALES> INVESTIGAR
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• Definir la estrategia • Analizar el público• Plan de acción para cada red social• Definir objetivos y presupuesto
REDES SOCIALES> ESTRATEGIA
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AGENDA
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* Comunicándonos en las redes sociales
* Las redes más populares
* Taller
amigo
grupo
Fan page
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REDES MÁS POPULARES> FACEBOOK
Ventajas de la Fan Page
• Brinda estadísticas
• Uso de aplicaciones para concursos
• Perfil permitido por Facebook
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REDES MÁS POPULARES> FACEBOOK
FACEBOOK> TIPS > Fan Page
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FACEBOOK> TIPS> Índice Edge Rank
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1.Marcar ME GUSTA en status (interesante)
2.Difundir contenidos de la fan page (muy interesante)
3.Comentario de respuesta / votación en encuesta (vínculo)
4.Comentario proactivo (referente)
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FACEBOOK> TIPS> Interacciones
FACEBOOK> TIPS> Formatos
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FACEBOOK> TIPS> Formatos
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FACEBOOK> TIPS> Textos breves
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Re-preguntar / Comentar
Consultar a los usuarios
Fomentar los “opinólogos”
FACEBOOK> TIPS> Respuestas
FACEBOOK> TIPS> Respuestas
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FACEBOOK> TIPS> Biografía
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FACEBOOK> TIPS> Concurso
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FACEBOOK> TIPS> Concurso
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FACEBOOK> TIPS> Concurso
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FACEBOOK> TIPS> Facebook Ads
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FACEBOOK> TIPS> Facebook Ads
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Características• Microblogging:140 caracteres con información relevante para mí.•Red social unidireccional: hablar con amigos• Canal de información:informar e informarse
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LAS REDES MÁS POPULARES> TWITTER
• Difusión de marca y acciones
• Centro de ayuda
• Transmisión de eventos
• Feedback directo
• Seguimiento de referentes
¿Para qué sirve en organizaciones?
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LAS REDES MÁS POPULARES> TWITTER
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TIPS
• Mínimo 5 twitts por día
• Dejar 15 – 20 caracteres libres
• Configurar alertas sobre palabras claves de nuestro interés, cuentas específicas, etc.
• Impulsar un hashtag
• Armar listas de usuarios por temas.
• Programar twitts
LAS REDES MÁS POPULARES> TWITTER
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TWITTER > TIPS> CONTENIDOS
Contactos previos
Contenido interesante
Personas interesantes
Listas de temas
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TWITTER > TIPS>¿A QUIÉN SEGUIR?
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TWITTER > TIPS>¿A QUIÉN SEGUIR?
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TWITTER > TIPS> TRENDING TOPIC
Características
• Reputación profesional
• Perfil de empresas
• Búsqueda y Ofertas de
empleo
• Difusión noticias
• Vincular a sus integrantes41
LAS REDES MÁS POPULARES> LINKEDIN
•Contacto uno a uno•Experiencia: acción en grupos•Networking: seguimiento post eventos - Sección de RRHH
¿Para qué sirve en marcas?
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LAS REDES MÁS POPULARES> LINKEDIN
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LAS REDES MÁS POPULARES> LINKEDIN
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LAS REDES MÁS POPULARES> LINKEDIN
LINKEDIN > CONTACTOS INDIVIDUALES
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LINKEDIN > REPUTACIÓN
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REDES SOCIALES DE NICHO
REDES DE NICHO > PASOS
•Buscar en Google•Evaluar reglas de participación•Crear perfil para interactuar
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REDES DE NICHO>RED PARA ONGs
AGENDA• Comunicándonos en las redes sociales
• Las redes más populares
• Taller50
TALLER> MI MARCA EN REDES SOCIALES
¿A qué me dedico como organización?
¿Quién es mi público?
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TALLER> MI MARCA EN REDES SOCIALES
¿A quién le hablo en redes sociales?• Nombre del personaje
• Edad, Educación, Estado civil
• Trabajo
• Hobbies, Intereses, Aspiraciones
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TALLER> MI MARCA EN REDES SOCIALES
¿Qué quiero transmitir a mi público?
Elegir la Red Social y 2 ejemplos de mensajes.
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