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COMUNICACIÓN EFECTIVA
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COMUNICACION ASERTIVA
“Los seres humanos participan, a través del lenguaje, del acto de la
creación de ellos mismos. No son
diferentes a lo que acontece, su propia voluntad define sus
vidas”
comunicacion\comunicacion corporal baile tra.mpa
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LA COMUNICACION
Proceso de transmisión y recepción de ideas, información y mensajes. A veces las cosas no son lo que parecen. Tipos:
1.Verbal, Escrita,
2.Visual, Sonora, Corporal
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ASERTIVIDAD
Comportamiento de comunicación maduro en el que la persona ni arremete ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que expresa sus convicciones y defiende sus derechos.
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Comunicación es compleja, esta vinculada con la alta autoestima y puede aprenderse como parte de un proceso amplio de desarrollo emocional.
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TIPOS de Comunicación COMUNICACION
PASIVA o SUMISA.
COMUNICACIÓN PASIVO AGRESIVA.
COMUNICACIÓN AGRESIVA
COMUNICACIÓN ASERTIVA.
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COMUNICACIÓN PASIVA/SUMISA
Expresión inefectiva de pensamientos, sentimientos y creencias, permitiendo que otros violen los derechos personales.
Autoestima: Sentimiento de inferioridad, los propios
derechos no cuentan Conducta de huida o
permisiva
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COMUNICACIÓN PASIVO/AGRESIVO
Expresión de pensamientos, sentimientos y creencias, a las personas no indicadas,
Autoestima: Sentimiento de inferioridad, los propios derechos no cuentan
Conducta de huida o permisiva
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COMUNICACIÓN AGRESIVA
Expresión de pensamientos, sentimientos y creencias de forma hostil y dominante, violando los derechos de los demás.
Autoestima: Sentimiento de superioridad, se impone ante
otros. Es más importante Conducta de combatir
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COMUNICACIÓN ASERTIVA
Expresión de pensamientos, sentimientos y creencias en forma directa y apropiada, sin violar los derechos de los demás.
Autoestima: Sentimiento de Igualdad. Todos son importantes Conducta de cooperación y
negociación
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COMUNICACIÓN ASERTIVA
Su fundamento es:
AUTOCONFIANZAAuto-conocimientoAuto-aceptaciónAutoestima
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COMO IDENTIFICARLA
Respuestas pasivas/sumisas Insatisfacción Frustración Culpabilidad Coraje Otros deciden Baja
autoestima
Respuestas agresivas Culpabilidad Humillación Violencia Pobres relaciones Amenaza Violación de
derechos
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Respuestas asertivas
Satisfacción propia Mejora autoestima Buenas relaciones Aumenta la comprensión Toma de decisiones propias Pensamiento crítico Saberse y sentirse en control y
dominio de la situación
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CONDUCTA “NO VERBAL” ADECUADA
Posturacabeza y cuerpo derecho, distancia prudente.
Contacto visual: mirar de frente a la otra persona
Gestos del cuerpo: relajado y moderado
Expresión facial: de acuerdo a lo que siente y expresa.- seriedad, alegría, etc.
Tono y volumen de la voz: pausado, firme, de acuerdo a lo que quiere comunicar
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BENEFICIOS DE LA ASERTIVIDAD
Salud mental Mejora la autoestima Reduce la ansiedad Ayuda en la relaciones
interpersonales Aumenta la comprensión
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ALGUNAS TECNICAS
“Disco rayado”“Banco de niebla”“Enunciados en Primera
Persona”“Reconoce tus Derechos”
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Disco Rayado
Repetir el propio punto de vista una y otra vez, con tranquilidad, sin entrar en discusiones ni provocaciones que pueda hacer la otra persona.
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Banco de Niebla
Dar la razón a la persona en lo que considere sea cierto en su crítica o petición, pero negándose, a la vez, a entrar en mayores discusiones. Se deja claro que no se va a cambiar de postura.
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Enunciados en Primera Persona
Se describe sin condenar el comportamiento de la otra persona.
Se describe el propio sentimiento Se describe objetivamente las
consecuencias del comportamiento.
Se expresa lo que se quiere de la otra persona.
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Reconoce Tus Derechos
Derecho a tener y a cambiar de opinión.
Derecho a tomar decisiones propias. Derecho a cometer errores, y por tanto a decidir, aun a costa de equivocarse.
Derecho a ser tratado con respeto. Derecho a decir NO y no sentirse
culpable por ello.
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Reconoce Tus Derechos
Derecho a tomarse tiempo para tranquilizarse y pensar.
Derecho a tener y expresar los propios sentimientos.
Derecho a pedir información. Derecho a sentirse bien consigo
mismo. Derecho a poder reclamar los propios
derechos.
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OtrasRecomendaciones
Identifica, reconoce, acepta y evalúa lo que cree, piensa y siente.
Espera el momento adecuado: control, relajación y prudencia.
Escucha y expresa comprensión. Habla de forma específica y sin pre-
juicios sobre las intenciones de la otra persona.
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Conclusiones....
• Nunca culpe a los demás por su situación. • Usted es lo que es por su propia decisión. • Trabaje cada día por edificarte a si mismo, procurando una vida sobria y sin rencores, odios y ambiciones. Haga a un lado el pesimismo, mire hacia arriba, aférrece a Dios con sencillez.• Camine siempre adelante!!