comunicação integrada de marketing (cim) mix de cim endomarketing

Comunicação Integrada de Marketing (CIM) Mix de CIM

Endomarketing

2Prof. Mario Galvão - Endomarketing

A importância da comunicação integrada

• Hoje, o consumidor é “bombardeado”por uma série de mensagens publicitárias e ele está cada vez mais exigente, por isso atingir a eficácia comunicacional requer sinergia dos esforços de marketing.


Exemplo• Imagine o

consumidor em um supermercado escolhendo um determinado produto.

• Quais são as variáveis que poderão influenciá-lo no processo de decisão?


• Publicidade;• Merchandising;• Promoção;• Experiência com a marca;• Opinião de terceiros (amigos, família,

etc.)

Algumas variáveis possíveis:


Discurso unificado

• Quando a mensagem é unificada, o consumidor consegue decodificá-la mais facilmente e a possibilidade de êxito na comunicação de marketing é maior.


O que é integrar?

“Tornar-se inteiro, completar-se.Juntar-se, incorporar-se”

(Michaellis, Dicionário Prático da Língua Portuguesa,

São Paulo: Melhoramentos: 2001)


Então, o que é Comunicação Integrada?“O termo ‘comunicação integrada’ tem sido utilizado para descrever a combinação das atividades de propaganda, marketing e relações públicas das organizações, no entanto, seu conceito é muito mais amplo. (...)

Considerada parte integrante da gestão estratégica, a comunicação integrada abrange as comunicações institucional, administrativa, interna e mercadológica.”


A comunicação integrada

“A comunicação integrada estabelece uma política global, em função da existência de

coerência entre os programas estabelecidos nas comunicações institucional, administrativa,

interna e mercadológica, além de evitar as sobreposições de tarefas.”


Objetivo da comunicação integrada““(...) A comunicação integrada tem objetivo

de criar sinergia no sistema de comunicação e unificar a linguagem

empresarial, devendo, sempre que possível, integrar ações. Deve integrar informações entre todos os programas da empresa, que

proporcionarão o aumento da competitividade organizacional.”


Mix de CIM

• Comunicação Interna;• Comunicação Institucional;• Comunicação Mercadológica


Comunicação Interna/ Endomarketing

Quais são as ferramentas e os desafios na comunicação interna organizacional?


Comunicação Interna/ Endomarketing

“A comunicação interna é voltada a todos os colaboradores da empresa (...) e tem por finalidade

propiciar meios para promover a integração entre eles, compatibilizando os interesses dos funcionários aos da

empresa. Incentiva a troca de informações e estimula as experiências e o diálogo, bem como a participação de

todos, a fim de atingir os objetivos gerais da organização.”


Comunicação Institucional

Construção da imagem institucional, através da atividade de relações públicas

e seus instrumentos.


Comunicação Mercadológica

• Publicidade e Propaganda;• Promoção;• Venda pessoal;• Merchandising;• Marketing Direto/de relacionamento;• Marketing Digital.


Objetivos de cada tipo de comunicação

Comunicação institucional Conquistar a credibilidade e a confiança dos públicos de seu interesse, divulgando a filosofia, a missão, os valores e princípios da organização, retratados em suas políticas e práticas.

Comunicação interna Promover a integração dos funcionários, a troca de informação, o estímulo às experiências e ao diálogo.

Comunicação mercadológica Divulgar os produtos e/ou serviços da organização, visando ao aumento de vendas ou estabilização no mercado.

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