comunicação em projetos
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“O processo planejamento das comunicações determina as necessidades de informações e comunicações das partes interessadas ao longo do projeto
• quem precisa • qual informação• como ela será fornecida• por quem• Qual a periodicidade
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Modelo:
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Modelo de cronograma de reuniões:
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Meios de Comunicação
• Verbal• Relatórios• Cartas• E-mail’s• Reuniões• etc
As informações relacionadas com o desempenho do projeto, são fundamentais (relatórios dos indicadores de desempenho).
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Habilidades do GP
Conhecer as formas de comunicação Senso de Justiça Saber sintetizar ou expandir as
informações Elaborar o plano de comunicação Conhecer as expectativas do
emissor/receptor Conheçer os canais de comunicação etc
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Barreiras na Comunicação
Falta de clareza na mensagem Mensagem mal formulada Conflito entre o emissor e o receptor Premissas equivocadas entre o emissor e o
receptor Canais inadequados Excesso de informação Presença excessiva de ruídos Falta de tempo adequado Ausência de feedback etc
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Alinhamento da Comunicação
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Planejamento das Comunicações;
Distribuição das Informações;
Relatório de Desempenho;
Gerenciamento das partes interessadas.
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Processo de gerenciamento das comunicações durante o ciclo de vida
Gerenciamento dos
Interessados
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“ Um fator importante para o sucesso do projeto é identificar as necessidades de informações das partes interessadas e determinar uma maneira adequada para
atender a essas necessidades.”
PMBOK
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1. Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK) Terceira edição, 2004