COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO CORPORATIVACORPORATIVA

Atividade 1 em Grupo Atividade 1 em Grupo

Comunicação

Ao falarmos, achamos que o outro está recebendo a nossa mensagem sem interpretação pessoal.

Esquecemos, algumas vezes, que o nosso interlocutor adiciona significados.interlocutor adiciona significados.

Ele re-elabora o que apresentamos, baseado nas suas experiênciasexperiências e referências (repertório).referências (repertório).

OO perigoperigo da comunicação está na ilusãoilusão de que ela foi

efetuadaefetuada.

O significado de uma palavra é algo muito especial e

único!

De quem é o problema De quem é o problema quando uma pessoa não quando uma pessoa não nos entende ou entende nos entende ou entende errado?errado?

EGO x COMUNICAÇÃOEGO x COMUNICAÇÃO

Comunicar nossas metas e objetivos é fundamental,

mas joga todos os holofotes no comportamento dos comportamento dos lídereslíderes para checar se o

discurso dos líderes é coerente com os atos.coerente com os atos.

WALKING THE TALKComo eu me comportoAs escolhas que faço

Como os outros interpretam o meu comportamento

Qual é a minha intençãoEm que eu acredito, o

que sinto e valorizoEm que quero que você

acredite

Sobre mim

WALKING TALKComo nós operamos

As escolhas que fazemosComo os outros interpretam

nosso comportamento

Qual é a nossa intençãoEm que acreditamos, o que

sentimos e valorizamosEm que queremos que

você acrediteCLIENTES

FUNCIONÁRIOSPARCEIROS

THE

Sobre a empresa

WALKING THE TALK

Como os orçamentos são alocados

Como o tempo é dispendido

Promoções e saídas de pessoas

Escritórios, estacionamentos, títulos

Rituais

O que serve de exemplo

Reuniões, conferências, e-mails

Interações com os outros

Planejamento e orçamentos

Avaliação e recompensa por

desempenho

Mensuração, reporte e

treinamento

Estrutura

CULTURA É CRIADA ATRAVÉS DE MENSAGENS QUE AS PESSOAS RECEBEM SOBRE O QUE É VALORIZADO

INTERAÇÕES COM A EQUIPE

Mais importante que ser objetivo é ter objetivos. Toda reunião, apresentação, comunicado, e-mail, relatório, carta, proposta deve ter objetivos claros a serem expressos.

É fundamental planejar cada situação, pensando em:1)quais pontos devem ser realmente comunicados2)qual a melhor maneira de apresentá-los3)quais argumentos os justificam4)qual o conhecimento dos envolvidos sobre o assunto 5)que nível de formalidade usar

O QUE É NECESSÁRIONECESSÁRIO PARA SER UM

LÍDER LÍDER COMUNICADORCOMUNICADOR?

SaberSaber ouvir ouvir ee perguntar perguntar Observar as situações e Observar as situações e ajustar as ajustar as diversas formas diversas formas de de comunicaçãocomunicação Cuidar do Cuidar do tomtom, ritmo e energia, ritmo e energia Conhecer o Conhecer o nível linguístico nível linguístico da da equipe (capacidade de equipe (capacidade de interpretação)interpretação) Coerência entre linguagem verbal e não-verbal Ser assertivo

ATIVIDADE 2

CORRIJA

1. O Antonio do The Brazil Business, entrou em contato hoje querendo saber a posição de vocês em relação a esta proposta.

CORRIJA

2) Na relação entre chefe e subordinado, é comum o atrito: uma tarefa mau explicada, pode sai diferente do planejado, tanto quanto um comentário fora de hora é capaz de abala a confiança da relação. Num mundo onde várias línguas se colocam no dia-a-dia, aprender como o outro se comunica é uma tarefa essencial pra manter um bom ambiente de trabalho. Escutar a si mesmo e o outro são um artigo de luxo dentro das empresas. Toda comunicação é cultural. Você tem um modelo de se comunicar diferente do seu cliente, do seu chefe, da sua família. E a grande necessidade, é criar pontes para traduzir e compreender na escência como o outro se comunica. As pontes são as relações entre as pessoas - que necessitam de uma estrutura sólida para o trânsito de mão-dupla de ideias e experiencias.

CORRIJA

3) Os funcionários desta área são muito devagar. Nunca nos atende da maneira a qual precisamos sempre estão ocupados ou tem prioridades.

CORRIJA

4) Equipe,

Lembre-se que estamos perto de fechar mais um bimestre, portanto, peço que atualizem o PDCA dos Indicadores Financeiros até terça (20/3). As planilhas dos Indicadores Operacionais, já foram todas finalizadas. Provavelmente, esta semana iremos estar validando os Indicadores do Bimestre.O fato do Indicador só ser pago mês que vêm, não significa que não é necessário, a sua atualização após o fim do bimestre.Os números, de alguns, ainda não foram lançados, mas o PDCA deve estar completo com o mês de JANEIRO e FEVEREIRO. 

5) Eu enviei o convite abaixo, espero que tenha recebido.O X em parceria com a Y e Z está promovendo um ciclo de palestras cm foco no publico de Marketing das Empresas. Teremos 04 eventos este ano, sendo o primeiro no dia 10/02.  O segundo será no dia 21 de março das 9 às 12 horas e o tem cotado é a Geração Y, gostaria de saber se tem interesse e disponibilidade pra fazer uma apresentação ou conduzir um bate papo com as várias esferas que involvem o tema. Caso na possa, talvez indicar alguem ou quem sabe a M e J. Enfim fico no aguardo.

CORRIJA

Deixo tudo para minha irmã não ao meu irmão nunca para meu mordomo nada aos pobres.

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Fonte: material do autor Silvio Celestino livro Walking the Talk, Carolyn Taylor