computerworld edición 282
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Temas: - Top of Mind Ecuador 2015 - Cadena de Abastecimiento - Certificaciones TITRANSCRIPT
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Francisco Jarrín
Ediecuatorial
Diego [email protected]
TECNOLOGÍA EINNOVACIÓN
DIGITAL Alejandro [email protected]
Diana [email protected]
Carlos Garcí[email protected]
OPERACIONES,ATENCIÓN AL CLIENTE,
SUSCRIPCIONES YBASE DE DATOS
Miguel Andrade Guerrero
DISEÑO & DIAGRAMACIÓN
[email protected] Hidalgo
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Editor grá�co
[email protected] Vizuete
Bienvenido 2016!, un año de retos y oportunidades para los tomadores de decisiones en el sector de las Tecnologías
de la Información y la Comunicación de Ecuador. Los desafíos en este nuevo periodo dan apertura para que la industria de las TIC, caracterizada por un dinamismo constante y la capacidad de reinventarse constantemente, concentre sus fuerzas en negocios especializados y se enrumben a crear estrategias que consoliden a las empresas de acuerdo a las necesidades del mercado actual.
Computerworld Ecuador by Ekos quiere seguir a su lado para brindarle información oportuna que facilite su toma de de-cisión y sus negocios. Es, justamente, por esta razón, que en esta edición presentamos como tema principal el Top of Mind 2015, un estudio realizado por la Unidad de Investigación Económica y de Mercado de Ekos, en la que se detalla las marcas más re-cordadas.
La exhibición de estas marcas, expuestas a partir de 20 cate-gorías, no solo es un reconocimiento a su trabajo de �delización, sino también podría concebirse como un indicio de competi-tividad empresarial, pensándolas como marcas y/o empresas que están posicionadas en la mente del consumidor a través de estrategias de�nidas. Conocer cuáles son las primeras en cada categoría podría ser una herramienta para evaluar las acciones organizacionales para el 2016.
Y con el afán de que el 2016 sea un año de desafíos empresa- riales, nos complace anunciarles de manera o�cial la realización de la primera feria de negocios dedicada, especí�camente, para el sector: EXPOTIC 2016 by Computerworld, promete ser un primer encuentro de esta índole a desarrollarse en abril, en el que podrá conocer a detalle las ofertas empresariales del momento y sobre todo, concretar negocios especializados. Les deseamos un próspero año.
Estimado Lector:
Xerox celebra el 25º aniversario de DocuTech 135La compañía festeja la creación de una línea de productos que cambió para siempre la impresión y modi�có la manera en que la gente trabaja en la o�cina. La Xerox DocuTech 135 Production Publisher fue presentada el 2 de octubre de 1990. Este equipo revolucionó el modo en que las empresas produ-cían elementos comunes de o�cina, tales como folletos publicitarios, boletines e informes de ventas.
Encuentro para crear negocios rentables
Claro estrena Nube propiaClaro Cloud ofrece soluciones a la medida de las necesidades de las empresas con la ventaja del acceso desde cualquier dispositivo. La Nube de la operadora ofrece soluciones en Infraestructura (Servidores Virtuales, Data Center Virtual); Presencia Web; Colaboración (Of�ce 365, Correo Em-presas, Conferencia Web Empresas); Seguridad (Seguridad Empresas, Respaldo en Línea), cada una de ellas diseñada para hacer más productivas y e�cientes a las empresas.
Intcomex Ecuador y Microsoft realizaron un evento exclusivo, en el que brindaron información para mejorar el conocimiento de sus distribuidores sobre el uso de Of�ce 365, Azure y CRM. El objetivo es que a través de la capacitación, sus negocios ganen más rentabilidad. El encuentro se realizó con el auspicio de: Microsoft, Intcomex Ecuador, Hewlett Packard Enterprise y Exacto IT Solutions.
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Informe sobre amenazas empresariales El 60% de las empresas admitió haber tenido al menos un incidente de seguridad informática que pudo haber estado dirigido o relacionado con fraude �nanciero, según el último informe de Kas-persky Lab basado en los resultados de la Encuesta de Riesgos de Seguridad de TI Corporativo, una encuesta global que incluyó a más de 5,500 ejecutivos de empresas y profesionales de 26 países.
Netlife festeja su 5to aniversario La empresa ecuatoriana celebra su cumpleaños número cinco. La empresa ofrece conexión de Internet en el país por medio de �bra óptica hasta el hogar y ha logrado reconocimientos a lo largo del tiempo de su labor en el país: entre diciembre 2014 y julio de 2015 ha crecido 8 puntos en recordación de marca total, lo que incluye Top of Mind, Recordación Espontánea y Recordación Asistida.
Estudio sobre seguridad en la región
VU, compañía desarrolladora de soluciones para la prevención de fraude y protección de identidad, reveló como principal preocupación, la fuga de información y el acceso no autorizado a servidores, según a�rmaron 17% de los encuestados. Además, el 49,2% no está de acuerdo en subir toda la información a la nube y el 50% indicó que el gobierno debería legislar y sancionar la materia con mayor velocidad.
SEGURIDAD INFORMÁTICA: ¿CUÁL ES EL DEBER EMPRESARIAL?
la compañía ecuatoriana GMS se trató el dilema, representantes de Kaspersky Lab, Sophos, Fireeye, AlienVault, Qualys, compartie-ron con los asistentes diversas temáticas, como la realidad de la seguridad en la Nube, cómo salvar a un mundo hiperconectado, ataques persistentes y soluciones basadas en Big Data, respuesta de incidentes críticos en minutos: un nuevo desafío, lo que nadie dice acerca de los dispositivos móviles, entre otros.
Daniel Molina, director de mercados emergentes de América Latina de Kaspersky, explica a detalle sobre cómo proteger los datos empresariales de la manera más efectiva.
¿QUÉ RESPONSABILIDAD TIENEN LAS EMPRESAS PARA CREAR UNA CULTURA DE SEGURIDAD?Todo empieza con el usuario �nal; muchas veces este comete un error que pone en riesgo la empresa o los datos de la empresa. Ejemplo: vi una multa que pasó en una compañía en Australia, les multaron con USD 40 millones por haber compartido tarjetas de crédito de sus usuarios y cuando hicieron el análisis foren-se llegaron al usuario que lo mandó y dijo: pero yo escondí la columna de las tarjetas de crédito. Èl pensó que con la hoja de Excel y al esconder la columna ya no estaba publicando infor-
a seguridad de los datos es esencial en la vida de las em-presas; la divulgación de la información puede ocurrir a
través de publicaciones de los empleados en sus cuentas de Fa-cebook, Twitter o Instagram o simplemente dejar a la vista de forma accidental datos con�denciales. El coste de las infraccio-nes de seguridad de datos, en términos monetarios y de credibi-lidad de las empresas son elevados.
Todas las organizaciones necesitan aplicar seguridad a la informa-ción a �n de prevenir la divulgación de propiedad intelectual. En la conferencia anual sobre Seguridades Integradas, realizado por
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Las amenazas han evolucionado mucho, los atacantes están invirtiendo hasta
USD 50 MILLONES para atacar a una empresa.
COMPUTERWORLD Ecuador
mación de sus clientes; el implicado no tenía conocimientos respecto al tema, lo hizo sin motivo de ocasionar inconve-nientes, pero la multa nadie se le quita a la empresa. Entonces, ¿cómo podemos concientizar al usuario de que sus acciones pueden generar un impacto positivo o negativo en la empresa y su rentabilidad? Kaspersky ha desarrollado una serie de talleres didácticos en los cuales ayudamos a con-cientizar al usuario. Es necesario identi�car diferentes pun-tos de debilidad en seguridad informática: qué no hice bien, qué podría hacer mejor, por qué esto es un riesgo para la empresa, por qué no debo poner mi contraseña en un post it en el monitor; cosas básicas que si no lo pensamos bien, nos causa impacto para la empresa, por qué tu puedes gas-tar millones de dólares en seguridad, pero si el usuario �nal comparte su contraseña no sirve de nada.
¿QUÉ RESPONSABILIDAD TIENE EL GOBIERNO EN LA SEGURIDAD DE LOS DATOS?El gobierno tiene la responsabilidad de educar a los que no tienen educación. Los reglamentos no necesariamente son los que van a causar el comportamiento correcto. Muchas veces por cumplir con un reglamento, las inversiones se van a cum-plimiento y no a la protección. Esto tiene que ser una decisión de cada negocio, es decir pre�ero pagar la multa y hacer lo co-rrecto, que cumplir con un reglamento, solo por cumplir, ese equilibrio lo tiene que tomar el dueño del negocio.
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n un escenario cambiante a nivel general, los consumidores se han convertido en partícipes del desarrollo de la tecno-
logía, su comportamiento va orientado a la experiencia del ahorro de tiempo, recursos y a incrementar estrategias de negocio que mejoran la productividad. En este contexto, los servicios CLOUD que cimentan el concepto de sharing business así como la in�uencia del Social Media y Big Data son los nuevos paradigmas del 2016.
Level 3, empresa de servicios tecnológicos de Latinoamérica, difunde la información compartida por los analistas de Gartner quienes han dibujado una hoja de ruta de las grandes tendencias tecnológicas:
MÓVILES Y TABLETASAntes de dos años, habrá más Ipad en los negocios y el 20% de las organizaciones de ventas utiliza-rán tabletas como principal plataforma móvil para su fuerza de ventas.
En 2016 se venderán más de 1,6 millones de dispo-sitivos móviles inteligentes en todo el mundo, las dos terceras partes de los trabajadores tendrán un smartphone, y el 40% de los trabajadores serán móviles.
Se cree que para el año entrante la mitad de los dispositivos no-PC serán comprados por los em-pleados, y al �nal de la década será la mitad de todos los dispositivos. En 2018, el 70% de los trabajadores móviles tendrán una tableta o un dis-positivo híbrido similar a una.
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BIG DATADa información a las empresas que suponen nuevas oportunidades para actuar. Acelerará el crecimiento de la economía global, y creará puestos de trabajo. Hay que entender los datos mixtos, la combinación de datos estructurados y no estructurados.
REDES SOCIALESEn los próximos tres años, las redes sociales domi-nantes de consumo llegarán al límite de su creci-miento, y una de cada diez organizaciones gastará más de mil millones de dólares en medios sociales.
La informática social traspasa las organizaciones para situarse en el núcleo de las operaciones comer-ciales. Cambia los fundamentos de la gestión para motivar a la gente en este nuevo entorno.
SHARING BUSINESS: LAS TENDENCIAS DEL 2016
GARTNER de�ne como tendencia tecnológica estratégica aquella que tiene un potencial impacto signi�cativo en la organización. Impactos que su-ponen irrupción de la empresa, necesidad de gran inversión o riesgo de llegar tarde en la adopción. Estas tecnologías impactan en los planes a largo plazo, programas e iniciativas de la organización. Algunas de ellas son:
MATERIALES DE IMPRESIÓN 3D INFORMACIÓN DEL TODO (Everything information) APRENDIZAJE AVANZADO DE LA MÁQUINA. ARQUITECTURA DE SEGURIDAD ADAPTATIVA PLATAFORMAS IOT (Internet of Things)
CLOUD COMPUTING ESPECIALIZADA
La nube móvil personal, la nube de los so-cial media; nube de negocios estará en la base de todo, ya que no se trata solo de re-ducir costos sino de dar servicios a medida. El 90% de los servicios están basados en una tarifa �ja no en el pago por uso.
El mercado ecuatoriano no es ajeno a esta tendencia mundial y hoy en día se pueden observar varias empresas con dispo-sitivos móviles de ventas y descargas de inventario, de igual manera el almacenamiento y administración de la informa-ción se ha convertido en el eje central de la toma de decisio-nes y conocimiento del mercado.
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as di�cultades encontradas por el 92% de las empresas a la hora de llevar a cabo sus proyectos de Big Data no
frena que vean a esta tendencia como una ventaja de negocio: un 88% ve o anticipa que mejorará sus ingresos, según el estudio The State of Big Data Infrastructure: Benchmarking Global Big Data Users to Drive Future Performance en el que ha colaborado CA Technologies.
El informe recoge además cómo 9 de cada 10 organizaciones ya han realizado o prevén hacer campañas de marketing y ventas más efectivas, ya que las estrategias corporativas de Big Data están aportando grandes bene�cios a las compañías.
Los bene�cios superan claramente a los obstáculos porque el 84% de las grandes organizaciones ya tienen o planean poner en práctica un proyecto de Big Data en el próximo año. Los di-rectivos encuestados destacan mejorar la experiencia del cliente (60%), la adquisición de nuevos clientes (54%) o mantener su competitividad (41%) como principales factores de negocio e impulsores para el despliegue de proyectos de Big Data.
Según el estudio, las empresas ven el Big Data como un aspecto importante de la transformación digital en la economía de las aplicaciones.
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BIG DATA MEJORA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL BIG DATA MEJORA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL BIG DATA MEJORA
El 88% de los encuestadosa�rman tener o esperar un AUMENTO DE LOS INGRESOS.
El 92% a�rman la mejora de su POSICIÓN COMPETITIVA.
El 94% la capacidad de proporcionar NUEVOS PRODUCTOS o servicios
El 90% la posibilidad de desarrollar CAMPAÑAS DE MARKETING
dirigido más e�caces.
El 98% de los encuestados reconocen que se requieren MAYORES INVERSIONES para un correcto desarrollo de los proyectos de Big Data.
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Además, más de la mitad (56%) de los encuestados consideran una prioridad ampliar sus proyectos Big Data existentes para incorporar más fuentes de datos. La ma-yor parte de los proyectos de Big Data son independien-tes, una de cada cinco organizaciones tiene un proyecto limitado a un solo departamento o área.
RIESGOS Y OPORTUNIDADES DE LA DATAEntre las di�cultades que encuentran las empresas en la implementación de un proyecto de Big Data está el de poseer una infraestructura existente insu�ciente (32%), la complejidad de la organización (27%), la preocupación por la seguridad y cumplimiento de normativas (26%), la falta de presupuesto y/o recursos (25%), y la falta de visibilidad de la información y los procesos (25%). La cantidad de datos que tienen las organizaciones se ha incrementado en un promedio del 16% en los últimos dos años y se prevé que aumente en un 24% más en los próximos dos años. Las ventajas de impulsar proyectos de Big Data como una manera de triunfar en la economía de aplicaciones son mayores que los retos para las empresas. En promedio, los encuestados han experimentado mejoras de hasta un 21% derivado del éxito de sus proyectos de Big Data.
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ás del 17,4% de la población ocupada en una socie-dad trabaja por cuenta propia, un punto más que tan
solo hace 41 años, y la tendencia parece en aumento. Mu-chas de estas personas no acuden a diario a una o�cina, sino que trabajan en casa o lo hacen en las instalaciones de un tercero. Además, los trabajadores, responden cada vez me-nos a los tópicos y son profesionales dinámicos con capaci-dad de desempeñar su actividad lejos de un puesto estándar. Los empleados forman parte de una transformación silencio-sa que está moviendo ese eje de posición. Al igual que en el mundo del marketing se habla de las customer centric orga-nizations, en el mundo de los recursos humanos y los procesos de gestión se podría hablar de employee centric organizations. Un contexto sin o�cinas provoca la aparición de los denomina-dos “puntos de dolor”: situaciones que suponen estrés laboral. No son iguales para el caso de una persona casada frente a una soltera, ni tampoco en el caso de responsables de equipos, o los jóvenes profesionales que buscan progresar y demostrar su valía.
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LA OFICINA EN CASA¿LA OFICINA DEL FUTURO?
PERO ¿SON REALMENTE PRESCINDIBLES LAS OFICINAS?Su desaparición supondría un incremento del teletrabajo, un estudio de Of�ce Team en 2013 ya aseguraba que el 87% de los directivos cree que el aumento de este modelo será evidente en los próxi-mos 10 a 15 años. Son los propios empleados los que demandan esta solución. Un
10% de los teletrabajadores, de hecho, aceptaría una rebaja sa-larial a cambio de poder seguir trabajando desde casa. Si no pres-cindimos de las o�cinas, ¿qué modelo de organización adoptar? Es el momento de los Smart Working Environment (SWE).
¿QUÉ TAN POSIBLE ES EL SMART WORKING ENVIRONMENT?Los SWE no son una o�cina, es una forma diferente de or-ganizar los procesos de trabajo, enfrentando las necesidades profesionales desde una óptica abierta en la que no es el profe-sional el que se adapta a los recursos, sino los recursos los que se adaptan al profesional. Estos entornos responden a tener un vínculo común que es la tecnología que permite acceder y conectar al usuario con la misma información sea cual sea el lugar en que se encuentre (ya que la movilidad es imprescindi-ble en un contexto de desplazamiento habitual). No son iguales para el caso de una persona casada frente a una
soltera, ni tampoco en el caso de responsables de equipos, o los jóvenes profesionales que buscan progresar y demostrar su valía.
PERO ¿SON REALMENTE PRESCINDIBLES LAS OFICINAS?Su desaparición supondría un incremento del teletrabajo, un estudio de Of�ce Team en 2013 ya aseguraba que el
de los directivos cree que el aumento de este modelo será evidente en los próxi-mos 10 a 15 años. Son los propios empleados los que demandan esta solución. Un
ble en un contexto de desplazamiento habitual).
Además, los SWE son escalables, y su modelo se asemeja al de la economía bajo demanda: se consume lo que se utiliza, ajustando de manera más e�caz los gastos. Los recursos de los SWE se organizan alrededor de dos niveles (servicios físicos y servicios virtualizados).
ENTONCES, ¿CÓMO SERÁN LAS OFICINAS DEL FUTURO? La combinación de la evolución de las relaciones sociales con las nuevas tecnologías ya está dando lugar a expe-riencias diferentes en el uso de los espacios de trabajo. Según Colt, en el ámbito de las o�cinas ya estamos asistiendo al cambio. Por un lado tenemos los nuevos centros de trabajo donde se alquilan despachos, salas o infraestructuras, los espacios de coworking o los hubs. Frente a la posesión de o�cinas, se abrirá la posibilidad de compartirlas o bien con empleados de otras sedes o bien con empresas y profesionales que puedan aportar valor a la empresa a través del trabajo conjunto, en el mismo espacio.
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na nueva línea de impresoras llegó a la familia de HP. Las Ul-
tra Ink Advantage 2529 y 4729 son equipos que facilitarán a la compañía mantenerse en el mercado actual. Las impresoras potencian su rendimiento y, no requieren de mantenimiento. El modelo 4729 se destaca por el Wirless incluido, una posibilidad que facilita la permanencia de conexión y la rapidez de imprimir desde cualquier dispositi-vo móvil. Jorge Villacís, territory ma-nager impresión Ecuador, detalla que
con los anteriores modelos se podía imprimir 4000 páginas con un suministros, pero con los nuevos modelos, casi 7000. Además, la recarga de los suministros será de menor costo que con los modelos anteriores. Su innovación se encuentra, justa-mente, en los suministros: menos tinta, más impresiones. Los equipos son ideales para medianas y pequeñas imprentas. Ya están disponibles en Ecuador.
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MÁS IMPRESIONESMÁS IMPRESIONESMÁS IMPRESIONES
HP Ultra Ink Advantage 2529
HP Ultra Ink Advantage 4729
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DISCO DURO DE En materia de discos duros portátiles, Elements es una excelente opción para quienes buscan almacenamiento sencillo, rápido y portátil. Su capacidad desde 750 GB hasta 2TB, combinada con un diseño elegante y ligero, lo convierten en un regalo que funciona como compañero ideal para aquellos que viajan.
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as unidades de disco duro tradicionales ya llevan más de 50 años en las CPU del mundo, y a pesar de su constante
reinvención, empiezan a quedarse cortas ante las necesidades actuales de transferencia de información.
Entre las actuales tendencias en unidades de almacenamiento se destacan las de estado sólido, que guardan una similitud con las memorias USB. Su precio es superior al de discos HDD, pero bajo una relación precio - rendimiento -capacidad es óptimo. Tuvimos la oportunidad de probar el disco SSD Kingston V300, y encontramos 4 puntos clave que te harán dejar atrás tu disco de grabación magnética.
VELOCIDADDesde el arranque, el disco SSD lleva una clara ventaja, en comparación al disco duro tradicional de 7.200 rpm. Ante el manejo de grandes cantidades de archivos, y la apertura de múltiples aplicaciones, la data �uye a una alta tasa de transferencia.
TAMAÑOCon unas medidas de 69.8mm x 100.1mm x 7mm, cabe fácilmente en el bolsillo de una camisa, pero lo más llamativo es su peso, ya que con sólo 86 gramos, supera por mucho a las 415 gramos de un HDD ; esto lo hace ideal para computadoras portátiles.
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¿POR QUÉ ELEGIR UNAUNIDAD DE ESTADO SÓLIDO?¿POR QUÉ ELEGIR UNAUNIDAD DE ESTADO SÓLIDO?¿POR QUÉ ELEGIR UNA
ES 10 VECES MÁS RÁPIDO QUE UNA UNIDAD HDD DE 7.200 RPM
Si tienes en casa una computadora antigua, a través de un disco SSD puedes mejorar completamente su rendimiento. Por supuesto que un ordenador está compuesto de otros elementos como RAM y procesador; pero con esta mejora tendrás mayor velocidad en el uso de aplicaciones, y la transferencia de datos.
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DURABILIDADAl no contener piezas móviles, a diferencia de una unidad HDD, es resistente a caídas y golpes. Por sobre esto, gracias a la tecnología DuraWrite se mejoran los tiempos de escritura, y extiende la vida del dispositivo.
GARANTÍA La calidad de un producto se mide en la garantía que el fabricante le presta. En el caso del SSD V300, Kingston brinda una cobertura de 3 años, y soporte técnico gratuito.
La instalación de una unidad de estado sólido es similar a la de un disco duro. En el caso de la SSD Kingston V300, la interfaz de conexión es a través de un puerto SATA, lo que le hace compatible con la mayoría de ordenadores, tanto de escritorio como portátiles.
A través de un disco SSD puedes mejorar completa-mente el rendimiento de un ordenador que consi-derabas obsoleto. Por supuesto que está compuesto de otros elementos como RAM y procesador; pero con esta mejora tendrás mayor velocidad en el uso de aplicaciones, y la transferencia de datos.
Si lo que te preocupa es la migración de la informa-ción, existen programas como EaseUS Todo Backup Free, los cuales te ayudarán a transferir toda la información que deseas del disco duro a la unidad de estado sólido.
ExpoTIC es una feria dirigida hacia los principales actores de la comunidad TIC, donde
proveedores, mayoristas y compradores de tecnología encontrarán el escenario ideal para interactuar y crear oportunidades de negocios.
26 y 27ABRIL2016
QUITOby
Feria B2BSector de las Tecnologías
de la Información y Comunicación
PÚBLICO OBJETIVOPor invitación, no abierto al público.
CEO’s, CIO’s y jefes de compras de las empresas más grandes del paísAutoridades y jefes de Compra de Gobierno
Canales y Proveedores de Tecnología
Contacto: Rafael Roldán Uribe, Gerente Comercial Computerworld Celular: 0984620800 • email: [email protected]
Computerworld.com.ec ComputerworldEC
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ExpoTIC es una feria dirigida hacia los principales actores de la comunidad TIC, donde
proveedores, mayoristas y compradores de tecnología encontrarán el escenario ideal para interactuar y crear oportunidades de negocios.
26 y 2726 y ABRIL2016
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Feria B2BSector de las Tecnologías
de la Información y Comunicación
PÚBLICO OBJETIVOPor invitación, no abierto al público.
CEO’s, CIO’s y jefes de compras de las empresas más grandes del paísAutoridades y jefes de Compra de Gobierno
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CEO de Hightelecom
Con espíritu innovador, el ingeniero - graduado en la Escuela Politécnica del Ejército- se aventuró a crear una
empresa de telecomunicaciones en el 2001, año de riesgo y oportunidad
económica en el país.
as llamadas telefónicas de los sábados universitarios eran la única forma para
que los padres de Adrián Molina se enteraran de que estaba vivo. El quiteño de nacimien-to, viajó (a los seis años) junto a su familia a Machala para acompañar la vida laboral de su padre.
A los 17 años regresó a la capital a estudiar ingeniería electrónica en la Escuela Politécnica del Ejército (ESPE) y ahora, después de 25, es el CEO de Hightelecom, una compañía fundada -por él y cuatro socios más- en 2001.
Al vivir solo, tenía dos opciones: perder-se o seguir. Su vida universitaria fue un pe-riodo de maduración: hasta cuándo, hasta qué hora… “no tenía a alguien cerca que vea por mí”. Sin celulares de por medio, una vez por semana debía ir a las cabinas de IETEL para llamar a Machala y hablar con su fami-lia, a quienes recuerda con gran admiración.
Cuando era adolescente quería ser piloto y su padre, a pesar de no estar de acuerdo, nunca le negó su apoyo. Sin embargo, tras una conver-sación con su tío militar, Adrián perdió el sueño de pilotear una nave de la FAE. “Si ingresas a la vida militar, es posible que una persona con más rango que tú te imponga su criterio”, le dijo su tío. Adrián no quiso perder su libertad.
Su padre es médico y Adrián se apegó a la bio-logía desde pequeño; pero más tarde se apa-sionó por la tecnología, a la que vio como un mecanismo para inventar cosas nuevas. Ya en la ESPE, se convenció de que todo profesional se forma en el trabajo. Así comenzó a laborar en entidades bancarias y otras del sector TIC desde los primeros niveles.
Después de graduarse emprendió el reto de crear, considerando que la creación tiene ma-tices y que la innovación se puede aplicar tam-
“Si lo que vas a hacer allá, lo puedes hacer en Ecuador, hazlo aquí y
apoya a tu país”
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bién desde la perspectiva del negocio. Desde sus inicios en el ámbito laboral, tuvo la fortuna de ocupar puestos orientados a la gestión; de hecho, en años posteriores realizó en Suecia, una especialización en Estrategia de Negocios.
Además, con una maestría en Administración Tecnológica en el exterior, en el 2001 tuvo la oportunidad de viajar a laborar en Estados Unidos. Su padre, nuevamente, intercedió. “Si lo que vas a hacer allá, lo puedes hacer en Ecuador, hazlo aquí y apoya a tu país”. Aceptó entonces la propuesta de sus cuatro compañe-ros de universidad y fundó junto a ellos High-telecom. Sus primeras o�cinas fueron los cuar-tos desocupados de su departamento de recién casado, lo único de propiedad de la empresa en esa época era el teléfono. El resto provenía como aporte de los socios.
Y es que cuando uno se lanza a un emprendi-miento, no se debe pensar mucho. Adrián admite que si hubiese sabido todo lo que sabe ahora en estrategias de negocio, Hightelecom probable-mente no existiría. “El emprendimiento requiere de mucha audacia y con�anza en sí mismo, los análisis del negocio son para luego”. En el 2001 comenzó como gerente general; después de 12 años pasó a la presidencia ejecutiva.
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rear valor y comprender los procesos de negocios es la misión de la compañía. Figurando como consultores,
Hightelecom no vende más cajas ni soluciones tecnológicas, ahora oferta soluciones de negocio.
A pesar de haber nacido en una época de crisis, la organización tuvo la visión de incluir líneas más so�sticadas que infraestruc-tura básica en su portafolio, como Comunicaciones Uni�cadas, seguridad de la información, Contact Center, entre otras. El reto consiste en evangelizar con la idea de que la tecnología es una herramienta de innovación; la adopción tecnológica siempre debe ser en función de los logros de los clientes y debe generar un impacto positivo en el negocio.
Hightelecom, a partir de una profunda transformación organi-zacional, se enfoca en colaborar con las empresas para mejorar la e�ciencia operativa, mitigar los riesgos de negocios relaciona-dos con la información y a mejorar la experiencia de sus clientes a partir de una metodología única, que permite desplegar solu-ciones innovadoras en tecnología de fácil adopción, implemen-tadas de manera progresiva para revolucionar sus procesos de negocio. La empresa cree que la adopción tecnológica no debe ser traumática, sino adecuadamente orientada para satisfacer las necesidades del negocio.
VALORES CORPORATIVOSFilosofía: “Hightelecom existe por y para sus clientes. Por lo tanto contribuimos con ellos con una propuesta de valor que, a través del entendimiento de su actividad, impacta positivamente en el negocio, utilizando la innovación y la adopción de la tec-nología como medio para alcanzar sus objetivos. Desarrollamos relaciones comerciales éticas, socialmente responsables y soste-nibles en el tiempo para generar bene�cios mutuos.”
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AYUDANDO A LOS NEGOCIOS A SER DISRUPTIVOS
PERMANENTE EVOLUCIÓN
Puertas adentro, son autocríticos. Creen que los errores son una suerte de aprendizajes, pero minimizarlos sería errar dos veces. El crecimiento de la empresa los ha llevado a innovar en los pro-cesos mismos de gestión y negocios.
“No es lo mismo manejar el negocio de las pymes que el de las empresas grandes. El reto nos obligó a evolucionar y madurar”
CAPITAL HUMANO: La empresa, desde sus inicios, unióexperiencias. Los socios venían de
empresas en diferentes sectores estratégi-cos de la economía, lo que permitió – desde
un principio- generar capital humano. Aunque Adrián Molina revela que los socios son diversos en aspectos personales como la música o la política, convergen en los
valores fundamentales y empresariales, con los que guían la compañía.
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os días intensos vivieron los altos ejecutivos de las empresas más importantes del país, quienes con�aron nuevamente en un espacio de
intercambio e ideas que EKOS propone a �n de aprender, crecer y fomentar la innovación y buenas prácticas en cultura organizacional. El 17 y 18 de noviembre, 10 altos ejecutivos contaron, de viva voz, sus estrategias, visiones y conocimiento al mando de organizaciones que dejan una huella positiva en la economía nacional.
Cerca de 1.000 personas conocieron de cerca aspectos vitales, palpables de empresas como Pacari, Avon, IBM, Asevig, Salud S.A. Banco Internacional, Belcorp, USFQ, GM OBB del Ecuador y Pronaca. El cierre de la Cumbre Empresa-rial 2015 estuvo en manos de Jordan Belfort, reconocido motivador y conferen-cista también conocido como El Lobo de Wall Street. Su charla, directa, ágil y entretenida, convocó la atención de empresarios bajo una interrogante: ¿Cómo mejorar su tasa de cierre de ventas? Su respuesta radica en mucha intuición y en su sistema de ventas The Straight Line Persuasion, un potente sistema de ventas del mundo para mejorar la efectividad del cierre.
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EL VERDADERO LOBO DE WALL STREET,
EN LA CUMBRE EMPRESARIAL EKOS
Regla de oro: Ame el producto,Confíe en usted, Confíe en la compañía
Jordan Belfort es controversial. No hay duda. Belfort es eufórico, una máquina que dispara palabras, consejos y lecciones de ne-gocios tan rápido como el acecho de un lobo a su presa. Sí, por eso él es el Lobo de Wall Street, un personaje que ganó su apodo tras demostrar que su capacidad de supervivencia depende en gran medida de la �exibilidad de conductas que puede tener acorde al medio en el que se desenvuelve.
La resistencia y fortaleza física del lobo y de Belfort son extraor-dinarias, se estima que la velocidad de acoso de este animal es de 10 a 25 km/h pero pueden subir a 50 o 70 km/h si fuera nece-sario. Belfort por su lado, desde los ocho años de edad dedicó su vida a los negocios, entregando periódicos en casas, limpiando porches, siendo mago, vendiendo helados y luego distribuyendo carnes y mariscos. Con 22 años, el neoyorkino había creado su primera empresa, daba empleo y poseía lo que en ese momento era para él la cúspide: un auto Porsche. Luego vino la quiebra.“En ese momento cometía todos los errores, no conocía las reglas del negocio, consumía todo, no hacía per�les de quienes contra-taba… en �n. Perdí todo y me declaré en bancarrota. El peor día fue cuando vino el camión a llevarse mi auto. Ese fue mi primer golpe como emprendedor”. Sin embargo, nunca ocultó su meta: “¡yo quería ser millonario!”. Sabe que nació para vender y lo dice con orgullo: “Nací empresario, desde que estaba en el vientre de mi madre”.
Este motivador a �nales de los años 80 trató de convertir el agua en oro al ser corredor de bolsa, para ello indica que debió encontrar a las personas correctas y conquistar a los clientes que ya son compradores. “Toda mi vida lo he estado haciendo bajo esta mecánica”, insiste. Su carrera en la bolsa arrancó en LF Rothschild, pero fue despedido en 1988 debido a di�culta-des �nancieras de la empresa a raíz del lunes negro de 1987. La quiebra fue inminente. Sin afán de detenerse arribó a la �rma de corretaje Stratton Oakmont, empresa que fundó y que fun-cionaba como una boiler room que vendía acciones a centavo. El resto es historia, como relata en su libro El Lobo de Wall Street, llevado a la pantalla grande de la mano de Martin Scorsese
La experiencia de Belfort lo avala para dar claves para las fuerzas comerciales de las empresas. Sus consejos van desde aspectos -aparentemente básicos, pero fundamentales- como el tono de voz que se usa para hablar, como se sonríe y habla al cliente has-ta aristas más complicadas. Él entiende al vendedor, al ejecutivo o al CEO como un personaje que debe actuar “como si fuera…” lo que él desee proyectar. Como el actor, el ejecutivo debe creerse su papel para que el resto lo respete, lo siga y le crea. Y, �nal-mente, le compre.
Un hombre de negocios, en voz de Belfort, domina su estado emocional -siempre ser positivo, asertivo, con�ado y tener cla-ridad-; tener a�anzado un sistema de creencia respecto a la ri-queza -yo creo mis circunstancias y afecto el mundo alrededor mío-; y, tener una visión propia a cinco años. “Como líder eso nos permite inspirar a la gente. Todos los seres humanos están ávidos de una visión y pocos lo logran”. Añade, “los grandes em-presarios saben cómo crear una visión y compartirla con las per-sonas para que actúen de una determinada manera”.
Finalmente, aconseja establecer estándares para el dinero y éxi-to. “Nosotros �jamos lo que deberíamos tener vs. lo que creemos que no deberíamos tener”.
Jordan Belfort nació para vender, posee un instinto natural para arrancar el sí, para que el cliente cruce la línea. Y lo hace porque se atreve a ser cercano al cliente. “Puedo hablar con cualquier persona y decirle cómo es, si es rica, pobre, si pasa por proble-mas”. Ese instinto le hizo crear un sistema de ventas llamado La línea recta, donde el vendedor debe combatir las millones de objeciones que un cliente da y a cambio entregarle seguridad. “Para vender no solo hablamos del producto, también lo hace-mos de uno mismo y así desarrollamos un ambiente de con�an-za”.
LAS LECCIONES:
33
34
i tuviésemos la fórmula secreta de Coca Cola y em-prendiésemos la aventura de competir con el gigante
de gaseosas de 123 años, ¿lograríamos posicionar un nuevo top of mind?, ¿qué tan posible sería el reto si a pesar del sabor logrado, el nuevo nombre de la bebida diferiría de la segunda palabra más conocida en el mundo entero?
Para alcanzar la recordación espontánea en el consumidor no solo se requiere de la inversión en capital ni de la trayectoria en el sector. Para ser el primero en la mente de las personas, será necesario utilizar todas las estrategias de posicionamien-to, que se cumplen a partir de tres requisitos: recordación de la marca cuando surge una necesidad, asociación del recuer-do con las fortalezas del producto y asociación de la marca respecto a los atributos de la compañía. Y si no fuese así, que-daría de lado la sensación de felicidad que surge al abrir una botellita de gaseosa negra, ¿verdad?
Pero ser parte de un top of mind supera el giro de negocio de una compañía. Para los atléticos bastaría imaginar el “swoosh” para conocer la marca de zapatos deportivos más populares y para los amantes de tecnología, la idea de una manzana pla-teada revelaría la marca disruptiva en dispositivos.
La recordación de empresas mundiales es una sentencia que las consultoras, año a año, intentan despuntar. En el país, Computerworld Ecuador se complace en compartirles el se-gundo estudio consecutivo que revela las marcas con mayor recordación espontánea. El ranking detalla nombres y propone retos, en los cuales se espera un replanteamiento de mensa-je como estrategia de marketing y, por su puesto, una lucha constante por la �delización de los clientes a partir de la in-novación.
S
Ann Handley, escritora estadounidense.
HAZdel cliente el
de tuHISTORIA
LAS 20 CATEGORÍAS
36
El objetivo del estudio de marcas más recordadas es determinar la recordación espontánea de marcas en la mente del comprador de productos de las Tecnologías de la
Información y Comunicación. Para esto se de�nieron 20 categorías.
METODOLOGÍA
Para obtener la información de recordación espontánea se real-izan encuestas telefónicas estructuradas, en las que el inform-ante es el Gerente de Tecnología de las 1000 empresas, públicas y privadas, más grandes del Ecuador. Se utiliza un formulario que registra los datos del entrevistado como son: el género, la edad, la ciudad, la pregunta general de recordación y 2 insistencias. En cada encuesta se sondea la respuesta de cada categoría con un máximo de 3 menciones por categoría, realizándose 260 encues-tas por categoría, dando un total de 5200 encuestas y recogien-do alrededor de 15600 menciones de Marcas TIC.
TABULACIÓN DE DATOS
Los datos se tabulan con el total de menciones de las marcas, el Top Of Mind más otras recordaciones espontáneas. Posterior-mente se realiza un conteo del total de menciones por marca y se compara respecto al total de menciones recopiladas, lo que permite obtener el porcentaje de recordación de marca. La marca con mayor porcentaje es la más recordada de cada categoría.
1 BUSINESS INTELLIGENCE - BIG DATA
2 SERVICIOS DE LA NUBE - CLOUD
5 CENTRO DE DATOS
6 COMPUTADORAS
3 SERVICIOS DE IMPRESORAS - COPIADORAS
4 PROYECTORES
7 SERVIDORES
8 UPS
15 NETWORKING
9 CRM
16 SEGURIDAD PERIMETRAL
10 ERP
17 RASTREO SATELITAL
11 CABLEADO ESTRUCTURADO
18 GESTIÓN DOCUMENTAL
12 COMUNICACIONES UNIFICADAS
19 FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
13 SEGURIDAD INFORMÁTICA
20 DESARROLLO DE SOFTWARE A LA MEDIDA
14 PROVEEDORES DE INTERNET
SERVICIOS DE LA NUBE - CLOUD
38
BUSINESS INTELIGENCE - BIG DATA
www.oracle.com www.google.com
www.qlik.com
www.ibm.com
2
3www.microsoft.com/es-ec
www.amazon.com
La tecnología de la compañía, fundada en 1977, se utiliza en las o�cinas de 98
de las 100 empresas Fortune 100.
En 2015, se convierte en Alphabet Inc., una empresa creada para la mejor administración de todos sus productos.
1
PROYECTORESSERVICIOS DE IMPRESORAS - COPIADORAS
www.epson.com.ec
www.epson.com.ec
www.xerox.es
2
3www.sony.com.ec
www.infocus.com
39
www8.hp.com/ec/es
Más de tres décadas desde el estreno de la LaserJet y aún es parte de la
recordación esporádica.
Con sede en la península ibérica, la multinacional apunta a promover el
desarrollo sustentable con sus equipos.
1
COMPUTADORAS
40
CENTRO DE DATOS
www.ibm.com
2
3
www.lenovo.com/ec/eswww8.hp.com/ec/es
www.dell.com
Empresa ecuatoriana con más de 18 años ofertando Soluciones de
Conectividad, Internet, Data Centers y más.
El grande de hardware hizo su separación en dos empresas: HP Inc. y Hewlett Packard Enterprise, en 2015.
www.telconet.net www8.hp.com/ec/es
1
Desde su fundación en 1975, ECUACOPIA - Copiadora Ecuatoriana, ha innovado en su oferta de tecnología y servicios acorde con las necesidades del mercado corporativo. Actual-mente, el Grupo ECUACOPIA está formado por dos em-presas, EC-Solutions orientada al mercado corporativo con el portafolio de productos heredado del desarrollo de Ecuacopia. La segunda integrante del grupo es Denarius, una compañía de tecnología cuyo principal producto es el Core Bancario con modalidad de pago por servicios y plataforma Cloud.
Hoy la mayoría de empresas gastan muchos recursos al imprimir documentos ineficientemente, distribuirlos, clasificarlos y almacenarlos para que luego, sus emplea-dos malgasten nuevamente tiempo al intentar recuperar-los. Mucha información impresa eventualmente se pierde o incluso, información sensible llega a manos equivocadas. Así, los procesos de trabajo siguen siendo manuales y mu-chas veces, carentes de puntos de control eficientes.
Con el respaldo de su amplio portafolio de hardware y sof-tware, EC-Solutions se enfoca en entender las necesidades sus clientes para ofrecerles soluciones integradas, a me-dida y con retorno de inversión garantizado.
Paul Faret, subgerente general del Grupo Ecuacopia, explica que el enfoque de su gestión en la calidad, el servicio, y satisfacción de sus clientes es lo que la ha fortalecido a la compañía: “Nos ocupamos de que los servicios operen continuamente para que nuestros clientes puedan dedicarse al cien por ciento a su giro de negocio”.
Operar con documentos digitales y/o digitalizados que sean fá-cilmente recuperables, que cumplan con políticas de seguridad en el acceso y la distribución de la infromación. La digitaliza-ción de documentos permite contar con planes de contingencia definidos dentro de flujos de trabajo, y apoya al control y a la automatización de los procesos.
Pantallas digitales interactivas, videoconferencia bajo esquema de pago por servicio y, proyectores de ultra corta distancia; siste-mas de gestión de documentos, información y procesos; entor-nos de colaboración, almacenamiento en la nube, y plataformas compatibles con dispositivos móviles, son las herramientas de gestión para los profesionales de hoy pues proporcionan produc-tividad, eficiencia y ahorro.
EC-Solutions invierte en programas de entrenamiento continuo y certificación para sus colaboradores. Dentro de la cadena de servicios integrales, la compañía está ampliando su esquema de cobertura hacia Servicios IT con el fin de brindar apoyo a las áreas de tecnología de sus clientes en tareas cotidianas (help desk, mantenimiento de software base y hardware, monitoreo de servicios y tareas de backup).
Los servicios, el conocimiento y la tecnología se integran para hacer el trabajo más simple, más rápido y seguro en el giro de negocio de cada cliente.
Tendencias:
En resumen:
41 años brindando soluciones de gestión documental a nivel nacional
¿Por qué elegir a EC-Solutions?
Calidad: Empresa ecuatoriana de experien-cia que forma relaciones comerciales de largo plazo. Servicio: 185 colaboradores a nivel nacional; más del 70 % con certificaciones y entrenamiento continuo.
Innovación: Detectamos necesidades de nuestros clientes proponiendo soluciones que mejoran sus procesos y eficiencia.
Respaldo: Respaldo al trabajar con las princi-pales marcas a nivel mundial.
Sucursales: Quito / Guayaquil / Cuenca
Ambato / Manta / Santo Domingo
Contacto:[email protected]
1800 - 74264
Ú n i c o D i s t r i b u i d o r A u t o r i z a d o p a r a E c u a d o r
UPS
44
SERVIDORES
www.ibm.com
2
3
www.dell.com
www.�rmesa.com
www.tripplite.com
Ocupa la primera posición en el Cuadrante Mágico de Gartner dentro
de los Servidores modulares.
En la década de los noventa, estrenan la marca de UPS Smart-UPS®, una de
las más recomendadas.
www8.hp.com/ec/es www.apc.com
1
ERPCRM
www.sap.com/latinamerica
2
3www.oracle.com/es/products/applications/
jd-edwards-enterpriseone
45
www.microsoft.com/es-xl/dynamics/crm.aspxwww.sugarcrm.com
Siendo parte del portafolio de la empresa de Gates, la solución
se complementa con Of�ce 365 + Power BI.
Con más de tres décadas, la compañía cuenta con más de 10
servicios empresariales enfocados a la productividad.
www.microsoft.com/es-xl/dynamics/crm.aspx www.sap.com/latinamerica
1
COMUNICACIONES UNIFICADAS
46
CABLEADO ESTRUCTURADO
2
3
www.belden.com
www.avaya.com
www.polycom.es
www.siemon.com/es
Más de cinco décadas le han permitido ofrecer soluciones de infraestructura
eléctricas y de red de garantía.
Con ingresos de USD 47.100 millones, en el 2014, la empresa reinventa su portafolio y lo hace aún más smart.
www.panduit.com www.cisco.com/web/EC
1
PROVEEDORES DE INTERNETSEGURIDAD INFORMÁTICA
www.mcafee.com/es
2
3www.telconet.net
47
www.claro.com.ecwww.eset-la.com
El portafolio de la compañía consta de más de 160 patentes en EE.UU, Rusia,
UE y China.
Empresa pública con gran interés de inversión tecnológica. Actualmente está construyendo centro de datos.
latam.kaspersky.com www.cnt.gob.ec
1
SEGURIDAD PERIMETRAL
48
NETWORKING
www.cisco.com/web/EC
2
3
www.dlinkla.com.ec www.fortinet.com
www8.hp.com/ec/es
Cisco Networking Academy es el pro-grama de desarrollo de destrezas de TI y formación profesional en el mundo.
Fue fundada en 1993 por tres socios; ahora cuenta con más de 2.200 cola-
boradores en todo el mundo.
www.cisco.com/web/EC www.checkpoint.com
1
GESTIÓN DOCUMENTALRASTREO SATELITAL
www.tracklink.ec
2
3
49
www.carlink.nl
www.xerox.es
www.microsoft.com/es-ec
La corporación multinacional tiene presencia en más de 30 países, y más
de USD 200 millones anuales.
Sus desarrollos están basados en código abierto con soporte comercial,
Community Edition de licencia.
www.hunter.com.ec www.alfresco.com/es
1
DESARROLLO DE SOFTWARE A LA MEDIDA
52
FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
www.bayteq.com
2
3
www.gms.com.ec www.logicstudio.net
www.freerisk.com.ec
Con más de 12 años de experiencia en el desarrollo de soluciones y
herramientas TIC.
La empresa se caracteriza por su pasión y creatividad; dedicada a apoyar emprendimientos locales.
www.esdinamico.com www.kruger.com.ec
1
Nos acercamos a Kruger Corporation para conocer su visión acerca de cuáles son las claves de éxito para una empresa u orga-nización en momentos difíciles tanto sociales como económicos. Lo rutinario en las empresas son los recortes en ciertas inversio-nes o proyectos futuros; pero, ¿qué es lo recomendable poner en espera y qué no? Existen algunas consideraciones importantes a tomar en cuenta cuando la crisis toca nuestra puerta.
Para Ernesto Kruger, CEO de Kruger Corporation, la palabra crisis es sinónimo de oportunidad, es el mecanismo donde mu-chas empresas ganan mercado y se generan nuevas innovacio-nes o líneas de negocios motivados por dichas condiciones. “Al contrario de lo que se puede pensar, en estos momentos la inver-sión en tecnología debe ser mayor precisamente para optimizar costos, crecer en el mercado o ir a nuevos, ser más eficientes y crear nuevos segmentos de negocio” explica.
La importancia de la innovación en tiempos difíciles
Para Kruger Corporation la clave para superar épocas de crisis está en el optimismo inteligente y la innovación.
Es un hecho que la tecnología no se puede dejar de utilizar ya que en la actualidad está directamente relacionada a los bene-ficios en la productividad, eficiencia y en definitiva, en la auto-matización de las empresas. Se debe entender que va a ser un elemento diferenciador en momentos críticos que brindarán un valor agregado a los clientes.
“También va a depender de que la actitud de los empresarios sea optimista e inteligente, de lo contrario la parálisis puede con-llevar a la pérdida de talento humano, pérdida de mercado y la quiebra” agrega Kruger. Una actitud positiva definitivamente sembrará confianza y permitirá que la creatividad evoque in-novación, que es hacer las cosas de forma diferente para que el producto o servicio sea exitoso y que el mercado lo acepte.
Tips para enfrentar una crisis
Sobre KrugerEs una empresa ecuatoriana con 22 años de fundación que se especializa en proyectos de innovación con dos divisiones: tecnología de información e ingeniería en energía, transporte y medio ambiente.
Busca añadir valor a sus clientes para mejorar su eficiencia, productividad, posición competitiva y participación de mer-cado. Su propia historia es un reflejo de salir triunfante ante las adversidades y convertir estas situaciones en oportunidades. Sus principales diferenciadores son la versatilidad de adapta-ción ante nuevos entornos y la reinvención permanentemente para beneficio de sus clientes.
Posee una de las instalaciones más creativas de América Lati-na; un laboratorio de emprendimientos llamado Krugerlabs donde la responsabilidad social se manifiesta en el apoyo a empresas nacientes; y lo más importante, un equipo humano que disfruta de la alegría, uno de sus valores corporativos. Ac-tualmente tiene operaciones en Ecuador, USA, Perú y próxi-mamente en España.
Desarrolle una estrategia pensando en sus fortalezas más que en sus debilidades.
Piense en nuevos mercados y determine cómo crecer en el actual, diversifique.
Optimice los recursos de la empresa.
Trabaje con proveedores de tecnologías probadas para innovar.
No descuide a su talento humano y manténgalo comunicado.
Sea positivo y elimine la parálisis.
Infunda confianza y solidez interna y externamente.
56
�ciencia, ahorro de costos, agilidad, y control son algunas de las ventajas que ofrece la aplica-
ción de la tecnología dentro de la cadena de abaste-cimiento. Los procesos que forman parte de la cadena han pasado por una transformación histórica, en la medida en que la automatización se ha convertido en un estándar de la industria. Las actuales tendencias se direccionan a incorpo-rar la movilidad y a la Internet de las Cosas como herramientas que provean mayor información so-bre los procesos, para la posterior toma de deci-siones. Además de la aplicación de otras áreas de especialidad como Big Data y la Analítica, o la in-tegración de sistemas BPM; todos enfocados en ge-nerar mayor valor agregado y diversi�car la oferta. Desde la perspectiva de Héctor Redrobán, CEO de Uniscan, al ser la cadena de abasteci-mientos una serie de procedimientos, me-cánicos en su mayo-ría, la automatización es inherente, como un medio para lograr una máxima de e�ciencia, aho-rro de costos y productividad; siempre y cuando la estructura que responde a los procesos de la cadena se guíe por parámetros previamente de�nidos. Actualmente los mercados de productos se encuen-tran dentro de una transformación digital, patrocina-da por el boom del comercio electrónico. Los Amazon y los Alibaba del mundo están cambiando las estruc-turas y parámetros de las cadenas de abastecimiento tradicionales, especialmente porque buscan alcanzar un mercado global, sin fronteras comerciales; y para alcanzarlo, las TIC son el medio.
e
EN CADENA De acuerdo a encuestas, en el 2014, el
40% de las organizaciones decidieron NO INVERTIR en la
mecanización de su cadena de abastecimiento; para el 2018 esto se
reduce al 17%.
En el 2017, el RETAIL ONLINE supondrá el 10% de todas las ventas en retail del mundo.
2.6X es el aumento de la e�ciencia de una cadena de abastecimiento al incorporar BIG DATA Y ANALÍTICA.
$
de los exportadores es importante la SUSTENTABILIDAD Y
EL IMPACTO AMBIENTAL de su cadena de abastecimientos
durante sus envíos internacionales.
Para el 33%
Fuente: Morai Logistics Inc., Gartner, Forbes.
58
TENDENCIAS: INTELIGENCIA Y CONECTIVIDAD
as cadenas de abastecimiento se apoyan cada vez más en la tecnología, como un medio para potenciar su e�ciencia. Su participación es transversal a cada uno de los procesos que integra,
así como su aplicación dependerá de las necesidades de la empresa.
De acuerdo a Farzin Ashraghi, CEO de Inveligent, la cadena de abastecimiento evoluciona cada vez más hacia niveles más complejos, a medida que el consumidor busca soluciones especí�cas. La tec-nología será el medio para alcanzar esa especialización, sin que afecte el core business de la empresa.
l
Estas son las 4 tendencias que marcarán el camino de la cadena de abastecimientos en los próximos años:
TERAS DE DATALa cadena de abastecimiento genera millones de datos en cada uno de sus proceso, los cuales servirán para analizar de forma interna su e�ciencia, y controlarlos
en función de la productividad; pero a su vez permite conocer al mercado, cuáles son sus ofertas y demandas. Esta información puede utilizarse a través de Big Data y Analítica para predecir su comportamiento.
CONECTIVIDADEl abaratamiento del hardware, y la aparición de nue-vos canales de comunicación han permitido que se genere una mayor comunicación entre cada uno de
los procesos que forman parte de la cadena de abastecimiento.
A través de dispositivos móviles, toda la empresa se encuentra conectada, transmitiendo y generando información, la cual será albergada en la Nube. Ninguna fase de la cadena se encuentra aislada, lo que permite conocer el estado de cada proceso, y to-mar decisiones en tiempo real; esto se expresa en �exibilidad y agilidad para la compañía.
SISTEMAS INTELIGENTESLa inteligencia arti�cial se encuentra a la vuelta de la es-quina. Su aplicación dentro de áreas especí�cas de la ca-dena de abastecimiento permitirá proveer información
en tiempo real sobre los procesos; para posteriormente proponer acciones que ayudarán en la productividad de la empresa.
A un nivel macro, la aplicación de computación cognitiva per-mitirá conocer al mercado, e identi�car patrones de consumo. A través del uso de toda la información generada es factible plani-�car la estrategia productiva y comercial de la empresa.
INTERNET DE LAS COSASEl internet de las cosas cambiará por completo la for-ma en la que la industria de la logística trabaja, ya que le dará mayor visibilidad a los procesos que inte-
gra. El uso de sensores interconectados proveerán de un �ujo de información constante, lo que permitirá conocer a profundidad como se interrelacionan los procesos.
De esta forma es posible corregir errores antes de que se ma-ni�esten, o responder de manera oportuna, sin que impliquen pérdidas para la empresa.
ara lograr empresas productivas y e�cientes es necesario tener un control absoluto sobre cada uno de los proce-
sos, así como información real sobre la cual tomar decisiones. El papel de un BPM (Business Process Management) es generar indicadores, a través de los cuales sea posible conocer cuánto tiempo toma cada proceso, actividad y recurso de la empresa; colaboradores con mayor y menor rendimiento, cantidad de actividades pendientes y vencidas, entre otras.
A través del BPM se diseñarán los procesos de la cadena de abastecimiento, los mismos que podrán ser automatizados, e interactuar con los sistemas heredados. La responsabilidad del BPM será generar los indicadores referente a los procesos: como tiempo promedio por proceso de la cadena de abastecimiento, tiempo promedio por actividad de cada proceso, tiempo por recurso, cuellos de botella, desviación por actividad, entre una serie de tareas que repercuten en el valor del producto �nal.
En ocasiones, cuando se implementa un BPM, el usuario sola-mente busca la automatización de su proceso y la generación
De acuerdo a Pedro Coellar, gerente de COBUS, al ser la cadena de abastecimiento una serie de procesos especí�cos interrelacio-nados, la integración de un BPM permitirá visibilizar los puntos críticos de cada fase, desde que se manufactura el producto hasta que llega a las ma-nos del usuario �nal, para así identi�car las áreas sobre las cuales se puede lograr mayor e�ciencia de recursos, y trabajar sobre ellas en pos de la productividad.
GENERANDO EMPRESAS ALTAMENTE EFICIENTES
p de indicadores, y no logra dar el siguiente paso, que es con-trolar formalmente los procesos. Para ello es necesario cono-cer la forma en la que cada una de las fases se integra entre si, formando una cadena que depende de su eslabón anterior. Una vez que se conoce a profundidad cada proceso, y se tiene información sobre su rendimiento, es posible establecer una nueva lógica o mecanismo de funcionamiento, que dependa de menos recursos o que los aproveche e�cientemente.
La integración correcta de una solución de BPM dentro de la cadena de abastecimiento permitirá a una empresa ahorrar costos, al alcanzar una óptima operación de sus procesos. Esto se re�eja en una clara ventaja competitiva frente a empresas similares, ya que el usuario �nal percibe un mayor valor agregado, además de que sus necesidades son atendidas de forma ágil y �exible.
BPM
59
DESENCADENANDO LA DATA
a tecnologías actuales se han desarrollado para integrarse e interactuar. La aplicación de
Big Data y Analítica dentro de la cadena de abaste-cimiento permitirá tener una completa visibilidad de los procesos que forman parte de la cadena; para posteriormente tomar decisiones que impliquen una optimización de recursos, y e�cacia en la estructura.
Bajo otra arista, el uso de Big Data y Analítica enfo-cada en el cliente permitirán direccionar la cadena de abastecimiento hacia una microsegmentación. Al in-tegrar el conocimiento profundo del cliente, sus cos-tumbres y hábitos de consumo, es posible optimizar los costos de gestión, almacenaje y transporte
De acuerdo a Esteban Burbano de Lara, la parte más impor-tante del proceso de implantación de las “Big Analytics” es entender y acep-tar que se trata de un proceso continuo, y no de una práctica puntual; lo que permite mejorar progresivamente los resultados de negocio. Esto se logra a través de la identi�cación de las métricas adecuadas, el conocimiento de las herramien-tas y tecnologías, y el uso de modelos de generación de valor, los cuales varían en dependencia de la industria.
Un director de la cadena de suministro sabe que esta proliferación de datos, no necesariamente se traduce en un mejor uso de la información.
l
111 0 0
11
110
0
0
Esto lo obliga a reescribir las reglas acerca de cómo realizar el análisis, teniendo como prioridad generar valor.
El contar con información precisa y oportuna le permitirá a los minoristas revisar el desempeño de la red de proveedores, el seguimiento en la producción de los bienes, y la entrega del pro-ducto; de acuerdo a un conjunto de indicadores clave de desem-peño de�nidos, los cuales podrían generarse a través de un BPM.
Estas soluciones de análisis en tiempo real permitirán que la cali-dad del servicio, la entrega de productos, la resolución de quejas, e incluso la rentabilidad del negocio puedan mantenerse en ni-veles óptimos. Todos estos retos y oportunidades sólo pueden ser afrontados y aprovechados cuando la información ocupa un pa-pel céntrico; y se aplican las herramientas de análisis de datos en la construcción de una cadena de suministros más colaborativa e inteligente, con el objetivo de encontrar �nalmente soluciones accionables, concretas y con gran valor para la organización.
64
onseguir una certi�cación TI hoy es una prioridad para muchos profesionales, ya que el mercado solicita nue-
vas habilidades técnicas que permitan refrescar las estrategias de negocio, más aún en épocas de oportunidad y riesgo. Las certi�caciones �guran como uno de los requisitos primordi-ales al momento de preseleccionar a un candidato para un cargo en particular.
Sin embargo, de acuerdo a cifras de la consultora internacion-al IDC, el dé�cit de personal de TI cali�cado es cada vez más importante. Mientras en Australia habría una brecha de casi 100 mil personas, en Europa llegaría, de aquí al 2020, a 825 mil. América Latina no está ajenA a esta realidad.
No solo solo es fundamental promover las carreras técnicas y profesionales en el área de las TIC, sino también potenciar las certi�caciones, pues de ellas muchas veces depende el éxito o fracaso de un proyecto, desarrollo de un software o apli-cación, diseño de una solución o, incluso, un negocio.
Para José Julio Cabrera, director académico de Ingeniería en Redes y Telecomunicaciones de la Universidad de Las Américas (UDLA), la capacitación continua es un elemento fundamen-tal en el proceso de formación del profesional. “Cuando un estudiante sale de la universidad en el ámbito tecnológico, especialmente por los dinámicos cambios en el mundo de las comunicaciones, automatización y control, es primordial que su fortalecimiento sea constante con la capacitación que debe en el mundo laboral a través de las fortalezas y habilidades desarrolladas no solo en el ámbito tecnológico, sino también en el ámbito administrativo y de gestión”.
Obtener una certi�cación internacional es una poderosa opor-tunidad para individuos que aspiran en conseguir un reconoci-miento en la tecnología que dominan. Piénselo de esta forma: es dueño de una empresa y necesita un ingeniero que domine el equipo SDK0021, por ejemplo. Tienes dos candidatos, los dos pasan todas las pruebas de lugar, y los dos han aprobado satisfactoriamente las entrevistas, ¿Por cuál se decidirás si uno de ellos tiene una certi�cación especial por parte de la empresa que fabrica el equipo? La respuesta es simple, ¿verdad?
c
DEMANDA TIC
Los per�les de TI, en promedio, crecerán su demanda en 24% para los próximos 3 AÑOS.
El 47% de las empresas tieneprevisto incorporar mayor número de per�les TIC en 2015.
LOS PROFESIONALES TI MEJOR PAGADOS ESTÁN EN :
Fuentes: Ticjob, MyHiringClub.com, Select e IDC.
En el 2020, cerca de 500.000 puestos de trabajo
alrededor del mundo de la economía digital, se crearán.
Bélgica
152.980 Dinamarca
139.920
Suiza, con un sueldo anual de
171.465Estados Unidos, con una media salarial de
132.877.
66
CERTIFICACIONES SINÓNIMO DE COMPETITIVIDAD
EMPRESARIALuchas empresas que buscan empleados para puestos de sis-temas, someten a los aspirantes a una evaluación técnica en
la cual intentan despejar dudas sobre el verdadero conocimiento de una tecnología en particular, que el postulante al trabajo, a�r-ma tener en su entrevista laboral. Por supuesto que para aquellos que ya están certi�cados, no es necesario ninguna evaluación pre-via ya que a cualquier empresa, le consta que esta persona domi-na la tecnología en cuestión. Ya que tener el aval de la empresa dueña, es el máximo reconocimiento que se puede buscar.
m
“El ADN de una empresa de tecnología es estar constantemente capacitado”, Mario Hidalgo, gerente general de Decisión.
Una certi�cación es una credencial valorada y reconocida por la industria tecnológica, que signi�ca poseer un nivel aprobado de conocimiento, habilidades y destrezas del medio, que se traducen en mayores oportunidades.
Otra razón es porque siempre uno puede aspirar a un sueldo supe-rior al estar certi�cado o intentar escalar hacia un puesto superior, como Arquitecto, Project Manager, entre otros.
Una certi�cación permite la actualización de conoci-mientos. La posibilidad de ser contratado en el extranje-ro ya que estas certi�caciones son ofrecidas por las empre-sas más importantes de Hardware o Software a nivel mundial. Muchos de los bene�cios de los programas de certi�cación TI es-tán basados en el aumento de la competitividad. Es una manera que tienen los profesionales de competir en el mercado laboral y con empleados provenientes de otros países.
En conclusión, certi�carse equivale a obtener una credencial de validez mundial que permite más posibilidades de ubicación labo-ral nacional e internacionalmente, con respecto a otros profesion-ales de la misma área. Con la certi�cación, la empresa proveedora de dicha tecnología lo respalda y lo incluye en un selecto grupo de profesionales a nivel global.
¿CÓMO ELEGIR UNA CERTIFICACIÓN?
Para Juan Pablo Del Alcázar Ponce, gerente general de Formación Gerencial, empresa con 10 años en presencia en el mercado ecuatoriano y que of-rece certi�caciones presenciales y online, nos recomienda tres pasos para elegir una certi�cación.
1) Pensar la certi�cación como una especialización: pensar y de�nir en qué área especializarse.
2) Investigar: cuáles son las principales ofertas que el mercado ofrece, cuántos años en el mercado tiene la empresa que ofrece la certi�cación, qué experiencia tiene, se puede contactar a ex estudiantes para saber qué opinan del tema. Averiguar qué bene�cios extras ofrece la certi�cación y lo más importante, se debe buscar certi�caciones o�ciales.
3) Actualizar los conocimientos: revisar las fechas en las que se vence la certi�cación para tomar el curso de actualización o volver a tomar todo el programa.
CIO/ GERENTE DE TI: ¿CÓMO DEMUESTRO EL VALOR DE MI ÁREA Y EN QUÉ PUEDO CAPACITARME?
Generalmente las personas que ocupan estas posiciones tienen un objetivo y una meta claros de los resultados que buscan alcan-zar. En muchas ocasiones tienen el conocimiento y herramientas (certi�caciones y maestrías) que les permitirán conseguirlos, sin embargo, la necesidad por seguirse preparando es una realidad la cual deben enfrentar. Para un CIO o Gerente de TI, una certi-�cación no es un plus; es el respaldo necesario para el siguiente paso a tomar que es la maestría.
1
2
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l mercado TI sigue creciendo y con él la necesidad de profe-sionales que puedan darle un mayor dinamismo. En el caso
de los estudiantes, ante tal evolución del mundo laboral, esperar a terminar sus estudios profesionales para certi�carse es un lujo que ya no pueden permitirse. Según la revista SG, el 76% de egresa-dos de certi�caciones obtuvieron un ascenso, mientras que un 27% obtuvieron un nuevo empleo. Hoy en día las certi�caciones se han convertido en una de las mejores puertas de entrada a diversos empleos, tanto para los recién graduados, los CEOS y todo profe-sional de TI. Ponga atención a las consideraciones que presenta- mos antes de pensar en certi�caciones TI.
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RECURSOS HUMANOS: ¿PARA QUÉ Y CÓMO CAPACITO A MI PERSONAL?
¿En qué los capacito? y ¿cómo los capacito? Lo ideal será brindarles una preparación que les brinde la opor-
tunidad de certi�carse y mejorar su desempeño en poco tiempo, a un costo más accesible que el de una maestría en TI, pero de mayor valor estratégico para el logro de resultados de negocio, ya que las certi�caciones tienen la cualidad de que su capacitac-ión puede ser enfocada para la solución o implementación de ac-ciones especí�cas.
En la Ponti�cia Universidad Católica del Ecuador, por ejemplo, las actualiza-ciones en temas de tecnología de los docentes son constantes.“Los docentes tenemos la obligación de actualizar nuestros conoci-mientos, de investigar todo el tiempo”, a�rma Javier Cóndor, di-rector de la Facultad de Ingeniería de la Ponti�cia Universidad Católica.
ESTUDIANTES DE TI: ¿CAPACITARME ME AYUDA A CONSEGUIR UN EMPLEO?
Las certi�caciones representan un reconocimiento para los profe-sionales, les brinda prestigio y respaldo a sus pares en el mercado con el aval del fabricante. Obtener una certi�cación internacional es una poderosa oportunidad para personas que aspiran en con-seguir un reconocimiento en la tecnología que dominan.
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CONSIDERACIONESA TOMAR EN CUENTA EN LA CERTIFICACIÓN TI
Las personas que deciden tomar una certi�cación desertan del curso en un 40%, no porque pierdan el mismo, sino porque no ingresan a la plataforma virtual a realizarlo. “El problema es que la gente solo quiere un título, y piensan que lo más fácil es hacerlo on line y no es así de fácil. Una certi�cación on line, requiere tiempo, dedicación por cumplir con lo que el curso exige”, explica Juan Pablo Del Alcázar Ponce, gerente de Formación Gerencial.
A continuación presentamos algunas ofertas en certi�caciones TI:
1| CERTIFICACIONES EN GOOGLE ADWORDS, GOOGLE ANALYTICS, PUBLICIDAD FACEBOOK, COMMUNITY MANAGEMENT & SOCIAL CRM, CERTIFICACIÓN EN REMARKETING.
Estas certi�caciones las puede encontrar en Formación Profe-sional, empresa ecuatoriana con 10 años en el mercado, oferta certi�caciones TI. Los cursos tiene una duración entre 18 horas, 40, todo depende de la certi�cación que requiera. Álcazar comenta que los contenidos se adaptan a las necesidades de la marca y de las empresas para solucionar problemas o mejorar el cumplimiento de objetivos. Se especializan en marketing, comu-nicación y publicidad digital. 2| CERTIFICACIONES EN CABLEADO ESTRUCTURADO Casa del Cable, empresa que opera en la ciudad de Guaya- quil desde 1988, oferta capacitaciones en la línea de cableado estructurado con el apoyo de su partner y marcas reconocidas como Siemon. Daniel Faour, CEO de la compañía explica que a través de webinars ofrecen charlas de corta duración donde se abarcan temas especí�cos, demandados por el mercado. Participan tanto integradores como usuarios �nales de toda Latinoamérica. 3| CERTIFIED DATABASE ADMINISTRATOR (MCDBA) Esta es una certi�cación reconocida para los ingenieros de diseño de la red, los técnicos y los ingenieros de soporte que puedan asegurar la e�ciencia del entorno de red con el conocimiento profundo de los fundamentos de diseño de red. CCDA para pro-
fesionales de comunicaciones de Cisco demuestra las habilidades para diseñar el campus básico, centro de datos, seguridad, voz y red inalámbrica. 4| BUSINESS PROCESS MANAGER ADVANCED V8.5 – IBM Este curso es dictado por IBM y se trata de cómo usar las herramientas de Business Process Manager Advanced V8.5 para construir y desplegar soluciones de integración de procesos. Adi-cional enseña una manera integral para gestionar los procesos de negocio, ofreciendo varias herramientas que mejoran la visibilidad, gestión y automatización con alta calidad de servicio. 5| PROGRAMA DE FUNDAMENTOS DE DISEÑO DE SISTEMAS DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (TIC) El programa fue lanzado en el año 2009, desarrollado como el primer paso para los profesionales que buscan avanzar en sus car-reras, mediante la obtención de prestigiosas credenciales avaladas por la compañía BICSI. El programa de Fundamentos de Diseño de TIC, ayudará a los estudiantes tanto con el objetivo inmediato de lograr una credencial de BICSI, como el objetivo a largo plazo de la promoción profesional. Este programa también sirve como un punto de transición para los instaladores y técnicos que desean transferirse a una carrera de diseño orientado. 6| CERTIFIED INFORMATION SYSTEMS SECURITY PROFESSIONAL (CISSP) CISSP es un estándar reconocido a nivel mundial por sus logros en el conocimiento del individuo en el campo de la seguridad de la información. Las empresas pre�eren a un candidato con la certi�cación CISSP, ya que asegura profundo conocimiento y las habilidades de la arquitectura, el diseño, la gestión y los controles de seguridad del entorno empresarial. Los exámenes CISSP cubren todos los temas necesarios y críticos como la gestión de riesgos, el Cloud Computing, seguridad móvil, la seguridad de desarrollo de aplicaciones, entre otros. 7| CERTIFIED SOLUTIONS DEVELOPER (MCSD) Esta certi�cación debes tenerla si eres un desarrollador con expe-riencia en el análisis y diseño de software de solución empresarial
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con lenguajes y herramientas de desarrollo de Microsoft. Un candidato con MCSD es miembro de Microsoft Certi�ed Professionals y los MCPs tienen un gran valor en el merca-do de trabajo. 8| VMWARE CERTIFIED PROFESSIONAL (VCP) VMware Certi�ed Professional garantiza trabajo en el en-torno del CDP. Esta certi�cación requiere la realización de un curso autorizado de VMWare y experiencia práctica con las tecnologías de VMware. Esta certi�cación es esencial para diferenciarse en el mercado de trabajo para validar las habilidades técnicas. La certi�cación VCP-DCV con�rma la capacidad del candidato para instalar, desplegar y gestion-ar un entorno VMware vSphere. 9| CERTIFICADO NOVELL ENGINEER (CNE) Esta certi�cación valida el conocimiento de habilidades de soporte de red. Con esta certi�cación se puede obtener fácilmente un trabajo de administrador de red. Los em-pleadores tienen la seguridad de que el candidato con el CNE puede mantener la red de la empresa funcionando de manera e�ciente. Un CNE realiza la plani�cación, insta-lación, con�guración, solución de problemas y la mejora de los servicios de redes. 10| DATABASE ADMINISTRATOR 2008 (MCITP) Esta certi�cación demuestra que se tienen las habilidades necesarias para realizar un determinado puesto de trabajo de TI como administrador de base de datos o administra-dor de mensajería empresarial. Sin embargo, este curso de certi�cación se basa en las versiones anteriores de las tec-nologías de Microsoft. Pero puede ser una base fundamen-tal para las Microsoft Certi�ed Solutions Expert (MCSE).
En Ecuador, Telefónica se encuentra trabajando para disminuir al mínimo su consumo de energía, a través de sistemas más e�cientes de enfriamiento para las áreas de infraestructura, el uso de iluminación LED, la desconexión progresiva de redes de telecomunicaciones obsoletas como la CDMA y 2G, y la aplicación de tecnología e�ciente, y responsable con el medio ambiente.
l calentamiento global es uno de los efectos indirectos de la industrialización y de la ine�ciencia de los combusti-
bles fósiles. Como resultado, los glaciares se derriten a un ritmo acelerado, al tiempo que los océanos crecen, y su elevada tem-peratura afecta al ecosistema marino. Miles de toneladas de CO2 son arrojadas a la atmósfera todos los días, sin que se asuma de forma responsable su impacto en el medio ambiente.
Por esta razón, grandes empresas alrededor del mundo se han responsabilizado de los efectos que producen sus operaciones, y han emprendido esfuerzos por lograr la mayor e�ciencia ener-gética, a través de la optimización de sus procesos y la concien-tización; es así como nace el 6º Workshop Global de Energía y Cambio Climático, llevado a cabo por Telefónica.
Este evento tiene como �nalidad socializar y compartir pú-blicamente los esfuerzos que realiza la empresa de tele-comunicaciones por apoyar al medio ambiente; así como difundir sus correctas prácticas de e�ciencia energética.
Existe una realidad palpable la cual nos interrelaciona a todos. Mientras menor sea la brecha digital en el mundo, mayor consu-mo de recursos tecnológicos existirá, y por ende de energía. Esta es una batalla que a primera vista es imposible de ganar, pero que encuentra su solución en la misma tecnología, a través de sistemas e�cientes, los cuales reducen la demanda energética. Bajo esta máxima, las TIC son el camino hacia un mundo soste-nible, del cual aún resta un largo recorrido.
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LAS TIC, UN ALIADO CONTRA EL
eDATALa industria de las TIC es responsable del
2%
ORDENADORES2002 = USD 592 millones
2020 = USD 4.000 millones
TELÉFONOS MÓVILES2002 = USD 1.100 millones2020 = USD 4.800 millones
Las TIC pueden utilizarse para optimizar yvolver e�cientes los procesos industriales. Su uso le ahorrará al mundo
7.8 GtCO2 en el 2020
Esta e�ciencia producida por las TIC representa un ahorro de
USD 946.500
Fuente: The Climate Group
CAMBIO CLIMÁTICOde la huella de carbono a nivel global;
6% 2020 para el
CON EL AUSPICIO DE
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CAMBIO CLIMÁTICO
n nuevo estudio realizado por la Universidad de Santiago de Chile y con el apoyo de la Fundación Motorola Solutions, eva-
lúa la situación general de la seguridad en América Latina y destacó que la tecnología y la participación ciudadana están transforman-do la seguridad pública. El estudio “Innovación Tecnológica para la Seguridad en América Latina: Situación e Innovación en Políticas Públicas” identi�có cambios positivos en iniciativas que son resulta-do de un proceso de modernización e inversión, principalmente en tecnología, combinado con una creciente participación de la comu-nidad, especialmente en la prevención y alerta oportuna.
u
AVANCES REGIONALES
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10
ARGENTINA El programa integral de protección ciudadana posee una red sis-tematizada de videovigilancia en los municipios de San Miguel de Tucumán y Yerba Buena, a �n de controlar las áreas de gran congestión y detectar situaciones potencialmente peligrosas.
Sistema de Atención de Emergencias 911 Provincial (Santa Fe): centrales telefónicas que permiten cartogra�ar el área denuncia-da mediante la llamada telefónica recibida.
BRASIL
Red LTE: en el año 2011, Motorola implementó en la ciudad de Brasilia una red de banda ancha para la optimización de las ins-tituciones dedicadas a la seguridad pública, a �n de agilizar su e�ciencia y su capacidad de respuesta. Además tiene una insta-lación del Centro de Innovación CISCO en Río de Janeiro (2013): la empresa presentó un proyecto de innovación tecnológica en materia de seguridad pública que permitiría generar una conver-gencia en todos los sistemas de seguridad del país a través de la elaboración de una plataforma común que tuviera los sistemas de sensores, videos, telefonía y radio integrados.
CHILE Sistema Táctico de Análisis Delictual (STAD, Chile): revisión de patrones delictuales a partir del Sistema de Análisis de Informa-ción Territorial (SAIT) que permite mapear los delitos; el Sistema Integrado de Control de Gestión, que utiliza información de la encuesta de victimización; y el Plan Cuadrante.
COLOMBIA Soldado del Futuro: integra los últimos sistemas y equipos que han sido productos de proyectos desarrollados por la Dirección de Ciencia y Tecnología del Ejército, la Escuela de Telemática y Elec-trónica de la Policía y el Centro de Investigación en Electrónica y Telecomunicaciones, a saber: Fuente Fotovoltaica Portátil (sistema de recarga solar alternativo), Estructura de Barra (Baliza) de Lu-ces de Emergencia, Vehículo Anti Explosivo Ligero –VALI, Bengala Electrónica Reutilizable (sistema electrónico de luces infrarrojas).
ECUADORServicio Integrado de Seguridad (SIS) ECU-911: A partir de co-mienzos de 2013 el gobierno ecuatoriano puso en marcha este servicio, que busca responder de forma inmediata e integral a diversas emergencias coordinando la atención de la Policía Na-cional, las Fuerzas Armadas, los cuerpos de Bomberos, la Comi-sión Nacional de Tránsito, el Ministerio de Salud y otras.
PERÚPolicía Nacional acredita el uso de alcoholímetros, pistolas radar en carreteras y GPS para ubicación y monitoreo de vehículos. Datapol: sistema de requisitorios (para intervención de perso-nas) que permite, con el DNI (Documento Nacional de Identi-�cación), escanear información y veri�car si la persona posee alguna orden de detención pendiente. Dicha información puede ser consultada en cualquier comisaría, puesto que se encuentran interconectadas.
URUGUAY Sistema de Control Vehicular (Sisconve): sistema que establece un registro en línea de la ubicación de los vehículos, consumo y carga de combustible, a través de la instalación de una antena con chip. También cuenta con instalación de 108 cámaras de videovigilancia en 44 puntos de amplia a�uencia.
Sistema de Gestión de Seguridad Pública (SGSP): permite el re-gistro e informatización de todos los eventos en los cuales la Policía toma intervención (homicidios, hurtos y siniestros de tránsito, entre otros), conformando así, un “mapa de color” con las zonas más problemáticas a nivel nacional y departamental.
MÉXICO Plataforma México: Sistema Único de Información Criminal, que integra bases de datos biométricas, licencias de conducir, vehí-culos robados y recuperados, registro público vehicular, registro de antecedentes penales, registro de la población penitenciaria, denuncias realizadas por los ciudadanos, registro de las armas y municiones asignadas a las instituciones de seguridad pública...
911
PANAMÁ Sistemas de identi�cación facial en aeropuertos, implementa-ción de 19 radares a lo largo del territorio, existencia de cámaras de videovigilancia (564 al 2007). Otra propuesta conocida como: Red I24/7 de Interpol en la que Panamá forma parte de esta red que permite establecer una comunicación policial de carácter mundial, incluyendo el acceso a bases de datos digitales.
PARAGUAY
Seguridad para Nuestra Comunidad (Municipio de Villa Nueva): implementación de un sistema de gestión de denuncias (2012) que incluye una red de videovigilancia callejera (50 cámaras dis-tribuidas en toda la localidad). El centro de operaciones recibe denuncias (anónimas) vía sms, llamada telefónica o redes so-ciales. Asimismo, el sistema mapea la localización de los delitos, generando un tiempo de respuesta de 1 a 3 minutos.
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l frío penetra la habitación. La puerta reforzada de acero se cierra detrás del
ingreso y el sonido de una cerradura indica que nadie podrá salir sin autorización. Múltiples cá-maras registran cada paso: sensores de tempe-ratura, humedad y movimiento monitorean -de forma remota- la infraestructura del centro de datos, en donde se salvaguarda la información de decenas de empresas ecuatorianas. Cuando la cerradura se abre, se divisa una sala externa, en la que se monitorean los enlaces de los dos data centers, uno en Quito y otro en Gua-yaquil. También supervisan el ancho de banda del servicio. Desde este centro de operaciones de red se da seguimiento a los nodos, con la �nalidad de actuar e�cientemente ante una falla o error.
En el interior de la habitación, como si de co-piar y pegar se tratara, los racks se alinean en �las que se repiten sucesivamente. Cada uno posee su propia cerradura, así como sensores que se activan en el caso de que se trate de forzar su apertura. De esta forma se garantiza la seguridad física de la data digital.
le
Punto Net inició en Ecuador como un carrier de telecomunicaciones, pero hace dos años tomó la decisión de diversi�car su oferta hacia nuevos servicios, a través de sus centros de datos con Punto Cloud. Esto implicó un reto para la empresa, que a pesar de proveer la conectividad, tendría que lidiar con los complejos procesos,
propios del diseño y la implementación de una infraestructura de centro de datos.
Punto Net, desde 2000 Punto Cloud,
desde 2013
De apagarse el sistema de climatización del data center, los equipos durarán 10 MINUTOS PRENDIDOS, antes de consumirse por el calor.
Los sistemas antiincendios utilizan un agente extintor gaseoso, el cual
NO AFECTA dispositivos electrónicos ni sujetos vivos.
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l centro de datos inició como una nece-sidad propia. El cuarto de equipos que
utilizaban había generado problemas con la demanda de energía y aire acondicionado. En ese punto era necesario un sistema más robus-to, construido y diseñado bajo estándares in-ternacionales que certi�quen su correcto fun-cionamiento, y la seguridad de la información que resguarda.
Fue así como nació Punto Cloud, direccionado a utilizarse bajo el modelo de servicios, a través de tres ofertas puntuales:
IAAS: INFRAESTRUCTURE AS A SERVICESAAS: SOFTWARE AS A SERVICEBAAS: BACKUP AS A SERVICE Uno de los puntos críticos dentro de la construc-ción y el manejo de un centro de datos fue el aspecto eléctrico. Hasta el momento no es posi-ble alcanzar una completa e�ciencia energética, especialmente por el consumo que representa el sistema de aire acondicionado, que es a su vez necesario; si no se mantiene la temperatura de los componentes electrónicos entre 20° a 25°, estos se apagarán, o en el peor de los casos se fundirán, perdiendo el contenido almacenado.
SIEMPRE DISPONIBLE El data center trabaja constantemente en alta disponibilidad, en la modalidad N+1, en el que operan dos UPS, en el caso de que uno falle. A esto se suman tres sistemas de aire acondicio-nado, que se abastecen para enfriar constante-mente la habitación. Cada uno de los racks tiene dos tomas de co-rriente energética, los cuales van conectados a
los UPS; además de un generador de energía que pertenece a la o�cina, y uno dedicado para el centro de datos. De esta forma se garantiza un sistema continuo para el almacenamiento de la información.
PASOS HACIA EL FUTUROe
“Lo que buscamos es generar nuevas relaciones de servicios TI con nuestros clientes, proporcionándoles una constante disponibilidad, segura y �exible, la cual sea adecuada a sus necesidades, y que les permita escalar al tiempo que su empresa crece.
Roberto Falconi Cardona, director nacional de tecnología en Punto Net.
TIER IIIDisponibilidad: 99,982% 1,6 HORAS de interrupción al año
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l Cloud Computing está aquí y ha lle-gado con fuerza al mundo de los nego-
cios. El gasto en infraestructuras de este tipo alcanzará al �nalizar el año los USD 32.600 millones, según el estudio Worldwide Quar-terly Cloud IT Infraestructure Tracker de IDC (registrándose un crecimiento del 24,1% res-pecto a 2014). Pero, ¿qué es exactamente el cloud?, ¿cómo afecta a las compañías? y ¿qué papel juega en su evolución? Ante preguntas como estas Nieves Franco, directora comercial de Arsys, ha explicado cómo el Cloud Com-puting ha supuesto una oportunidad para su compañía y su trayectoria, permitiendo que evolucionara su negocio y los servicios que ofrecen a sus clientes.
“Entendimos lo que signi�caba el Cloud hace muchos años, y nos metimos en una trans-formación, que nos llevaba desde la empresa de hosting tradicional que éramos, a donde nos encontramos ahora”. Su negocio de hace 20 años residía especialmente en el hosting compartido fundamentalmente para alojar páginas web, pero el avance tecnológico les hizo crecer y poder soportar otro tipo de pro-yectos.
La directiva sostiene que para ello se requiere innovación y hacer algunas cosas de forma distinta, algo que compensan más tarde los resultados en el mercado. Y respalda que en Arsys pueden llevar a sus clientes por el mis-
ECOSISTEMA CLOUD Y SU OMNIPRESENCIA
mo camino que ellos emprendieron en su día. “Podemos ayudar a compañías a expandir sus negocios porque la limitación tecnológica ya no existe”, aseguró.
Y dentro de esa oportunidad que brinda el Cloud en la globalización y respecto al acceso a la tecnología, siendo algo que no pueden dejar pasar por alto las empresas españolas, Juan Manuel Robles, director de Cloud Solu-tions de Arsys, habló del papel disruptor del cloud computing subrayando el valor que puede aportar a las personas. “El Cloud es un gran democratizador porque crea ideas o he-rramientas nuevas para que la gente con su imaginación, talento y creatividad puedan hacer cosas absolutamente nuevas en el mer-cado” , indicó.
e
CIO PERÚ
PODEMOS AYUDAR A
COMPAÑÍAS A EXPANDIR SUS
NEGOCIOS PORQUE LALIMITACIÓN TECNOLÓGICA
YA NO EXISTE
egún el directivo esto está ocurriendo por ser un fe-
nómeno que permite a las em-presas, persona y administracio-nes usar las tecnologías de una manera más amplia, ágil, �exible. También ha destacado el papel de esta tecnología en la innovación actual y cómo desde su compañía están encantados “de aportar un pequeño granito de arena, el de la infraestructura como servicio, ya que la infraestructura siempre hace falta pero lo relevante es lo que la gente está haciendo con ella”, ha comentado.
Parte del valor del cloud son las posibilidades de �exibilidad y costes que trae a las empresas, haciendo evolucionar a los ne-gocios tradicionales hacia nuevos modelos, que ya empiezan a ser tan frecuentes que muchas veces ningún usuario se plantea si está o no relacionado con la nube.
Y como ejemplo de lo que el mun-do cloud puede aportar a una compañía, ha participado el pro-veedor de soluciones de software para contact centers, Altitude. Eduardo Malpica, PreSales Mana-ger Southern Europe de la com-pañía ha destacado la importancia que tiene la integración en los proyectos en los que participan, y que hace años que observaron que el cloud “podía constituir una continuidad” permitiéndoles no ser solamente un fabricante de tecnología sino “proporcionar un servicio a nuestros clientes”, sien-do una “extensión natural” de su estrategia. Están llevando todo la gama de sus productos a la nube.
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s¿POR QUÉ SE
ESTÁ IMPONIENDO
EL CLOUD?
CIO PERÚ
Además, el directivo ha subrayado las aportaciones que este tipo de tecnología les ha proporcionado en su evolu-ción, acercándoles a las pequeñas empresas que anterior-mente “no se podían plantear el coste de una infraestruc-tura de un contact center”. Y dentro de esa filosofía, se inserta, por ejemplo su reciente plataforma de atención al cliente Altitude uCI, que ayuda a las empresas a establecer y conservar relaciones, eliminando los silos de la empresa interconectando todos los departamentos y unificando los datos de los clientes en una misma ubicación.
Por su parte, José Ramón González, IT Manager Engi-neering de Admiral Seguros, ha resaltado el valor que les aporta la plataforma cloud de Arsys, indicando que dos aspectos claves son “la flexibilidad y la capacidad de cen-trarse en el desarrollo del negocio” dado el fuerte compo-nente tecnológico que hay en su compañía, les permite centrarse “en la venta de pólizas, y no en los obstáculos que puede traer la tecnología”.
También ha subrayado el éxito de su evolución al cloud, y cómo este camino les ha permitido desarrollar diferentes proyectos. Además, les ha dotado de la infraestructura, un proveedor estratégico y los conocimientos necesarios para poder desarrollar toda la infraestructura de su sede en Francia (donde tenían toda la tecnología externalizada).
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SOCIALNET
Guayaquil / Costa
Convenio para fortalecer servicios Con el �n de ofrecer a los clientes �nales soluciones integrales, Xerox del Ecuador y Nexsys, mayorista de soluciones de Latinoamérica, �rmaron un convenio. Mediante este acuerdo, Nexsys se convierte en mayorista autorizado del portafolio de soluciones (hardware y software) de Xerox.
En la alianza. Daniel Navarro (izq), gerente general de Nexsys y Ronald Souto, gerente general Xerox del Ecuador.
Quito / Sierra
Ecuador presente en VOIP2DAYLa empresa PaloSanto, creadora del revolucionario Elastix, uno de los servicios más populares de Comunicación Uni�cada participó del VOIP2DAY, un encuentro anual de Telefonía y Comunicaciones, para presentar Elastix 4.0.
En evento. Edgar Landivar (izq), CEO de PaloSanto, Olle Johansson, propietario de la consultora sueca Edvina AB y Gerardo Richieri, representante de Elastix en Europa.
Madrid / España
Guayaquil / Costa
Qubit.tv llegó llegó a Ecuador La plataforma cuenta con más de 2000 títulos especialmente seleccionados y curados por especialistas. Dentro de su catálogo se encuentran películas y series infantiles, clásicos de todos los tiempos, cine nacional y de autor, propuestas independientes y por supuesto, los últimos estrenos de Hollywood.
En la inauguración. Javier Porta Fouz (izq), curador de contenido Qubit.tv; Facundo de la Iglesia, CEO Qubit.tv; Jorge Ortíz, gerente Servicio al Cliente Norte de Latinoamerica Qubit.tv y Juan Francisco Muñoz, director Norte de Latinoamerica Qubit.tv.
