computerworld ecuador - movilidad

Catálogo para la comunidad TIC / 280 / Noviembre 2015 / www.computerworld.com.ec

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280www.computerworld.com.ec

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6424

61

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campus party

80

40

Francisco Jarrín

Ediecuatorial

Diego [email protected]

TECNOLOGÍA EINNOVACIÓN

DIGITAL Alejandro [email protected]

[email protected]

Diana [email protected]

Carlos Garcí[email protected]

OPERACIONES,ATENCIÓN AL CLIENTE,

SUSCRIPCIONES YBASE DE DATOS

Miguel Andrade Guerrero

DISEÑO & DIAGRAMACIÓN [email protected]

[email protected] Hidalgo72

46

30Lluliana [email protected]

Priscila [email protected]

l vertiginoso crecimiento de la información y la proli- feración de recursos digitales presumen grandes retos;

unos fielmente calculados y otros, aún desconocidos... es inevi-table. Sin pasos en reversa, el camino natural de las empresas es adoptar la innovación y apegarse a las nuevas tendencias de las tecnologías de la información y comunicación, para así trans-mitir certeramente la esencia de lo que somos y proyectarnos a lo que seremos. Para emprender este camino (nuevo para algunos) es preciso de-cidirse. Sin dejar de lado, claro está, quienes fuimos. La vorágine informativa no debe desvanecer el recuerdo; las plataformas vir-tuales emprenderán un vuelo sin regreso, pero los recursos físi-cos serán aún más anhelados. Sino lo fueran, dónde quedarían las sensaciones de deleite que se esconden al pasar hoja tras hoja y, repasar una y otra vez, los datos, las historias, la narrativa textual… De esta manera, Computerworld Ecuador presenta en esta edición un extracto de TOP TIC: 35 años de historia, un recorrido por la memoria colectiva y empresarial de quienes han hecho posible la transformación tecnológica que, actualmente, cono- cemos en Ecuador. El repaso por el recuerdo plasmado en él es una iniciativa única, con la que con compromiso y liderazgo, queremos difundir conocimiento y, por supuesto, reconocimien-to a los actores del sector, que en su legado van dejando otros protagonistas dispuestos a emprender. Apostamos con ellos al cambio. Y junto a ellos, seguiremos comprendiendo el pasado y arriesgándonos en el presente; construyendo un futuro expectante. El ahora se convierte en el tiempo exacto para reafirmar compromisos, crear nuevas alian-zas y continuar el camino; una senda en la que no hay que pasar por alto a la tecnología como servicio. La información se expande, los recursos se renuevan, y es obli-gación de quienes acepten los nuevos retos, liderar en la mar-cha, para permanecer en el tiempo. Con esfuerzo y dedicación, compartimos esta edición especial, un repaso que, además de dejarnos experiencias, nos difunden aprendizajes para innovar al momento de tomar decisiones.

Estimado Lector:

Inscripciones abiertas para ‘Protegiendo lazos’La campaña surgió con el objetivo de estrechar vínculos con distintas organizaciones sin fines de lucro de la región, permitiéndoles acceder a un producto que no está a su alcance actualmente, garantizándoles así la máxima protección de su red informática, con licencias ANTIVIRUS. La inscripción estará abierta hasta el 30 de octubre.

4G está disponible en Guayaquil

Visita para fortalecer procesosCon el afán de conocer más de cerca el mercado ecuatoriano, evaluar los procesos de las oficinas nacionales y fortalecer algunas relaciones de la compañía; Irina Maslennikova, Gerente y Vicepresidenta Regional para Xerox Latinoamérica (Ecuador, Perú, Argentina y Chile). Durante su estancia, Maslennikova afirmó que el principal reto es impulsar la conciencia de la marca Xerox en el mercado regional latinoamericano.

Los clientes de Movistar en Guayaquil ya pueden disfrutar del 4G LTE por el mismo precio. Movistar tiene 24 equipos (smartphones, tablets y mifis) que permiten utilizar la red 4G LTE. La red 3G de Telefónica también mejoró ostensiblemente, gracias a un arduo trabajo de potenciación y al aumento de espectro. Para acceder al servicio se deberá reemplazar el chip actual por uno especial que permite acceder a la nueva RED.

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Servicios TIC para control de hogarMydlink es capaz de integrar en la nube cámaras, routers y demás dispositivos que tenga conectados a la red para que pueda acceder a ellos remotamente con solo dar un clic. Este tipo de solución incluye aplicaciones gratuitas que permite a los usuarios interactuar en tiempo real y desde cualquier lugar con los dispositivos del hogar utilizando cualquier computador o dispositivo móvil que esté conectado a Internet.

Empresa ecuatoriana recibió visitaEl gerente regional de ventas de América Latina de KIDDE Fire Systems, Tiago Marques realizó una gira de trabajo por Colombia, Ecuador, Perú y Argentina, con el objetivo principal de fortalecer el soporte comercial y técnicos sus distribuidores autorizados de la Región, para ayudarlos a cumplir con los objetivos establecidos. La empresa ecuatoriana DECISIÓN, mantuvo reuniones estratégicas.

“Interbrand BestGlobal Brands” incluyea la empresa en el rankingInterbrand es un reconocido listado que mide el valor delas marcas, al cual Lenovo ingresó por primera vez ubicándose en el puesto #100. Actualmente es un líder claro en PCs aescala mundial (más de 20% de participación), #3 en tabletasy servidores y #5 en smartphones. La clasificación se basaen una combinación de atributos que contribuyen al valoracumulado de la marca, incluyendo el desempeño financiero.

TOP TIC: 35 AÑOSDE HISTORIA,UN REPASO ALA MEMORIATECNOLÓGICA EN ECUADOREs un repaso a la memoria... a los recuerdos, a las personas y a los momentos vividos. Este libro, querido lector, se denomina TOP TIC: 35 AÑOS DE HISTORIA porque conmemora a quienes dejaron una huella (y todavía lo hacen) en la historiatecnológica de Ecuador.

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Los relatos hablados se olvidan; se difuminan en el tiempo sin dejar señales de existencia. Son las palabras plasmadas, las anéc-dotas, las vivencias que, impregnadas en papel, perdurarán. Escribir TOP TIC: 35 AÑOS DE HISTORIA es un sueño; un reto para la generación que ha visto pasar más de cuatro décadas de desarrollo y, sobre todo, un referente (esperamos que lo sea) para la generación naciente. Ser parte de la historia de las TIC en Ecuador no es un mérito si entrevemos la historia en el recuer-do... en el simple conteo de risas y sosiegos. La transición tocó la puerta. Sigilosamente, pero segura de su arribo. Es momento de ceder - con venia- la llegada de nuevos protagonistas y sucesos sin perder, obviamente, prolijidad de ex-periencia. Para quienes hemos vivido este observatorio TIC du-rante 35 años, la nostalgia podría invadirnos... los amigos, los encuentros, las sorpresas, los estrenos... En definitiva, los cono-cimientos. Es por eso, querido lector, que TOP TIC: 35 AÑOS DE HISTORIA pretende difundir aprendizajes adquiridos década tras década. En el intento de exponer una línea de tiempo, queremos promo-

ver el diálogo, la consulta... Los conocimientos que fueron y serán -con su ayuda- un referente bibliográfico.

Hay quienes están y otros que se fueron. Hay quienes vivi-eron y otros que aprendieron. Las historias son volátiles y susceptibles al cambio; a una evolución constante que requiere de diferentes actores para permanecer. Crear una memoria colectiva es difícil, pero - sin duda al-guna- es más osado el atrevimiento. No queda más que darles la bienvenida a una historia sin final que, solo con su colaboración, se nutrirá a través del tiempo. Seamos parte de este recorrido, y sigamos juntos construyendo la comunidad tecnológica en Ecuador.

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TOP TIC:35 AÑOS DEHISTORIA

AÑOS 70

La internacionalización de los procesos acercó al país hacia las tendencias de la época. Los avances en hardware logra-ron conceptualizar desarrollos en la industria ecuatoriana. La institucionalidad de organizaciones de telecomunicaciones y el interés del sector bancario impulsaron alianzas empresariales en Ecuador.

CONOCIENDO LA TECNOLOGÍAA TRAVÉS DE LA BANCA

EN EL MUNDO: SE EMPEZARON A VENDER LAS PRIMERAS CALCULADORAS DE BOLSILLO. LAS PRIMERAS FUERON LA QT-8B DE SHARP Y LA POCKETRONIC DE CANON. SU PRECIO ERA DE USD 400, APROXIMADAMENTE. (1970) EN ECUADOR: BANCO DEL PACÍFICO IMPLEMENTALOS PRIMEROS CAJEROS AUTOMÁTICOS EN ECUADOR. (1978)

Eran compañeros en Stanford.En el garaje de su casa construyeron unoscilador de audio, un instrumento de

prueba electrónico utilizado porlos ingenieros de sonido. En 1939

fundaron la empresa que llevó su mismo nombre hasta la década de los dos mil.

fundadores de HP

David Packard y William Reddington Hewlett

AÑOS 80

La masificación de oferta relacionada a los “grandes computadores” permitió la dinamización del sector tecnológico y la apertura a nuevos emprendimientos. Durante la década, el mundo y Ecuador presenció la evolución de las máquinas y fue así como inició el consumo de las famosas computadoras personales.

EXPLORANDO LA COMPUTACIÓNY SU AUGE EN ECUADOR

Si no has fracasado más de seis veces a los 20 años, estás perdiendo el

tiempo o no estás intentandocosas nuevas.

Creador de Atari

Nolan Bushnell

EN EL MUNDO: EN EL MUNDO SE CREÓ EL CD.CON CAPACIDAD PARA ALMACENAR 550MB DEINFORMACION, ESTE INVENTO EXPANDIÓ ELMERCADO DE LA MÚSICA. (1985)

EN ECUADOR: LLEGÓ ATARI AL ECUADORCON UN COMPUTADOR PERSONAL ATARI400 Y ATARI 800. (1982)

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AÑOS 90

La modernización de los equipos y la globalización admitió la llegada de la Internet en Ecuador. Esta innovación abrió un camino a la diversidad y a la democratización de consumo. A finales de la década, la demanda logró el conocimiento de plataformas y aplicaciones futuras que perduran hasta la actualidad.

DESCUBRIENDO LA INTERNET:SU USO Y COMERCIALIZACIÓN

EN EL MUNDO: BILL GATES LANZA EL SISTEMAOPERATIVO WINDOWS 95. EL 24 DE AGOSTO DEL MISMO AÑO; EMPEZÓ LA COMPETENCIA DE APPLE Y WINDOWS DESPUÉS DE LA MACINTOSH CREADA POR STEVE JOBS, BILL GATES LOGRÓ TENER MÁS POPULARIDAD EN LOS MEDIOS. (1995)

EN ECUADOR: ECUADOR CONOCE INTERNET, DESPUÉS DE LA CREACIÓN DE ECUANET, LA ONG DEL BANCO DEL PACÍFICO. (1992)

En Google intentamos promoverla innovación y la asunción de riesgos,

y por eso animamos a nuestrosingenieros a que desarrollen proyectos

personales durante el 20% desu jornada laboral

creadores de Google

Larry Page y Sergey Brin

AÑOS 2000

EN EL MUNDO: YOUTUBE FUE ADQUIRIDO POR GOOGLE INC. A CAMBIO DE USD 1650 MILLONES. (2005)

EN ECUADOR: ANDINATEL Y PACIFICTEL INVIRTIERON USD 80 MILLONES PARA INSTALAR LOS ANILLOS DE FIBRA ÓPTICA DE QUITO Y GUAYAQUIL QUE SE CONECTARON CON EL CABLE PANAMERICANO. (2001)

El feriado bancario y, por consecuente, la migración fueron dos puntos clave en la diversificación tecnológica en Ecuador. La aculturización que acompañaron estos fenómenos sociales y el aparecimiento de redes sociales condescendieron explorar un mundo desconocido,denominado, formalmente como Tecnologías de la Información.

REINVENTANDO LA MASIFICACIÓN DE CONSUMO A TRAVÉS DE LA MOVILIDAD

El mayor riesgo es no correr ningún riesgo. En un mundo que cambia muy rápidamente, la única estrategia que garantiza fallar es no correr riesgos.

Creador de Facebook

Mark Zuckerberg

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INICIATIVASPÚBLICAS

Las iniciativas públicas deben concebirse como unindispensable en el desarrollo tecnológico del país. Paralograr un ecosistema innovador dentro del sector esimprescindible contar con políticas públicas que acompañenlos emprendimientos y logren, sobre todo, procesosciudadanos enfocados en la digitalización.

PROMOVIENDO POLÍTICAS Y PROCESOS PARA UN ECOSISTEMA PRODUCTIVO

TENDENCIAS

El contexto histórico mundial y ecuatoriano sirve como indicio para proyectarse al futuro. La evolución de las tecnologías son –actualmente- las excusas más idóneas para innovar en soluciones y servicios en auge. Pensar en Big Data o Analytics es posible gracias a una evolución. Pero ahora, es momentode saber qué hacer con ella.

INNOVANDO LA TECNOLOGÍAEN LA NUEVA ERA DIGITAL

TOP TIC

Los desarrollos tecnológicos estuvieron, están y, sin dudaalguna, estarán bajo la mirada y ejecución de empresasprotagonistas y de personajes líderes en el sector que impulsan vertiginosamente los avances como país. Cada hito en laindustria tiene un responsable y una historia que contar.

EMPRESAS PROTAGÓNICAS DEL DESARROLLO TECNOLÓGICO EN EL PAÍS

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20

CONMEMORANDO CON LA COMUNIDAD TICComputerworld Ecuador tuvo el agrado de realizar el lanzamiento oficial de TOP TIC: 35 AÑOS DE HISTORIA con los protagonistas del sector. El encuentro, ademásde difundir la investigación del compilado, fue una oportunidad para estrechar lazose idear juntos nuevas propuestas innovadoras para Ecuador.

Carlos Pinos, CEO de DOS. Daniel Navarro, CEO de Nexsys del Ecuador. Diana Fernández, CEO de Celco.

Diego Miguel Meneses (izq), director comercial; Pablo Pazmiño, gerente de producción y Rafael Meneses, CEO de Provedatos.

Ernesto Kruger, CEO de Kruger.

Farzin Ashraghi, CEO de Inveligent.

Iván Puga, CEO de CIMA IT.

Héctor Redrobán, CEO de Uniscan.

Juan Pablo Tamariz, CEO de Martec.

Hernán Burbano de Lara, CEO de Noux.

Luciano Lammertyn, líder de comunicación de IBM Ecuador.

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Paúl Rojas Vargas, CEO de Advicom.Richard Moss, miembro de la junta directiva de Cobiscorp.

Luis Eduardo Carrión, CEO Binaria Sistemas. Mauricio Bayas, CEO de Bayteq.

Pedro José Serrano, VP Comercial de Telalca.

Fernando Merino, CEO de GrupoMAS.

Ronald Souto, CEO de Xerox.Xavier Baquero, CEO de EQUIS C.A.

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José Javier Chediak, CEO de Ecuacopia.

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SANTIAGOCountry Manager Intel Ecuador

Fue en Estados Unidos, donde decidieron contraer matrimonio y fue Ecuador, el país elegido para celebrar la boda y radicarse. Santiago recuerda aún que la decisión partió después de analizar la situación colombiana a inicios de los dos mil.

Su vida profesional en Ecuador inició en una compañía floricultora, una primera experiencia con la cultura del país en el en-torno laboral, con la que descubrió el buen recibimiento a los ejecutivos colombianos.

El primer contacto con Intel fue a través de su esposa, quien a pesar de haber renuncia-do a la compañía mantuvo contacto con los ejecutivos de la misma.

Aplicó a la gerencia de canales, pero ter-minó en otro cargo. En medio del papeleo que conlleva todo contrato, le propusieron ser el gerente de desarrollo de mercadeo, un cargo regional que aceptó sin duda alguna. En cinco años, Santiago ha liderado tres cargos; el último: country manager.

Para Santiago, trabajar en Intel es una sa-tisfacción. Claro que, en muchas oca-siones, está consciente de que la gente no tiene idea de lo que significa Intel hasta que obligadamente menciona la palabra “Pentium” o logra relacionar el “logito azul” que aparece en cualquier equipo haciendo referencia al procesador.

La oportunidad de construir una carrera y el énfasis que la empresa otorga al crecimien-to de sus colaboradores le encanta, más cuando la compañía está evolucionando y apegándose a las nuevas tendencias TIC.¿El futuro? Lo vive ahora con sus tres hijas y su esposa, entre Quito, Cali y Bogotá, dos ciudades a las que trata de visitar y en las que siempre hay tiempo pa’ rumbear.

Caleño de nacimiento, pero radicado en Ecuador Santiago Reyes lleva siete años en Intel; ha liderado tres cargos;

el último y el actual: country manager.

omo buen caleño, la salsa es parte de su ADN, ¡y su esposa lo sabe bien! Un

requisito prematrimonial era que la joven ecuatoriana, a quien conoció en Estados Unidos, dominaría el ritmo colombiano. Santiago Reyes nació en el país vecino y estudió en un colegio jesuita. Tras termi-nar la universidad, obtener un título en administración de empresas y una pronta experiencia en una compañía farmacéutica, decidió viajar a Illinois, el quinto esta-do más poblado de Estados Unidos, para estudiar inglés.

Para hacerlo intentó irse lo más al norte posible, con la intención de alejarse de compañeros latinos, hasta que conoció a quien después de un tiempo sería su esposa. Allí, estudió una maestría en administración con concentración en gerencia, en la Uni-versidad Rockford.

La oportunidad del idioma y la experiencia en una empresa de telecomunicaciones le servirían 11 años después para ser el country manager de Intel en Ecuador, la multinacional fundada en 1968 por Gordon E. Moore, el físico y químico famoso por la Ley de Moore y Robert Noyce, coinventor del circuito integrado.

Moore y Noyce inicialmentequisieron llamar a la compañía

“Moore Noyce”, pero sonaba mal (ya que en inglés suena como More Noise, que literalmente significa: más ruido, un

nombre poco adecuado para una empresa electrónica, ya que el ruido en la rama suele ser indeseable y normalmente se asocia con

malas interferencias).

10 MOMENTOSINTEL

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1971, nació el primer microprocesador (en aquella época aún no seles conocía por ese nombre); estaba compuesto por 4 de estos chips yotros 2 chips de memoria; costaba USD 200. 11981, la empresa desarrolló los procesadores 8086 y 8088;IBM seleccionó el 8088 para su IBM PC. 21985, llegó el 80386, rápidamente adoptado por Compaq para sucomputadora personal Compaq Deskpro 386. 31993, comenzó a desarrollar la línea Pentium, plena de nuevos estándares y de transistores, y con 5 veces más capacidad que el 486. 4

5 Sus inversiones en ahorro de energía representan USD 249 millonesdesde el 2008.

6 2011, nació la nueva categoría inspirada por Intel: Ultrabook: ultradelgadas (21mm), extraligeras y con un procesador más potente.

78 En 2014, la compañía definió como meta validar que todos los productos

estén libre de minerales de conflicto a partir del 2016.

2014, se conoció el nuevo procesador Intel ® Core i7, 800 veces mejor que el usado por IBM en la década de los ochenta.

910 La compañía fue reconocida por la revista Corporate

Responsibility como uno de los 100 Best Corporate Citizens.

Hasta el 2015, 10 millones de profesionales a escala mundial fueroncapacitados por la compañía dentro del programa Desarrollo Profesional Docente (DPD).

ué tal si el día de mañana despierta sin su celular: la vibración o el sonido de algún otro

objeto lo alertará para despertar, pero muy posi-blemente tardará. En medio del zozobro, se incor-porará de un salto mientras buscará un teléfono convencional para llamar a la oficina para indicar su atraso. Mala noticia: no recuerda ni un número, ni siquiera el suyo. En fin. Saldrá apurado a enfrentar el tradicional tráfico. Para evadirlo, tomará el atajo que nor-malmente utiliza en caso de emergencia, pero se encontrará con un gran embotellamiento, del cual teme salir por miedo a equivocarse. Todos los automóviles estarán estancados mien-tras la lluvia -que no predijo- empezará a bañar la calzada. De repente el motor se apagará; tratará de encenderlo hasta que se dará cuenta que en el panel, una luz roja indicará que ya no tiene gasoli-na; ahora usted es la causa del tráfico. Se bajará y empujará el auto, tratando de acercarlo a la vereda, lentamente mientras la lluvia lo baña. Llegará a la oficina. ¡Tarde! Aún mojado se sentará en su oficina a encender su computador, y al primer pantallazo encontrará un correo electrónico recibi-do una noche anterior. En él, su jefe le ha solicitado compañía en una reunión. Al terminar de leer, per-cibirá una mirada de desaprobación. Lo único que sale de su boca es “lo siento, estoy sin celular”. ¿Será que Graham Bell y Meucci hubiesen imagi-nado el potencial que el teléfono iba a alcanzar en el S. XXI? ¿Qué diría Martin Cooper al respecto? La dependencia y la necesidad recrean múltiples fun-ciones y mecanismos de uso idóneos para quienes quieren ser más ágiles.

Fuente: INEC, Qualcomm, eDigitalResearch, World Population Prospects

5001DE CADA

personas en elmundo posee unteléfono inteligente, mientras que...

PORCENTAJE DEPERSONAS EN ECUADOR

CON SMARTPHONE:

fue el crecimiento de usuarios de internet móvilentre el 2010 y el 2015

poseeunatablet.

2011: 8.4%2012: 12.2%2013: 16.9%

5MILLONES A

DE

3.500MILLONES

1DE CADA

7

EL NÚMERO DE USUARIOSDE BANCA MÓVIL HA CRECIDOA MÁS DE 800 MILLONES DEUSUARIOS HASTA EL 2015, y se predice que en el 2019se alcanzará cerca de los1.750 MILLONES.

TIEMPO EN ALCANZARLOS 50 MILLONESDE USUARIOS:

Radio: 38 añosTV: 13 añosInternet: 4 añosFacebook: 3.5 añosDraw Something:(aplicación móvil)

50 días

MOVILIDAD

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MÁS ALLÁ DE UNA TENDENCIA

MOBILE FIRSTl ser humano y su origen evolutivo tiene una razón: movilidad. Para muestra un botón: Satya Nadella, actual CEO

de Microsoft fue quien orientaría a la empresa bajo la consigna de “Cloud First, Mobile First“. Así se anticipó a un futuro que ya era pronosticable, pero incipiente aún. El crecimiento exponen-cial del mercado de teléfonos inteligentes y la masificación de su consumo generó la oportunidad perfecta para que empresas de todo tipo avizoren posibles oportunidades de negocio, siendo un nuevo medio para llegar a clientes potenciales, y rentabilizar su uso.

De acuerdo a Nicolay Estrella, sales support de Cobiscorp, en 10 años los dispositivos móviles serán indispen-sables. Esto se debe a la forma en la que se adaptan a todo contexto e industria, generando beneficios que en poco tiempo formarán un estándar. Existen cuatro áreas sobre las cuales la movilidad ha tenido un rol esencial.

“ Si tienes documentos físicos almacenados en una bodega, no tienes nada, mientras si la

información de tus clientes, y su comportamiento se encuentra en medios digitales, se pueden

administrar de la manera que gustes”

“Microsoft ya no se enfoca solamente en unescenario centralizado, como era el sistema operativo Windows, sino que ahora maneja u nuevo concepto de movilidad, al disponer sus aplicaciones en plataformas como iOS y Android. Nos reorientamos a ser una empresa de servicios, y no netamente de software.”

Jorge Cupi,technical evangelist LatamNew Marketing de Microsoft

PRODUCTIVIDADUn smartphone puede considerarse un asistente personal, se encarga de conectar tus llamadas, organizar tu agenda, notificarte sobre eventos, entregar tus correos, y sobre todo, trabajar en cualquier lugar, y en cualquier momento.

Como una herramienta, nos permite mejorar la eficiencia de procesos, y para muchos es una oficina móvil, a través de la cual se relacionan con su clientes, compran o venden productos, e intercambian información. Así generan mayor valor, con menos recursos.

EFICIENCIA

El hombre es un ser social, el cual necesita interrelacionarse a un nivel social y comercial. Los teléfonos inteligentes son un aliado en ambos sentidos, ya que te involucran dentro de distintas redes, facilitando la comunicación.

INTERACCIÓN

La información que está disponible en tu computadora, también lo está en tu teléfono. No necesitas transferir datos a través de un cable, la Nube se encarga de integrar ambos mundos en uno solo.

INTEGRIDAD

TENDENCIAS: ¿HACIA DÓNDESE DIRIGE ESTAOLA?Como un tsunami que cambia todo el paisaje, la movilidadestá arrasando, y no planea detenerse. Su crecimiento fueacelerado, y a medida que avanza se diversifica, cada acción tiene un efecto. Estas son las 4 tendencias que nos daránpistas del camino a seguir.

Con un proyección de mercado de USD. 12.6 mil millones para el 2018, la tecnología wearable tiene un portentosofuturo. La tecnología está pasando por una transición, de portable a vestible. En lo profesional, podría volvernos más organizados, lo que se refleja en productividad y eficacia.

WEARABLESWEARABLES

El desarrollo y crecimiento de la Internet ha permitido que se creen dispositivos electrónicos de uso cotidiano, pero bajo un nuevo concepto, la conectividad. Su finalidad está en generar mayor valor a las tareas cotidianas, haciéndolas más efectivas por medio de su análisis

INTERNET DE LAS COSAS

La realidad aumentada es la unión entre el mundo digital y el mundo físico, mientras el punto de convergencia es el teléfono inteligente. Su utilidad comercial en este sentido es invaluable, ya que se puede generar bajo una segmentación completamente específica.

REALIDAD AUMENTADA

Controla toda la funcionalidad de tu hogar desde tu disposi-tivo móvil. Enciende las luces, abre persianas, o simplemente monitorea quien se encuentra en casa. A medida que las ciu-dades inteligentes sustituyan a las convulsionadas metrópolis, la domótica se volverá un estándar dentro de la construcción.

DOMÓTICA

TU EMPRESAEN TU TELÉFONO

os beneficios de la movilidad son evidentes, por lo que las empresas alrededor del mundo han desarrollado apli-

caciones hacia dos segmentos, sus propios empleados y sus cli-entes. Por un lado tienen un mayor control sobre los procesos, mientras que por el otro fidelizan y brindan una facilidad a sus compradores. Pero no sólo las empresas dedicadas a un área específica desa- rrollan aplicaciones para sí mismas. En su mayoría son elabora-das por terceros, colocadas en el respectivo mercado de la plata-forma, y vendidas de acuerdo al desarrollador, bajo diferentes modelos de negocios, como un precio fijo, suscripción, free- mium, o simplemente gratis. Para Mauricio Bayas, CEO de Bayteq, el objetivo actual de las em-presas está en ser digitales, y esto se logra a través de dos ele-mentos clave; la omnicanalidad al habilitar canales móviles, y la

agilidad en la oferta de productos y servicios. El centro del mundo digital es el teléfono

celular, las empresas deben direccio-narse hacia dispositivos móviles, no pueden ignorar el entorno global. Esto les favorecerá en ser más efi-cientes, productivas, y conectadas

con sus clientes.

De acuerdo a encuestas, el 95% de las personas (en países desarrollados) utiliza sus propios dispositivos para acceder a información de su empresa. Ante ello, las organizaciones han adoptado la política <<Trae tu propio dispositivo>> que per-mite a los empleados utilizar sus propias tablets, smartphones, o laptops, para trabajar.

BRING YOUR OWN DEVICE

COBROS MÓVILES:

¿Te imaginas un futuro sin billetes y monedas? Claro que sí, tu billetera actual será reemplazada por tu smartphone. El dinero electrónico empieza a posicionarse como una forma de pago, a pesar de que aún existe el recelo por la seguridad de su meto- dología, las grandes cadenas comerciales ya lo están utilizando. Ecuador también forma parte de esta tendencia, pero bajo un modelo diferente. A través de los cobros móviles, las pequeñas y medianas empresas pueden realizar cobros a sus clientes, por medio de su tarjeta de crédito, sin la necesidad de un terminal de punto de venta y la infraestructura que esto requiere. Funciona a través de un pequeño lector de tarjetas de crédi-to, el cual se conecta al smartphone, y utiliza una aplicación gratuita para enviar los cobros hacia las respectivas entidades financieras.

TRANSVERSALIDAD DELA MOVILIDAD

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MOVILIDAD

Esto implica un ahorro en hardware y software para la em-presa, mientras que los empleados serán más productivos, ya que estarán conectados con su oficina desde cualquier lugar y momento.

Para conocer más,utiliza el código QR

Un teléfono inteligente es tan susceptible a ser vulnerado en su seguridad, como una computadora de escritorio o una lap-top. Al ser un dispositivo electrónico, existen áreas prioritarias sobre las cuales se puede prevenir un hackeo en el sistema y el robo de información. Aplicaciones de seguridad, tal como antivirus, pueden ser la diferencia entre un teléfono seguro, y uno que filtra toda la información hacia terceros. Por ello, empresas de seguridad informática como Kaspersky han generado plataformas sobre las cuales desarrollar aplicaciones de seguridad móvil, las cuales se utilizan incluso para soluciones de banca. De acuerdo a Fernando Flores, gerente de innovación y desarrollo en GMS, el crecimiento acelerado en cuanto al número de usuarios de smartphones no ha ido a la par con la visión de protegerse como usuario. Las personas se preocupan por tener un antivirus en su computador, pero al hablar de telé-fonos inteligentes, existe un amplio margen de personas que nunca se han preocupado de disponer de uno en su dispositi-vo; esto es el paraíso para los hackers.

¿ESTÁPROTEGIDO TU TELÉFONO MÓVIL?

“No todas las aplicaciones de segu-ridad protegen por completo tu celular, algunas simplemente en-criptan el teléfono. Es necesario un nivel de mayor protección, verificando que no haya inter-cepción de datos, que la apli-cación no haya sido modificada; además que valide la conexión, analice vulnerabilidades e incluso el canal de comunicación.” Fernando Flores,

gerente de innovación y desarrollo en GMS

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¿CÓMO PLANEAR SU ESTRATEGIA MÓVIL?

finales del año pasado, Gartner predijo que en el 2018, la mitad de todos los usuarios de Internet accedería a la Web

exclusivamente a través de un teléfono inteligente o tableta. Luego, en abril de este año, Google anunció que estaba cam-biando su algoritmo de búsquedas realizadas desde teléfonos inteligentes. Si una página web no es amigable para los móviles, cae en el ranking. Por tanto, ya no es una cuestión de si se debe hacer móvil al sitio web, sino más bien, cómo hacerlo.

Sea cual sea el estado de sus sitios web, el mejor lugar para comenzar es con un plan móvil de alto nivel. De hecho, algunas compañías que han intentado varios enfoques diferentes para los móviles están adoptando una estrategia más unificada. Pero al comenzar con el teléfono inteligente y el uso del diseño responsive, así como con técnicas como la compresión adapta-tiva de imágenes, las empresas pueden mejorar la experiencia para todos los usuarios.

COMIENCE CON UNA ESTRATEGIA

¿QUIÉNES SON SUS USUARIOS Y QUÉ ES LO QUE NECESITAN?

A menudo, una empresa tendrá varios tipos de usuarios y debe tener en cuenta cuál es el mejor método para cada tipo y sus necesidades. La empresa también utiliza la aplicación y el sitio web móvil juntos. Después de todo, el diseño y mantenimiento de las aplicaciones para múltiples plataformas móviles es una continua inversión en tiempo y dinero.

¿DÓNDE ESTÁN SUS USUARIOS?

En algunas zonas del mundo, la mayoría del acceso a Internet se realiza a través de teléfonos móviles. Así que si es un banco dirigido a los clientes en Kenia, bien podría diseñar un sitio

exclusivamente móvil. En los países en desarrollo, lo mejor es utilizar el diseño responsivo para dar cabida a varios tipos de plataformas y considerar también las aplicaciones. Pero el contexto es también importante, la gente puede estar en el auto tratando de acceder a un mapa, por ejemplo, o podría estar sentada frente a la televisión y hacer compras en su tableta.

¿ESTÁ SU EQUIPO ORGANIZADO CORRECTAMENTE?

Incluso cuando una organización tiene una estrategia móvil, puede ser difícil de implementar debido a los compartimentos estáticos que a menudo existen en las grandes empresas. El diseño responsivo también requiere de un mayor y más cercano trabajo en equipo entre los desarrolladores y diseñadores. ¿QUÉ PLATAFORMAS ESTÁN EN SU FUTURO?

La movilidad ya no tiene que ver con los teléfonos inteligentes y las tabletas, sino también con los wearables y otros disposi-tivos que se están convirtiendo en ‘habilitados para Internet’. Eso significa construir un back end robusto y abstraerlo de la experiencia del usuario de modo que pueda ser utilizado para servir a varios tipos de plataformas.

MOVILIDAD

CIO PERÚ

38

80%

EN EL 2014, la cantidad deusuarios móviles superó a los de

computadores de escritorio.

13AÑOSes la edad promedio en

la que se adquiere el primer celular

de propietarios desmartphones utilizan su dispositivo móvil frente

al televisor

8.8es el número de aplicaciones

descargadas al mes, por usuario promedio en los Estados Unidos.

2.7HORAS

al día es elpromedio de

tiempo que un estadounidense

utiliza parasocializar en

sus dispositivos móviles

¿QUÉHACEN LASPERSONAS

EN SUSMARTPHONE?

AL FINAL DEL2015 HABRÁ MÁS DE 7 MIL MILLONES DE TELÉFONOSCELULARESSUSCRITOS,CORRESPONDIENDO AUNA PENETRACIÓN DE 97%, POR ARRIBA DE LOS 738MILLONES EN EL 2000.

91%del acceso a internet móvilES PARA SOCIALIZAR

79%accede a internet en

COMPUTADORAS DEESCRITORIO

Juegos: 61%Clima: 55%

Búsquedas / Mapas: 50%Redes Sociales: 49%

Música: 42%Noticias: 36%

Entretenimiento: 33%Video: 21%

TIEMPO MENSUALDEDICADO AAPLICACIONESCUARTO SEMESTRE 2014

TIEMPO MENSUAL DEDICADO A LA WEB MÓVILCUARTO SEMESTRE 2014

29 HORAS :32 MINUTOS

30 HORAS :58 MINUTOS

3 HORAS :45 MINUTOS

3 HORAS :46 MINUTOS

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l mundo global e interconectado en el que nos encontramos nos brinda la posibilidad de

orientarnos sin tener que utilizar una brújula (o las constelaciones). En breves rasgos, la geolocalización es un conjun-to de coordenadas, las cuales nos sirven para ubi-carnos dentro de una referencia geográfica. En un inicio estaba orientada a dispositivos específicos, desarrollados únicamente para enviar y recibir estas coordenadas, leerlas, y situarlas dentro de un mapa.

Pero a medida que el GPS se desarrolló y mejoró en sus capacidades, se consideraron nuevos aspectos y funcionalidades en su uso, destinados a la seguri-dad, el comercio, y la movilidad. Al incorporarse dentro de los teléfonos inteligentes, su aplicación se reorientó hacia la interacción so-cial, y se idearon soluciones destinadas a diferentes industrias, bajo nuevos esquemas de rentabilidad, los cuales buscan aprovechar esta herramienta, para brindar una experiencia de usuario específica, con un contexto geográfico. Esta masificación ha permitido que, por ejemplo, las empresas ya no centren su atención únicamente en conocer qué hacemos, sino comprender dónde lo hacemos. Estas dos situaciones complementan el círculo de interconexión y facilitan el descubrimiento de las costumbres de las personas para brin-dar mayores soluciones y servicios.

Comprendiendo esto, se plantea uno nuevo reto, el cual presume una ambición aún más grande: servi-cios basados en el comportamiento de las personas y detalados a través de la ubicación inminente e inconsciente - en algunos casos- que se difunde.

EXPLORANDOEL MUNDO

Una publicación con unareferencia de geoubicación es

MÁS EXITOSAque una compartida

globalmente.

6 VECES

Fuente: Nieman Journalism Lab, Adnear, xAd, Pew Research Center

de consumidoresestán dispuestos a

compartir su localización en dispositivos móviles

por contenido más relevante.

53%

de usuarios en medios sociales están de acuerdo con publicidad basada en su perfil de información.

23%de vendedores ven un

alto retorno de la inversión mediante el uso de la

geolocalización.

49%

de usuarios móviles buscan la ubicación de

los negocios.

50%de usuarios móviles

buscan la ubicación de los negocios.

12%

MARKETING Y PUBLICIDADAlejada por completo de los métodos masivos, la geolocalización se ha vuelto un aliado de la publicidad y el marketing móvil, ya que permite direccionar a un individuo definido, contenido es-pecífico, el cual ha sido elaborado tomando en cuenta su contexto geográfico. Es así como la publicidad llega a quien debe lle-gar, lo que implica una elevada optimización de recursos. Un ejemplo de ello es Google, que dentro de su algoritmo establece una prioridad en cuan-to a la ubicación desde donde se realiza la búsqueda. Facebook por su parte utiliza la información del perfil de cada usuario, así como su ubicación, para segmentar publici-dad específica.

a aplicación de la geolocalización ha trascendido de un aspecto referencial, a una serie de utilidades que varían

de acuerdo a cada industria. Su valor está en brindarle al usuario una experiencia personalizada de servicio, información puntual y en tiempo real, e incluso ofertas de productos, las cuales es-tán basadas en su contexto geográfico. Esto ha posicionado a la geolocalización como una herramienta transversal a toda indus-tria. En algunos casos como parte esencial del core de negocios, y en otros como parte del valor agregado.

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GEOLOCALIZACIÓNEN LAS INDUSTRIAS

COMERCIO Y RETAILLa geolocalización permite a las empresas de comercio y retail ser más efectivas dentro de la comercialización, ya que pueden darse a

conocer a través de aplicaciones móviles como Foursquare, las cuales utilizan la

ubicación de un dispositi-vo móvil para encontrar

lugares de interés dentro de esa área. Esto le brin-da al usuario un abanico de posibilidades sobre las cuales decidir, lo que presiona a las empresas a

ser más competitivas en el mercado, y optar por cana-

les digitales.

Bajo otro esquema, empresas de retail y comercio se valen de

la geolocalización de un disposi-tivo para realizar ofertas específi-

cas. Un ejemplo de ello es iBeacon de Apple, que utiliza el bluetooth

de los smartphone como un sensor inalámbrico de posición y contexto, con

el fin de recibir respuestas del entorno físi-co, las cuales son leídas por medio de una aplicación; tal como al pasar frente a un re-tail, recibas publicidad contextualizada, con productos de interés para comprarlos desde la aplicación.

MOVILIDAD¿Perdido en medio de la carretera? Aplicaciones móviles como Waze o Google Maps te ayudarán a encontrar el camino correcto. A medida que el uso de la geolocalización se socia- lizó, las aplicaciones tomaron un rumbo colaborativo, a través del cual cada usuario puede contribuir en la construcción de un mayor entorno informativo, permitiendo incluso la inte- racción entre usuarios. Es así como a través de tu teléfono inteligente puedes saber si existe un embotellamiento en tu camino al trabajo, y preverlo tomando rutas alternas. Algunos de los vehículos de alta gama ya incluyen sistemas de geolocalización, destinados a direccio-nar al conductor dentro de un mapa.

LOGÍSTICABajo un ámbito macro, empresas de distribución postal y solu-ciones en logística pueden hacer uso de estas herramientas, con el fin de poder administrar de forma remota la flota de transportes, las rutas, el uso de combustible, e incluso a los conductores. Esto genera mayor eficiencia en la entrega de paquetes, lo que se refleja en la reducción de costos operativos, y un incremen-to en la productividad. Los clientes notarán la diferencia ante un mejor servicio, el cual les permite rastrear el punto exacto en el que se encuentra el pedido, y darle seguimiento.

1 PROMOCIÓN DE LUGARESAlgunas empresas buscan generar nuevos canales de comunicación, y por ello se direccionan hacia aplicaciones de terceros, las cuales ya han ganado reconocimiento en el mercado, y aprovechan la proximidad del usuario para promocionar eventos, talleres, etc.

2 CUPONES IN-APPLas aplicaciones pueden contener cupones, los cuales se activan cuando la persona se encuen-tra dentro de un área delimitada, por ejemplo, la tienda física. Esto permitirá un servicio más

personalizado, y direccionado hacia un contexto específico.

3 PUBLICIDADAlgunas aplicaciones de geolocalización son gratuitas, en su mayoría, las que

buscan ser una referencia geográfica para movilizarse. Un método para lograr rentabilidad de la app es incluyendo publicidad contextualizada,

basada en puntos de referencia de geolocalización.

4 CORE DEL NEGOCIOPara algunas empresas, la geolocalización es el núcleo del negocio, tales como aquellas que se encargan de logística y servicios postales. Ya que a través de dispositivos de GPS pueden tener un mayor control sobre cada uno de los paquetes que se envían y reciben, así como de la flota de transportes.

5 MERCADO DE APLICACIONESLas aplicaciones pueden tener un costo de descarga, en el que un propor-

cional se direcciona hacia la tienda, y el restante es para los desarrolladores. Es rentable en la medida que se genere un mayor número de descargas.

6 COMPLEMENTARIOAlgunas empresas han desarrollado sus propias aplicaciones con geolocalización, con la

finalidad de brindarle al usuario un mejor, y más completo servicio.

RENTABILIZANDO SU UBICACIÓN Existen diferentes modelos de negocios, a través de los cuales es posible rentabilizar la geolocalización.

44

46

Por James W. Cortada, Eric Lesser y Peter J. Korsten

IBM Institute for Business Value

a interrogante en relación con las redes sociales en la actualidad no es si se desea

participar en una, sino si la participación es sufi-ciente. Obtener 100.000 “Me gusta” en Facebook o lograr que un comentario inteligente que publicó en Twitter se reenvíe unas 200 veces en una hora es a la vez bueno y está bien hecho; sin embargo, ¿estas actividades generan ingresos, atraen talentos y cierran las brechas de colaboración en su orga- nización? ¿Su participación en las redes sociales permite que su organización se relacione con los clientes correctos, mejore la experiencia en línea de sus clientes y aproveche los últimos conocimientos e ideas? ¿Su enfoque social ofrece a los represen- tantes de atención al cliente la capacidad de buscar un alto nivel de competencia en todo el mundo o aplicar su aprendizaje? Casi todos estos usuarios de Internet son usuarios móviles, y el uso que ellos hacen de las redes sociales para comprar, gastar y compartir conocimientos crece cada vez más. Por ejemplo, Facebook ha al-canzado más de 1.000 millones de cuentas activas; LinkedIn se usa casi en todos los países del mun-do; más de 100 millones de personas usan Twitter regularmente.

Sin embargo, las compañías que están a la van-guardia hacen mucho más que desarrollar su presencia en las principales plataformas; están toman-do las herramientas sociales externas y las están in-tegrando en sus procesos y capacidades comerciales centrales. Están utilizando los enfoques sociales no solo para comunicarse mejor con sus clientes, sino también para compartir sus conocimientos con los proveedores, asociados de negocios y, quizás quienes sean los más importantes, sus empleados.

ESTRATEGIASA TRAVÉS DE LA DATA

Quienes aplican eficazmente las estrategias de Social Business pueden esperar obtener grandes oportunidades

de negocio. Los usuarios de esta estrategia pueden mejorar su crecimiento de ventas entre un 3% y un 11%, según un estudio reciente del McKinsey Global Institute,

y mejorar su productividad entre un 2% y un 12%.

La estrategia de Social Business está alcanzando una importante posición en las organizaciones: el 46% de las

compañías encuestadas incrementó sus inversiones en estrategias de Social Business en 2012 y el 62% indicó

que iba a incrementar sus gastos en los próximos 3 años.

Actualmente, la mayor parte de las compañías aplican las estrategias de Social Business en sus funciones de

marketing (67%) y relaciones públicas (54%). Las áreas que se espera que demuestren un mayor crecimiento en

la adopción de las estrategias del Social Business son la de servicio al cliente (38% de las compañías en la

actualidad a un 54% en los próximos 2 años) y ventas (de 46% a 60%).

El estudio realizado por el IBM Institute forBusiness Value, basado en las respuestas demás de 1.100 personas y en entrevistasrealizadas a más de dos docenas de ejecutivosde organizaciones líderes.

medida que los consumidores actuales disponen de cada vez más tecnología, no comunicarse con ellos a través del

medio que prefieren puede generar una brecha en la relación con el cliente difícil de superar. Los principales ejecutivos reconocen esta dificultad y es por ello que, en dos estudios recientes con los principales ejecutivos de IBM, el Estudio Global de Directores Ejecutivos 2012 y Estudio de Directores de Marketing 2011, los ejecutivos sénior expresaron un fuerte deseo de utilizar las herramientas de las redes sociales para comprender a los clientes y crear experiencias que los atraigan y retengan. Las principales organizaciones están tomando medidas en re- lación con estos deseos al concentrar los recursos sociales y la atención en tres áreas: escuchar y relacionarse, crear comunidades y cambiar en dirección a las ventas y el soporte.

48

ESCUCHAR YRELACIONARSELas compañías reconocen el valor de interactuar con los clientes en los espacios sociales. A partir de una submuestra de nuestra encuesta en relación con la aplicación de las estrategias de Social Business para cuestiones relacionadas con los clientes, se dedujo que el 60% utiliza los entornos sociales para responder las consul-tas de los clientes y el 78% tiene pensado hacerlo en los próximos dos años. Más de la mitad, el 55%, lleva esto un paso adelante y solicita comentarios y opiniones de los clientes, y el 79% tiene pensa-do hacerlo en los próximos dos años. Por ejemplo, TD Bank, uno

de los principales bancos minoristas de Estados Unidos con unos 86.000 empleados, deseaba encontrar maneras de convertir la ex-periencia de conveniencia y comodidad en una experiencia social. A la vez, los clientes también intentaban solucionar cada vez más cuestiones bancarias a través de las herramientas de las redes so-ciales. TD Bank decidió hacer que el soporte al cliente sea social al usar Twitter y otras plataformas sociales para escuchar, llegar y responder a los clientes en tiempo real. Un equipo de 25 espe-cialistas dedicados en todos los Estados Unidos ahora monitorea y participa en tiempo real los siete días de la semana, durante 18 horas al día.

PRÁCTICASSOCIALES

¿CÓMO APLICARLAS CON LOS CLIENTES?

MÉTODO PARARELACIONARSE

CAPACIDADESSOCIALES BENEFICIOS

Proporcionarrespuestas

Ofrecer soporte automático y

por medio de un agente a través de

las plataformas sociales en el mo-mento y del modo en que los clientes desean conectarse.

Mejor tiempo de respuesta; mayor captura de datos; mayor satisfacción

del cliente.

Análisis deconversaciones

Registrar y analizar las conversaciones para determinar

qué siente elcliente, sus prefe-rencias de compray las tendencias

generales del mercado.

Asignación de recursos de

marketing más eficaz; mayores

oportunidades de generar ingresos.

Participación colectiva

Personalizar pro-ductos y servicios mediante herra-

mientas sociales en línea y permitir que otros clientes clasi-fiquen y comenten sobre los nuevos

diseños

Identificar nuevas ofertas y tenden-cias con potencial

en el mercado

Influenciar a las personas que

influyen

Trabajar con las personas con más seguidores paraobtener conoci-mientos únicos y

lograr permanecer en la mente y la memoria de las

personas.

CREARcomunidadeseunir a las personas con una mentalidad similar para que compartan sus pen-samientos, ideas y experiencias sobre los productos o servicios de una com-

pañía puede generar experiencias valiosas para los clientes. Para ello, muchas empre-sas utilizan comunidades basadas en plataformas, como las de Facebook y LinkedIn, y alojan comunidades privadas en sus sitios web, con el fin de fomentar el diálogo en-tre los clientes y entre los clientes y la organización. Hemos observado estas prácticas en organizaciones que atienden directamente a sus clientes, como las compañías automotrices y los bancos, así como las compañías que atienden a otras compañías, como las de seguros comerciales. Para muchos, las comunidades de clientes se están convirtiendo en una parte integral de la estrategia de servicio. Estas comunidades abordan cuestiones que normalmente demandarían tiempo y re-cursos en un entorno de centro de atención telefónica tradicional, y también ofre-cen soluciones exclusivas que las organizaciones podrían no haber tenido en cuenta de otro modo. Sin embargo, definir espacios no garantiza una comunidad activa y vibrante. Se necesitan cuatro nuevas capacidades y actividades de trabajo críticas para que las comunidades de clientes tengan éxito:

50

1Un proceso directivo que supervise el funcionamiento de la comunidad.

2Reclutamiento, capacitación y desarrollo permanente de moderadores de la comunidad.

3El desarrollo de una masa crítica de participantes que ejerza unainfluencia sobre las personas que influyen y para promoverla comunidad.

4La habilidad de reaccionar rápidamente ante las oportunidades y desafíos presentados por los clientes, mientras que se aprovechan las nuevas oportunidades de negocios

CAMBIAR EN DIRECCIÓN ALAS VENTAS Y EL SOPORTELas estrategias de Social Business ya no son solo actividades pro-mocionales básicas para abarcar todo el ciclo de vida del cliente, sino que incluyen la generación de oportunidades de negocios, las ventas y el servicio de postventa. A partir de la muestra de este estudio, se revela que mientras el porcentaje de compañías que esperan utilizar las estrategias de Social Business para actividades promocionales aumentará levemente, del 71% actual al 83% en los próximos dos años, el número de compañías que es-peran utilizar los enfoques sociales para generar oportunidades de negocios e ingresos crecerá enormemente. En la actualidad, el 51% utiliza los enfoques sociales para gen-erar oportunidades de negocios y ganancias, mientras que el 74% tiene pensado hacerlo en los próximos dos años. También se espera que el soporte postventa aumente del 46% actual a un 69% en los próximos dos años.

USOS DEL SOCIAL BUSINESSPromover eventos / Campañas de marketing

Generar oportunidades de ventas e ingresos

Ofrecer soporte para productos y servicios

Vender productos directamente a los clientes

71%83%

51%74%

46%69%

35%61%

Hoy

Próximos dos años

Para leer el estudio completo,ingrese a www.computerworld.com.ec

Fuente: Institute for Business Value;Business of Social Business Study.

En función de las respuestas de laspersonas con experiencia personal en

actividades de Social Business relacionadas con los clientes Global (n = 599)

l mundo globalizado, su vertiginosa competitividad y la rapidez para concretar negocios

han impulsado el desarrollo del comercio electróni-co en el mundo, modificando la forma de vender y comprar productos o servicios en Internet.

Según ecommerce.com un 58% de los usuarios de smartphone ya ha realizado alguna compra des-de su móvil, una cifra que empuja la tasa de cre-cimiento del sector hacia un promedio anual del 42%. Los gastos por transacción han aumentado también, a través de todas las plataformas, en una media del 30%.

El desarrollo del ecommerce en Ecuador es una realidad. En el país existe una creciente demanda y un mayor acceso a la tecnología. De hecho, el 51% de las compras virtuales se realiza en las tres ciudades más grandes del país: Quito, Guayaquil, Cuenca, según el Instituto Ecuatoriano de Estadísti-cas y Censos (INEC).

Esto ha generado un cambio en la mentalidad de los consumidores y vendedores, debido a que en el mundo virtual no existen barreras, ni horarios fijos para los negocios.

Estos factores han sido aprovechados en el Ecuador por emprendedores que apuestan por un negocio propio en este espacio. Hay que considerar que el ecommerce es una tendencia en el país que está desarrollándose paulatinamente.

Es por esta razón, que existen propuestas que aún no pueden considerarse como parte del concepto en un 100% , por no realizar una transacción o movimiento econónomico en línea, pero sí facilitan una intera- cción entre los consumidores.

Fuente: Energy Press y Bladimir Cerón

COMPRAS EN LÍNEA1981

Primera venta en línea B2B, cuando la compañíabritánica Thomson Holidays contactó a sus agentesde viaje para que pudieran ver la disponibilidad de

su catálogo de forma inmediata.

Según el INEC en Ecuador se generarontransacciones en internet en 2014 por

540 MILLONES DE DÓLARES,

de los cuales 180 millones fueron compras por medio del sistema 4 x 4, que contaban con un valor promedio

por compra de 74,45 USD.

89%de compras realizadas bajo el sistema 4 x 4 fueron

realizadas en Estados Unidos y de este totalMÁS DEL 60% SE REALIZARON EN AMAZON.

PAYPALestá dentro de las 100 páginas más visitadas del país

(Posición 88 en Alexa.com ranking de páginas en Ecuador del 14 de agosto 2015).

35%CRECE ANUALMENTE EL COMERCIO DIGITAL,

según la Cámara de Comercio de Guayaquil.

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aralelamente, marcas y comerciantes tienen que crear ofertas llamativas en cuanto a productos, precios, ex-

clusividad y promociones para compra en línea. Para Leonardo Ottati, CEO de Image Tech y director fundador Cámara Ecuatori-ana de Comercio Electrónico (CECE): “La empresa debe centrarse en que la experiencia del usuario sea la mejor posible, en todos los canales que tenga abiertos y que ofrezca a sus clientes”.

Se debe tomar en cuenta que el usuario que compra en línea re-duce costos operativos para la marca y tiene tendencia a generar transacciones con mayor frecuencia.

Muchas marcas utilizan la estrategia de captar a clientes ini-ciales con una excelente oferta para poder generar ventas más rentables después, es decir sembrar ofertas para captar clientes con un enfoque de mediano y largo plazo, creando así ofertas con productos relacionados, en fechas especiales y siempre uti-lizando comunicación personalizada con usuarios.

OFERTAR, OFERTARY OFERTAR: EL RETODEL ECOMMERCE

Es lo que permite De Prati, empresa que está dentro de la indus-tria de la indumentario y la moda dentro del ecommerce. “Nues-tros clientes cuentan con la garantía que les permite realizar cualquier cambio en la mercadería sin costo alguno, superando así la barrera que podría significar no probarse la ropa antes de comprarla. Además, el cliente cuenta con herramientas que los ayuda en su proceso de compra: como guía de tallas, tips para escoger la talla correcta, fotografías desde varios ángulos del producto y descripción detallada de sus características”, dice Jessica Dávila, gerente de comercio electrónico, De Prati.

REALIZAR CAMBIOSEN LA MERCADERÍA

Linio, franquicia que tiene posición en el mercado hace seis me-ses. Posee ofertas tanto para compradores, como para vende-dores. “Es una plataforma marketplace, en la que terceras partes ofertan productos que van desde artículos para el hogar y elec-trónicos, hasta juguetes y productos de belleza, Linio tiene presencia en México, Colombia, Perú, Venezuela, Chile, Argentina, Panamá y Ecuador.”, comenta José Sáenz, country manager de Linio en Ecuador.

VARIEDAD YRENTABILIDAD ENEL NEGOCIO

Fybeca, empresa ecuatoriana del sector farmacéutico, es una de los líderes en el ecommerce en retail. Ofrece a sus clientes la facilidad de comprar 25.000 productos (entre medicinas, artículos de cuidado personal, pañales, belleza, alimentos, etc.), escoger lo que necesita e incluirlo en un carrito de com-pras. Para desarrollar este proyecto, Fybeca contrató a la fir-ma ecuatoriana Bayteq. Para implementar este método fue necesario importar toda la base de datos de los médicamen-tos y otros productos y realizar un proceso de actualización en línea.

Además de un abanico virtual de oferta de servicios, Coman-dato, da la facilitad de interactur con asesores comerciales a través de su chat en lìnea. Esto facilita la compra y garantiza la asesoría personalizad al momento de adquirir productos. También permite acceder a créditos directos.

CHAT EN LÍNEA

Los servicios financieros y banca on line que por ejemplo tiene Banco Pichincha, no solo da la posibilidad de pagar los servi-cios a través del débito bancario. También permiten hacerlo con las tarjetas de crédito. Cada institución refleja los pasos a seguir en sus respectivas páginas web.

FORMAS DE PAGO

5.000PRODUCTOS EN

EL CARRITOONLINE

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LOS BENEFICIOS DELE-COMMERCE EN LAS EMPRESAS

Las ventas generadas por el comercio electrónico en el 2013 alcanzaron USD 9.000 millones en el mundo, según Ampici (Asociación Mexicana de Internet). Conoce seis beneficios del comercio electrónico publicados por la revista Forbespara tu negocio:

Las oportunidades de negocio están disponibles, depende de las empresas y su objetivo, captar usuarios que busquen invertir menos tiempo y dinero haciendo más eficiente su gestión.

Abrir una tienda virtual es lógicamente más económico, pues permite a las empresas crecer con menos recursos al evitar el pago de arriendo del local, servicios, sueldos, entre otros. Tam-bién es más económico porque al anunciar sus productos online, están haciendo publicidad por Internet.

1. REDUCE COSTOS

No existen muchas empresas que ofrezcan una buena experi-encia de compra electrónica, incluso todavía hay miles que no tienen presencia en línea. Esta es una oportunidad para lograr que tus clientes disfruten esa experiencia, a través de ofrecerles un amplio catálogo de productos y facilidad de plataformas.

2. GENERA LEALTAD CONLOS CLIENTES

Los sitios de ecommerce conocen la importancia de la atención al cliente y saben que en la mayoría de los casos hasta no ver o tocar un producto es como se toma la decisión final de compra, por ello cuenta con un chat para asesorar durante la elección del producto.

3. ATENCIÓN Y GARANTÍADE SATISFACCIÓN TOTAL

Al comprar y vender por Internet, los productos están al alcance de todos desde cualquier lugar y a cualquier hora los 365 días de año. Además, Internet cuenta con un público mucho mayor que los que podrían transitar por una tienda física.

4. MAYOR ALCANCE DE PÚBLICO

Algunos usuarios consideran que un riesgo de las compras por Internet, es que la mercancía no llegue bien o a tiempo, pero cada vez existen más empresas de logística que ofrecen servicios de entrega rápidos, eficaces y seguros, con precios accesibles.

5. FACILIDAD DE ENTREGADE PRODUCTOS

Otro de los beneficios que reciben las empresas al vender por Internet, es que generan mayor participación en la cartera de los clientes, pues el 50% de los usuarios investiga los productos en Internet antes de buscarlos en la tienda física, por lo que es im-portante para cualquier compañía crear vínculos e interacción con el consumidor.

6. MAYOR PARTICIPACIÓN ENLA CARTERA DE LOS CLIENTES

GREEN TICGREEN MEETINGS,

Cuidar el medio ambiente ya no es solo una tendencia, es una labor que las empresas han asumido ante todos los riesgos am-bientales que existen hoy en día. Por eso, el ‘green meetings’ ahora es parte de la responsabilidad social de las empresas, precisamente para redimir el impacto ambiental, por medio de actividades que les permitan tener un evento sustentable con elementos sencillos. Por ejemplo: sustituir la documentación impresa por un DVD o una USB, evitar las botellas de agua y reemplazarlas por jarras o vasos y para prescindir de los traslados del personal es preferible contar con la videoconferencia.

Harold López, consultor y docente en comunicación organiza-cional de la Universidad Autónoma de Occidente (Colombia) , cree que el ‘green meeting’ es “el manejo de eventos y activi-dades ecológicas sustentables para evitar el impacto negativo en el medio ambiente”.

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Evitar el impacto ambiental durante reuniones, conferencias o seminarios empresariales es una tendencia en la que se insertan varios países.

Fuente: Portafolio.co

Muchas empresas se ahorran el costo de una reunión presen-cial por medio de la videoconferencia, lo que no saben es que con esa actividad están implementando el ‘green meeting’ en su organización. También hay reuniones exitosas donde toda la información es suministrada a los correos electrónicos de los asistentes para evitar la papelería. Esto es una muestra clara de sostenibilidad.

AHORRO AMBIENTAL

Este término, que se traduce como ‘Reunión Verde’, se empezó a implementar en el mundo hace 12 años en Portland (Estados Unidos). Desde entonces, 20 países se han unido al Green Meeting Council (GMC), la primera comunidad internacionaldedicada a mitigar la huella ambiental en laorganización de eventos y reuniones.

Una de las ventajas más importantes de las ‘Reuniones Verdes’ o ‘Green Meetings’ es el ahorro que le hace al medio ambiente, y dentro de este concepto está el ‘Green TIC’, un concepto que encierra las soluciones de comunicación y tecnologías de la in-formación optimizadas desde el bajo consumo energético, con el objetivo de ser responsables con el medio ambiente.

En Estados Unidos, la videoconferencia es una forma de trabajo, pues más del 25% de la población la usa, mientras que en España solo un 6% de la población tiene implementado este método laboral.

CON EL AUSPICIO DE

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INDUSTRIASINTELIGENTES

na industria inteligente es aquella que utiliza las capaci-dades de la tecnología para impulsar su productividad,

con el afán de obtener una eficiencia de recursos y aumentar su competitividad en el mercado. A medida que se socialice y masifique su uso se volverá un estándar global, al que todas las empresas deberán aspirar.

Tal como la máquina a vapor, el artífice que impulsó la primera revolución industrial, la industria inteligente o industria 4.0 se caracterizará por la automatización y el uso de sensores dedica-dos a recolectar información en tiempo real.

La industria inteligente se beneficiará de la economía de escala, ya que la automatización permitirá llegar a un grado óptimo de producción, que reducirá los costos a medida que aumen-ta el volumen. Esto hará que las pequeñas y medianas empre-sas puedan formar parte de esta revolución industrial, al poder costear nueva tecnología e insumos.

A partir del cambio de la matriz productiva, el gobierno ecuato-riano ha aunado esfuerzos para generar una industria más com-petitiva y sólida. Sus directrices están enfocadas en la agroin-dustria, manufactura y servicios; por lo que empresas estatales como CNT han visibilizado oportunidades de negocios.

A medida que las empresas se automaticen, la conectividad y la gestión de su información serán parte de las áreas críticas sobre las cuales dedicarán mayor cantidad de recursos, ya que serán las encargadas de la operatividad y funcionamiento.

Bajo esta proyección, la Corporación Nacional de Telecomunica-ciones (CNT) busca ser la entidad gubernamental encargada de proveer conectividad a través de su red. Y para ello ha ampliado su oferta de servicios, empezando con telefonía fija e Internet, pasando por telefonía móvil y televisión digital; hasta la llegada de sus nuevos centros de datos en Quito y Guayaquil, destinados al sector público y privados.

CÓMO OPTIMIZARPROCESOS INTELIGENTES

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Fausto López, gerente coordinadornacional de clientes gubernamentales

y corporativos CNT

“Las empresas pueden hacer un uso eficiente del gasto, mejorar su producción, y sobre todo, no se verán sujetas por la obsolescencia tecnológica; así estarán en la vanguardia, sin tener que renovarse continuamente. A esto se suma la seguridad que solo un proveedor es capaz de costearla, y la sostenibilidad para aprovechar eficientemente los recursos.

“Por ello en CNT buscamos crear alianzas público-privadas con las industrias que pueden generar servicios haciendo uso de nuestra infraestructura; un caso puntual es la telemedicina. Esta área no es nuestra especialidad, pero existen empresas privadas enfocadas en este campo; ellos disponen del software mientras nosotros de la red. Así podemos trabajar en conjunto hacia una industria conectada e inteligente”.

IMPACTODE LA INDUSTRIAINTELIGENTELa industria inteligente no solo beneficiaráa las empresas productoras de bienes y servicios, sino también a distribuidores y clientes. Esto dinamizará la economía, generando desarrollo enfocado en la eficiencia y productividad. A continuación algunos puntos específicos sobre los que la industria 4.0 generará valor:

EMPRESA: 1 Fiabilidad de sistemas y procesos industriales.2 Adaptabilidad y velocidad de reacción ante el mercado.3 Inteligencia y planeación de negocios.4 Mejora en la calidad y asertividad de las decisiones5 Incremento de la productividad (rentabilidad de una manera sostenible)

PROVEEDORES:1 Gestión comercial y planeación colaborativa.2 Mayor posicionamiento y valor para la marca3 Información estratégica compartida4 Mejora en procesos logísticos (tiempo y costo)5 Mejora en la velocidad de reacción, y adaptabilidad.

CLIENTE: 1 Mejora y personalización en la experiencia de compra.2 Provisión de soluciones integrales y diferenciadas.3 Mejora en los niveles de servicio.4 Percepción de un mayor valor agregado.

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CAMPUS PARTY,UN ECOSISTEMAINNOVADOR

urante cinco días, Campus Party Ecuador se con-virtió en el hogar de cientos de jóvenes amantes

de la ciencia, el desarrollo, la innovación, el diseño, y la tecnología. Del 30 de septiembre al 4 de octubre se llevó a cabo la quinta edición de Campus Party Ecuador. Jóvenes de las cuatro regiones del país se dieron cita en el Centro de Exposiciones y Convenciones de la Mitad del Mundo (CEMEXPO), para ser parte de uno de los mayores eventos tecnológicos del país. Este año, la temática general estuvo basada en la novela de Julio Verne “De la tierra a la luna”, la cual cumple 150 años desde su primera publicación. Por ello cada uno de los escenarios fue nombrado de acuerdo a un planeta, relacionándolo con una temática específica. Además contó con la participación de decenas de po-nentes, nacionales e internacionales, los cuales dictaron sus conferencias bajo las líneas de cada escenario. A esto se suman los diferentes Workshop, direccionados a tendencias como la impresión 3D, robótica, programación, diseño digital, entre otras. Para aquellos aficionados a la ciencia y tecnología se abrió el área de Campus Open, con la finalidad de acercar la experiencia del campus hacia el público general, con propuestas de integración y difusión del conocimiento.

7 ESCENARIOS:TIERRA / MAGISTRALES /JÚPITER / INNOVACIÓN /MARTE / GAMERS /MERCURIO / CIUDADES DIGITALES /SOL / VIDA Y TECNOLOGÍA /VENUS / ARTES DIGITALES /LUNA / STARTUPS AND MAKERS / 260 HORAS DE CONTENIDO12 HORAS DE CONTENIDO MAGISTRAL30 WORKSHOPS18 FOROS PARTICIPATIVOS7 GB/S DE CONEXIÓN A INTERNET+3.000 CAMPUSEROS

DATOS

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Todo viaje inicia con un objetivo y una idea, que no siempre logran concretarse. Pero al mismo tiempo es un camino de descubrimiento, conocimiento e introspección. Esto es lo que Campus Party buscó retratar en su quinta edición, compartiendo el camino que sigue la tecnología, y como se integra en el mundo contemporáneo, a través de diferentes disciplinas, como la innovación, el arte, el empren-dimiento y el desarrollo.

TIERRAEl tercer planeta del sistema solar fue elegido como el escenario de los ponentes magistrales. Aquí, reconocidos empresarios, científi-cos e innovadores compartieron sus experiencias, y animaron a los espectadores para que den sus primeros dentro del mundo del emprendimiento.

DE LA TIERRAA LA LUNA

MERCURIOEl planeta más próximo al sistema solar fue el escenario para las Ciudades Digitales, en el que los ponentes pudieron acercar larealidad de los territorios digitales hacia el público, y como el mundo actual se está orientando bajo la tendencia de laautomatización y la sostenibilidad de un mundo smart.

JÚPITEREl planeta más grande del sistema solar fue seleccionado como el escenario de la innovación. Las charlas estuvieron orientadas hacia empresas que dejaron de lado su línea tradicional para asumir una política de reinvención, tomando en cuenta las tendencias del mercado. Así también se habló sobre el papel de las nuevas tec-nologías, como una palanca que favorece la creación, el desarrollo, y la innovación

VENUSEl planeta más grande del sistema solar fue seleccionado como el escenario de la innovación. Las charlas estuvieron orientadas hacia empresas que dejaron de lado su línea tradicional para asumir una política de reinvención, tomando en cuenta las tendencias del mercado. Así también se habló sobre el papel de las nuevas tec-nologías, como una palanca que favorece la creación, el desarrollo, y la innovación

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BRUCE DICKINSON

MAGISTRALES:HIGHLIGHTS Y EXPERIENCIA

PAU GARCÍA MILÁ

THIERRY BOUFFIOUX

DANNY CABRERA

NACHO ARROYO

JOSÉ ANDRADE LOOR

EL ROCK STARBUSINESSMAN

UNA IDEA ES DE QUIEN LA LLEVA A CABO, NO DE QUIEN LA PIENSA PRIMERO

SINGULARIDAD YCOLABORACIÓN: EL ÉXITO DE UNEMPRENDIMIENTO

UNA BUENA IDEA,SE MATERIALIZACON TRABAJO

OVERCLOCKINGEXTREMO

“ LAS BARRERASNOS LAS PONEMOS NOSOTROS, SOLO ESTÁN EN NUESTRA CABEZA. DEBEMOS COMPRENDER QUE EL MUNDO ES ALTA-MENTE COMPETITIVO, Y POR ELLO ES NECESARIO PREPARARSE, PARA SER PARTE DEL DESARROLLO GLOBAL”

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Campus Party Ecuador ha sido durante sus cinco años consecutivos el escenario propicio para que jóvenes talentosos den un salto a la palestra pública. Bajo muchos sentidos es un espacio de desarrollo, integración, y trabajo en conjunto; elementos indispensables para crear, innovar y emprender. Es por esta razón que distintas organizaciones y empresas han visto en el evento, la oportunidad propicia para proponer retos, dirigidos a solucionar diversas problemáticas.

YACHAY TECH APP CHALLENGEBajo un fin social, el reto de Yachay se enfocó en mejorar la vida de aquellas personas que tienen microtia, una deformidad con-génita que afecta al sistema auditivo. El reto buscó el desarrollo de una aplicación para teléfonos Android e iOS, que brinde una solución de rehabilitación auditiva.

EP PETROECUADORDRONE INNOVATION SCHOOLLa aplicación de drones en el campo de la minería y el petróleo no es un tema nuevo; pero su utilidad como una herramienta de se-guridad perimetral es un campo que está empezando a explorarse. Por esta razón Petroecuador propuso como reto el desarrollo de una solución tecnológica de vigilancia aérea, que identifique de forma preventiva posibles riesgos relacionados al factor humano.

RETANDO A LA CREATIVIDAD Y AL INGENIO

CORPORACIÓN FINANCIERANACIONAL (CFN)CFNGAME¿Es posible utilizar una red social como un medio para difundir información pública? Claro que sí, y fue lo que buscó la CFN con su reto; desarrollar un juego para la plataforma de Facebook, que permita de forma lúdica dar a conocer los servicios que oferta esta corporación.

BANCO INTERAMERICANODE DESARROLLO (BID)TELETRABAJOEl reto de BID consistió en el desarrollo de un software que esté disponible a través de internet (SaaS), y que sea capaz de registrar la productividad de una persona, así como proveer indicadores de su proceso laboral; todo ello con la finalidad de aplicarse dentro del Teletrabajo.

MOVISTARCIUDADANO DIGITALEl reto de BID consistió en el desarrollo de un software que esté disponible a través de internet (SaaS), y que sea capaz de registrar la productividad de una persona, así como proveer indicadores de su proceso laboral; todo ello con la finalidad de aplicarse dentro del Teletrabajo.

González Suárez N27-171 y Muros,(Frente al hotel Quito)

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Tradición a tu manera

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arece increíble, pero la causa más común para que un centro de datos caiga es que exista una falla en las baterías del UPS.

Este motivo alcanzó el 55% de las respuestas de una encuesta rea- lizada por el Instituto Ponemon y llevada a cabo en el 2013 a 584 profesionales de Estados Unidos, pero cuyos resultados pueden extrapolarse a la realidad nacional.

Gustavo Pinedo, director comercial Perú de Emerson Network Power, fue el que mostró una lámina con los resultados prin-cipales del estudio, el cual fue auspiciado precisamente por Emerson.

“Este estudio determinó que el costo de caída por minuto en promedio era 5.617 dólares en el 2010, en el 2013 aumentó a USD 7.908, y esto es en promedio, pues puede haber empresas, como las financieras, en las que una caída puede llegar a ser mu-cho más costosa. Obviamente, cada empresa debe calcular cuál es el impacto de una parada de su centro de cómputo”, indicó el ejecutivo.

Pinedo explicó que lamentablemente esto se debe a que no se hace regularmente un mantenimiento apropiado de las baterías de los UPS. Los UPS son dispositivos que cumplen dos funciones; una es la de proporcionar un respaldo energético cuando la energía se interrumpe en el centro de datos, pero otra es la de ‘filtrar’ la energía eléctrica para que ésta pase con mejor calidad hacia los equipos, y por ello es que tienen un funcionamiento permanente y no solo esporádico, como podría intuirse si solo se pensara en la primera función.

particularmente uno tan trivial como que alguien por error pre-sione el botón EPO, el que genera el apagado de los sistemas. Podría darse el caso que suene una alarma y un trabajador, por desconocimiento, vea el botón rojo EPO y lo presione pensando en que así apaga la alarma. El resultado es que el centro de datos sufre una caída.

CÓMO EVITARLAS CAÍDAS DE LOS CENTRO DE DATOS

Sorprendentemente, la segunda causa más frecuente de caída de los centrosde datos ( 48% ) es el error humano;

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¿QUIÉN TIENE LA CULPA?

eso nos llevó a un segundo tema. El de la disponibilidad de personal apropiadamente capacitado para manejar un

centro de datos.

Si el error humano es la segunda causa de caída de los centros de datos, es válido preguntarse si las personas se encuentran adecuadamente capacitadas, o si han recibido la instrucción perti-nente en las instituciones de enseñanza.

La respuesta es sí y no, a la vez. Hay profesionales, pero quizás no los suficientes para todos los centros de datos que existen, especialmente si se tratan de centros en empresas. “Podría llegar a decir que sí, porque los centros de datos de los proveedores de servicios cuentan con un staff de profesionales adecuadamente entrenados y con experiencia para mantenerlos. Sin embargo, conversando con las empresas que habilitan cen-tros de datos me advertían que ellos no cuentan con los profe-sionales. No hay el número de profesionales competentes para una gestión eficiente de todos los centros de datos, asegurando su continuidad”, sostuvo Juan José Calderón, gerente de data center y seguridad de Level 3. Otra visión al respecto nos indica que aunque existen profesionales que han pasado por una buena institución educativa, no solo basta la teoría sino también debe haber conocimiento de las rutinas que se deben utilizar. “Y ahí es donde entran las certifi-caciones de la misma marca”, agrega Pinedo.

Pero ya ingresando a un nivel más granular hay explicaciones de por qué se producen estos errores humanos. “Muchas veces los errores humanos se deben a que los técnicos hacen las cosas de memoria y confían en su destreza, y hay cosas en las que no es bueno seguir su instinto sino ajustarse al procedimiento, e ir ma-durando el procedimiento”, indica Alberto Indacochea, country manager de IBM Technology Services para el Perú.

El tema llega a ser tan importante que incluso se ha convertido en uno de los puntos de interés de la corporación transnacional. IBM lleva estadísticas de los errores que se dan en una operación y la mayoría de las fallas tienen que ver con errores humanos.

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obusta, contingente, sustentable, redundante y resiliente son algunas de las características que deben primar dentro

de un centro de datos que se orienta a proporcionar servicios. Su finalidad está en garantizar la transferencia de información con el cliente en cualquier momento.

Bajo esta premisa, la infraestructura es un área crítica, y debe llevarse toda la atención del área IT.

Para Miguel Aldama, Data Center Manager de Siemon para Lati-noamerica, el volumen de información a procesar y almacenar es un factor primordial para la selección del equipamiento IT, que a su vez determina las capacidades de espacio, energía, enfria- miento, comunicaciones y demás sistemas de infraestructura del centro de datos.

El aprovechamiento del espacio con soluciones de altas den-sidades, implica tener mayor capacidad de energía y enfria- miento por unidad de rack y por metro cuadrado. La industria debe responder a esta demanda con soluciones que optimicen el uso del espacio sin sacrificar la facilidad de administración ni la eficiencia térmica.

¿ESTÁADECUADA SUINFRAESTRUCTURA PARA PROPORCIONAR SERVICIOS?

DE ACUERDO A ALDAMA, EXISTEN SIETE ÁREAS CRÍTICASQUE PERMITEN IDENTIFICAR LA COMPETITIVIDAD DE UNCENTRO DE DATOS:

Costo de energía basado en el consumo real y no en una cantidad fija, ya que las prácticas de eficiencia no sería una motivante para los clientes si siempre van a pagar el mismo costo.

Mayor densidad kW por m2 o por gabinete, donde el ahorro de espacio represente un mejor costo.

Contar con certificaciones Tier Uptime Institute oNivel ICREA, tanto en la infraestructura instalada como en el diseño.

Claridad dentro del Acuerdo de nivel de Servicios (SLA), lo que implica coberturas, tiempo de respuesta, escalamiento de atención, costos, entre otros.

Disponibilidad de redundancia, DRP (Plan derecuperación de desastres) y BCP (Continuidaddel plan de negocios)

Políticas sustentables como huella de carbono eimpacto ambiental, además de certificaciones verdes.

Calidad y no solamente cantidad de serviciosdisponibles.

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n 2018 la mitad de la población mundial tendrá acceso a Internet en sus hogares, y más de la mitad de dichos

usuarios (el 53%) almacenarán sus contenidos en servicios per-sonales de almacenamiento en Cloud. Esta es una de las con-clusiones del Índice Global sobre Cloud (2013 – 2018) de Cisco.

Además, prevé que el tráfico data center global se multiplicará casi por tres desde los 3,1 Zettabytes1 anuales registrados en 2013 hasta los 8,6 Zettabytes anuales en 2018, lo que supone una tasa de incremento interanual del 23 por ciento. El tráfi-co data center incluye el tráfico generado desde los centros de datos hacia los usuarios finales, el tráfico producido entre los centros de datos y el tráfico que permanece en los propios data centers.

DATA CENTER,¿CUÁL ES EL FUTURO?

Los 8,6 ZETTABYTES de tráfico data center previstos para 2018 equivalen a visualizar 250.000 veces en streaming y en ultra-alta definición (UHD) todas las películas (aproximada-mente 500.000) y programas de televisión (unos tres millones) creados en la historia.

El tráfico Cloud global está creciendo a un ritmo más rápido que todo el tráfico mundial de los centros de datos. En 2013 el Cloud supuso el 54 por ciento de todo el tráfico data center global (1,6 Zettabytes anuales), mientras que A FINALES DE 2018 SUPONDRÁ EL 76 POR CIENTO (6,5 Zettabytes anuales), con una tasa de incremento interanual del 32 por ciento.

Para 2018, el 53% de todos los usuarios de Internetresidenciales a escala global UTILIZARÁN SERVICIOSPERSONALES DE ALMACENAMIENTO EN CLOUD,siendo el tráfico medio de almacenamiento en Cloud por usuario de 811 Mb mensuales en 2018, frente a los 186 Mb mensuales contabilizados en 2013.

“EN 2018 CASI EL 70 POR CIENTO DE LAS CARGAS DE TRABAJO CLOUD SEGUIRÁN VINCULADAS A NUBES PRIVADAS, lo que implica la necesidad de poder interco- nectar las cargas de trabajo públicas y privadas en un entorno híbrido que combine ambas”, ha dicho Kelly Ahuja, vicepresidente senior de la división de Productos y Soluciones para Proveedores de Servicios en Cisco.

CERCA DE 113,5 MILLONES SE PROCESARÁN ENCENTROS DE DATOS con entornos Cloud privados, cayendo desde el 78 por ciento (44,2 millones) que supusieron en 2013, mientras el 31 por ciento restante de las cargas de tra-bajo Cloud (52 millones) serán procesadas en data centers con entornos Cloud públicos, aumentado desde el 22 por ciento (12,7 millones) contabilizado en 2013.

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SOCIALNET

Quito / Sierra

Celebración por aniversarioempresarialLa empresa Celco, especializada enproveer de protección eléctrica requerida por equipos computacionales, industriales, eléctricos y electrónicos del Ecuador,celebró su aniversario número 37. El festejo contó con la participación de sus directivos de Quito y Guayaquil y con invitados especiales. Yismik Naboin (izq), Diana y Edgar Arroyo, Edgar Narvaez festejan con sus amigos y

colegas el aniversario.

Uniscan ratificósu alianza conDatalogicAl evento asistieron directivos de susdiferentes canales de distribución;que pudieron comprobar en el showroom la calidad de los productos de la empresa italiana. Además se destacó la importancia de contar con partnerslocales, y la generación de nuevoscanales; en pos del beneficio del cliente.

José Luis Basantes (izq), gerente de ventas Uniscan; Héctor Redrobán, gerente general Uniscan; Lina Andrade, gerente de Marketing Uniscan y Demetrio Hernández, country manager Datalogic LATAM.

Estreno de nuevas tabletas en el paísLa empresa Titán lanza al mercado los primeros 5 modelos de tablets con procesadores Intel, y de esta forma, se convierte en uno de los fabricantes de tabletas con mayor respeto dentro del tan competitivo mercado. El próximo paso será el lanzamiento para la región de Teléfonos Inteligentes.

Ing. Jorge Luis Rosero (izq), vicepresidente de Conedera; Santiago Reyes, gerente de Intel Ecuador;Johnny Ramírez, gerente de Negocios Internacional de Titan; Ing. Jorge Rosero,presidente de Conedera

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Guayaquil / Costa

SOCIALNET

Apertura decentro multimedia educativoSamsung en convenio con el M.I. Muni- cipio de Guayaquil, inauguraron un nuevo Centro Multimedia a través del proyecto Smart School en el Centro Polifuncional Municipal. El proyecto que pactaron ambas entidades se enmarca también en la reducción de la brecha digital que promueve la Municipalidad. Francisco Rivas (izq), director de Samsung Electronics Ecuador, división celulares; Ab. Doménica

Tabacchi, vicealcaldesa de Guayaquil; Juil Park, director general de Samsung Electronics Ecuador.

Lanzamiento del Cable Submarino de Fibra Óptica Cable Andino S. A. Corpandino (Grupo Telconet) es signataria del PacificCaribbean Cable Systems (PCCS), elcual ha construido un nuevo CableSubmarino que conecta a Ecuador,Panamá, Colombia, Aruba, Curaçao,Las Islas Vírgenes Británicas y PuertoRico con Estados Unidos. Dr. Rafael Poveda (izq), ministro Coordinador de Sectores Estratégicos; Ing. Jorge Zambrano, alcalde

de Manta; Ing. Jorge Glas, vicepresidente de la República del Ecuador; Ing. Tomislav Topic, director del cable andino y otros funcionarios de gobierno.

Nueva alianzaempresarialLa compañía Ximah Digital, dedicada a la creación de campañas y análisis, y Maint, empresa de integración de tecnologías y sistemas, anunciaron su alianza oficial con el objetivo de reunir las mejores soluciones tecnológicas y estrategias de comunicación digital para el mercado. Miguel Candell (izq), gerente comercial Quito y Jorge Brito, gerente de negocios de Maint; Javier

Sarmiento, presidente de Ximah; Jaqueline Zambrano, gerente comercial de cuentas corporativas, y Allan Chootong, gerente nacional de Maint; y Juan Carlos Vascones, gerente general de Ximah.

Manta / Costa

Quito / Sierra

El Evento más Importante de

Seguridad de lo Información:

Conferencia Anual

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Conferencias con destacados ponentes internacionales

Exposiciones de las mejores herramientas para gestionar su sistema de Seguridad de la Información.

Reto GMS2015: "Resuelve el Ciberdelito" demuestra tus habilidades y gana increíbles premios.

Quito Lugar: Hotel Sheraton Quito Fecha: 10 de Noviembre Hora: de ó:00 a 16:00

Cupos limitados

Guayaquil Lugar: Hotel Sheroton Fecha: 12 de Noviembre Hora: de ó:00 a 16:00

La conferencia está orientada a profesionales del área de gms tecnología de la información. Poro solicitar su inscripción

seguridad de regístrese en www.gms.com.ec ta informadón

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